Comfy

Замовила відпарювач саме в «Комфі», бо на сайті обіцяли швидку відправку. У підсумку ніякої швидкої відправки не було, а телефоном просто сказали: «Ну, затримка». Відпарювач прийшов у стані б/в — увесь у подряпинах і з побитою фарбою. Як відшкодування за цю неприємну ситуацію мені запропонували аж 150 бонусів. Інший варіант — повернення, але це підійде лише тим, хто має час їздити по магазинах чи поштових відділеннях. Не купуйте тут нічого, а якщо на подарунок — то навіть не замислюйтесь.

Замовляли холодильник з доставкою, все оплатили за 3 дні та узгодили дату доставки, так як чоловік військовий і в нього немає можливості вільно приїхати і поїхати куди хочеться.
Домовились що доставка відбудеться 13.06.2026 з 13:11-16:11 очікували дзвінка весь день, самі дзвонили питали о котрій прибуде машина. На що нам відповіли що машина поламалась, і доставку самостійно без нашого відома перенесли на 17.06.2026. Коли запитували в оператора чому ніхто не сказав завчасно, сказали "Форсмажорна ситуація, таке буває, зрозумійте".
Коли запитували де зламалась машина?, сказали в Чернігові, коли запитали де знаходиться холодильник? сказали на складі. Почали розказувати до перевізника "Comfi" в них немає, і в них тільки один перевізник, якому машину видають тільки в середу і в суботу. Навіть найтупіші зрозуміли б що ніхто не забрав холодильник сьогодні і не збирались його доставляти. Поясніть, як така велика мережа продажу побутової техніки може співпрацювати тільки з одним перевізником, це виходить доставку сьогодні ніхто не може отримати, бо машина зламалась????? Коли кажеш що продукти до 17.06 вже зіпсуються без холодильника, вони відповідають, тільки 17.06 доставимо, більше нічого зробити не можемо.
Узгоджена дата, час, чоловік відпросився зі служби щоб поставити холодильник, як знаєте для військового, який не керується своїм часом, це ВЕЛИЧЕЗНА ПРОБЛЕМА!!!!!!!! Яка неповага і самовільність в прийнятті рішень, без відома. Проблема ще не вирішена, ніхто не дзвонить не повідомляє про вирішальність питань! Все потрібно самому видзвонювати, що за безвідповідальність, куди дивиться керівник, який тримає таких тупих працівників?! Для чого псувати репутацію компанії такими нахальними людьми? Навчіть компетенції працівників колл-центру, вони взагалі не орієнтовані на вирішення проблемних питань, сидять як папуги і одне і те саме кукарікають. Це некомпетентність, так ваша компанія дуже швидко втратить клієнтів. Ми будемо одні з них. однозначно не рекомендую!!!!!

Купили кухонну машину Kenwood KHC30.070GY Multi Tasker 5 квітня в COMFY, додатково оформили страховку майже на 1100 грн, оскільки нас переконували у “захисті” та сервісі.

За весь час технікою скористалися буквально 3 рази. Уже 13 квітня, під час роботи насадки-блендера, через 2 хвилини використання комбайн почав видавати дивний звук, з’явився сильний запах гарі та пішов дим. Сам корпус став настільки гарячим, що до нього було страшно торкатися. Пристрій одразу вимкнули з розетки та в той же день відвезли назад у магазин.

І ось тут почалося найцікавіше.

Попри те, що техніка фактично зламалася через тиждень після покупки, у поверненні коштів або заміні товару нам відмовили та просто відправили його в сервісний центр. Зараз минув уже майже місяць, а результату немає. У статусі ремонту ще з 23 квітня висить “замовлення деталей”.

Служба підтримки відповідає шаблонними фразами про “очікуйте дзвінка” та “ми зробили запит у сервіс”. При цьому жодних конкретних строків ремонту ніхто не називає.

Найбільше обурює позиція магазину щодо повернення товару. Нам почали розповідати про “14 днів на повернення товару належної якості”, хоча мова йде не про справний товар, який просто не сподобався, а про техніку, яка ЗГОРІЛА через кілька використань. Більше того — ми звернулися в магазин уже на 8 день після покупки, але працівники навіть не запропонували варіант повернення чи обміну, а одразу оформили сервісний ремонт.

Тепер виходить абсурдна ситуація:

техніка зламалася майже одразу після покупки;
сервіс ремонтує її вже майже місяць;
грошей немає;
товару немає;
страховка, за яку окремо заплатили, по факту не дала жодної переваги;
клієнт змушений просто чекати невідомо скільки.

Складається враження, що після продажу магазину абсолютно байдуже на клієнта та на якість товару. Купуючи нову техніку та ще й додаткову страховку, очікуєш хоча б адекватного вирішення проблеми, а не нескінченних “очікуйте відповіді сервісного центру”.

Дуже розчаровані сервісом COMFY. Це точно не той рівень обслуговування, який очікуєш від великої мережі техніки.

Купували комп'ютер дитині. Хотіли взяти за 35000 але як пояснив консультант - краще доплатити грошей і взяти за 46000 через кращу відеокарту і справді як виявилось комп'ютер майже вдвічі потужніший від того що хотіли спочатку придбати.
Нажаль ім'я консультанта не пам'ятаємо але за описом - великий хлопець з сивуватим волоссям років 30-35
Щиро дякуємо, будемо звертатись до вас ще.

До магазину COMFY немає жодних претензій, а от Gorenje — бренд, що змушує вас жити в сервісних центрах, а не вдома
Ми зробили величезну помилку, довіривши свій побут бренду Gorenje. У нашому домі майже вся техніка — від цього виробника, і за півтора року експлуатації кожна одиниця пройшла через гарантійний ремонт. Це не збіг, це системна відсутність якості.

Ось короткий список нашого «життя» з Gorenje:

Холодильник: Зламався так швидко і серйозно, що його навіть не змогли відремонтувати. Визнали непридатним і просто замінили на інший.

Пральна машина: Це окреме коло пекла. За півтора року — дві серйозні поломки. Зараз машина стоїть мертвою вже місяць, бо ми чекаємо на запчастину.

Посудомийна машина: те й же жах, поломка автоматичного відкривання, деталь замінили, але ж....

Місяць без пральної машини! Ви взагалі усвідомлюєте, як це — жити родині в сучасному світі без елементарної можливості випрати речі? Компанію абсолютно не хвилює, як клієнти мають виходити з цієї ситуації. Ваша «гарантія» не варта нічого, якщо вона залишає людей без базових зручностей на невизначений термін.

Ми купували техніку, щоб полегшити життя, а натомість отримали головний біль, постійні дзвінки в сервіс та місяці очікування. Якщо ви цінуєте свій час, гроші та спокій — обходьте Gorenje десятою дорогою. Це техніка на один рік, за якою стоїть сервіс, якому на вас байдуже.

Ніколи знову.

20 червня Купував у магазині iPhone 17 Pro Max. Попросив консультантів наклеїти захисну плівку на блок камер з аплікатором. Плівка була моя, придбана.
Навіть з аплікатором її наклеїли криво. Працівники кілька разів відклеювали та намагалися переклеїти, але виправити ситуацію так і не змогли.
На моє запитання, що будемо робити далі, мені запропонували просто відірвати плівку та сходити на острівець, щоб там наклеїли іншу.
Чоткий підхід до клієнта. Якщо вже беретеся виконувати таку роботу, то варто або зробити її якісно, або запропонувати реальне вирішення проблеми, а не відправляти клієнта в інше місце. Чи не братися зовсім за таку роботу. Гроші за плівку на вітер

Перший раз завітала до цього магазину. Попросила показати і вмикнути техніку, яка була в коробці, бо на витрині її не було, в мені треба було купити. Продавцю було просто лінь, уявляєте собі?!? Я купила, бо мені треба був цей товар, але, мабуть, сюди не повернусь однозначно. Ще не сподобалось, що пригрозили - якщо не дасте номер телефону, гарантії на товар не буде, по чеку не пройде... отакої

Сервіс - дно. Зробила замовлення на сайті курʼєрською доставкою. На сайті оновилася інформація, що з 08:00-21:00 товар буде доставлений. Я живу в маленькому селі, де мобільний звʼязок дуже поганий. Я зранку передзвонила до оператора і повідомила про та попросила щоб курʼєр перед доставкою подзвонив на Вайбер, а не на телефон в чому мені дівчинка не відмовила і ввічливо сказала, що зробила помітку. Ну я собі і чекаю на довгоочікуваний подарунок для мами на день народження. О 17:20 мені приходить смс на мобільний, що я маю пропущені дзвінки. Я передзвонила і почула інформацію, що так оператор телефонував повідомити, що доставки сьогодні не буде і її можна перенести на 02.05. Замовлення було зроблене 29.04. Дякую, за подарунок! Дякую, за цілий день очікування!

Ситуація, був обмін телефонів trade in наполягали на оформленні страховки, відмовилась неодноразово, дивлячись у очі сказали що послуга перекинути iCloud коштує 2000 гривень, перепитала декілька разів, сперечатися не було часу, в чеку все та ж страховка в якій я відмовила. Ймовірно менеджер по продажу вирішив не враховувати мою відмову

Не професійний заступник директора магазину Антон, який не зміг вирішити ситуацію з приводу несвоєчасної доставки товару за якій було сплачено завчасно. Не рекомендую відвідувати цей магазин, оскільки керівництво магазину портить імідж компанії Комфі своєю бездіяльністю у вирішенні питань з клієнтами. Вам можуть просто пообіцяти і не зробити. Це політика Комфі в Чернігові.

Жахливе обслуговування. Більше не буду користуватись послугами данного магазину. Вийшла звідти без настрою.

ставлення до клієнтів напряму залежить від суми в чеку. якщо купуєш, наприклад, ігрову консоль - уваги більш ніж достатньо. якщо ж потрібен перехідник за 200 гривень - на тебе відверто наплювати. причому це виглядає показово: повна байдужість і жодного бажання навіть елементарно проконсультувати. такий сервіс - це сором, а не робота з клієнтами

Коли я звертаюся, я хочу щось придбати, а не отримати оцінку моїх навичок чи знань. Якщо я хочу перевірити товар, я не повинен вислуховувати, що я за це не платив чи такої послуги немає. Якщо я прошу показати мені пакування на перше відкриття чи на предмет ушкоджень або підмокань, я не хочу чути саркастичне "да пожалуйста" чи "на, смотри". Коли я про щось питаю консультанта, то якщо він не розуміється в темі, хай краще мовчить, ніж бреше. Замовлення: 90710297.

Купувала телевізор 26.12. 25 в магазині комфі Чернігів. Залишила відгук в додатку, але його не публікують. Тому залишу тут. В магазин прийшли конкретно за одним телевізором, на вітрині його не було. Попитали у продавця чи є такий в наявності, на що отримали відповідь А ВІН ВАМ ТРЕБА? Дуже дивна поведінка продавця. Треба раз питаю. Телевізор винесли, перед цим декілька разів перепитали чи точно виносити. Попросила ввімкнути і перевірити, питали що саме я хочу перевіряти. Напевно мені треба було купити товар не дивлячись його і не перевіряти, щоб не напрягати продавців комфі. Телевізор я таки купила, але залишилось неприємне відчуття, дивний сервіс в цьому магазині. І дуже цікаво, що в додатку мій відгук так і не опублікували.

Консультант Софія, біля відділу телефонів розмовляє з клієнтами російською мовою. Магазин на мовні закони не зважає. Обурює бо повітряна тривога пів дня, під час якої недокраїна завдає шкоди цьому місту, і водночас менеджер думає що розмовляти мовою ворога з клієнтами це норм.