Про заклад
Фокстрот у Чернівцях — це магазин у розділі послуг для дому, розташований на Південному масиві за адресою проспект Незалежності, 80. Рейтинг становить 4.4 із 838 відгуками. У відгуках згадують консультації, роботу продавців, онлайн-замовлення та знижки, зокрема дякують за допомогу у виборі техніки й задоволені обслуговуванням. Серед особливостей — доставка, зокрема того самого дня, доступний вхід, швидкий візит і оплата картками та NFC. Графік роботи: понеділок–субота 09:00–20:00, неділя 10:00–19:00.
Рейтинг
Відгуки
Найгірший інтернет-магазин, з яким доводилось мати справу. До клієнтів ставлення просто на «по***».
30.04.2026 написав менеджеру в Telegram, щоб уточнити комплектацію раковини. Отримав чітку відповідь:
Раковина
Змішувач
Сифон
Після цього оформив замовлення. 04.05.2026 приходжу в магазин — у комплекті тільки раковина. Нічого більше немає. Відмовився забирати та написав менеджеру. У відповідь — «протягом 8 годин вам передзвонять і уточнять комплектацію».
05.05.2026 зранку телефонує менеджер і підтверджує, що комплект має бути:
Раковина
Сифон
Змішувач
Після цього я знову оформлюю замовлення, оплачую його 07.05.2026 та окремо телефоную, щоб точно відправили повну комплектацію зі складу.
13.05.2026 приїжджаю забирати — і знову немає комплектації. Годину морочили голову в магазині, після чого сказали: «вам передзвонять протягом 8 годин». Тоді виникає питання — для чого я взагалі годину там чекав?
14.05.2026 телефонує менеджер і пропонує забрати раковину, а решту відправити Новою Поштою. Ми погодились.
І ось, 18.05.2026, приходжу на Нову Пошту, плачу 170 грн за доставку (хоча чому я маю платити за вашу помилку?) — а там тільки сифон. Змішувача знову немає.
Телефоную менеджеру — у відповідь пропонують 200 грн бонусів. Серйозно?
Два тижні постійної брехні, перекидання відповідальності та пустих обіцянок. Якщо товару або комплектації немає — скажіть це одразу, а не витрачайте чужий час, нерви та гроші.
Номер замовлення: 18232614.
Вітаємо Вас! Нам дуже шкода, що така ситуація сталася в нашому магазині, прийміть, будь ласка, вибачення за всі доставлені неприємні емоції і незручності. Ми щиро шкодуємо, що Ви залишили магазин в неприємних відчуттях, і, звичайно ж, ми зацікавлені детально розібратися в події, але для цього нам потрібна додаткова інформація. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected], щоб ми могли зв’язатися з Вами для уточнення всіх деталей. Наші фахівці зв’яжуться та обов’язково спробують допомогти. Ваш Фокстрот.
магазин дуже поганий, логістика ніяка. опратори щось там бормочать, не можуть дати відповідь на елементарні речі. саме цікаве те, що якщо ви купили товар, і вам він не підходить ( по певними причинам), то повернути його назад по Закону захисту прав споживачів, якій ще діє в Україні, ви не зможете повернути, томущо так вони вирішили! Ретинг -0!
Вітаю. Нам дуже шкода, що Вам довелось поставити низьку оцінку нашого сервісу. Будь ласка напишіть всі деталі інциденту, що Вас засмутив нам на Email: [email protected] і вкажіть будь ласка Ваш контактний номер телефону для надання зворотнього зв'язку відповідальним спеціалістом. Ми дуже хочемо повернути Вашу лояльність і довіру. Дякую за Ваш час, та можливість покращити наш сервіс.
Купляв додаткову батарею до Анкер 767.
Обслуговування просто чудове, я дуже всім задоволений. Дякую.
Владиславе, дякуємо за Вашу підтримку! Ми завжди стараємося надавати Вам найкращі послуги і будемо раді бачити Вас знову в наших магазинах.
Щиро вдячна заступнику керуючого магазином "Фокстрот" Костюк Ользі за компетентність, професійність, оперативність у виборі телефону Samsung та соковижималки Tefal. Рекомендую.Фокстрот разом із Олею чекає і на Вас♥️
Дякуємо за Вашу високу оцінку! Нам приємно, що ми змогли Вам допомогти. Будемо раді бачити Вас знову!
Найгірший магазин що продає техніку!!! Відношення до клієнта лайно! Звернувся з приводу доставки замовлення на гарячу лінію! Проблему не вирішили! Зіпсували настрій на весь день своєю некомпетентністю!! Буду відмовлятись купляти тут!!!!
Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас склалося таке враження про обслуговування. Щоб ми могли детально розібратися в ситуації та перевірити звернення, будь ласка, надішліть номер замовлення або деталі інциденту на нашу електронну пошту: [email protected] Після отримання інформації ми обов’язково все перевіримо та надамо Вам зворотний зв’язок. Дякуємо, що повідомили нам про ситуацію.
Купляв м'ясорубку. Не зважаючи на те що товар буз з вітрини і був поцарапаний корпус з двох сторін, можливість уцінки магазин навіть чути не хотів: або бере або не мішай іншому покупцю впхати товар.
Доброго дня, Михайло! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження під час оформлення покупки. Ми обов’язково передамо Ваш відгук керівництву магазину для детального розгляду ситуації та роботи з персоналом. Будь ласка, надішліть, якщо маєте можливість, номер замовлення або контактний номер на нашу електронну адресу [email protected] , щоб ми могли перевірити деталі та надати Вам зворотний зв’язок від відповідального менеджера. Дякуємо, що звернули увагу на дану ситуацію. Ми зацікавлені у покращенні сервісу для Вас.
Рекомендую цю мережу магазинів, багато бонусів та додаткових знижок, персональних пропозицій, вигідні умови доставки, великий асортимент.
Вітаємо! 🌸 Дякуємо за Ваші теплі слова 🤗 Ми завжди раді бачити Вас у наших магазинах 😘
Персонал завжди йде назустріч, особлива подяка Ользі за чудову та професійно виконану роботу. Я залишилась задоволена покупками і з приємним враженням від здавалось невеликого магазину, але достатнім вибором.
Щиро дякуємо за такий теплий відгук! 😊 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупками та обслуговуванням. Особливу подяку обов’язково передамо Ользі — такі слова є найкращою мотивацією для нашої команди 💛 Раді, що асортимент магазину та рівень сервісу справили на Вас приємне враження. Будемо раді бачити Вас знову! 😊
Відмінний сервіс, особливо сподобалось як обслуговує пані Наталі, проконсультувала все, побігла на склад, швиденько знайшла перехідники для ноутбука які мені були потрібні, після чого ПРИБІГЛА назад, знову не підійшло, вона знов ПОБІГЛА, ахаха я був приємно здивований, ну де ви іще знайдете такий сервіс?) Тому 100% рекомендую🤝👌🏻
Ваша думка дуже важлива для нас, і ми дуже вдячні за Ваш позитивний відгук! Наша команда завжди працює на результат і рада бачити, що Ви задоволені нашою роботою.
Мережа Фокстрот та онлайн магазин найкращий на ринку України 🇺🇦
м.Чернівці вул.Проспект Незалежності 80 працює ввічливий персонал який завжди допоможе у виборі товару. Щиро вдячний за 🎁 в додатку Фокстрот та Black Friday також здивував приємними знижками на товар🤗
Руслане, ми завжди намагаємося надавати якісне обслуговування та радувати Вас цікавими акціями. Дякуємо за довіру і відгук! Ваш Фокстрот 😊
Безвідповідальність та хаос в цій мережі. ніхто ні за що не відповідає. курєрська доставка-це взагалі, цілий квест! не раджу це магазин, якщо хочете зберигти свої нерви!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з труднощами під час доставки та залишилися розчаровані рівнем сервісу. Перепрошуємо за завдані незручності та негативний досвід. Ми розуміємо, наскільки важливо, щоб усі етапи покупки, включаючи доставку, проходили чітко та без зайвих складнощів. Будемо вдячні, якщо Ви надасте деталі ситуації, номер замовлення нам на пошту [email protected] . Це допоможе нам провести перевірку, розібратися в обставинах та вжити необхідних заходів для покращення сервісу. З повагою, команда Фокстрот 💛
Швидке оформлення замовлення, особливо здивувало те, що продавці дійсно розбираються в своїй сфері роботи
Дмитро, щиро вдячні за Вашу високу оцінку та відгук! Ваші враження і емоції від відвідування нашого магазину є для нас надзвичайно важливими, вони стимулюють нас до постійного удосконалення. Наша мета - забезпечити наших клієнтів найбільшим розмаїттям товарів, щоб кожен зміг знайти саме те, що відповідає його потребам та вимогам. Бажаємо, щоб кожен Ваш візит до нас був приємним і комфортним! З повагою, Фокстрот.
Робила замовлення через додаток, на наступний день товар був уже в магазині.
Не дивлячись на те, що я потрапила на відключення світла, працював генератор, магазин повністю функціонував.
Дуже задоволена роботою та обслуговуванням.
Вітаємо! Дякуємо, що обрали нас та довірилися нашій команді! Нам надзвичайно приємно знати, що Ви залишилися задоволені рівнем обслуговування. Ми обов’язково передамо Ваші теплі слова керівництву. Ваш комфорт і позитивні враження — наш пріоритет. Завжди раді бачити Вас у мережі магазинів Фокстрот! 💙
Радує ціна та якість сковородок tefal intuition 20см і 26 см
Дякую за відгук. Так приємно) Приходь до нас частіше - завжди чекаємо! Твій Фокстрот.
Магазин з великим вибором побутової техніки,компетентними і ввічливими продавцями-консультантами і адекватними цінами.
Ми дякуємо за Вашу високу оцінку! Ваше задоволення - наша мета. Будемо раді бачити Вас знову!
Часті запитання
Який графік роботи Фокстрот?
Понеділок: 09:00–20:00; Вівторок: 09:00–20:00; Середа: 09:00–20:00; Четвер: 09:00–20:00; П'ятниця: 09:00–20:00; Субота: 09:00–20:00; Неділя: 10:00–19:00.
Де знаходиться Фокстрот?
Адреса: проспект Незалежності, 80, Південний масив, Чернівці.
Як зв'язатися з Фокстрот?
Телефон: +380800300353. Сайт: www.foxtrot.com.ua.
Який рейтинг у Фокстрот?
4.4 з 5 за 838 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Фокстрот?
Так: доставка.
Які способи оплати приймає Фокстрот?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Фокстрот для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
Ще з розділу «Послуги» у місті Чернівці
New Mail №1Руська вулиця
Ощадбанквулиця Героїв Майдану, 244
"Країна Мрій" дитячий розважальний центрвулиця Володимира Винниченка, 20
Інтернет-провайдер Intelekt Чернівціпроспект Незалежності, 131
Магазин і Сервісний центр МТАСоборна площа, 10
MIDIAN транспортно - туристична компанія Чернівціпроспект Незалежності, 60