Exist

Сервіс жахливий. Ситуація 1: менеджер підібрав гальмівні диски - замовила. Приїхали диски - не підійшли по діаметру. Прошу поміняти чи вернути кошти - відмовляються, з поясненнями, що не можуть знайти мій діалог з менеджером, скидаються на те, ніби я сама підібрала неправильний товар. Як наслідок, через скандал з відділом підтримки - поміняли.
Гаразд, буває.

Ситуація 2: замовляю повторно, в накладній вказано, замовлення приїде 20.06.2026. Замовлення затримується, перепитую, коли приїде замовлення "ми не знаємо, на жаль, нічим не можемо допомогти, точної дати не має і т.д.".

Відмовилась від замовлення
Клієнтоорієнтованість нульова

чекав замовлення тиждень, відмінили без попереджень.
поставили ціну на 150 грн дорожче
дуже прозоро працюють

Рівень сервісу цього автомагазину дорівнює 0. Консультанти, схоже, не мають достатнього досвіду або розуміння автомобільних запчастин. Двічі оформлював замовлення з перевіркою по VIN-коду, і обидва рази отримував невідповідні деталі. Такий підхід викликає сумніви щодо компетентності та якості обслуговування.

Не рекомендую цей автомагазин. Онлайн-консультанти або студенти або делітанти які не мають представлення про автозапчастини та авто. Коли намагаєшся вияснити по товару певні деталі - неможливо отримати чітку відповідь, а тільки поверхнево все. При першій можливості одразу відповідь: "передамо менеджеру". Інша проблема це з комунікацією, відправка замовлення може бути через 7-10 днів, коли вказано, що товар "в наявності", навіть попередити про затримку не можуть, а авто тим часом стоїть без запчастин...
Єдиний можливо плюс це наявність асортименту великого, але робота, комунікація, відправки вчасно - уви..

Замовив фільтр, чекав місяць, заїхав до них на пр.б.х, мені сказали що потрібно ще раз замовити, бо мій заказ загубився. Чому ніхто не сповістив ні на сайті, ні в смс, або месенджері?

Замовлення № 004-8393798.
Міняють ціни на ходу. Замовив товар на сайті, прийняли замовлення, а через деякий час тупо замовлення скасоване. Передзвонили сказали товару такого немає. Але по факту він там є, але вже дорожче. Не слідкують за цінами на сайті, а коли виявляється що даний товар замовили за "старою" ціною, - швиденько пристосовуються, скасовують замовлення та міняють ціну. Цим самим відкрито порушують ЗУ Про права споживачів. Був кращої думки про цю компанію...

Купую тут майже 5 років, для себе. Гарні каталоги до авто, менеджери теж дуже добрі, з чим можуть завжди допоможуть.
Неймовірний плюс що працюють без передплат у більшості випадків, тільки ну на дужи великі замовлення частину буває треба сплатити наперед, але в мене особисто такого не виникало.
Наче як слідкують щоб не було підробок, особисто десь роки 2 тому купував каяби амортизатори, в той час як раз була купа підробок, в мене виявились добрі, пробігли вже 50к та й потім коли підробок стало ще більше, то в порівнянні стало очевидно що тут продали оригінальні.
Дуже радує, що завжди можна просто відмовитись від запчастини без питань, особисто також було декілька разів, але завдяки цьому вони зберегли мене як клієнта та я зробив там ще десятки покупок, величезний плюс за це.
Також багатий вибрір "оригіналу" по каталогам, оригіналу в сенсі того що йде від виробника, під номером Нісану, або бмв і так далі. Не все звісно є, але є багато і навіть коли терміни поставки великі - вони все ж здійснюються, дяка вам, що можна придбати оригінальні каталожні запчастини, бо оф. дилери особливо коли мова йде про машини для американського ринку це біль.

Загало рекомендую, хоч тут й дорожче майже ніж всюди, але не настільки критично + жодних гойдалок як в інших коли гроші сплатив, а потім строки змінюються і так далі. Тут якщо й змінюються, то це не критично коли грощі ще не віддав) Рекомендую.

Якість обслуговування та оперативність на високому рівні, але розташування тільки на правому березі без можливості доставити на лівий - вносить деякі незручності

Високий професіоналізм персоналу та гарне ставлення до покупця, товари дозволили після доставки перевірити і обрати кращій варіант. Ціни оптимальні, зручне розташування. Всім раджу!

Класний сервіс,привітні та чесні менеджери. Коли забирав запчастини для авто забув рюкзак з документами, подзвонили та проінформували🤝

Магазин подобається надійністю, професійним, кваліфікованим підходом працівників (завжди допоможуть підібрати те, що потрібно), можливість обрати різні варіанти швидкості доставки та ціни.

Був 13.05.2023, залишились тільки найкращі емоції.
Хлопці привітні, кваліфіковані, допомогли з підбором запчастин. ДЯ-КУ-Ю!!!

Компетентний і уважний колектив менеджерів та операторів. Широкий спектр пропонованих товарів. Зручне розташування офісів видачі

Найкращій автомагазин у Дніпрі, ввічливе обслуговування, зручне розташування, асортимент вражає.

Дуже класний магазин, швидко та великий вибір - оригінал, не оригінал. Швидке повернення.