Цитрус

Нікому не раджу купувати в магазині Цитрус (проспект Яворницького, 53, м. Дніпро)!

29.12.2022 року ми купили в цьому магазині телефон iPhone 13 Pro за понад 50 тисяч гривень. 20.06.2025 року, саме за день до нашого весілля, телефон перевірили на блокпості, і з’ясувалося, що він вкрадений (є у кримінальній базі IMEI).

Нас затримали, довелося чекати слідчого, давати пояснення. На щастя, у нас зберігся електронний чек із Privat24 — інакше телефон могли б вилучити просто на місці як доказ. Після цього чоловіка викликали у відділення поліції для допиту.

‼️ Особливо боляче й принизливо те, що це все сталося за день до нашого весілля! Чоловік військовий, його відпустили додому лише на один день перед весіллям. Замість того, щоб зустріти гостей, зайнятись організаційними справами, підготуватись до свята, ми витратили купу часу та нервів на допити й з’ясування обставин.

У відділенні поліції повідомили, що на магазині Цитрус відкрито кримінальну справу: вони продавали телефони, які є речовими доказами у іншій справі. Таких телефонів більше 30, і ми, на жаль, серед ошуканих покупців.

Ми заплатили понад 50 тисяч гривень за телефон, який приніс нам не радість, а купу проблем. Магазин запропонував нам компенсацію лише 3 тисячі гривень! Це виглядає як знущання, враховуючи, що ми втратили час, нерви, були принижені, і замість підготовки до найважливішого дня у житті проходили допити.

Ми вимагаємо повернення повної вартості телефону та компенсації моральної шкоди, бо нерви, час і зіпсоване свято коштують набагато більше.

‼️ Не купуйте нічого в Цитрусі! Інакше ризикуєте опинитися серед десятків людей, які заплатили власні гроші за крадений товар і потрапили під кримінальне розслідування.

Один раз замовляв meizu m3note - все нормально, коробка в блістері, перше включення,заряд майже повний. Тобто телефлефон новий. За 2 роки прийшов брати про6плюс, так само замовив, щоб був в нераспакованій упаковці. На ділі коробка була вже відкрита, не перше включення, захисна плівка має подряпини. Продавці ситуацію не вирішили, телефон я юзаний не купив. Залишилось дуже погане враження.

Йшов 45й день заміни дисплею на телефоні Samsung S20+ по гарантії, хоча обіцяли, що доведеться зачекати 2-3 тижні. Приблизно з 30го дня ремонту дзвоню в підтримку, звідти мене перенаправляють до менеджера (дуже добре коли він передзвонює, іноді ніхто не передзвонює), а менеджер весь час каже, що скоро. Деталі не надає. Цитрус, це точно ти?? Навіщо людям продавати страховку на пристрої, якщо ремонт проходить вже 1,5 місяці?

молодці! привіз мейзу! телефон своеі жінки, дітки щось наклацали,видалили багато програм. Ще дуже швидко сідала батарея. Привіз в 19.00 ,телефон на гарантіі). зайшов відразу почув Добрий вечір! вітаемо вас! показав документи на телефон,підписав папери. видали квітанцію поіхав додому...тільки приіхав додому 30хв.від сервіса прийшло смс ~Ваш пристрій готовий до використання... по гарантіі перепрошили. та навіть замінили батарею... БЕЗКоШТОВНО! Я думав батарея не гарантійна,як при купівлі в супермаркетах...

Зовнішньо все гарно і круто, але вже другий девайс перед купівлею неможливо перевірити, бо все розряджене. Один співробітник йде шукати заряджений на складі і зникає. Інший додумується підключити до павербенку, але потім згадує що девайс (дитячий GPS трекер) працює тільки з поповненою сім карткою, яких в магазині, що торгує мобільною електронікою не передбачено :) Вставити мою другу картку теж не вийшло, тому що нано, а треба мікро, а адаптера звісно немає. Коротше половину електроніки в Цитрусі можна купити тільки наосліп. Співробітники ввічливі, але працюють на автоматі по системі, першочерговий сервіс якої чомусь непродуманий.

Обслуговування хороше. Проте збиває з пантелику те, що магазинів за цією адресою два і потрібно вгадати куди саме тобі потрібно. Я ще ні разу не вгадував. 🙃

Великий, зручний магазин.
Гарне розташування, широкий вибір, все можна помацати, поклацати. А у іншому - Цитрус, як Цитрус.
Але вже два телефони купляв саме тут, бо впевнений, що він буде в наявності.

Про цитрус нового написати нічого, це нормальний магазин. Звертайте увагу, що в Дніпрі парковка в центрі майже кругом платна, і краще її оплатити в паркоматі або приват 24. Але міста все рівно мало.

Людно, але це напевно заважає консультантам підходити та пропонувати допомогу підліткам та студентам. Наприклад, я зайшов у Цитрус, і розбирайся сам, що ти хочеш. Ти ж підліток, на тебе часу марнувати не будемо! Це мене обурює. "Абсолютна протилежність Comfy"©

Багато товарів , можна взяти в руки товар і перевірити роботу різних моделей і вибрати те що до смаку. Хлопці — продавці в залі трохи дратують в спілкуванні.

Одні хлопці, а де ж дівчата? А дівчата на касі) Обслуговування ніяке, більш нагадує - що тут не зрозуміло читайте цінник, там все є!(
Постійно лаються між собою - чий кліент. Це що базар?
Знання продукту через смартфон - це ї дитина вже зможе. Навчіть їх розмовляти з людьми, хоча б!
Охорона вже консультує на багато краще, ніж ця молодь, що все знає!)
Навчіть їх слухати клієнта, та розуміти їх потреби, а не лаятися між собою!

Найкращий Цитрус у якому я була, тут стільки всьогоо, просто очі розбігаються, в мене в селі немає таких великих магазинів електроніки) Нічого не купувала, тому щодо компетентності консультантів і касирів нічого не сказати не можу. Але ціни такі як і всюди.

Під час візиту один консультант надав інформацію, що не відповідала дійсності, інший був дуже нав'язливим в прагненні продати непотрібні для мене товари.

Нормальний сучасний магазин цифрової техніки та електроніки. Усе можна потрогати руками та задати цікавлячи вас питання продавцю або сервісному інженеру.

Дзвонити толку 0.
Як я можу знати чи є цей товар в них чи ні.
Мене просто вибивають по дзвоню увесь день. А гудки йдуть по різному