Про заклад
Touch — заклад у Дніпрі за адресою Нижньодніпровська вулиця, 17, що працює в розділі послуг із ремонту техніки та речей. У відгуках згадують консультації, асортимент, якість товарів, повернення та обмін, зокрема навушників і телефонів. Рейтинг становить 4.6 на основі 778 відгуків. Графік роботи — щодня з 10:00 до 21:00. Серед особливостей — доставка, самовивіз, доступний вхід, швидкий візит, оплата кредитними й дебетовими картками та NFC-оплата.
Рейтинг
Відгуки
Хочете викинути понад 4000 грн на вітер і отримати купу проблем? Тоді вам у TOUCH.
Купив тут ноутбук. Продавці запевнили, що обов’язково потрібно встановити ліцензійну Windows саме у них, вона «вшивається в BIOS материнської плати», а без цього не буде гарантії на ноутбук, довірився фахівцям і заплатив за послугу "Все включено" - 4096 грн.
Ноутбук поїхав зі мною до Львова.
При першому ввімкненні система видає "Не вдалося активувати Windows"! Повноцінно користуватися технікою неможливо!
Телефоную в підтримку, а мені видають геніальне рішення "Приходьте фізично в магазин у Дніпрі". Тобто, щоб виправляти ХАЛТУРУ їхніх майстрів, я маю їхати через пів країни?! Ніякої дистанційної допомоги чи адекватного вирішення проблеми.
Упакували повітря за 4000 грн, продали неробочу послугу і просто вмивають руки. Не рекомендую цей магазин!
Доброго дня! Перепрошуємо за ситуацію, яка виникла після встановлення програмного забезпечення на ваш ноутбук. Ми перевірили інформацію щодо вашого звернення. На жаль, у цьому випадку дійсно сталася помилка з боку нашого спеціаліста: через поспіх під час виконання замовлення не було належним чином перевірено коректність активації Windows після встановлення.
Ми розуміємо ваше обурення, адже ви розраховували отримати повністю готовий до роботи ноутбук без додаткових труднощів. Після звернення з вашого боку ми не залишили ситуацію без вирішення — кошти за послугу встановлення Windows вам були повернуті.
Ще раз приносимо вибачення за цю ситуацію. Ми вже додатково опрацювали цей випадок із працівниками, щоб посилити контроль перевірки виконаних робіт та не допускати подібних помилок у майбутньому. Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю проблему.
Никогда у них не буду больше покупать. Первый раз сталкиваюсь с тем, что, если платить карточкой, то цена выше. Нужно было заплатить 31 тыс. грн. Попробуйте в банкомате снять за раз такую сумму. Приват дает 20 тыс. и говорит, что еще снять вы сможете через 3 часа. Налоговой и Держпродспоживслужбі надо обратить на этого продавца внимание, потому что таким образом они уходят от налогов. Неуважаемый владелец, не надо мне рассказывать, что у ва все законно. Оплата наличкой - всегда дополнительная возможность уйти от налогов. Уважаемые потенциальные покупатели, будьте готовы заплатить карточкой большую сумму, чем та, которая указана на сайте.
Згідно Закону України «Про захист прав споживачів», стаття 14.
Суб’єкт господарювання не може встановлювати відмінні ціни на одну і ту саму продукцію залежно від способу оплати споживачем вартості продукції в готівковій або безготівковій формі.
Звідси випливає:
✅ не можна додавати покупцю окрему комісію за оплату карткою через POS-термінал;
✅ не можна встановлювати ціну «100 грн готівкою» і «103 грн карткою» на той самий товар;
✅ комісія еквайрингу є витратою продавця, а не покупця.
Доброго дня, Олеже! Усі умови щодо оплати відкрито зазначені на нашому сайті. Та сама інформація є на цінниках у магазинах, а перед оплатою продавці додатково повідомляють покупців про умови розрахунку. Тобто це не приховані умови, а інформація, з якою можна ознайомитися заздалегідь і безпосередньо перед оплатою.
До речі, ви посилаєтеся на ст. 14 Закону України "Про захист прав споживачів", але ця стаття взагалі стосується права споживача на безпеку продукції. Наведених вами положень щодо умов оплати в ній немає.
Шарлатани. Продають відремонтоване, видають за нове. Купили годинник Аpрle в Tauth на Нижньодніпроаській як новий. Через три роки принесли в ремонт. До них же. І тут зʼясувалось, що годинник не новий, а вже був у сервісі з у нього знімався дисплей. Не рекомендую.
Доброго дня! Хочемо уточнити ситуацію щодо вашого твердження про те, що вам нібито продали відремонтований годинник під виглядом нового. Магазин не продає вживані або відремонтовані товари як нові. Якщо під час звернення до сервісного центру через три роки після придбання було встановлено, що дисплей годинника раніше знімався, це саме по собі не підтверджує, що на момент продажу товар був вживаним чи відремонтованим.
Тим більше, з моменту придбання минуло близько трьох років, протягом яких годинник перебував у користуванні. За цей час пристрій міг проходити будь-які сервісні процедури, зокрема поза межами магазину. Якщо у вас є документи або інші підтвердження того, що саме на момент продажу годинник був раніше відремонтований, будемо готові їх розглянути.
Купував AirPods 2 pro
Все швидко, скучно, норм ціни на чохли та додаткову гарантію
Єдине трохи не зрозумів моменту чому при оплаті карткою товар дорожче, довелось знімати готівку
Доброго дня! Ми вдячні за вашу гарну оцінку та позитивні слова про наш магазин. Ваше задоволення від візиту є нашою головною метою. Ми постійно розвиваємося, щоб зробити ваш досвід покупок ще більш приємним. Бажаємо вам міцного здоров'я та гарного настрою. Чекаємо на вас знову!
Дякуємо хлопцям на зміні 7.06.2026
Обміняли два телефона на новенький 17 pro 🫶🏻 Нам приділили достатньо часу,та допомогли зробити вибір. А головне за той час,що ми були в магазине дуже було багато людей/покупців,це говорить «о многом» 🤗 Профі ! Дякуємо!!! 😌
Вітаємо, Альбіно! Цей неймовірно теплий відгук хочеться перечитувати знову і знову. Ваші слова — справжнє натхнення для нашої команди. Дуже вдячні, що обрали наш магазин для покупок та поділилися своїм позитивним настроєм. Бажаємо гарного дня і чудового настрою. Ми завжди поруч, аби й надалі забезпечувати вас найкращими товарами та високим рівнем сервісу!
Магазин перекриває свою комісію за рахунок покупця, за готівку одна ціна, а за картку друга ціна 🤮
Доброго дня, Сергію! Хочемо уточнити, що магазин не "перекриває свою комісію за рахунок покупця" і тим більше нічого не приховує. Умови оплати та вартість товару залежно від обраного способу розрахунку є відкритими та доступними для ознайомлення як до оформлення замовлення, так і перед оплатою в магазині. Покупець самостійно обирає найбільш зручний для себе спосіб оплати та приймає рішення, чи підходять йому відповідні умови. Жодних додаткових або прихованих платежів не з'являється. Усі умови є публічними та відомими заздалегідь.
Не раз робив покупки. Мене все влаштовує. Сервіс і якість на рівні, б/у товари також на високому рівні.
Доброго дня, Вікторе! Ми безмежно вдячні за ваші теплі слова та довіру. Ваше задоволення та підтримка - це наша головна мета. Ми горді, що ви вибрали нас, а ваш позитивний відгук є потужним стимулом для нашого подальшого розвитку. Чекаємо на вас знову, ви завжди зможете знайти у нас щось цікаве. Бажаємо вам всього найкращого!
Володимир чудовий продавець. Допоміг з вибором
Добрий день! Дуже раді читати ваші теплі слова і відчути вашу позитивну енергетику. Дякуємо, що відвели хвилинку та написали такі щирі слова підтримки. Нехай вас завжди супроводжує успіх та гарний настрій. Ми з нетерпінням чекаємо кожну зустріч з вами, щоб знову і знову дарувати вам задоволення від покупок!
Більше купувати у цьому магазині не буду. Купив б/у iPhone 11 Pro, в надії що у них сервісний центр його перевірить досконально і проблем не буде. Пропрацював рівно 2 години. Виявилась проблема з акумулятором, перестав заряджатись та пише « не оригінальна деталь, ємність 0%» при купівлі показувало 93%. Хоча дали гарантію 1 місяць, не довіряю більше цьому магазину і їх сервісу, відправив у інший сервіс. Будьте уважні при купівлі у цьому магазині, якщо сервіс пропускає несправну техніку у продаж( хоч вона і б/у) сумніваюсь у їх кваліфікації
Доброго дня, Максиме! Найімовірніше, цей момент пов'язаний з контролером батареї. У деяких моделях iPhone під час заміни акумулятора встановлюється новий елемент живлення, проте контролер батареї залишається незмінним. Це означає, що на ньому зберігаються дані про попередній акумулятор. У результаті смартфон може відображати некоректну інформацію про стан батареї, яка не відповідає фактичному стану нового акумулятора. Зазвичай, це не впливає на продуктивність пристрою, але якщо у вас виникли будь-які незручності чи проблеми під час користування, ми радимо звертатися саме до нас для вирішення питання. У вас є гарантійний термін, і ми звісно готові взяти на себе всі зобов’язання щодо діагностики та, за потреби, вирішення проблеми. Дякуємо за ваше розуміння!
Хороший магазин ввічливі консультанти підібрали хороші навушники за адекватну ціну.
Добрий день, Кириле! Ми дуже вдячні за те, що ви приділили час і поділилися своїми позитивними враженнями про наш магазин. Це величезна радість для всього нашого колективу, що змогли виправдати ваші очікування. Бажаємо удачі та гарного настрою. Обов'язково приходьте знову, вам завжди раді!
Так вийшло що за останній тиждень довелось 4 раза відвідати Тач в каравані то станція , то планшет придбали
І ось такі враження залишив мені Ваш магазин
Ростислав 5⭐️ , Денис 5⭐️. А ось консультант Ашот щось робе не так. По перше все таааак повільно . Я нікуди не поспішала але він таке враження працює на 0,5 швидкості.
Коли один з його колег відповів на телефон (це було щось стосовно магазину від курʼєра) та він повернувся до цього хлопця Ашота спитати а то тупо його запитання ігнорує. Здається він не тільки повільний але і не бажає зовсім ні с ким спілкуватися з клієнт та хочаб з його колегою стосовно роботи.
Потім я ще попросила юзб шнур для айфону він мені продав його за 250 на питання чого тут немає решти зубчиків відповів «це не оригінал, якщо оригінал то 600 грн» я сказала за 600 давайте але склалось таке враження що йому було в падлу опять щось пробивати та приводив 5 фактів чого краще за 250 грн ніж за 600.
Дивно, може це така тактика продати паль?)
Висновок:
Хлопці молодці , але не всі. Дякую
Вітаємо, Вікторіє! Дякуємо вам за відгук. Надана інформація для нас дійсно важлива. Ми обов’язково проведемо роботу з працівниками та окремо з консультантом Ашотом. Нам приємно, що робота Ростислава та Дениса залишила у вас позитивні враження, і водночас прикро, що один із візитів викликав розчарування. Повільне обслуговування, відсутність належної комунікації з клієнтом або колегами, а також некоректна подача інформації про товар є неприйнятними для нашого сервісу. Дякуємо, що звернули нашу увагу на ці моменти. Ваш відгук допомагає покращувати якість обслуговування, і ми зробимо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювалися.
До цього неодноразово чули від друзів, що цей магазин "славиться" зміною цін, невидачею чеків, думали перебільшення, типу просто компенсують свої витрати на обнал еквайрінгу за рахунок клієнтів. Але в магазині дійсно не видають чек при оплаті готівкою, ще й намагаються замотивувати не сплачувати карткою, типу "ціна ж буде вища". При нас хлопець купував телефон і чек не було видано. Чоловік після побаченого передумав купувати в магазині, який має "мутки" з податковою... Без чека ні гарантії, ні відповідальності! Краще переплатити, але мати гарантію і спокій
Доброго дня, Катерино! Ми завжди видаємо фіскальний чек незалежно від способу оплати. Можливо, виникло непорозуміння або чек був не одразу помічений вами. Також не виключаємо, що продавець міг помилково не передати чек у момент розрахунку, однак він у будь-якому разі формується та має бути наданий клієнту. У разі подібних ситуацій ми без проблем можемо відновити чек. Водночас надана вами інформація про те, що чеки нібито не видаються, не відповідає дійсності, що підтверджується численними відгуками покупців, зокрема з фото чеків з наших магазинів.
Задоволений товаром і сервісом. Дякую!
Доброго дня, Тарасе! Ваше задоволення та позитивний відгук надають нам додаткової енергії та натхнення для роботи. Наша мета - забезпечити комфорт та радість кожному клієнту. Бажаємо гарного дня та з нетерпінням чекаємо на ваше повернення!
Магазин так собі або навіть жах....авжеж буде пояснення. Замовив м'ясорубку Kenwod, телефонує один менеджер, ваше замовлення прийнято, требя його обробити, ціна актуальна, акційна, було +/- 4600грн, стало +/- 3500грн, гразад, немає питання, також якщо треба, у вас є пару днів на доставку....
Телефонує другий, важе замовлення прийнято, чекайте на заволення через пару днів, ціна збігається, все наявності, ок, згоден, буду чекати, вмене є час, менеджер пропонує доп гарантію, на що відмова, для чого вона мені...
Третій дзінок, через пару часів (+18:00), вибачте, товару немає в наявності, ціна не є актуальною... ну так собі великий магазин, з доп гарантією та іншими пропозиціями...а як би я купив би доп гарантію, або бела передплата...тоді пів року повернення коштів... зовсім не серьозно....магазин на рівні переходу...
Вітаємо, Володимире! Прикро, але м'ясорубка дійсно закінчилася. Ми чекали на нову партію, яку нам пообіцяли і, на жаль, поставка не відбулася. Ми вимушені були скасувати ваше замовлення. Це рідкісна неприємна ситуація, але таке може статися. Звісно, якби була оплата, кошти ми одразу повернули б. Просимо ще раз вибачення за незручності та сподіваємось на розуміння.
Завжди отримую тут гарну консультацію і купую гаджети
Вітаємо, Надіє! Цей неймовірно теплий відгук хочеться перечитувати знову і знову. Ваші слова — справжнє натхнення для нашої команди. Дуже вдячні, що обрали наш магазин для покупок та поділилися своїм позитивним настроєм. Бажаємо гарного дня і чудового настрою. Ми завжди поруч, аби й надалі забезпечувати вас найкращими товарами та високим рівнем сервісу!
Часті запитання
Який графік роботи Touch?
Понеділок: 10:00–21:00; Вівторок: 10:00–21:00; Середа: 10:00–21:00; Четвер: 10:00–21:00; П'ятниця: 10:00–21:00; Субота: 10:00–21:00; Неділя: 10:00–21:00.
Де знаходиться Touch?
Адреса: Нижньодніпровська вулиця, 17, Industrialnyi District, Дніпро.
Як зв'язатися з Touch?
Телефон: +380963730000. Сайт: touch.com.ua.
Який рейтинг у Touch?
4.6 з 5 за 778 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Touch?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Touch?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Touch для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
