Про заклад
Menorah Hotel — готель у Соборному районі Дніпра на вулиці Шолом-Алейхема, 4. У відгуках відзначають архітектуру будівлі, краєвиди, оглядовий майданчик і концерт на даху, а також зручні номери, уважний персонал і смачну їжу. Гості згадують чистий і комфортний номер та безпроблемне заселення. Рейтинг — 4.7 із 7687 відгуків. За описом власника, це теплий готель у синагозі з цілодобовим баром, кошерним рестораном і спортзалом.
Рейтинг
Відгуки
Часто проживаю в різних готелях у різних містах. У Menora Hotel був уперше і загалом перше враження було позитивним.
Але.
З огляду на мої потреби, ще під час бронювання я попросив оформити рахунок та акт у чітко визначеній формі. У п'ятницю отримав документи, однак вони не містили необхідної інформації. Оплату я свідомо не проводив, оскільки працівники готелю запевнили мене, що під час заселення нададуть виправлені документи.
Під час реєстрації документи мені не надали, але пообіцяли, що до моменту виселення все буде готово. Для власного комфорту та щоб не створювати зайвих незручностей персоналу, я оплатив проживання за раніше виставленим рахунком.
Щодо самого проживання. Номер був чистий та охайний, але не обійшлося без недоліків: халати були пропалені цигарками, вікно не працювало та не зачинялося, а система кондиціонування функціонувала нестабільно та не завжди тоді, коли це було необхідно.
Сніданок оцінив би на "добре", проте й тут виникла дивна ситуація. Напередодні я заповнив анкету щодо побажань до сніданку, передав її на рецепцію та окремо уточнив можливість отримати сніданок у номер. Мені підтвердили таку можливість і навіть погодили конкретний час подачі.
Наступного ранку сніданок не доставили. Після дзвінка на рецепцію мені повідомили, що всі сніданки подаються в Hummus Bar, але за бажанням можуть принести його в номер. Звісно, я погодився. Проте отримав сніданок у пластикових контейнерах, без кави чи чаю. Формально послуга була надана, але це зовсім не той рівень сервісу, якого очікуєш від готелю такого класу.
Найцікавіше почалося під час виселення.
Я очікував отримати документи за проживання та вже оплачені послуги, однак мені повідомили, що вони ще не готові. Персонал ввічливо запевнив, що документи оперативно оформлять та надішлють оригінали поштою. Я довірився та виїхав.
Наступного дня відділ бронювання повідомив, що оплата від мене нібито не надходила, хоча раніше я вже надавав банківську квитанцію про успішний платіж. Після з'ясування обставин кошти повернулися на мою картку. Мій банк підтвердив, що повернення було ініційоване або готелем, або банком готелю.
Проблеми в цьому я не бачив і просто здійснив оплату повторно.
Але тут виникає головне питання. Коли йшлося про повторну оплату, мене просили зробити це терміново. Коли ж ідеться про документи, через які фактично й почалася вся ця історія, їх я досі не отримав. Так само я не отримав жодних чітких роз'яснень щодо строків їх надання.
Підсумовуючи: Menora Hotel справляє враження пристойного та комфортного місця для проживання. Проте рівень організації внутрішніх процесів, комунікації між підрозділами та роботи з документами в моєму випадку виявився настільки низьким, що перекреслив усі позитивні враження від перебування.
На жаль, після такого досвіду я не бачу причин повертатися до цього готелю знову і не можу рекомендувати його своїм колегам чи знайомим.
Доброго дня, пане Миколай,
Дякуємо, що стали гостем Menorah Hotel та надали відвертий розгорнутий зворотній зв’язок.
Нам прикро, що у Вас виникли зазначені незручності. Сподіваємось, що документи Ви отримали в необхідних дедлайнах та не мали ускладнень.
Ми взяли зауваження щодо комунікації про сніданки в опрацювання та сподіваємось, що Ви зможете переконатись в позитивних змінах під час наступного перебування.
З повагою, команда Menorah Hotel
Я зупинялася на одну ніч у Menorah Hotel, Дніпро.
Готель у центрі, тут проходив наш робочий форум, тому вибір був не за мною. Але вдруге я б його точно не обрала і рекомендувати не буду.
Все почалося з поселення. Резервацію підтвердили швидко і на цьому, мабуть, все приємне закінчилось. Ми приїхали на авто, але стоянки у готелю немає. Навіть елементарно не підказали, де можна залишити машину.
Номер… чесно, відчуття, що все там залишилось років 10 тому. Меблі, червоні коврові доріжки, штори , вже все морально втомлене. Єдине, що порадувало це матрац. Справді зручний, я добре виспалась.
Ванна кімната окрема історія. Старенька душова кабіна, фен прикручений до стіни, і щоб він працював, треба постійно тримати кнопку. Це вже навіть не смішно, це дратує. Гарячу воду теж потрібно чекати, одразу її немає.
Сніданок взагалі розчарування. Все холодне, навіть яєшня, яку щойно винесли. Вибір мінімальний і несмачно.
І на завершення, кімната схову речей… це просто «обійняти і плакати».
Враження таке- локація так, все інше ні.
Доброго дня, пані Тетяно,
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що перебування в Menorah Hotel залишило у вас змішані враження.
Хочемо уточнити кілька моментів, щоб уникнути непорозумінь: паркування у нас дійсно обмежене, тому воно доступне за попереднім запитом. Ми обов’язково інформуємо про це під час бронювання.
Щодо сніданків, у готелі щодня подаються гарячі кошерні сніданки. У суботу формат справді відрізняється через дотримання правил Шабату, але гості все одно отримують повноцінне харчування в межах кошерної кухні.
Окремо хочемо звернути увагу, що для гостей готелю доступні додаткові переваги: оглядовий майданчик з панорамою міста, безкоштовні екскурсії комплексом, можливість відвідувати безкоштовні події Menorah Center, а також доступ до тренажерного залу.
Нам шкода, що частина сервісних моментів вплинула на ваше враження. Ми завжди відкриті до зворотного зв’язку і готові допомогти на місці. Команда рецепції завжди поруч, щоб вирішувати будь-які питання під час перебування.
Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за незручності.
З повагою, Адміністрація Menorah Hotel, PR відділ
Зупинялися в готелі «Менора» на час тренінгу організованого програмою Polaris. Номери дуже зручні, персонал ввічливий та уважний до деталей. Їжа смачна й різноманітна. Кілька днів пролетіли непомітно завдяки справжній гостинності та сервісу. Дуже задоволені перебуванням, рекомендуємо!
пс: для чого кнопка "шабат" так і не зрозуміли.
Готель чистий, номер простий, але комфортний. Заселення пройшло без проблем.
Неймовірно гарний готель, нічого схожого ніколи не бачив. Краєвиди шикарні, кімнати дуже гарні, архітектура неймовірна. Шкодую що не встиг на екскурсію готелем
Дякуємо, що написали нам тут. Раді, що наш готель зміг вас здивувати: від краєвидів до архітектури. Шкода, що екскурсія пролетіла повз вас цього разу. Наступного разу обіцяємо показати всі “секретні куточки”, навіть ті, які не потрапляють у путівники.
Чекаємо вас знову, щоб зробити ваш візит ще яскравішим!
З повагою, Адміністрація Menorah Hotel, PR відділ
Вартує кожної гривні, готель-атракціон з дуже гарним сервісом. Відчуваєш себе в безпеці і в максимальному комфорті. Чудові сніданки.
Вау, дякуємо, Дмитро, що знайшли час написати такий теплий відгук! Раді, що наш готель-атракціон подарував Вам приємні та надихаючі відчуття. Ще додамо, що в теплу пору року будемо раді провести Вас на терасу готелю, де Ви зможете насолодитись панорамними видами міста. А також за сприятливої погоди та концертної програми дивитись концерти під відкритим небом (“На даху Менори”). Екскурсія Менора Центром входить в вартість проживання. А тих гостей Menorah Hotel, хто хоче відпочити тілом та душею, порадують масажі та тренажерний зал.
Чекаємо наступного візиту, щоб подарувати ще більше приємних моментів!
З повагою, Адміністрація Menorah Hotel, PR відділ
Еврейський культурний центр, є цікаві лекції переглянути, є музей, екскурсія на одну з веж де відкривається гарний вигляд на місто, але розклад роторі но уточнювати, так як є визначений час. Екскурсію рекомендую. Весь перший поверх в цікавих експозиціях з спеціально привезеного світлого каменю з Ізраїлю з унікальним візерунком, фасади будинків з єврейського кварталу.
Sergiy, дякуємо за те, що залишили відгук. Наша місія об'єднує ціль створювати та вдосконалювати простір, в якому кожна людина відчуває себе комфортно та зберігати культурні цінності та історичну спадщину єврейського народу. Тому важливою подією квітня стало відкриття нової екскурсії "Кошерна Менора" з дегустацією традиційного обіду та розгорнутою інформаційною програмою. Завжди чекаємо в гості!
Найбільший єврейський комплекс у світі поєднує синагогу, музей, два готелі 4 та 2 зірки, зали для урочистих подій, офісний центр, кафе, ресторани, магазини тощо. Велика зала комплексу ідеально підходить для найбільших ділових та культурних подій.
О, ну це просто розкішне місце! У Менорі розташовані численні магазини, кафе, ресторани, конференц-зали, а також 4-зірковий готель, ну і звісно офіси різноманітних єврейських організацій та навіть музей Голокосту. Мені доводилось побувати у концертному залі Менори. Він не надто великий, але дуже затишний, з чудовою акустикою та оснащений всіма необхідними технічними засобами. Працює гардеробна, що створює додатковий комфорт)
Цікавий зріз історії міста, що втілений оздобленні інтер'єру комплексу, музей, що варто відвідати багатьом, шикарний краєвид з верхніх поверхів, дуже класний хумус-бар, декілька концертних залів, готель та хостел, зручне розташування у середмісті.
Для туристів Дніпра - рекомендую обовязково попередньо записатися на оглядову екскурсію з виглядом на місто.
Цікаво послухати про єврейську общину у місті. Сама будівля дуже атмосферна.
Обережно відвідуйте кошерний магазин, ціни там недешеві.
Дуже сподобалося все. Особливо розкiшна архiтектура всерединi. Музей реально цiкавий, сучасний. Магазинчики з хорошим асортиментом за кошерною якiстю та цiною.
Зупинялись в готелі в кінці грудня на дві ночі. Готель має нову номерну базу, номери зручно та зі смаком облаштовані, чисто та дуже зручне ліжко. Пощастило потрапити на урочисте відкриття нового ресторану Хумус бар, що розташований в центрі Менора, безпосередньо в одній будівлі з готелем.
Приємно порадував сервіс як на рецепції, так і в ресторані. Смачний та різноманітний сніданок, що входить до вартості проживання - пропонують кошерні страви (багато овочів та фруктів, смачна кава та чай, готують на замовлення яєшню або омлет).
При готелі працює спортзал, який пропонує також послуги з масажу.
Найбільше враження ми отримали від екскурсії по центру Менора, яка в тому числі включала і візит до синагоги, що розташована безпосередньо біля готелю.
Загалом дуже раджу готель Менора не тільки як місце де варто зупинитись в Дніпрі (кращого готелю в Дніпрі просто немає), але й як одну з найцікавіших культурних принад міста Дніпро.
Спочатку в номері було по 2 рушники на людину і 1 комплект для душу, питання вирішили швидко. Номер стандарт, гарно укомплектовані меблямі, у ванній кімнаті підлога з підігрівом. Чисто. Місця для паркування на поверсі —1 не було, тому авто довелось залишити біля будівлі під камерами, є охорона, не огородженно. Але тоді далеко нести речі по довгому холу до ліфта.
Дякуємо за відгук. Ми рекомендуємо оговорювати питання парковки авто при бронюванні номеру, т.к. у самому центрі міста існують складності з цим питанням. Дякуємо за те, що обрали нас!
Номери супер! Більше всього сподобалось обслуговування персоналу, а чоловік що відкриває двері на вході в готель просто душка! Заходити просто приємно ☺️
Часті запитання
Де знаходиться Menorah Hotel?
Адреса: вулиця Шолом-Алейхема, 4, Соборний район, Дніпро.
Як зв'язатися з Menorah Hotel?
Телефон: +380567349267. Сайт: menorahotel.com.
Який рейтинг у Menorah Hotel?
4.7 з 5 за 7687 відгуками користувачів Google.
