Про заклад
Нова пошта №11 — відділення поштового оператора в Івано-Франківську, район Німецька Колонія, на вулиці Михайла Грушевського, 14. У відгуках відзначають ввічливий і кваліфікований персонал, швидкість обслуговування, зручне розташування та зазвичай відсутність черг; в одному з відгуків згадано подяку керівнику відділення за зміни в роботі. Рейтинг — 4.4 на основі 383 відгуків. Графік: понеділок–п’ятниця 08:00–20:00, субота й неділя 08:00–19:00.
Рейтинг
Відгуки
Моє улюблене відділення в місті🥰
Тут всі працівники завжди ввічливі і намагаються як омога швидше закрити усі ваші запити, практично не має черг, а якщо треба чекати то не довго.
Відділення на якому реально всі все вміють робити і роблять це швидко)
Доброго ранку! Нам неймовірно приємно чути, що вам комфортно у нашому відділенні, а робота команди залишає лише хороші враження.
Ми й надалі робитимемо все можливе, щоб обслуговування було швидким, зручним та приємним для вас. Завжди раді бачити! 💛
Максимально не задоволена обслуговуванням. Зверталася в дане віддідення (номер 11) 20.09, приблизно о 12 дня. Була проста задача відправити посилку з пункту А в пункт Б, так і це запороли, привезли не зрозуміло що, мене не цікавить, що сталося і чому, де мої речі? Через недбалість працівників в мене зіпсований день і загальні враження від Івано-Франківська.
Доброго ранку!
Будь ласка, напишіть нам номер накладної, щоб ми могли детальніше розібратися.
Працівниця некомпетентна і проявляє ініціативу там, де непотрібно! Якщо є наклейка на сумці з адресою на пересилку закордон, то значить там вона і має бути, а не переклеювати на коробку! Коробки викидають і перевозять в сумках! І хочу відповісти на коментар співробітниці «а що перевізник не може переклеїти з коробки на сумку?» - перевізники займаються своєю роботою, а ви навчіться виконувати свою, щоб не ускладнювати іншим життя
Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, дату та час візиту у відділення чи номер накладної, за яким відбулася ситуація.
Хочу висловити подяку 11 відділенню, а саме керівнику Юрію, ще до недавно на відділенні панував хаос, завжди великі черги, посилки їдуть хто знає куди, але зовсім недавно помітив зміни, виявилося змінилось керівництво, атмосфера на відділенні що треба, працівники завжди привітні, усміхнені, чистота, черг практично немає, а керівник завжди прийде на допомогу та допоможе вирішити нестандартні ситуації, дякую йому та всій команді, успіху та процвітання найкращому відділенню міста!
Добрий день, Тетяно!
Щиро вдячні за відгук та такі теплі слова 🥰 Обов'язково передамо Вашу подяку 😉 Любов клієнтів це найкраща нагорода за нашу роботу ❤️
Завжди все бездоганно, дякую 🙏🏻👏💙💛
Доброго ранку! Якщо «завжди бездоганно» — значить ми стараємось не дарма 😎 Дякуємо вам 👏
Класне відділення, відвідую його часто через роботу, але проблем з посилками і працівниками не виникало, ставлю лайк👍
Доброго ранку! Ми раді, що змогли надати якісний сервіс та залишили тільки приємні емоції 😍 Позитивні враження та відгуки клієнтів - це найвища нагорода 🏆
Дякуємо за теплі слова та співпрацю!
В посилці дві баночки скляні, повинні бути обмотані плівкою. Кажу, що обмотані та серед одягу. Також перевірити оператор не може. Посилку не прийняли, можливо хтось когось не зрозумів. Тим не менше створена незручність, тому поїхав до іншого відділення.
Доброго ранку! Річ у тім, що за правилами якісного пакування крихкі відправлення пакуються наступним чином. Кожна одиниця вмісту має бути закритою з усіх боків пом’якшувальним матеріалом (три шари повітряно-пухирчастої плівки або не менше ніж 2 см з кожної сторони іншим пом’якшувальним матеріалом) та запаковано в коробку.
Рекомендуємо пакувати товари згідно з цими умовами або доручити цю роботу нашим працівникам. Звертаємо вашу увагу, якщо в оператора є сумніви щодо вмісту посилки або надійності пакування й клієнт відмовляє в огляді, працівник має право відмовити у прийнятті посилки.
Я полтавка,яка вперше у Франківську.Дуже здивувалася відмовою працівників відділення ,допомогти мені оформити повернення вантажу.Я людина з вадами слуху і мені важко телефонувати на гарячу лінію.я пред'явила працівнику свій паспорт,номер телефону та номер накладної відправлення.За багато років співпраці з новою поштою,це сталося вперше.В жодному відділенні м.Полтава,жодного разу мені не відмовили в послузі.
Добрий день! Напишіть нам, будь ласка, номер накладної за якою сталась ця ситуація. Обов'язково перевіримо в чому річ.
Добрий день! Приніс на відправку річ. Виявляється є обмеження по довжині на цьому відділені 120 см. Річ була 150 см. В застосунку по відділенню стоіть обмеження тільки по вазі 30 кг. Прийшлось викликати кур’єра, щоб приїхав і забирав. 👎👎👎
Михайле, добрий день!
Вибачте, що засмутили Вас ☹️ Передали нашим колегам Ваше зауваження, аби додали інформацію про обмеження параметрів відправлення.
Де було написано що у вас сьогодні скорочений робочий день????
Тимбільше смс-розсилка прийшла близько 18.
Ви адекватні люди там???
Крім того,я приходила до 16 коли моя посилка була вже ,фото паспорта показувала,просила вас як людей що в мене морепродукти ,які зберігатися довго не можуть!
Поки з'їздила за паспортом ви вже зачинені.
Тоді до чого ваше повідомлення в 18????На сайті ви відчинені,попередження могло бути??!!Свідчить про вашу правильність до роботи.
Хотіла б відповідь від вашого керівництва!!
це відділення краще оминати. Сервіс жахнючий. Намагаються шахраювати: приписують зайву вагу відправленням, дописують інші послуги. Окрім того тут постійні черги та хамське ставлення до клієнта.
В цілому хороше відділення. Але коли прийшов у 08:58 забрати відправлення, відправили на вулицю чекати 2 хв. Хоча всі були на робочих місцях і саме основне вхідні двері відчинені. Також є оператори, які постійно не правильно записують прізвище, тому перевіряйте.
Дуже щира подяка адміністратору відділення 11 в Івано-Франківську. Дуже професійно і швидко допомогла вирішити проблему з отримання вантажу. Взагалі неодноразово користуюсь послугами цього відділення - дуже злагоджена робота працівників. Дуже дякую!
Проговоріть з працівниками, їхню комунікацію з відвідувачами.
Кидання решти людині, не окей!
Як і «гаркання»!
Добрий день.
Підкажіть за якою накладною це сталось? Нам дуже прикро, що засмутили вас, хочемо розібратись, щоб подібне не повторювалось.
Відправляла подарунок мамі у накладній вказала що ювелірний виріб ,посилку намагалися відкрити але зрозумівши що коробка порветься її не вскрили не знаю де саме її пробували скрити але дуже не задоволена цим фактом
Добрий день, Юліє!
Перед відправкою наші колеги з відділення мають право оглядати вантаж, який буде транспортуватися. Це зазначено в умовах надання послуг https://novapo
shta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (Пункт 9.4)
Часті запитання
Який графік роботи Нова пошта №11?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова пошта №11?
Адреса: вулиця Михайла Грушевського, 14, Німецька Колонія, Івано-Франківськ.
Який рейтинг у Нова пошта №11?
4.4 з 5 за 383 відгуками користувачів Google.
