Про заклад
Лінія магазинів EVA — найбільша національна мережа магазинів краси та здоров’я, що пропонує широкий асортимент косметики, парфумерії, аксесуарів, засобів для догляду за малюками та побутових товарів відомих світових і власних брендів. Враховуючи потреби та запити клієнтів, EVA розвиває власні торгові марки й наразі має в портфелі вже 67 ВТМ. Наразі компанія має понад 1 100 фірмових магазинів по всій Україні, а також власний інтернет-магазин EVA. UA. До зустрічі в EVA! Запрошуємо відвідати безкоштовний сервіс Тестування шкіри обличчя в цьому магазині! Визначити тип шкіри або оцінити її стан допоможе досвідчений фахівець з тестування.
Рейтинг
Відгуки
На жаль, залишилася розчарована. Обрала товари через акційні цінники, але на касі виявилося, що загальна сума становить понад 300 грн, хоча я очікувала значно меншу. На касі мені пояснили, що ціна на ціннику не є остаточною.
Вважаю, що інформація про ціни має бути зрозумілою та не вводити покупців в оману. Хотілося б, щоб на цінниках одразу була вказана кінцева вартість товару, без необхідності самостійно щось обчислювати. Сподіваюся, магазин зверне на це увагу.
Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Хочеться окремо подякувати витримці консультантів. Незважаючи на те, що я прийшла з дитиною, яка була непосидючою та капризною ( на жаль, у дворічної дитини неможливо передбачити таку поведінку) , консультантка мене якісно проконсультувала, допомогла обрати продукти, які я купила вперше і які мені ідеально підійшли.
Також під час консультації консультанти навіть старались забавити дитину і переключити увагу для заспокоєння.
Хоча я і покинула магазин, бо було незручно за поведінку дитини, але потім практично одразу повернулась і купила вибрану раніше продукцію, яку мені дозволили відкласти.
Дякуємо за теплий відгук! Нам приємно, що ви задоволені покупкою та нашою роботою! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚
Сьогодні 14.02.26 робила покупки в магазині хотіла придбати гель для брів він стояв високо потрібна була допомога аби дістати
Підійшла до консультанта яка була біля парфумів привіталася і попросила мені допомогти
На що вона мені відмовила хамовитим тоном це вже не перша така ситуація з цією ж консультанткою
Прошу звернути увагу на те як ваш персонал спілкується з клієнтами
Доброго дня! Ми цінуємо кожного клієнта, і така поведінка консультанта не відповідає нашим стандартам обслуговування. Нам дуже важливо розібратися в ситуації та виправити її. Будь ласка, напишіть нам у соцмережах, вказавши дату вашого візиту та описавши зовнішність консультанта – це допоможе нам вжити необхідних заходів. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок!
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!
Вже не перший раз заходжу в цю єву і одна і та сама консультантша придирається до дітей, говорить не достовірну інформацію і забороняє користуватись тестерами і взагалі дивитись товар. Сама по собі Єва хороша товар теж, А от консультанта радила б змінити!
Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вжити належних заходів, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть дату та орієнтовний час, коли відбулась дана ситуація. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Останню покупку робила вчора 20.12.2025, касир має пофарбоване волосся в світлий колір з відросшим корінням і довгі рожеві нігті
Доброго дня! Ми цінуємо кожного клієнта, і така поведінка консультанта не відповідає нашим стандартам обслуговування. Нам дуже важливо розібратися в ситуації та виправити її. Будь ласка, напишіть нам у соцмережах, вказавши дату вашого візиту та описавши зовнішність консультанта – це допоможе нам вжити необхідних заходів. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок!
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!
Чомусь завжди якісь проблеми саме із цим магазином Eva. По-перше, чому немає пандуса? Вам байдуже на закон? Чи матері з колясками та люди з інвалідністю не ваша цільова аудиторія? Чому я маю щоразу вигадувати як залишити грудну дитину чи кого відправити у цей магазин, щоб купити підгузки?
Окей, якщо навіть вдалося якимось чином до вас потрапити, то ще й своє замовлення забрати не можна. 6 лютого 2025р не змогла забрати замовлення, бо були проблеми з програмою, комп'ютером, інтернетом. Касирка взагалі сказала, що того дня половину часу магазин не працював. Ну ок, іноді буває. Проте це вже не перший раз така історія повторюється. Зробіть щось із технікою!
Щодо техніки. Каса самообслуговувавння накрита чорним пакетом. Не досить того, що вона і так незручно розташована (там постійно люди стоять в черзі і пройти неможливо до неї), а тепер взагалі не працює. До слова, єдиного разу коли я нею користувалась і випадково пробила один товар двічі, персонал магазину дуже довго не міг мені допомогти. Продавчиня сказала "я не можу за двома касами сидіти". А чому тоді на цілий магазин одна людина працює?
І останнє, чому працівники не беруть лікарняні? От просто ЩОРАЗУ (справді без виключень!!), щоразу приблизно двічі на місяць коли я ходжу в магазини Eva на Галицький хтось із персоналу кашляє, захрип чи має соплі. Ну хіба це ок? Чому ваші працівники хворі на робочому місці і заражають покупців?
Доброго дня! Шановний клієнт, нам шкода, якщо ви зазнали незручностей, але ми технічно не можемо зробити пандус, бо є заборона від власника приміщення та ми ніяк не можемо на це вплинути.
Що до іншої інформації, яку ви надали, ми направили запит на перевірку. Дякуємо за зворотний зв'язок та приділений час.
Налаштуйте рамку на вході у магазин, вона реагує на магнітні ключі від під'їзду кожен раз при вході і виході!!!
Дякуємо за ваш відгук та надану інформацію. Ваші зауваження взяті до уваги. Ми вживемо належних заходів, щоб покращити вашу думку.
Впевнені, що зможемо заслужити вашу довіру у майбутньому.
Вирішили купити тональний в цьому магазині, стояла акційна ціна, а вже оплативши покупку я побачила, що ціна повна.. Тикнула пальцем продавцям на той цінник і на свій чек, зробили повернення, хоча і сказали, що косметика обміну не підлягає. Засмучена цією ситуацією я вирішила просто зробити інтернет замовлення, де буду впевнена в ціні товарів. Але ж не все так гладко, як не одне, то інше... Сьогодні прийшла по своє замовлення, яке не змогла отримати, бо оплата тільки готівкою, пішла до банкомату і через 10 хв повернулась з готівкою, черга була дуже велика, а на скільки мені відомо, то інтернет замовлення видають поза чергою, тож звернулась з цим до продавця, вона сказала, що інтернет замовлення видають на іншій касі і щоб я зачекала, бо вона тільки нещодавно підійшла до цієї, а та, де видають інтернет замовлення у них зависала...Я чекала і от почалась повітряна тривога і мені сказали, що замовлення мені видати не можуть. Сподіваюсь,що хоча б з третього разу мені вдасться забрати своє замовлення, а купити тон так взагалі з четвертого разу
Дякуємо за ваш відгук та надану інформацію. Ваші зауваження взяті до уваги. Ми вживемо належних заходів, щоб покращити вашу думку.
Впевнені, що зможемо заслужити вашу довіру у майбутньому.
Вже мінімум четвертий день не працює термінал оплати онлайн замовлень. Тільки готівка
Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вжити належних заходів, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть дату та орієнтовний час, коли відбулась дана ситуація. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Загалом хороший магазин. Нормальні ціни, які на певний вид товару бувають дешевшими ніж в інших магазинах. Часто акції різні проводять. Проте, інколи товару деякого не вистачає. На касі завжди черги... зазвичай один продавець обслуговує, хоча каси дві. Дуже мало місця при вході, часто накопичується багато людей при і не зручно прямо в магазин зайти, приходиться з правої сторони заходити, обходити пів магазину, просто щоб банально не пертись крізь натовп черги, оббиваючиюсь об товар. Дуже вузькі проходи!!!!
Дуже часто буваю в цьому магазині. Тому можу поділитись враженнями :
Персоналу майже ніде в магазині не побачиш..;хіба що за касою.
А щодо продукції, то загалом ціни досить хороші -НО я ще ні разу не купила у них хоча б нормальний лак для нігтів! - всі дуже низької якості !!Вже хоч на такій дрібниці - можете не економити і їх не розводити , бо це вже смішно.
чому магазин позначений як відкритий, а насправді зачинений на ремонті роботи?🗿
Доброго дня! На разі магазин зачинено на ребрендинг. Інформацію на мапах оновлено.
Порушують законодавство відмовляючи у видачі звичайних паперових чеків, втирають щось про додатки і інші каси. Паперовий чек за вимогою покупця має завжди видаватись, незалежно від того на якій ти касі і чи є в тебе якісь додатки.
Доброго дня! Дійсно, з середини 2022 року Лінія магазинів EVA, як і інші компанії, почала використовувати інноваційні рішення, які також сприяють збереженню екологічної ситуації в країні та впровадила електронні чеки. Ми крокуємо до диджиталізації, яка в наш час необхідна для розвитку сучасного бізнесу та покращення процесів і продуктивності.
Електронний фіскальний чек - це аналог паперового чека, в якому зберігається вся та сама інформація, але в цифровому вигляді. Використання електронного чеку передбачено законодавчими актами України, а саме Законом України "Про захист прав споживачів"( абзац 2 п..11 ст. 8 ) та Законом України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг" ( ст. 2 закону України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг"). Відповідно до абзац 2 п..11 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу або відтворити на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу особі здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надіслати електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти. Формат та зміст чеку відповідає ст. 2 закону України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг"
Електронний фіскальний чек належним чином підтверджує факт оплати і розрахунку і надає споживачеві всі ті самі права (на обмін та повернення товару, тощо), що і чек в паперовому вигляді.
У залі всіх наших магазинів завжди працює 2 каси (каса з паперовими чеками та каса з електронними чеками). На касі клієнт може зробити вибір, як йому буде комфортніше отримати інформацію по покупці.
Хочемо вас запевнити, що для нас клієнт - найголовніше! Ми завжди відкриті до спілкування та сподіваємось, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною🧡💚
Дозволю собі дати рекомендації покупцям цього магазину. Купляючи товар по "акції" перепитуйте про її актуальність на касі та перевіряйте суми в чеку. Я повівся на таку "акцію"(-50% на другу одиницю товару тм Жилет). А вже вдома зрозумів по чеку, що оплатив повну суму. Повернувся в магазин, думаю-помилка. Ні. "Акційні" цінники є,акції-нема. Цінники після з'ясування щезли. Негатив-залишився. Просто мене "розвели", тому будьте уважні.
Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок та надану інформацію. Перепрошуємо за негативне враження від візиту до нас. З персоналом магазину буде проведено відповідну роботу щодо дотримання корпоративних станадартів роботи. Зробимо все, щоб змінити вашу думку на краще!
Дуже чекаю відкриття магазину💖
Гарний магазин.
Дякуємо, що обираєте EVA! Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚
Часті запитання
Який графік роботи EVA?
Понеділок: 08:00–21:00; Вівторок: 08:00–21:00; Середа: 08:00–21:00; Четвер: 08:00–21:00; П'ятниця: 08:00–21:00; Субота: 08:00–21:00; Неділя: 08:00–21:00.
Де знаходиться EVA?
Адреса: Галицька вулиця, 112-Д, Пасічна, Івано-Франківськ.
Як зв'язатися з EVA?
Телефон: +380800303700. Сайт: eva.ua.
Який рейтинг у EVA?
4.3 з 5 за 522 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у EVA?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає EVA?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
