EVA

Чи вважаєте ви нормальним, коли працівники магазину дозволяють собі обговорювати покупців і називати їх «варіятами» в їхній присутності? Вважаю таку поведінку неприпустимою та такою, що не відповідає стандартам обслуговування. Прошу звернути увагу на культуру спілкування персоналу.

Сподіваюся, ви звернете увагу на поведінку працівників, які працювали 26.07.2026, щоб подібні ситуації більше не повторювалися.

Закриватися за 5 хв до часу закриття магазину для них "нормально"

Це неповага

Обслуговування на нулю не варте і однієї зірки
Потрібно нагадувати які обовʼязки у консультантів в магазині
Коли покупець просить показати де знайти товар фиркання зі сторони консультант то це треш

Магазин подобається, завжди можна знайти все необхідне за приємною ціною.
Хочу подякувати консультанту Мирославі, яка дуже професійно виконує свою роботу!

Доброго вечора! Сьогодні відвідала ваш магазин у м. Івано-Франківськ на вул. Незалежності, 65. Побачила цікаві пропозиції на парфуми й вирішила придбати аромат. Разом із подругою досить довго обирали, тестували різні варіанти, намагаючись знайти «свій» запах.
Згодом поруч із нами з’явилася консультантка, яка, як я зрозуміла, упорядковувала полицю з парфумами. Вона почала розмову, сказала, що не варто тестувати забагато ароматів, і давала поради. На жаль, її тон та манера спілкування залишили неприємне враження. Здавалося, що до нас ставляться з недовірою, ніби ми не потенційні покупці, а «злодюги» , за ким треба стежити. Це викликало дискомфорт і бажання швидше піти.
Дуже прикро, бо хотілося просто спокійно обрати парфум. Після такого ставлення бажання повертатися до вашого магазину немає.

Зірочка за обслуговування. Магазин на Незалежності, Івано-Франківськ
Покупка в єві - це пройти цілий квест. Чому в нас так полюбляють ускладнювати собі і іншим життя? Прийшла забрати інтернет замовлення, але попри те, ще щось захотіла придбати вже у магазині. Цю покупку не можуть пробити, бо для інтернет замовлень інша каса. На запитання чому не можна це зробити різними чеками? Відповідь - бо не можна🤦‍♀️Ок, тоді дайте мені пакетик, а цю покупку я оплачу на касі самообслуговування. - Ні, пакетик тут теж не можна…. Тобто я маю те все нести в руках, щоб пробити пакетик на іншій касі. Закипаю, але беру це все мовчки і йду на касу самообслуговування. Починаю сканувати товар, одна позиція не сканується і з нею треба іти на іншу касу, щоб ввести код вручну🤷🏻‍♀️Підійшла продавець і по моєму вигляду вирішила, що вона сама це зробить, бо в той час було бажання це все залишити і піти. Я, вибачте, дибільнішого підходу в системі оплати ще не бачила. Смикаються продавці, зляться покупці. Чи захочу я після такого туди прийти ще? Ні, краще куплю в іншому магазині

Погане обслуговування - касир на касі відправляє знайти консультанта, бо сам не може допомогти, консультанта немає, касир каже «напевно десь відійшла, я не можу залишити касу».
Дрібних грошей для решти не мають, ще й висловлюють це претензійно покупцю. То йдіть наміняйте розмінку! Чому мене це повинно цікавити?
Забрати онлайн замовлення і оплатити карткою теж проблемно.
Товар неякісний!
Якби можна було поставити 0 зірок, то це була б ваша оцінка

Один з небагатьох магазинів в місті, де справді чисто, та є порядок, консультанти дуже привітні, а не як буває у інших магазинах, ти лише зайшов - зразу такі погляди ніби ти щойно з вʼязниці вийшов. Нещодавно сюди поставили планшет де можна приміряти на собі як буде виглядати та чи інша косметика, на мій погляд це дуже зручно.
P.S- Якщо це читають власники Єви, хотілось би щоб у нашому місті також відкрилась Eva beauty

Жахливо, обманюють покупців, цінники не відповідають дійсності.
Ціни на цінниках одні, продається товар зовсім по інших цінах.
Коли показуєш це консультантам, тебе ще роблять винним: «не маєш грошей - не купляй».
В магазині кажуть, що керівництво не дозволяє міняти цінники. Керівники, зверніть на це увагу і дозвольте продавцям ставити правильні цінники, які відповідатимуть чекам на касі!!!!!!!
Продавець-консультанти хамлять покупцям. При покупці товару на касі мені було вибито на 100 грн дорожче ніж на ціннику під товаром. Після моєї вимоги зробити повернення, продавець-консультант нахабно сказала щось типу «якщо вам не підходить ціна і ви не маєте грошей, то чому тоді берете річ, а тепер повертаєте».
Навчіть консультантів спілкувалися з людьми!!!!

Сподобалась робота консультантки Миросі у відділі декоративної косметики. Вперше бачила людину, а побалакали, наче давні подруги)

Люблю це магазин набагато більше, ніж відділення біля Люмєру. Так, не все гладко, основний "негатив" часто саме біля кас у вигляді черг, але тут все ж набагаааато приємніший персонал, чіткі години роботи (відкриття/закриття) і є можливість забирати інтернет-замовлення. А з тим другим магазином робіть щось, бо це жах - відкриваються коли хочуть зранку, хамлять, часто не питають про карту клієнта, на касі годі когось дочекатися, вхід через раз завалений товаром....

Часто відвідую саме цей магазин і, в основному, завжди була задоволена якістю обслуговування. Проте сьогодні довелося простояти перед порожньою касою близько 5 хвилин. Після того як я все таки самостійно вирішила відправилися на пошуки касирки, яка, як з'ясувалося, просто прогулювалася по магазину, вона вирішила огризнутися, мовляв каса не у відділі з декоративною косметикою, де я її шукала. Як правило, з розумінням ставлюся до тимчасової відсутності працівників, але касирка Анна відверта хамка. Варто було б залишити товар та піти. Це вперше зустрічаюся з подібним у магазинах даної мережі.

Вперше склалась в мене така ситуація: сьогодні в магазині по вул. Незалежності придбала помаду, коли розпакувала вдома її, то помітила, що в середині вона тріснута (хоча поверх ковпачка як завжди був скотч заклеїний), було помітно, що вона була вже в користуванні (в середині все розмазане) і загалом помади вже практично немає, ледь-ледь достається кісточкою, запах як протермінованої старої косметики і коли почала розглядати більш детальніше, то помітно стало, що і ззовні наклейки якісь заляпані (в магазині вибрала колір і одразу не звернула на це увагу). Рекомендую персоналу більш детально оглядати товари! Розчарування.

Враження жахливі. Продавці не займаються своєю роботою. Брала серветки Joy вказано 1=2. На касі мені сказали що такого нема або платіть за дві або наберіть...

Є постійним покупцем цієї мережі. Але вчора залишився неприємний осад після відвідин даного магазину. Чомусь консультант у залі разів зо 5 підходила до мене, радила, тестила косметику і на собі також, пропонувала варіанти різні. Ця дівчинка виявилась на своєму місці, результат - покупка на 1000 грн.
І кінець моїй радості - каса !! Стоїть робот-продавчиня, звана Олена, з цегляним виразом обличчя, навіть не піднімаючи очей, видавила сухо одне запитання :" Пакет потрібен?" Було ДУУЖЕ неприємне відчуття від обслуговування. Так не повинно бути !! Ви з людьми працюєте, в основному з жінками. Де ж привітність, легка посмішка, люб'язність ??