Про заклад
СТО «𝗔𝗿𝘃𝗲𝗻 𝗔𝘂𝘁𝗼» 🔧 - це сучасний автосервіс у місті Харків, з власним складом запасних частин та мастильних матеріалів.
🚗 У компанії працює команда технічних фахівців та менеджерів, які професійно допоможуть організувати процес ремонту та технічного обслуговування автомобіля. 🚙
✅ Розділяємо цінності автолюбителів, адже самі маємо авто та знаємо як влаштована робота на більшості СТО у рідному місті.
✅ Прагнемо не лише якісно ремонтувати автомобілі, а створити структуру, яка надасть максимум послуг з ремонту та технічного обслуговування автомобілів.
❗ Клієнт, звернувшись до нас, знає, що буде забезпечено весь цикл робіт — від діагностики автомобіля, підбору та пошуку запчастин до якісного ремонту.
Рейтинг
Відгуки
Дуже якісне та професійне СТО, з чудовим та відкритим сервісом до клієнта.
З переваг:
* Висока якість роботи та широкий спектр ремонту,
* топовий огляд та діагностика без накручуваннь та з чіткою фіксацією висновків
* Зручна та оперативна комунікація з взаємоповагою
Можливі складнощі:
* Іноді тривалий час очікування через черги на СТО
* Мають власний склад запчастин що може зменшувати зручний діапазон цін. Проте працюють з запчастинами від клієнта, що зменшує ризики від такого недоліку
Загалом: дійсно високий рівень якості та взаємодії за виправдану ціну
Максим, дуже вдячні Вам за відгук, та приділений на це час! Окремо, за те, що відмітили можливі складнощі, це дозволить нам краще розуміти, у якому напрямку ми можемо покращувати наш сервіс.
Окремо хочемо сказати стосовно запчастин. На нашу думку, і це підтверджує статистика, запчастини від клієнта – лише збільшують ризики, хоча і можуть знизити вартість ремонту у моменті. Не будемо брати банальні ситуації з помилками у підборі, і як результат – простій авто на пості, або пов’язані з цим додаткові роботи, а звернемо увагу на гарантії. Автосервіс має нести відповідальність за результати ремонту, тобто і за виконані роботи, і за встановлені запчастини. Якщо запчастина від клієнта, то виникає велике питання у зонах цієї відповідальності, яке тягне за собою купу незручностей для обох сторін. Сервіс має виконати якісь роботи, щоб з’ясувати що трапилось, і якщо проблема у деталі, то виходить що власник авто має ці роботи оплатити? Далі цю деталь треба замінити на іншу, і наприклад, магазин де її придбали не проти це зробити. Але, зазвичай, строки розглядання рекламацій – до 14 робочих днів. А якщо без цієї деталі неможливо поставити авто на колеса, щоб звільнити робоче місце, то що робити? І хто має оплатити ці роботи? І так далі.
Тому, ми пропонуємо відноситись до послуг автосервіса комплексно, де результат – це відремонтований автомобіль, а не просто виконані роботи. У такому випадку зрозуміло, що австосервіс несе повну відповідальність за результати ремонту. І якщо щось не так, то достатньо просто повідомити про це сервіс, та залишити там авто до усунення недоліків, без якихось додаткових дій та задач для себе. Зі збереженням часу та нервів. Тому, ми чудово розуміємо колег, які відмовляють у сервісі клієнтам зі своїми запчастинами. Ми так не робимо, але робимо знижку на роботи 25% для тих, хто придбав запчастини у нас. Звісно, надаючи гарантії, та весь спектр сервісу, щоб швидко та чесно вирішувати можливі ситуації.
Хочу щиро подякувати колективу СТО за професійний підхід та якісну роботу. Двічі звертався сюди для часткової заміни мастила в АКПП на моєму Volvo XC70. Усі роботи виконали акуратно та професійно, без нав'язування зайвих послуг. Майстри детально пояснили стан старого мастила, обґрунтували, чому в моєму випадку краще робити саме послідовні часткові заміни, та відповіли на всі мої запитання. Після першої заміни робота коробки передач стала помітно плавнішою, а після другої результат відчувається ще більше. Дуже приємно мати справу з фахівцями, які дійсно знають свою справу та відповідально ставляться до кожного автомобіля. Обов'язково звертатимусь ще й сміливо рекомендую це СТО всім!
Олександр, дуже вдячні Вам за відгук та рекомендації! Ми завжди прагнемо зробити свою роботу так, що відвідувач був задоволений, та дуже раді, коли все так виходить! Завжди раді допомогти, або просто пригостити кавою ;)
Вже не перший рік обслуговую автівку в Арвен. Якість на високому рівні. Після останнього планового ТО дальня поїздка на 13 годин пройшла без проблем!
Павло, дякуємо Вам за відгук та вибір! Дуже раді, що Ви задоволені роботою нашого сервісу!
Обслуговую свій автомобіль на цьому СТО вже понад 4 роки і завжди залишаюся задоволеним. Роботи виконують якісно, відповідально та в обумовлені терміни.
Особливо ціную те, що менеджери завжди детально пояснюють стан автомобіля, які роботи необхідно виконати та на що варто звернути увагу в майбутньому. Для мене це дуже важливо, адже не завжди легко самостійно розібратися в усіх технічних нюансах. Тут завжди готові відповісти на запитання зрозумілою мовою та дати корисні рекомендації.
За весь час обслуговування жодного разу не виникало сумнівів у професіоналізмі команди. Рекомендую це СТО всім, хто цінує якісний сервіс, чесний підхід і уважне ставлення до клієнтів.
Станіслав, дуже дякуємо Вам за такий приємний та розгорнутий відгук та рекомендації! Ми дійсно намагаємось бути тими, хто у першу чергу допомагає, словом та ділом. І саме з таким підходом робимо свою роботу. Тому дуже приємно, коли ці зусилля помічаються. Ще раз дякуємо!
Звернувся за діагностикою ходової та заміною гальмівних дисків, колодок та рідини.
Все зробили в обговорені терміни.
Повністю задоволений якістю та підходом до роботи.
Здається я знайшов СТО, на якому далі буду обслуговувати своє авто )
Костянтин, дуже вдячні Вам за відгук! Завжди раді бачити, та допомогти у вирішенні питань з авто ;)
Вражений високою якістю обслуговування на цьому СТО. Менеджери демонструють відмінну комунікацію, професіоналізм та грамотність. Окремо хочу відзначити гнучкість та індивідуальний підхід до клієнта у вирішенні будь-яких питань.
Микола, дуже вдячні Вам за відгук! Нам дуже приємно отримати високу оцінку за якість обслуговування, бо це одна з основ нашої діяльності. Робимо все, що в наших силах, щоб враження після відвідування нашого сервісу були лише гарні! Дякуємо, та завжди раді допомогти!
Після зміни зимової гуми на літню побачив що на задніх амортизаторах відсутні пильники та в дуже поганому стані відбійники. Звернувся в Arven Auto, так як боявся за стан амортизаторів що вони могли прийти в непридатність. Мене уважно вислухали, та порекомендували замовити запчастини одразу (амортизатори, опори, пильники, відбійники) та у разі якщо стан амортизаторів буде задовільний, то замінять тільки пильники та відбійники, а інші запчастини повернемо, щоб не прийшлось приїжджати знову та платити за заміну амортизаторів.
Після чого записали на вільне віконце. Коли приїхав на вказаний час, після детального огляду, виявилось що потрібно було замінити тільки відбійники та пильники. Результатом задоволений, за зекономлений час та кошти. Дякую за роботу!
Сергій, дякуємо Вам за відгук! Намагаємось діяти раціонально, щоб зберегти Ваш час і кошти, тому запропонували такий варіант, який Ви описали. Дуже раді, що Ви задоволені нашою роботою!
Пригнали автомобіль на заміну двох циліндрів та рульових наконечників, ну і зробити розвал відповідно.
Після першого виїзду зі СТО кермо почало тягнути вліво. Я повідомила про це, приїхала наступного дня, розвал переробили, але проблема не зникла — хлопці, яким передали авто, знову сказали, що кермо все одно тягне вліво.(Були на завданні і попросили пригнати авто на СТО)
Я розумію, що буває людський фактор і не завжди все виходить з першого разу. Але приганяти автомобіль на СТО втретє через одну й ту саму проблему — це не дуже приємно. Тим паче, з такою ціною на розвал😅
Автомобіль військовий, зараз немає можливості знову їхати на це СТО, тому розвал доведеться переробляти вже в іншому місті. Дуже шкода, що після двох візитів саме цю проблему так і не вирішили.
До іншого наче питань немає, авто намагались віддати якомога швидше, дякую.
—
Після звернення кошти за розвал повернули. Дякую.
Анна, ще раз вибачаємось, що витратили Ваш час, та не досягли очікуваних результатів. Дійсно, у нас зараз є проблеми з вимірюванням параметрів розвал-сходження, та ми намагаємось їх вирішити. Оскільки послуга була надано неякісно, та немає можливості цю роботу переробити - кошти повернули. Дякуємо за розуміння!
Дуже гарний сервіс та менеджер
Усе підкажуть та прорахують роботу майстрів, підкажуть по цінні та часу, роблю вже не перший раз авто- задоволений, раджу тим хто планує робити своє авто у сервісі 🤟🏻
Дуже вдячні Вам за відгук та вибір! Працюємо, щоб лише Вас радувати ;)
Професіоналізм на найвищому рівні!
Обслуговую свій Ford Explorer на Arven Auto і можу з упевненістю сказати, що це одне з найкращих СТО, з якими доводилося мати справу.
Що найбільше подобається:
- Прозорість: Перед початком будь-яких робіт завжди проводять детальну діагностику, узгоджують список запчастин та вартість. Ніяких "сюрпризів" під час розрахунку.
- Майстерність: Хлопці справжні профі. Швидко знайшли причину проблеми, яку на іншому сервісі не могли діагностувати. Роботу виконали якісно та в чітко обумовлені терміни.
- Сервіс: Клієнтоорієнтованість на висоті, менеджер завжди на зв'язку, все пояснюють простою мовою без зайвого технічного сленгу.
Окреме дякую за чистоту в ремзоні та акуратне ставлення до машини. Однозначно рекомендую Arven Auto всім, хто шукає надійний та чесний автосервіс!
Дуже вдячні Вам за такий приємний відгук! Робимо все, що в наших силах, щоб у Вас були лише приємні враження після відвідування нашого сервісу, та щоб автівка лише радувала!
Обслуговуюсь в "Арвен Авто" вже не вперше і завжди задоволений результатом. Професійний підхід, чітка діагностика без зайвих "вигаданих" проблем і якісне виконання робіт. Особливо радує ввічливий персонал та дотримання термінів. Рекомендую всім, хто цінує свій час та авто!
Дуже вдячні Вам за відгук! Дійсно, намагаємось працювати так, я Ви описали, та дуже раді, коли наші зусилля не даремні, та відвідувачі задоволені!
Дуже вдячні адміністратору та майстру! Швидко й без черги зробили тест на SO₂. Усе пояснили доступно, оперативно й професійно — допомогли уникнути необдуманої помилки.
Екатерина, дякуємо Вам за відгук! Раді були допомогти, та бажаємо успіхів у пошуку авто :)
Постійно ремонтую своє авто саме в цьому в сервісі приблизно рік, за цей час встигли виконати велику кількість робіт, ходову поміняв майже повністю(вона була вбита коли приїхав😅), тоді виконали все дуже оперативно. Хлопці знають та розуміють що роблять.
Коли виникла проблема з ABS, встановили проблему, замінили суппорт але не з потрібної сторони, хлопці з сервісу подзвонили пояснили ситуацію та замінили все за рахунок компанії, для мене це було дуже приємно, що за це подбали не за мій рахунок.
Окремо хочу виділити гарантію яку надають на деталі, в моєму випадку це мені допомагало, оскільки за тиждень в мене виходить приблизно 1000 км. І коли щось їде не так дуже приємно потім зекономити кошти.
Усі роботи які вони виконують особисте мені довподоби, особливо хочу виділити те що вони можуть запропонувати щось виконати по ходу, щоб потім запобігти однаковій роботі яку виконують вам за один раз.
Щодо мінусів, обʼєктивно в них великий потік клієнтів, якщо на ходову чи до моториста легко записатися, умовно почекати, тиждень або меньше(все залежить від сезону). То до електрика це найважче що стосується ремонту авто, в нього запис на декілька місяців вперед (самі розумієте що велика кількість клієнтів, а електрик на жаль один).
І окремо хочу виділити пункт для тих кому цікаво про бюджет, для мене після гаражного ремонту, стан мого авто став дуже важливим, оскільки, воно і допомагає заробити кошти так і у побутових речах. Коштує ремонт у цьому сервісі особисто для мене немало, але все залежить від стану в якому ви приїдете до них (логічно, якщо машина вбита, то і ремонт буде не дешевий). На момент останнього ремонту (колодки, гальмівний диск, суппорт, передні пружини та ремкомплект ) мені обійшлося приблизно 15000, разом з виконанням робіт (opel Astra h 2003). Для кожного водія є свій бюджет і свої забаганки.
Чи рекомендував би я цей автосервіс, особисто так. Чи підходить цінова політика це вже питання для вас та вашого бюджету та випадку з яким ви до них приїдете.
Від мене особиста подяка всім працівникам цього автосервісу.
Та привіт менеджерам Євгену та Антону, веселі хлопці, яким можна задавати будь які питання та випити кави поки чекаєш на своє авто😅
В'ячеслав, ми дуже вдячні Вам, що приділили час для написання такого розгорнутого відгука про взаємодію з нами! Важко щось додати, бо Ви відмітили багато, на наш погляд, важливих моментів про те, як ми працюємо. Ми щиро бажаємо допомагати людям, які звертаються до нас, та намагаємось будувати відкриті та чесні відносини. А це неможливо робити без відповідальності за свої дії, гарантій, та суто людського ставлення, де наші дії та поради спрямовані, на сам перед, для Вашої вигоди. Тому ми раді, що Ви це все відмітли :) Завжди раді допомогти, словом та ділом, або пригостити кавою ;)
Обслуговував ходову після зими,все чудово. Запчастини замовили,вартість погодили,по строкам ремонту обговорили,знайшли віконце на максимально близький час. Результат ом задоволений.
Віталій, висловлюємо Вам подяку за відгук! Раді, що Ви задоволені нашою роботою!
Гарне обслуговування, ціни на матеріали та роботи трохи вище, чим в інших сервісах, але в цілому доступні. Уважний і професійний персонал, ідуть назустріч заказнику. В цілому задоволений, при потребі буду звертатися.
Сергій, дякуємо Вам за відгук! Дуже раді, що Ви задоволені нашою роботою, бо це для нас головне. Дякуємо 🤝
Часті запитання
Який графік роботи Arven Auto?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–20:00; Неділя: 08:00–20:00.
Де знаходиться Arven Auto?
Адреса: Дизайнерський провулок, 18, Київський район, Харків.
Як зв'язатися з Arven Auto?
Телефон: +380681014499. Сайт: www.arvenauto.com.
Який рейтинг у Arven Auto?
4.7 з 5 за 1090 відгуками користувачів Google.
