Elmir.ua

Вперше за весь час стикнувся із жахливим офлайн сервісом в Elmir. Видача товару, навіть замовленого і оплаченого заздалегідь, займає майже годину. Менеджери не зорієнтовують щодо часу очікування. На видачі працює один єдиний працівник, який також і перевіряє товар, і готує гарантійний талон. Чого у вихідний і святковий день явно недостатньо. За зауваження покупців абсолютно не реагують. Це неповага до часу людей і відсутність вміння організувати процес.
Менеджмент магазину і мережі має зробити висновки, прийняти управлінські рішення і значно покращити організацію процесу і досвід покупців!

Замовив мережевий фільтр. На сайті було зазначено, що товар є в наявності саме в магазині. Приїхав, оплатив покупку готівкою та чекав близько 10 хвилин. Після цього мені повідомили, що товару вже немає. Запропонували або повернути кошти, або обрати інший товар.

Неприємна ситуація, адже я даремно витратив час на поїздку та очікування. Хотілося б, щоб інформація про наявність товарів була актуальною, а подібних ситуацій не виникало. Сподіваюся, Elmir покращить контроль залишків товару та якість обслуговування клієнтів.

Не повертають кошти за товар,який був повернений до 14 днів!

На початку квітня придбала мікорофони до телефону і камери. З телефоном вони не працюють. Тобто звук не пишеться на мікрофон,до того ж переіодично самі по собі включають або виключають відео. Звʼязалась з магазином,сказала що роблю ПОВЕРНЕННЯ товару.14 квітня відправила. Відповідь отримала лише 20 травня про те,що проблем не виявлено і вони повертають мені товар назад. Я знову написала,що товар не працює,бо вже спробувала і зі своїм телефоном і телефоном чоловіка. Оскільки мені не відповіли я запитала знову,коли буде повернення коштів. Мені написали що справа на розгляді. Оскільки ніхто нічого не відповідав я 10 червня знову запитала,про кошти. І мені сказали що є сліди використання,тому повернення коштів не буде. Хоча коли отримували товар від мене,то ніякої мови про сліди використання не було.
Товар знаходиться в магазині протягом майже 2 місяців,і тепер мені пишуть про сліди використання.
Це дно. При тому,що мені довелось терміново купляти інші мікрофони,поки вони 2 місяці не понятно що робили
Буду звертатись в захист прав споживачів

Висновки робіть самі,чи потрібно вам такий сервіс

Замовив монітор у цього магазину у результаті отримав товар із дефектом(один червоний застряглий піксель), витрачений час і максимально дивне ставлення до клієнта.

Склалось враження, що магазин чудово знав про проблему з монітором. Коробка була вже відкрита раніше(було видно по слоям скотчу на ній і пакуванню), а одразу після мого замовлення ціна на товар змінилась. При цьому жодної інформації про можливі дефекти, ремонт, повернення чи відкрите пакування в описі товару не було.

Найцікавіше почалось після звернення щодо проблеми. У магазині пояснили, що оскільки товар повертається лише в сервісний центр, обмін неможливий, лише повернення коштів. При цьому на сайті всюди написано про “обмін та повернення протягом 14 днів”. Дуже хитра і зручна схема: продавати сумнівний товар зі знижкою без жодних попереджень, а максимум ризику для магазину, просто повернути гроші, якщо покупець все ж не змириться з дефектом. А те, що людина витрачає свій час, нерви та залишається без товару, нікого не хвилює.

Нормальні магазини чесно вказують, якщо товар був відкритий, після ремонту або має дефекти. Тут же складається враження, що дефектний товар просто намагаються “втюхати” в надії, що покупець не стане займатись поверненням.

Досвід максимально негативний. Більше нічого тут купувати не планую і нікому не раджу

До речі, після того як мені повернули гроші за монітор, вони знову оновили ціну, за якою я його замовляв, і навіть додали додаткову “знижку” -52 грн. Після як мінімум двох повернень і виявленого дефекту жодної інформації про це в описі товару так і не з’явилось, хоча я детально описав ситуацію в Service Elmir. Можна зробити висновок, що на зворотний зв’язок від клієнтів також не реагують

Велике дякую продавцям-консультантам магазину!!! Професіонали своєї справи!!! Все так швидко,зрозуміло розкажуть і покажуть!!!Особлива подяка Пащенко Нікіті,при покупці телефону приділив мені багато часу,так вправно допоміг,налаштував,зробив все класно! Дуже і дуже приємний і розумний!!! Приємно,коли в магазині працюють такі кваліфіковані продавці! Тримайте і поощряйте таку професіональну команду!!

На підході до магазину чуть не збила їхня ж автівка доставки, яка рухалася по тротуару. Ви вже давите своїх клієнтів не доходячи до магазину? Будьте дуже обережні при підході до магазину, а краще не заходить туди, бо переїдуть і не вибачаться!

Сервіс на висоті! Купив USB флеш накопичувач T&G, почав працювати, зробив важливі таблиці на роботі і вона погасла! Прийшов до Elmir - гарантія, все таке - можете відновити інформацію - Ні, навідь пробувати не будемо. - Тиждень роботи під хвіст, ладно замініть. - Ні, потрібна діагностика. -Добре. Скількі? - Місяць. - Що місяць!?! - Так. ... Проходе місяць. я прихожу до Elmir. - Ну що повернете гроші, чі флешку? - Ні, ми ще не провели діагностику. -???? Пройшло більше місяця! - Ми будемо діагностику проводити 90 днів! - Ви знущаетеся з мене? - Все по закону, війсковий час - можете писати жалоби хоч у спортлото... Така дивна історія.

Все більш менш добре з обслуговуванням, але треба довго, на мою думку, чекати поки винесуть заказ. В цілому оцінка добре.

Не купуйте тут нічого! Сервісу нема, взагалі, купував пароочисник, вийшов з ладу на першому використанні, щоб віддати у сервісний центр, треба пройти квест, та згаїти купу часу, там вам скажуть що відповідь буде приблизно через 30 днів!! Через 2 тижні зателефонували , сказали що товар відремотували , на запитання про повернення сказали що поверненню такий товар не підлягає.
Сервіс приблизно як на базарі
Якісь обслуговування ще нижче
Продають усе , відповідають ні за що.
Не купуйте тут нічого, пожалкуєте

Магазин знатно спаскудився. Маю 2 косяка на відгук.

Віддавав ноутбук у сервісний центр, віддали без кількох болтів, вставили динаміки верх ногами, не підключили кулер до материнки, про що дізнався аж за кілька місяців активного користування. Фу, ужас.

Подруга замовила курʼєром безперебійний пристрій для компа. Отримала покоцаним, шось торохтіло в середині. Спочатку погодились поміняти, але попросили трохи часу, потім морозились, потім звинуватили покупця, що це вона клацнула і відмовились компенсувати. На прохання віддати хоча б поламаний пристрій відповідають неадекватно, кидають слухавку.

Раніше був постійним клієнтом. Наразі цей інтернет-магазин для мене помер. Нещастя та горя вам, нешановний elmir

Не рекомендую. Прийшов купляти акумулятор для телефону. Працівник магазину повідомив, що потрібний наразі відсутній - погодився замовити і почекати декілька днів поки у них з'явиться ... Аж тут той самий працівник запропонував інший акумулятор, який "також точно підходить до мого телефону". Декілька разів перепитав чи дійсно той акумулятор підійде - отримав запевнення, що точно. Поїхав у спеціалізований центр, щоб змінити батарею і виявилось, що акумулятор для іншої моделі смартфону (більший за розміром). Наступного дня звертаюся до магазину, пояснюючи ситуацію, щоб повернути непотрібний мені акумулятор і отримую відповідь, що потрібно їхати в їхній сервісний центр бо зна де в морозну погоду, щоб "щось там доводити їм з приводу акумулятора" ... В підсумку, з принципу залишив і "подарував їм" той товар) Я не збіднію від того, а ось за "професійність і повагу до клієнтів" можуть собою пишатись) Більше туди ні ногою.

Дуже сподобався консультант- продавец,стажер,дуже якісно та по ділу ,все обяснил про товар,я дуже задоволена результатом ,неодмінно приду ще і ще за покупками,технікою та ще чимось! Дякую велике!!!

Очень швидко був оформлен заказ(по телефону поки гулял з собакою),товар гарного качества

якщо у вас буде гарантійній ремонт і товар спишуть вам буде треба ще відстоювати свої права на заміну товара , бо за останній рік ціни віросли бильш ніж в 3 рази і вони не захочуть вам обмінювати а просто запропонують повернути кошти , хоча за законодавством вони мают надати равноцінний обмін за характеристиками, тож висновок один - магазин чхав на своїх клієнтів та на законодавство !!!

Замовив шуруповерт, приїхав сплатив, піднявся на видачу, а він виявився не товарним м'яко кажучи а якщо просто бивший у використанні. Дуже засмутили!!