Сервісний центр Elmir Service на вул.Чичибабіна, 9

Elmir остаточно втратив довіру і його політика щодо клієнтів зовсім не випадкова, а скоріше цілеспрямовано змінилася на гірший бік. Розкажу смішну історію - придбав USB флеш накопичувач T&G Metal Series вона довго не пропрацювала, але достатньо, щоб туди завантажити важливі файли по роботі, у сервісі одразу відмовили у відновленні інформації, а на діагностику запросили МІСЯЦЬ - ще раз, місяць на діагностику флешки! Але найцікавіше те, що коли я прийшов через місяць - вони повідомили, що не встигли продіагностувати і їм потрібно на діагностику до 90 днів і на це вони мають право за законом про воєнний стан!!! Таке відчуття, що ніхто флешкою ​​не займався і займатися не хоче, просто чекають коли мені набридне її чекати і я просто про неї забуду. Дивно, що через таку дрібницю вони йдуть на конфлікт, навідь якщо кліент робив великі покупки в Емірі

Це якийсь триндець, я гадав що такого вже не існує в Україні.
Ні в чому не розібрались, взяли гроші,, а на вимогу повернути кошти, морзяться вже місяць. Доречі може хтось порадить куди звернутись до якого органу?

Звертався за ремонтом ноутбука у грудні. Проблема - перестав працювати екран.
Шо вони зробили: перевстановили біос, почистили ще здається, взяли 1500 грн. Ще майстер "на голубом глазу" каже купити новий блок живлення, купив теж за 1500 грн.
Ноут буквально через день знов почав глючити так само.

Повертаю їм ноутбук. Дзвонять кажуть що все добре, ми оновили біос, забирайте, з васще 300 грн.
Забираю ноут 31.12.25 радісний. В той же день ноутбук знову вирубається. 3го січня відношу їм його назад.
Час іде, зворотного звязку нуль.
Через таждень -два телефоную, кажуть що майстер захворів, ну добре почекаю, не горить.
Зворотнього звязку знов нуль.
Телефоную сам, кажуть що перегріти чіпи забирайте ноутбук.
На питання про повернення грошей кажуть менеджери що передзвонять. Звичайно ні хто не передзвонює.
Прихожу забирати ноут, ноут віддають, гроші за неотриману послугу не віддають, кажуть, що ми вашу заявку прийняли.

Ітог - рівень фахівців приблизно студент 2 курсу, тільки чистити можуть, ну і віндоус з біосом теж можуть встановити. Я теж це вже 20 років сам можу робити.

І що огидно, що намагаються з тебе зробити дурачка, ну виходить на гроші розводять. А коли вимагаєш повернути, просто морозяться.

Категорично не раджу.

Вітаю.
Замовив SSD Kingston KC3000 на 1тб. Сплатив онлайн, замовляв у поштомат у місто Київ (акція від Elmir - в поштомати доставка безкоштовно).
27.11.2025 вечором забрав товар з поштомата. Вдома 27.11.2025 вечором дістав товар з пакування нової пошти і виявилось, що товар розчавлений (заводське пакування ціле, а сам диск розчавлений).
Подзвонив у сервісний центр 28.11.2025 зранку, де мені працівник сервісу повідомив, що вони не несуть відповідальність за те, в якому стані приїхав товар і що це вже мої проблеми (мені повідомили, що не будуть міняти товар, чи повертати гроші). Також працівник сервісу повідомив мені, що я мав відкривати посилку на вулиці, поруч з поштоматом і там перевіряти посилку (у темряві з фонариком?).
Доводжу до вашого відома, що магазин несе повну відповідальність згідно закону України (продавець відповідальний за товар до момента передачі покупцю СПРАВНИМ! Розбиратися, чому товар приїхав з пошкодженнями або несправний повинен магазин, а ваш магазин перекладає це питання на споживача!

Як то кажуть «шарашкіна контора» - з однієї проблеми зроблять 3.
1. Будь те готові провести в черзі 40 хвилин , бо прийомник (не майстер, бо майстером назвати не можна) лише 1 на всих бажаючих. Я провела більше години!!! Щоб що - отримати ноутбук який не запускається, хоча я принесла в ремонт його з поламаним кронштейном кришки - і чого він не запустився було вкрай цікаво - але прийомник тільки приймає та видає, звісно.
Потім ще купу часу в черзі щоб в ітозі забрати техніку. Там має бути мінімум 2!!!! людини, бо від навантаження хлопчина явно не вивозить.

Ну і «ягідки» - замість заміни деталі, і нормально ремонту, за 1200 грн в ітозі отримано кришку, до якої супер клеєм якось пришпандьохали кріплення,та забувши то ведешкою, а може і соплями ремонтника - не відомо. Пошкодили схоже шлейф, який потім так само мотали в ізоленту - тому ноут і не запускався (воно і не дивно коли біля дротів лиють паяючий супер клей без роздуму)

Ніхто не дзвонив, не питав: що можна замінити запчастини (на що взагалі і розраховували, бо навіть думки не було, що налиють клей) або по дідовські на колінці якось виправити. Хоча коли я віддавала - я заікнулась за заміну запчастини.

В ітозі забрали техніку від горе майстрів, вже самі поміняли кришку, яку в сервісі зіпсували, і зробили все нормально - при зняті власне і побачили прекрасну ізоленту на дротах, якої звісно взагалі не мало бути і картинка склалась.

А , ну і звісно ніякого звіту по роботі не видається - хто що там робив в середині вам ніхто не скаже і не пропише.

Фото кріплення після «професійної роботи» та кріплення як воно має бути, зі старої кришки додається.

Шкода що все так змінилось, вже 15+ років разом з магазином, все було чудово до тепер, сервіс неиоєливо додзвонитись 15 хвилин я перший в черзі це просто жесть.

якщо у вас буде гарантійній ремонт и товар спишуть вам буде треба ще відстоювати свої права на заміну товара , бо за останній рік ціни віросли бильш ніж в 3 рази і вони не захочуть вам обмінювати а просто запропонують повернути кошти , хоча за законодавством вони мают надати равноцінний обмін за характеристиками, тож висновок один - магазин чхав на своїх клієнтів та на законодавство !!!

це не сервісний центр - це центр прийому. все. більше нічого. стикнувся з проблемою і ніхто не хоче навіть поспілкуватись. почала глючити материнка (поступова деградація VRM). ще на гарантії. звернулись до СЦ (місяць пролежала у них) - перший раз сказали, що проблема у процессорі (типу замінили, бо теж на гарантії), але проблеми не зникли. другий раз (ще місяць) - вже виявляється, що проблема у відеокарті, і пам'ять глючить (хота тести проходить) і шлейф САТА не такий... коротше - два місяці просто нічого вони не робили (бо навіть рідна пилючка була нетронута на проводах). я знайшов іншу материнку. поставив все залізо на неї і диво - проблем як не було, все працює годинами з 100% навантаженням. дзвонив, писав - на звернення ніхто не реагує, коментарі на сайті - просто видаляють. подумайте тричі перш ніж щось замовляти в ELMIR. та і нести сюди щось на ремонт теж не варто

Сервіс - дно. Слухавки не беруть. За дзвінок знято 90 гривень за те, що послухала ріжучу вуха мелодію пів години. Персонал в самому сервісі хамовитий. Чітких термінів ремонту НЕМАЄ. Півтора місяці чекаємо ЗВИЧАЙНИЙ зарядний пристрій для ноутбука, який в нормальних мережах при наявності гарантії просто замінюють. Чи звернусь я до вас ще хоч раз за покупкою? Відповідь очевидна.

Здав навушники Маршал Майджор 5 на ремонт сказали з ними проблеми нема( забрав назад відключаються самі по собі через 30 секунд, гарний магазин але з таким сервісним центром не хочу нічого у них купляти.

Сервісний центр просто катастрофа. Постійні черги на здачу або отримання виробу. Все дуже повільно. Дуже багато витрачається часу в черзі.. Термін ремонту складає 30 - 45 діб. Та і сам ремонт бажає бути більш якісним.
PS
А магазин з продажу просто супер.

Обидві дівчинки що працюють максимально ввічливо вирішили усі питання, і так хлопець з магазину самого також подяка за професійність, раджу цей магазин, хоча з юристом компанії я б поспілкувався, як так вичитувати закони, листи, акти, але не ознайомитись з тлумаченням та правками. Так що то таке дрібне зауваження.

За два дні спроб по 20 хвилин кожна, щоб задати одне швидке просте питання, вони не спромоглись взяти слухавку і ніхто НЕ ПЕРЕДЗВОНИВ пізніше. Це неподобство, хтось не може організувати нормальну роботу сервісу. Мені щоб приїхати у сервіс треба витратити свій час і гроші, але, щоб уникнути непорозумінь на місці і швидко уточнити нюанси перед виїздом, НЕМОЖЛИВО попередньо дозвонитись. Це брєд.

У сервісному центрі магазину "Електронний світ" можуть як полагодити зламане обладнання, так і прийняти товар по програмі повернення у строк 14 днів. У останньому випадку співробітники ретельно перевіряють цілісність товару та упаковки. Спостерігаючи, як прийомщик оглядає товар при поверненні, можна зробити для себе корисні висновки про те, як варто оглядати товар при покупці.

Тому, після того, как ви придбали та принесли додому дорогий електронний пристрій, не поспішайте зривати з нього упаковку і викидати її.

Це допоможе вам повернути товар без зайвих рухів.

швидко, якісно, за помірні грощі.
вранці приніс ноутбук на ремонт завіси (дісплей відламувався), а о 15:30 вже було готово!

Дякую кваліфікованому персоналу. Швидко і якісно відремонтували ноутбук 27 липня 2026року.

Всім хто купляє в елмірі рекомендую протестувати все якомога ретельніше в перші 14 днів щоб можна було повернути товар. В іншому випадку ви будете вимушені вирішувати свої проблеми самі.
працівники сервісу спеціально навчені тягнути час і хамити, вони будуть дивитися як на дурня і не будуть слухати опис вашої проблеми. Судячи з відгуків таке трапляється в більшості випадків. Якщо ви принесете комп'ютер то скоріш за все вони перепрошєють біос "а там далі вже розберемося".
Придбав комп'ютер майже рік тому але дуже довго користувася чисто для роботи. Почав грати на ньому далеко не одразу.
В моєму випадку у мене вимикається компьютер під час 100% навантадження в багатьох іграх, під час синтетики такого не трапляється. Я про це казав але я ж "дурачок" а вони "майстри".
Через 2 тижні забрав комп'ютер - вкрадені заглушки з відеокарти, швидкість пам'яті встановлена на 2400 замість 3200 і система більше не запускається якщо встановити назад 3200 в біос, вийшло запустити на 3000мГц :/
Сказали що: "на початку він взагалі не запускався (????????), а зараз все ок бо вони перепрошили біос, прогнали через синтетичні тести і відеокарта працює стабільно"

По приїзду додому зміг відтворити проблему рівно за 2 хвилини, є відео.