Samsung

Звернувся з телефоном samsung s10e для заміни аккумулятора. Звернувся в четверг- аккамулятор вони замовили і доставили наступного дня. В понеділок відремонтували. Все швидко зробили (за 2 год.). Дали місяць гарантії. Все працює.
Не ставлю 5 зірок тому що є маленькі нюанси:
1) в акті виконаних робіт не вказано номер та рік випуску нового аккамулятора;
2) телефон мені повернули - екран та задня кришка були у слідах від пальців.

Звертався для ремонту телефону Samsung Galaxy S23 Ultra.
Після отримання пристрою відразу помітив три великі й глибокі подряпини на екрані, яких раніше не було. Звісно, це дуже засмутило, тому одразу зателефонував у сервіс, щоб з’ясувати ситуацію та знайти рішення.

На жаль, менеджер замість конструктивного діалогу зайняв захисну позицію, посилаючись на опис у базі: «скинутий до заводських налаштувань, подряпини на канті, кришці, екрані, бруд». Я попросив фотофіксацію цих подряпин, адже без фото будь-який дефект можна вказати під такий опис. Сказали що може є а може і ні тому наразі чекаю зворотній зв'язкок від сервісу.
Хоча я точно знаю що цих царапин на своїх фото вони не знайдуть навіть якщо будуть фотографії в чому я сумніваюсь.

Менеджер намагалася сказати мені що телефон старий, правда я не зрозумів до чого це. Можна додати пару царапин тепер?

Враження від сервісу поки негативне: замість того, щоб шукати рішення, менеджер фактично перекладає відповідальність на клієнта. Якість самого ремонту (заміна батареї, шлейфа та субплати) ще не перевіряв.

Станом на 5 вересня ситуація невирішена. Якщо сервіс адекватно відреагує та визнає свою помилку, готовий оновити відгук та оцінку. Поки що не рекомендую цей сервіс через небажання брати відповідальність за свої дії, якщо після ремонту ви отримаєте додаткові проблеми розбиратися будете вже з ними самі.

Додаю фото подряпин та телефону, переписки, якщо буде можливість додам аудіо запис розмови з менеджером.

Придбала телефон Samsung через маркетплейс і виникли певні складнощі. Звернулась до сервісного центру, який не має зобов'язань обслуговувати техніку, придбану від неофіційних представників (гарантія у мене від продавця, не від бренду "Samsung"). Отримала відповідь на всі свої запитання, поради щодо використання і перевірку, з якої країни завезений, як виявилось, не сертифікований в Україні телефон.
З мене навіть грошей не взяли. Дякую за допомогу!

Дуже дякую!!! Допомогли!!!
Звертаюсь вже не перший раз! Вічливі і щавжди раді допомогти!! Ремонтувала єкрае телефону з гарантією і все добре! Тепер дитина знову щось скачала на телефон не то..... І знову на висоті сервісний центр все виправив👍😀

Хочу щиро подякувати майстру за чудову роботу! А дівчатам в прийомці за увагу та тепло під час спілкування. Звертався з проблемою телефону — потрібно було замінити батарею та роз'єм для заряджання. Усе зробили дуже швидко, якісно та акуратно. Телефон тепер працює як новий, заряджається без проблем і батарея тримає набагато довше.

Окремо хочу відзначити зручне розташування сервісу — легко знайти та дістатися. Обслуговування приємне, майстер уважний і професійний, усе пояснив та дав корисні поради.

Дуже задоволений результатом!!! Рекомендую цей сервіс усім, хто шукає швидкий, якісний та надійний ремонт телефонів!!!

Дуже сподобалось.Почистили динамік і навіть не взяли грошей.Персонал дав відповіді на всі мої питання.Якщо буде потреба,то звернуся ще раз із задоволенням.

Дав смартфон для огляду, бо погано працював порт зарядки. На місці почистили, перевірили, все Ок. Я задоволений сервісом, дякую!

Менеджер на прийомі апаратури в ремонт самостійно і безкоштовно вирішила проблему з телефоном.
Не потрібно було навіть лишати телефон в ремонт.
Рекомендую

Працівники на своєму пісці. Швидко та якісно роблять свою роботу. Години не пройшло як мені відремонтували пічку.
Дякую!

Майстрів тут думаю не шукайте
Ремонтувати вони нічого не будуть, в них відповідь одна - замінити деталь яка варту, як сама техніка.
Ситуація 1. Звернувся сюди в 2023 році з проблемою телефону, сказали замінювати деталь, навіть не розбираючи телефон, на секунду вартість телефону 16к, деталь нарахували 9к
Ситуація 2. Звернувся х проблемою, що в телевізор потрапила вода (із задньої частини), увімкнули, навіть не розбираючи телевізор сказали ну це матриця замінювати потрібно 9к. На запитання "Ви навіть розбирати не будете подивитись", відповіли "ну якщо Ви згодні за 9к робити матрицю, то ми будемо розбирати, тоді може щось і знайдемо"
В підсумку приїхав додому, знайшов в інтернеті як його розібрати, протер від пару крапель води все насухо і картинка знову як треба.
Висновки робіть самі. Двічі сюди звертався і тільки й думають як купу грошей зняти, навіть не намагаючись полагодити

Дуже круті спеціалісти. Допомогли швидко, професійно. Дякую

Звертався з заміною акумулятора на S22. Швидко і чітко пояснили варіанти ремонту, узгодили ціну і інші нюанси. Оперативно, буквально за півтори години здійснили заміну батареї. Роботою сервіса задоволений.👍

Гарний сервіс. Менеджер Ірина допомогла оперативно, другий раз звертаюсь, другий плюсик персоналу та майстру!👍

Через місяць після покупки телевізора Samsung QE55S90DAEXUA почало пропадати зображення. Так як телевізор на гарантії, звернулися до сервісного центру. На слідуючий день приїхав курʼєр і забрав телевізор для подальшого проведення діагностики і встановлення причини поломки. Після чого нам повідомили, що здійснена повна заміна матриці. Розумію, що це найдорожча деталь такого телевізора, тому дуже зраділа, що віднеслися добросовісно до роботи. Протягом тижня телевізор було відремонтовано і так само доставлено курʼєром додому. Так що гарантія дійсно працює) Хочу дуже подякувати сервісному центру за вашу швидку і якісну роботу!🙏

Я вдячний Ірині за допомогу. Дуже гарна людина і класний працівник