Ощадбанк

Дуже поганий сервіс Відділення. Додзвонитися неможливо,, отримати грошовий переказ складно- щоб отримати 500€ потрібно їх замовляти за тиждень і обов'язково для цього треба приходити особисто, бо слухавку не беруть🤣

Відкриття відбулося 01.04.2018 після ребрендингу. Все в нормі. Більше державної мови дівчата.

Дуже поганий сервіс

Вчора і сьогодні (знову пішов) не міг отримати валютний переказ навіть після втручання центрального офісу. Касир наполягав на тому, що станом на 26 жовтня завідуюча відділенням Яна Анатоліївна видала наказ, згідно з яким переказ потрібно отримати лише після оформлення річної страховки на житло у їх відділенні. Більш абсурдного я в жодному банку не чув!!! В іншому відділенні цього ж банку переказ пройшов без проблем і додаткових умов.

05.01.2018 касир у другій касі відмовилася проводити платіж за квитанцією водоканалу у розмірі 65 гривень, направивши мене до автоматів, де о 13-30 була велика черга. Мало того, що в автоматі можна сплатити кратний платіж 10 грн. , після виконання операції "оплатити" автомат "завис". Жодної квитанції та переказу 5 грн. на мобільний я не дочекалася. Внаслідок моїх претензій у першій касі мені видали роздрук квитанції, мене змусили написати заяву та запевнили, що передзвонять для повернення 5 грн. На сьогоднішній день, 10.01.2018, ніхто не передзвонив і гроші не повернуто!

Якщо у вас є можливість, то скористайтесь послугами іншого банку! Термінали Ощадбанку влаштовані так, що якщо ви ввели розрахунковий рахунок, який не існує або вже закритий ... з вас візьмуть комісію та гроші за проведення цього платежу! При цьому ви можете самі того не знаючи проводити такий платіж із місяця на місяць і термінал його проводитиме і зніматиме за це комісію! При цьому ваші гроші не дійдуть за призначенням і просто висітимуть на розрахунковому рахунку Ощадбанку! Після того, як ви заходите повернути свої гроші вам доведеться витратити свій час і не мало! Гроші відвертають тільки на карту цього банку і якщо у вас її немає, то вам доведеться її оформити! І тут найцікавіше: гроші вам повернуть на картку (без комісії відповідно, яку ви сплатили за проведення платежу ... хоча він не був проведений), але зняти ви зможете тільки з комісією банку (і не малою) або ж якщо не хочете платити комісію, то можете тільки розраховуватися карткою в магазинах за покупки!
До того ж, ще й некваліфіковані співробітники, які хамлять і розмовляють з вами на підвищених тонах за ваші ж гроші!
Обходьте цей банк!
Краще випийте чашку кави або чогось іншого .... чим годувати шахраїв!

Саме відділення банку чисте, багато терміналів самообслуговування. На дзвінки відділення банку не відповідають. Є один тямущий економіст, який у всьому розуміється і всі мої питання вирішував (була у трьох різних), дякую за роботу. Сама система банку бажає найкращого. При оформленні соціальної картки її помилково зробили звичайною (не в цьому відділенні банку, і я по ідеї, повинна розбиратися в цих справах краще за співробітників банку, щоб помічати помилки, які вони зробили) Знімаючи "дитячі" гроші щоразу платила комісію і жоден співробітник банку за два роки частих звернень до банку з різних причин, я не сказав що соцкартки. Тепер останнього не знайдеш. Упс, помилочка вийшла - говорять на гарячій лінії, вибачте за незручності. Зараз я не можу отримати свою карту, її поставили на перевипуск ще в середині вересня, а вже 31 жовтня! Проблеми із пластиком – так мені кажуть співробітники банку. Щоразу коли я приходжу, різні економісти розповідають різні історії, мовляв, гроші неможливо зняти з карти яка на перевипуску, то потім виявляється що можна і т.д.

Огидно обслуговування фізичних осіб. Хамовитий персонал. Якщо у вас немає карти ощаду ви не можете здійснити будь-яку операцію маючи карту, наприклад, привату або монобанку. Це стосується як терміналів а й касового обслуговування. Єдиний варіант що пропонують у відділенні це - увага!!! Зняти гроші через банкомат ощаду у відділенні та після цього сплатити рахунок готівкою у касі. Тобто маючи картку будь-якого іншого банку – у відділенні вам робити нічого. І це на кшталт головного банку країни. А якщо ви іноземець з карткою іноземного банку? ))) і це у центральному відділенні. На гарячій лінії чітко пояснити так само нічого не можуть. Шкода, що така бюрократія та пофігізм персоналу. Відділення при цьому чисте та гарне з гарним ремонтом.

Найнеквапливіший банк у м. Херсон.
При проханні заплатити за квитанцією в касі нас відправили до терміналу, посилаючись на те, що вони працюють тільки з великими сумами (2000 грн) для них це мало!
А біля Ай Бокса нам допомогли! Де були внесені зовсім не ті реквізити, що вказані на чеку.

4 рази приходила, щоб отримати переказ, так його і не отримала, то замовте гроші, у нас немає такої суми, то прийдіть після 10, то у нас не працює система, залиште ваш моб заробить – зателефонує. І що, думаєте, хтось мене набрав? Дітлахів, такий сервіс у 2022 році - це дно, після четвертої відмови, я пішла в ТАС банк і отримала все з першого разу. Більше цього відділення ні ногою!

Таке собі. Прийшов сплатити рахунок по держпослугах, на касі жінка сказала, що може зробити, але комісія буде 25 грн (у мене розрахункових рахунки було 3, проста математика і отримуємо 75 грн) за те, що це зробить вона. Сказала в терміналі самообслуговування комісія 3 грн, за фактом виявилася 10. З горем навпіл за 20 хвилин ввів дані, ввів гроші сплатив, залишилися гроші з готівкової оплати, не є клієнтом цього банку був обраний спосіб закинути їх на рахунок, в результаті розділ куди вводити номер решта пішла тупо в банк

Робота терміналів бажає кращого. Практично завжди зависають або довго проводять платежі, в особистому кабінеті можуть зникнути деякі платежі, тому доводиться відновлювати заново. З плюсів кондиціонери та чуйні консультанти.

Співробітник "СИДЯЧИЙ" у касі зобов'язав мене сплатити страховку будинку в сумі 15-ти грн., для того щоб я змогла отримати переказ з іншої країни!!! Без оплати страховки, співробітник не хотів видавати переказ!!

Банк огидний! Систематично гроші не доходять за призначенням! У них навіть шаблони пачками заготовлені на вході до банку для їхнього пошуку та повернення! Комісію за платіж не повертають...і гроші повернуть вам, знявши комісію банку ще при цьому!

Погано, дуже погане обслуговування, неповага до клієнтів, аж до хамства. Касир не знає як оформити квитанцію, а дівчинка не нишпорить у терміналі, маячня якась.