Укрпошта 25031

Під час мого візиту у відділенні не було черги – я була єдиним клієнтом. Спочатку я звернулася до першої каси, де мені повідомили перейти до іншого оператора, оскільки працівниця була зайнята. Підійшовши до іншої каси, я почула, що мені потрібно чекати, адже оператор також займалася своїми справами.

Після тривалого очікування я запитала, чи можу отримати свою посилку. У відповідь оператор грубим тоном, підвищуючи голос, сказала, що мені потрібно чекати, поки вона доробить свої справи. Коли я зазначила, що видача моєї посилки займе лише хвилину, мені відповіли: «Це ви так думаєте, що це займе одну хвилину».

Окрім цього, обслуговування здійснювалося російською мовою. Працівники спілкувалися між собою також російською. Вважаю це неприпустимим, адже Укрпошта є державною компанією, а відповідно до законодавства України обслуговування споживачів має здійснюватися державною мовою.

Після конфліктної ситуації мене знову перекинули до іншої каси, де мені без жодних проблем видали посилку приблизно за 30 секунд. Це підтверджує, що попередня відмова в обслуговуванні та грубе ставлення були безпідставними.

Прошу провести службову перевірку щодо дій працівників відділення, звернути увагу на дотримання стандартів ввічливого обслуговування клієнтів та вимог законодавства щодо використання державної мови під час обслуговування.

Завжди привітні і чемні дівчата. Якщо виникають якісь питання, можна вирішити одразу ж. Лише позитивні враження від відвідування цього відділення укрпошти.

У відділенні вскривають міжнародні посилки які оплачені, виймають товари, коли звернулась до керівника відділення, мало того що не визнали свої порушення так ще й нахамили, повна безкарність. Такого керівника треба гнати з роботи.

Великі черги, але добре, що відправлення з Китаю можна забрати без черги

Улюблене відділення біля дому😍 Дівчатка всі посміхаються,ввічливі, завжди порадять як краще запакувати посилку,щоб вона дійшла цілою, допоможуть і побажають гарного дня)
Так,інколи бувають черги не без того.
Рекомендую

Хочу подякувати працівникам Укрпошти за приємне та уважне обслуговування. Все швидко, ввічливо й з посмішкою. Дуже приємний досвід 💙💛

Всі прості дівчата, і такі люди як ми, цілий день треба ще видержати різних людей, будьте доброзичливість і посміхайтеся!

Ніколи не думала що з таким зіштовхнуся. Я не знаю на якій з точок це сталося, але посилку забирали на цьому відділенні. Вчора мама забрала посилку, в середині якої був розірваний пакет(термопакет з продуктами, мені так відправляють помилки з села, відстань не велика). Як виявилось, в пакеті було відсутнє м'ясо 3 кг. Люди добрі, я не розумію, чі ви настільки голодні. Мені відправили більше 3кг свинини, а хтось просто розірвав пакет, забрав м'ясо, а потім запакували по новому. Проблема в тому, що мамі не дали чек при отриманні, та вона і не просила, бо ніхто не думав, що таке може бути. В наявності тільки чек відправлення (фото) і має бути накладна з пакету. Я просто в шоці...

Послугами я залишився задоволений, жіночка що приймала в мене посилку, дуже чемна. Хіба що трохи довелося в черзі постояти, але це зайняло буквально 5 хвилин

Відсутня можливість отримання посилки при варифікації через смс повідомлення!Вибіркові вимоги працівників пошти до кліентів, одні отримують без посвідчення особи, інші лише по паспорту, державні службові не рахуються!Спілкування негативне, подразливе!Були випадки нема інтернету, оплатити картою можливість відсутня!Хочете отримати шукайте готівку!

Часто доводиться користуватися данним відділенням Укрпошти, черги інколи бувають, але як і скрізь, персонал привітний, посилки жодного разу не губилися, нещодавно зробили пандус, через що стало зручніше користуватися ним, можна заходити навіть з дитиною.

Заказав книжку. Прийшло на це відділення. Пів час стояння у черзі (після 17 години), був поставлений перед фактом, що ще треба доплатити то за те то за ще шось, + з"ясувалось що посилка вже перележала 3 доми.... Отже книжка за 84 грн, обійшлася мені за 146 грн.(+82 грн до вартості книги це "послуги" укрпошти). Робіть висновки шановні. Всім добра.

Зручно. Можна отримати посилку або сплатити комунальні платежі в живій черзі, без талончиків та номерів. Легко можна відправити посилку. Тут пропонують експрес доставку, не залежно від ваги посилки.

Дуже приємний персонал, професійне надання послуг і адекватні ціни на послуги.

Обслуговування російським суржиком. Відчуття, неначе щось винен.