ІСП Імперіал

Звертаю увагу до власника цього сервісу!
Навчіть своїх операторів і працівників розмовляти щ клієнтам!
Пояснюю. Хотіли до комерційного приміщення провести інтернет( нам сказали що саме ваш провайдер є на ринку) тому і звернулись до вас.
Коли приїхали « майстри» , вони просто зайшли до приміщення і пішли….. ніхто нічого не пояснив , що до чого , коли чекати на результат і коли буде щось відомо по установці. Я почекала 2 дні, телефоную: на що мені кажуть передали в технічний відділ чекайте з вами звʼяжуться в понеділок. В понеділок і вівторок ніхто не телефонує-телнфоную Я , на що оператор мені що каже , що ми на черзі , називає мені сумму. Я питаю за що така сума , вона мені каже так нарахували. Коли я попросила рахунок, мені сказали вам після установки дадуть акт виконаних робіт. І взагалі типу не морочте голову у нас багато роботи, хотять робіть, хотіть ні.
У мене питання з яких це пір заказник не може поцікавитись за що платить кошти?
А як що до рахунку, який треба узгодити з керівництвом для того щоб розуміти дозволяє бюджет підприємства витратити такі кошти чи ні, Ви чули про таке?
Дуже не компетентно.((

У першу чергу, під час спілкування з абонентами має бути присутня ввічливість, повага та клієнтоорієнтованість. Адже саме клієнт платить кошти за підключення та користування вашими послугами.

Якщо оператори, які не вміють нормально спілкуватися з людьми, дозволяють собі грубість або некоректне ставлення до клієнтів, то варто замислитися над рівнем сервісу та репутацією компанії. Перше враження формується саме зі спілкування з оператором, і якщо воно негативне, то одразу виникає небажання користуватися послугами такої компанії.

Користуюсь підключенням PON від цього провайдера. Так, до техпідтримки іноді неможливо додзвонитись, не найкраща юзабіліті, і зі сповіщеннями є проблеми. Але Інтернет працює стабільно, за 4 роки усього декілька разів пропадав. Швидкість зазвичай 80-90 Мбіт з обіцяних 100.

Провайдер не заслуговує навіть на одну зірку!
Останні пів року був жахливий інтернет, хоч і сплачувала регулярно. Додзвонитися до оператора неможливо. Коли їх оплачений майстер приїхав вирішити проблему, сказав: «У вас інтернету не буде, тому що апаратура встановлена в іншому підʼїзді будинку, а у вас різні черги відключення світла».
Але це були квіточки. Коли світло було по всьому будинку, то інтернет все одно був відсутній. Подзвонивши оператору я отримала тільки хамовиту відповідь і кинуту трубку зі сторони оператора вкінці!
Не рекомендую оператора, сервіс та комунікація з клієнтами відсутні!

В своєму кабінеті на сайті компанії тричі заплатила через ipay.ua за інтернет послуги 3х250=750 грн.,була зарахована тільки одна оплата,оператори на 3 квитанції з банку та 3 квитанції від ipay.ua ,винесли вердикт,що заплатила незрозуміло куди,бухгалтер буде розбиратись,до бухгалтера не допускають,розбирались 2 дні,поки зарахували

Елітне, Г. УКРАЇНИ 34, на Березень 2026р. Обслуговування кошмарне, ніколи не дозвонишся, беруть гроші на перед, раз десять заявки залишала, толку немає.

Дно пробите власним же колл-центром. Даним провайдером користуюсь більше 5 років і нарікань не було. Змінила в цьому місяці адресу і звісно ж одразу замовила перепідключення на нову адресу. Приїхали хлопці, підключили інтернет на старий модем (новий входить у вартість підключення), новий можем мені не дали. Вартість підключення 1800 грн, що дорого зважаючи на конкурентів по місту. Але все ок, я на це не зважала. Останні 2 тижні інтернет працює дуже погано, декілька разів вимикала та вмикала обладнання, але толку зовсім мало. Сьогодні зателефонувала оператору і що я тільки не почула від двох операторів в свою адресу. На мене кричали, стверджували, що я не тактовна, хоча з мого боку було одне єдине питання" Що пішло не так з Інтернетом". Виклик майстра коштує 100 грн і взагалі я маю сама розбиратись чому у мене техніка не працює(хоча вона працює). По ітогу одна дівчина кричала не своїм голосом і кинула слухавку, потім друга почала кричати ще голосніше. Я просто в шоці! Такого я ще ніде і ніколи не бачила та не чула. Не знаю хто там вам сьогодні зіпсував настрій, але таке хамське відношення, крики та істерики вже точно не принесуть вам клієнтів. Не рекомендую даного провайдера! Чекайте заяву в поліцію і навіть не думайте видаляти запис розмови.

Якщо до недавна хоч повільно, але якось працював інтернет, то останній місяць кожні 10-15 хвилин інтернет пропадає і треба просто чекати хвилин 5 поки він з'явиться знову. На скріні швидкість при тарифі 100 mbps (підключення на пряму через кабель)

Якщо пропав інтернет в не робочий час з оператором звязатись не реально. В кращому випадку з'явиця після 9-ти. 24/7-відсутнє

Найгірший провайдер з усіх, яким користувалися. Навіть в окупованому Херсоні інтернет працював краще, ніж оцей Імперіал у Кропивницькому. Суть проблеми: часто інтернет просто зникає на 3-4 хвилини. Останній тиждень він зникав на кілька годин! Останні дві доти його немає
А це, на жаль, вихідні саме були. Добитися до технічної служби підтримки нереально. Заявлений час її роботи на сайті брехня повна. Ніхто не відповідає. Коли я ще в минулому році виникали проблеми з інтернетом, перше, що чула (коли все ж таки могла добитися до оператора) - перезавантажте роутер. Ок. Ми вже два рази міняли роутер! Я працюю онлайн. Інтернет мені потрібен. Ми підключили спеціальний тариф через оптоволокно, щоб можна було працювати і під час вимкнення світла. Так це ..гімном, не працює навіть зі світлом. Все. Досить. Йдемо до іншого провайдера.

Найгірший провайдер, яким я користувався. Дуже часто пропадає інтернет - телефоную оператору, відповідають, що проблема на моїй стороні. Ок, визвали майстрів, вони щось на стовпі зробили, інтернет зʼявився. Через 2 тижні інтернет знову почав пропадати по вечорам. «Крутий» провайдер з «кваліфікованими» майстрами, всім не рекомендую користуватись їхніми послугами.

Жалюгідна пародія на інтернет провайдера!
Нестабільний інтернет з постійними обривами
Служба підтримки відсутня взагалі!!!! Їх тупо немає
Техніків за більш ніж 10 років не бачив взагалі
Абсолютна відсутність відповідальності
100% при появі іншого будь якого провайдера в районі перейду без вагань

Це дно, гіршого інтернет-провайдера у Кропивницькому ви не знайдете.

Користуюсь послугами цього провайдер більше 3х років. Інтернет не зникав навіть коли вимикали світло, були невелички проблеми з моїм вайфай роутером, залишив заявку, приїхали майстри та оновили на ньому прошивку, проблема зникла. Рекомендую цього провайдера.

В останній час дуже поганий інтернет, неможливо працювати з дому, телефонувала щоб дізнатися причину, мені завжди кажуть що все добре у них, спробуйте перезавантажити роутер або замінити на новий, я вже змінила роутер але нічого не змінилось, як погано працював так і погано працює … (((