ІСП Шторм

Просто жах, а не сервіс, не рекомендую підключати нічого! Проблема наступна: Прострочив 1 платіж по ТВ, оплатив борг, сказали ми тепер підключаємо тільки по айпі ТВ, у моєму випадку для цього треба була Smart приставка. Я її купив нову, телефоную для оформлення заявки на підключення. Сказали, так, протягом 5 робочих днів підключимо. Пройшло два тижні, я звоню з питанням де вони пропали, сказали ми перетелефонуємо у понеділок. Сьогодні отримав дзвінок із інформацією, що вони більше не надають послугу ТВ і більше не підключають нікого. Тобто заявка яка оформлена в момент коли все було добре, просто ігнорувалась до того моменту, поки я сам не набрав. До речі і на данний момент розділ ТВ присутній на сайті. Повна катастрофа а не сервіс!

Ситуація така: я прострочив один платіж за ТВ, після чого оплатив борг. Мені повідомили, що тепер підключення можливе лише через IP TV, а в моєму випадку для цього потрібна була Smart-приставка. Я купив нову приставку та зателефонував, щоб оформити заявку на підключення.

Мені сказали, що все добре, заявку прийнято, і протягом 5 робочих днів послугу підключать. Минуло два тижні - жодної відповіді. Я сам зателефонував, щоб дізнатися, що відбувається, і мені сказали, що передзвонять у понеділок.

Сьогодні мені нарешті зателефонували й повідомили, що вони більше не надають послугу ТВ і нікого не підключають. Тобто моя заявка, оформлена тоді, коли послуга ще нібито була доступна, просто ігнорувалася, доки я сам не почав телефонувати.

При цьому розділ ТВ досі присутній на сайті. Повна катастрофа, а не сервіс!

Жахливий сервіс, категорично не рекомендую щось у них підключати!

Ситуація така: я прострочив один платіж за ТВ, але потім повністю погасив заборгованість. Після цього мені повідомили, що тепер вони підключають телебачення лише через IP TV, а для цього в моєму випадку потрібна Smart-приставка. Я придбав нову приставку та звернувся до них, щоб оформити заявку на підключення.

Мені підтвердили, що заявку прийнято, і пообіцяли підключити послугу протягом 5 робочих днів. Але минуло вже два тижні, а зі мною ніхто не зв’язався. Коли я сам зателефонував, щоб уточнити статус заявки, мені сказали, що передзвонять у понеділок.

У підсумку сьогодні мені повідомили, що компанія більше не надає послугу ТВ і нових підключень не робить. Тобто мою заявку, яку оформили ще тоді, коли послуга нібито була доступна, просто проігнорували, поки я сам не почав добиватися відповіді.

І найцікавіше — розділ із ТВ досі є на їхньому сайті. Це не сервіс, а повний хаос!

Дали заявку на підключення інтернета. Пройшло 10 робочих днів. Підключення не відбулось. Призверненні знову оператор сказав що не знають коли вони виїдуть на підключення. Треш.

Дуже погано,інтернет не прпцює часто ,на гарячу лінію не дозвонишься ,причини немає,очікуйте . Ви ж не очікуєте мою оплату ,я плачу стабільно вам і хочу отримати послугу за цю сплату . Жах

Жахливий провайдер,оператор не дає чіткої відповіді на запитання коли відновлять інтернет хоча пройшло вже 6 днів!!! Телефонували щоразу і чули одне те саме

Повна неповага до своїх абонентів! Другий тиждень на будинку немає інтернету, заявки не передають в роботу, розповідають різні версії та причини відсутності мережі. Телефон бригади , яка усуває проблеми не дають, на прохання поговорити з керівником, відповідають, що керівництво не спілкується з людьми, але гроші за обслуговування брати не цурається)

З 2013 р. Я користуюсь інтернетом
Шторм.
Дуже задоволена.
Якщо даже і є відключення, то одразу приїджають і ремонтують.
Обслуговання на висшому рівні
Щиро вдячна

Єдиний мінус що не дають скидку, т.к я являюсь інвалід 3 групи з дитинства,кажуть що тільки 2 або 1 група потрібна.))))

Шановний постачальник послуг, я все розумію, що з відключенням світла обладнання може виходити з ладу, але хіба не можно вирішити проблему на довготривалий період? Весь минулий тиждень та і цей, по вулиці Академіка Тамма кожного дня пропадає інтернет, буває і пів дня немає, буває майже добу. Не всім людям інтернет потрібен для розваг, деяким треба і для роботи.
Дзвінки на гарячу лінію очевидно нічого не вірішують, просто заготовки:"так це проблема на лінії, це проблема з нашим обладнанням", і все в такому стилі.
Ваша велика компанія, яка являється одним із найбільших постачальників послуг, не може замінити обладнання, яке не буде виходити зі строю кожного дня? Чи можливо ви переглянете порядок проведення оплат за тарифними рахунках згідно часу наданих послуг? Оптоволоконний інтернет на наш будинок ви не проводите, то хоча б дайте можливість використовувати послуги, за які я сплачую в повному об'ємі.

Жахливий провайдер. Постійні поломки і безкінечні обіцянки від «тех підтримки» про те що зараз все полагодять. Два тижні вже «лагодять», інтернет працює може кілька годин на добу, а абонплата стягується повна.

Жахливий провайдер! 4 місяці чекаю на підключення оптоволокна, купу дзвінків і весь час обіцянки що протягом тижня, переходжу на інший провайдер 👎👎👎

Вже кучу років в квартирі шторм, але стало потрібно підключити оптоволокно....
Вже 3 місяці чекаемо, ніхто так і не прийшов...

Просто жахливо! Під час відключень світла - інтернету немає. Вмикають світло - інтернету теж немає. А коли він вибачте буде?????? Додзвонитись до контакт центру неможливо , «вибачте, усі оператори зайняті». А платити кожен місяць вимагають по повній, за що?

Не ведіться на провайдера!
Інтернету не буде! Обирайте інших, для перепідключення Вам інший оператор підключить швидше ніж ці професіонали!

Тут бачу шквал «позитивних» відгуків, пообіцяли підключити якнайшвидше - 3 тиждень пішов, кошти заплачені- послуги немає!

Якби можна було поставити мінус 5 зірок, я б поставив. Вже три роки не можуть забезпечити живлення оптоволоконного інтернету. У день по декілька вимикань, навіть коли є загальне електроживлення, про те, коли вимикають взагалі, мовчу. На питання, чому зникає інтернет, існує одна відповідь: "Ми вже знаємо про проблему, бригада виїхала, очікуйте, поки відновимо", і так весь час... І чекати можна годинами.
Максимально не рекомендую. Окрім цього, ще й дуже часто нестабільний сигнал, що спричиняє високий пінг та унеможливлює працювати на віддалених серверах.
Сервісність відсутня, не враховують думку клієнтів. Декілька разів навіть пропонував допомогу в закупівлі обладнання, оскільки, скоріш за все, менеджерів із забезпечення та інженерів набрали за оголошенням. Допоки нуль реакції.
Ще й цінник космічний. У великих містах, де відсутня монополія провайдерів, за меншу ціну можна отримати значно стабільніший гігабітний інтернет.