Про заклад
У нашому агентстві LUX SERVIS з оренди автомобілів ми вважаємо, що кожен заслуговує на задоволення від водіння надійного та комфортабельного автомобіля, незалежно від його бюджету. Ми займаємося різноманітним парком автомобілів у хорошому стані, від елегантних седанів до просторих позашляховиків, і все за конкурентоспроможними цінами.
Рейтинг
Відгуки
Нещодавно орендував автомобіль марки Volkswagen Jetta, для подорожі за місто на декілька днів.
Процес бронювання був надзвичайно швидким та простим. Менеджер Назарій дуже професійно провів інструктаж. Автомобіль був абсолютно чистим, у відмінному технічному та візуальному стані і відповідав заявленому класу.
На момент зняття в оренду авто, був заздалегідь промоніторений ринок, і вибір не підвів.
При поверненні авто — все зайняло лічені хвилини. Жодних прихованих платежів чи неприємних сюрпризів. Рекомендую “LUXSERVIS” всім, кому потрібен надійний прокат! Обов'язково скористаюся вашими послугами знову.
Маю надію що ви будете лідерами і залишитесь найкращими. Дякую
Сергій, дякую за Ваш відгук та високу оцінку наших послуг!
Були дуже раді допомогти здійснити ваші плани.
Дуже добре, що сподобалося всім. Сподіваємося, коли придумаєте нову подорож для здійснення ваших поїздок, ми знову зможемо допомогти...
До нових зустрічей! Welcome!
Робив дівчині пропозицію замовляв для неї трансфер W222 Мерседес. Сервіс та водій були ідеальні! Водій чекав вже за 10 хвилин, був у сорочці, відкрив двері, поміг з багажем, їхав не поспішаючи, приємний запах в машині та від водія Дмитра! Дякую велике за такий сервіс, все було на висоті)
Бронюєш на оренду в два місяці одне авто, але видати можуть зовсім іншу (старішу) модель за роком випуску, яка відрізняється монітором в салоні та зовнішнім виглядом авто. Особисто для мене це критично важливі моменти були при виборі авто. Тому-що я хотіла більш сучасне авто 2021 року.
Тому, дану компанія не рекомендую!
Добрий день! Нам шкода, що у вас склалося негативне враження, проте ваш відгук базується на фундаментальному нерозумінні принципів роботи сфери автопрокату в усьому світі.
Ви пишете, що не рекомендуєте компанію, але при цьому самі не скористалися нашою послугою і не здійснили оренду. Ваші висновки зроблено виключно на етапі консультації, де ви озвучили стандартні міжнародні правила.
Пояснимо важливі нюанси, які ви не врахували:
Бронюється клас, а не конкретний кузов: Жоден світовий сервіс прокату (від локальних до гігантів типу Hertz або Avis) не гарантує конкретний рік випуску, колір машини або розмір монітора в салоні. Бронюється виключно клас автомобіля (наприклад, Економ, Компакт, Позашляховик) та тип КПП.
Оновлення автопарку: Автомобілі одного класу та року випуску можуть мати різні комплектації, встановлені заводом-виробником. Наявність або відсутність певного екрану не змінює ходових якостей та категорії заброньованого авто.
Відсутність факту послуги: Ви не орендували машину, не перевіряли її технічний стан і не оцінили наш сервіс у дорожніх умовах. Виставляти низьку оцінку компанії за те, що правила прокату не співпали з вашими особистими очікуваннями, як мінімум, необ'єктивно.
Якби ви завершили оформлення оренди, ви б особисто переконалися у високій якості обслуговування та ідеальному технічному стані наших машин незалежно від року їх випуску. Бажаємо вам гарного дня та детальнішого вивчення правил прокату в майбутньому!»
Я орендувала Ford Mustang у березні 2026 року на 1 добу.
На сайті вказано, що всі автомобілі застраховані на умовах КАСКО та ОСЦПВ, однак на сайті не було явно зазначено, що страхова франшиза у випадку страхового випадку покривається клієнтом. Тож уже під час оформлення договору виявилося, що «наймач несе повну матеріальну відповідальність за будь-які збитки (пошкодження автомобіля внаслідок ДТП, дій третіх осіб, викрадення, пожежа тощо), з приводу чого відшкодовує наймодавцеві страхову франшизу відповідно до страхового договору». Водночас у договорі також зазначено, що відповідальність наймача обмежується розміром депозиту (у моєму випадку — 1500 доларів).
Також вже на місці виявилось, що машину приймають тільки після мийки, аргументуючи це тим, що потрібно бачити можливі пошкодження кузова, хоча на сайті це не вказано. Тож із доби оренди варто врахувати додатковий час на це. Більше того, при прийомі звернули увагу навіть на пил із взуття біля ковриків і запитали, чому не пропилососили, хоча про це мене не попереджали. У підсумку я доплатила близько 200 грн, щоб уникнути конфлікту.
Ну і також ціна оренди машини саме в такій комплектації (кабріолет, двигун 2.3) на сайті вказана 150 доларів, а фактично вийшло 200 доларів.
Але сама машина була без дефектів, ніяких сюрпризів під час оренди не було. І також повернення застави ініціювали під час мого повернення машини, сюрпризів не виникло, але варто мати відео стану машини з усіма дефектами на момент взяття в оренду для власного спокою.
Якби в мене не було планів на цю добу під час оренди авто, то я би, скоріш за все, скористалась послугами іншої компанії.
Шановна Sofia,
Дякуємо, що знайшли час поділитися детальним відгуком. Ми цінуємо відвертість — саме такі коментарі допомагають нам ставати кращими.
🔹 Щодо умов страхування
Ми розуміємо ваше здивування. На нашому сайті дійсно зазначено, що автомобілі застраховані за програмами КАСКО та ОСЦПВ.
Разом з тим, звертаємо вашу увагу, що пункт про умови страхування та відповідальність наймача міститься в договорі, який підписується до моменту видачі авто. Ми завжди рекомендуємо клієнтам уважно ознайомлюватися з усіма пунктами договору до підписання — це захищає інтереси обох сторін. Якщо під час читання виникають запитання, наші менеджери готові надати роз'яснення до моменту підписання.
🔹 Щодо вимоги до чистоти авто при поверненні
Ми дійсно просимо повертати автомобіль чистим ззовні — це необхідна умова для коректного огляду на предмет нових пошкоджень. Якби авто було забруднене, ми не змогли б об'єктивно оцінити його стан, що могло б призвести до суперечок щодо пошкоджень, яких насправді немає.
Водночас, розуміємо, що на сайті ця вимога могла бути вказана більш явно. Ми вже працюємо над оновленням розділу «Правила оренди», щоб уникнути подібних непорозумінь.
Що стосується пилу в салоні: ми не вимагаємо професійної хімчистки від клієнта. Достатньо, щоб салон був у стані, близькому до того, в якому ви отримали авто. Якщо менеджер перевищив повноваження — вибачте за зайвий дискомфорт. Ми проведемо додатковий інструктаж із командою.
🔹 Щодо ціни
Ціна $150 на сайті вказана як стартова для базової комплектації , але до початку оренди вам повідомили що ціна буде $200. Конкретна модифікація (кабріолет, двигун 2.3, сезонний попит) може впливати на фінальну вартість. Ця інформація відображається в калькуляторі при виборі дат та комплектації, а також фіксується менеджером під час підтвердження броні.
Ми розуміємо, що різниця в ціні може бути неочевидною з першого погляду, тому зараз працюємо над тим, щоб відображення цін було ще більш прозорим та інтуїтивним.
✅ Що ми зробимо найближчим часом:
- Додамо окремий блок «Умови страхування» на сторінку кожного авто
- Чіткіше пропишемо вимоги до повернення авто в розділі «Правила»
💙 Що нам сподобалося у вашій взаємодії:
- Ви уважно прочитали договір до підписання — це правильний підхід
- Ви зафіксували стан авто на відео — це найкраща практика для спокою обох сторін
- Ви повернули авто вчасно та без технічних інцидентів — дякуємо за відповідальне ставлення
🎁 Як жест доброї волі, хочемо запропонувати вам знижку 15% на наступну оренду будь-якого авто з нашого парку. (дійсна до 31.12.2026).
Ми будемо раді, якщо ви дасте нам шанс виправити враження та продемонструвати, як ми працюємо, коли враховуємо зворотний зв'язок.
P.S. Якщо у вас залишилися питання щодо умов договору або страхування — напишіть нам у приватні повідомлення
Приємно здивований якісним сервісом! Найкращий вибір авто з розумною вартістю оренди!
Брали Passat на чотири дні по роботі. Машина нормальна, без сюрпризів. Головне що не довелось стояти і чекати годину поки перевірять документи, як в інших місцях
Орендувала BMW на один день для важливої зустрічі. Авто чисте, вчасно підготовлене. Клієнт запитав чи це моє постійне авто, вважаю це компліментом
Мені сподобало як персонал так і авто по їхній пораді виявилось економніше ніж я очікував
Олександр, дякую за Ваш відгук та високу оцінку наших послуг!
Ми завжди раді таким клієнтам! Так, ми намагаємося допомагати клієнтам у будь-яких дрібницях... Придумаєте, куди з друзями поїхати з Києва на наших машинах, завжди - Ласкаво просимо!
Документи, перевірка авто і виїзд зайняли хвилин двадцять разом. В інших компаніях я стояла довше тільки в черзі
Їхали з чоловіком до Одеси. Взяли Camry, вона тягне трасу добре, не шумить. Повернули, перевірили, відпустили за десять хвилин
Олексій завжди на звʼязку. Допоміг підібрати авто та назначити водія менш ніш за пів дні до події. Дуже врятував. Вже, напевно, вчетверте звертаюсь за останні два роки. Завжди допомагає! Рекомендую
Дякую за гарний відгук, для вас завжди найкращий автомобіль)
Брав Merс на корпоратив. Колеги одразу почали питати що за компанія і скільки платять. Авто справило враження це факт
Орендувала авто на тиждень. Все було добре. Автомобіль в доброму стані, сервіс прокату швидкий та зрозумілий. Рекомендую.
Запізнилась на повернення майже на дві години, попередила по телефону. Не зробили з цього трагедію. Ось так і треба працювати з людьми
Користувалася сервісом Luxservis.
Компанія, яка залишає приємні враження.
Хороший сервіс, умови та обслуговування.
До таких людей хочеться повертатися ще.
Часті запитання
Який графік роботи LUXSERVIS- оренда авто у Києві?
Понеділок: 00:00–24:00; Вівторок: 00:00–24:00; Середа: 00:00–24:00; Четвер: 00:00–24:00; П'ятниця: 00:00–24:00; Субота: 00:00–24:00; Неділя: 00:00–24:00.
Де знаходиться LUXSERVIS- оренда авто у Києві?
Адреса: Новокостянтинівська вулиця, 4-А, Оболонський район, Київ.
Як зв'язатися з LUXSERVIS- оренда авто у Києві?
Телефон: +380678487130. Сайт: luxservis.com.ua.
Який рейтинг у LUXSERVIS- оренда авто у Києві?
4.8 з 5 за 389 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає LUXSERVIS- оренда авто у Києві?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
