F.ua

Зробили замовлення, оплатили, і почалося, морочили голову майже три тижні, то того не вистачає то іншого, то розділили замовлення, не узгодивши та надавши чітких відповідей коли буде відправлення, дуже несерйозний магазин. Більше замовляти не будемо, і рекомендувати теж.

Жахливе обслуговування, нікому не рекомендує. Замовляли шафу, прийшла одна коробка бита, вирішували питання біля 3-х тижнів, ні гроші не повернули, ні шафу не замінили.

Замовили парасольку. Отримали замовлення і одразу звернули увагу, що на чохлі розійшлися шви, проте некритично. Приблизно через тиждень після отримання під час першого користування зламалась спиця. Абсолютно неприємне враження, окрім неможливості користуватись парасолькою повноцінно, також справила клієнтоорієнтованість магазину, вірніше її відсутність, адже на запит в чаті попросили надіслати фото і навіть не дали ніякого зворотного звʼязку.

не рекомендую!!!
непрофесійна підтримка і доставка.

мали доставити замовлення вчора до 17.00. доставка була погоджена за тиждень.
за день до - підтвердили доставку.
в день доставки, ввечері подзвонили і попросили перенести на сьогодні. я погодилась лише тому, що обіцяли доставити до конкретної години, бо я вже домовилась з майстром.

час пройшов, підтримка, якщо пробʼєшся крізь ігнор, замість вибачень каже, що не моя ж вина, хоч і доставка їхня.

вишенька на торті: вони не могли звʼязатися з водієм.. лол. класно працюють.
і водій такий, нічого не знаю, будемо через години 3 може.

більше не буду нічого замовляти.

номер замовлення: 041669983

Вітаю. Питання до підтримки сайту. Чи планується відновлення роботи. Був клієнтом даного магазину, напевно з відкриття, багато замовлень, великий дисконт, буде дуже шкода втратити такий магазин.

Замовляла на подарунок Каструлі Metrot Beautiful day 1.5л та 2,75л з доставкою на Міст. Прийшло начебто все гарно упаковано - коробка, каструлі завернуті у пупирчасту плівку, а потім у звичайну плівку. Нажаль розпакувала тільки пупирчасту плівку і передивилась через прозору плівку, кришки цілі...ніколи не думала, що так ретельно можна завернути каструлю зі сколом((( Подарунок розпакували повністю тільки після вручення і виявили під плівкою у каструлі на 1,5л великий скол... Написала відгук на сайті, але ніхто не зв'язався. Більше ніколи не буду звертатися до цього магазину і нікому не рекомендую замовляти там товар з доставкою!!!

Вже давно є клієнтом цього магазину. Завжди все влаштовувало. Якось довелося зробити повернення пральної машинки — оформили без проблем. Зручне для мене місце самовивозу.

Не рекомендую цей магазин. Стільки років були їх постійними клієнтами, поки не стикнулися з проблемою. Мікрохвильовка, яку придбали тут, не підлягає гарантійному ремонту. Про це є висновок ліцензованого центру й представника виробника. За процедурою магазин має зробити заміну або повернути кошти. мало того, що заміни немає, а щоб купити нову сьогодні, потрібно докласти ще стільки само. Бо ціни й курс євро за 1,5 роки значно зросли, то, й ці кошти ніхто не поспішає повертати. 2 тижні я чую одне "чекаємо". Чого чекаємо? Подальшого підвищення курсу євро? Чи судового позову?
P.S. Гроші нарешті повернули. Але це коштувало чималих нервів і часу.

Продають НЕБЕЗПЕЧНИЙ ДЛЯ ДИТИНИ ТОВАР, гроші не повертають за повернений товар!
Замовили ЗАВЧАСНО (25.12.2024) дитині на її ПЕРШИЙ Новий рік манеж! 27.12.2024 прийшов недоукомплектований товар (металеві трубки були не захищені піною, що є НЕБЕЗПЕЧНИМ для використання).
Нам повідомили «чекайте до 30.12.2024 вирішимо»! 30.12.2024 ніхто не подзвонив, сама набрала - мені 2 години доказували, що так і має бути, хоча на сайті написано інакше (скрін додаю). Привезли товар повернути. Товар прийняли, сказали, що їм шкода.
Зараз мені НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ.
У дитини подарунка не буде, свято зіпсоване. Чоловік чекав більше години. Через годину переговорів, повідомили, що робочий день закінчився.

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН. Товар небезпечний! Іншого манежу немає, грошові кошти не повернуті!!! Ми і без подарунку дитині і без можливості купити інший, бо грошей не повернули, а я в декреті немає інших вільних коштів!!!!

магазин Фотос! заїхав забрати коврик для мишки - поїхав придбавши ще скороварку та чайник! персоналу великий привіт, нормальні продавці, але трохи сонні ))

Категорично не рекомендую цей маркетплейс.
Якщо ви придбаєте товар і він зламається, навіть при гарантійному терміні, свої гарантійні обов’язки організація НЕ буде. Ви залишитесь один на один з цією проблемою.
Лично я купила ноутбук за 40 тысяч, через 2 недели он сломался. В сервисе ремонтировали два месяца, но без результата.
В итоге ноут теперь стоит 46 тысяч, а Вам предлагают вернуть 40, хотя это нарушение закона о правах потребителя.

Дуже сумний досвід з магазином вийшов. Придбав смартфон який не підійшов на подарунок, вирішив повернути в термін 14 днів. Прийшов в магазин де забирав смартфон, і мені відповідальна людина заявила наступне "ну ви відкрили коробку, значить на повернення не можемо прийняти" коробку яку мені відривали ще в магазині для того, щоб оглянути товар. Я з цим висновком відповідальної особи був не згоден, на що він порекомендував звертатись у їх юридичний відділ. Звичайно звідти мені ніхто не передзвонював і ніхто не писав. Просто відмовили, бо не хочуть нічого повертати і нічого вирішувати. 10 разів подумайте перед тим як щось купувати тут, при якійсь проблемі магазин нічого не буде намагатись вирішити і няк не буде намагатись допомогти.
Номер замовлення 7795157

Не рокемендую даний магазин, купив товар де опис не відповідав дійсності. Зробив повернення, схвалив технічний відділ, подав заяву. Очікую кошти вже 2 тижні. Зателефонувавши їм, відповіді не отримую так як вони самі не знають коли повернеться. Все спирають на стажерів.

Дуже прикро шо вирішив купити в даному магазині, ціна підкупила(на 20% була дешевшою ніж в інших магазинах).

Не рекомендую купляти в даному магазині!!!

Поділюсь своїми враженнями від даного магазину! Вирішив у них придбати подрібнювач для гілля Al-ko 2810 через оплату частинами від ПриватБанку. 13.12.2024 на сайті все оформив і відразу знявся перший платіж. Я на наступний день планував вже його побачити але сталося не так, як гадалося! Від магазину надійшло смс-повідомлення, що товар буде готовий аж через 5 днів. По факту я його забрав 20.12.2024 о 10:00 ранку, коли магазин відкрився і відразу поїхав на дачу, випробовувати його. Вже через пару годин роботи зламалася прижимна пластина і подрібнювач перестав працювати. В суботу 21.12.2024 я зателефонував в цей магазин по телефону, вказаному на сайті і жіночка мені повідомила що якщо товар був у використанні, то повернути його вже не можна. Натомість пообіцяла що в понеділок 23.12.2024 зі мною звʼяжеться технічний відділ. В понеділок так зі мною ніхто і не звʼязався. У вівторок 24.12.2024 я вже самостійно завіз його в сервісний цент, але там під час оформлення мого звернення, зʼясувалося що працівники згаданого магазину, які являються дилером, не спромоглися навіть оформити гарантійний талон на мій подрібнювач! Згодом я ще тричі телефонував, щоб щось зʼясувати з приводу своєї гарантії, але окрім обіцянок що зі мною звʼяжеться технічний відділ, справа далі не зрушила… Ось такий в мене, нажаль, негативний досвід співпраці з цим інтернет-магазином. Люди не дорожать своєю репутацією і не клієнтоорентовані!

Вже більше 10 років роблю покупки на цьому маркетплейсі, але на превеликий жаль, після того як магазин повернувся в оновлений ТЦ на Оболоні, якість обслуговування покупців зійшла нанівець. Мінімум вічливості та бажання допомогти. Елементарно: навіть малогабаритну побутову техніку вам не допоможуть запакувати. Хоч коробку в обіймах неси. Так що забираючи товар, (якщо надумаєте в них щось купувати) ще придумайте як його принести додому..