Terranova

Чоловічий відділ знаходиться у підвальному поверсі, доволі тісний і з маленьким вибором речей. Примірочні маленькі, теж тісні і тьмяно освітлені (з трьох лампочок працювала одна). Якісь речей не справила позитивного враження, і хоч на вітрині було щось написано про Італію, реальний виробник на бірці - Бангладеш. Не рекомендую це місце. Єдине, що його дещо виправдовує - ввічливість і готовність допомогти з боку консультанток. Деяких з них. Але загалом я б сюди не повертався.

Продавчині хамовиті та не привітні. Поводять себе, наче я прийшла і дістала їх вже на вході.
Одяг зовні гарний, але коли береш у руки - смердить і неякісний матеріал. Але навіть якщо щось вподобаєш, у примірочній немає коврика і штора постійно відкривається, ще й дуже коротка.
Вийшла назад, купа одягу в руках, продавчиня стоїть поруч і нуль реакції допомогти, ще й агресувала, коли я розвішувала одяг назад. Було бажання кинути одяг прямо на місці. Це жах

дуже нетактовний охоронець, чи хто то був (чоловік якийсь, можливо консультант) , враження максимально негативні, більше не повернемося, хоча хотіли придбати речі, дякую

Купила штани зі знижкою. На касі касир сказала, що я повернути джинси не зможу, так як купуючи з максимальною знижкою. Це порушує законодавство України, просто в центрі нашої країни на Хрещатику намагатися надурити! Ганьба! Також касир сказала, щоб я більше не приходила.

Касир просто хамло, ані "добрий ранок", ані "до побачення". На прохання подивитись наявність у інших магазинах почула відповідь "не можна" без пояснень, хоча у інших магазинах можна. Попросила контактні телефони інших магазинів, бо в інтернеті немає, у відповідь почула підвищеним тоном "У НАС НЕМАЄ". Комунікація прям "ВАУ". Бажаю такого ж спілкування і з нею

Хороші знижки. демократичні ціни ) карткою не можна платити((. Сподіваюся, що

Магазин класний, але е тут продавчиня яка не знає що таке вітатися з клієнтом. Це на постійній основі, обличча завжди не задоволене. Сьогодні відмовився від пакету. Вона познімала магнітні маркери, та залишила мою покупку расхристаною лежати на прилавку, я повинен її був застібати, складати. Якщо персонал себе так буде вести, особисто мене тут не буде та всім знайомим буду не рекомендувати магазин. Купівля здійснена о 13 57. Буде бажання, розберетеся.

Ситуація в магазині Terranova у Скаймоллі, яка відбулася зі мною 18.12.24.
Залишається 4 пари штанів: 2 м і 2л, я поміряла м і вони були на мене завеликі. Походивши, я повернулася аби подивитися який розмір був на манікені і на ньому був потрібний мені розмір с, на що я попросила консультанта(якого мені довелося ще шукати, бо за касою нікого не було), щоб мені зняли розмір с. Відповідь:
— неможна зняти з манікену.
- чому?
— такі правила.
- які? В інших магазинах знімають спокійно.
— ну як я повинна зняти з манікену?
- а на складі?
— вчора у нас був транзит і нічого немає.
- але мені потрібен розмір с, зніміть з манекену.
— неможна, такі правила.
- це ваше правило чи у всіх магазинах?
— я не можу зняти з манікену.
- вдягніть інший розмір, більший, мені потрібен с, а на складі у вас немає.
На що я отримую мовчання і далі консультант дістає телефон і починає комусь писати, сходила сфотографувала штани, повернулась і я знову отримала відповідь, що штани мені зняти не можуть. Заради цього було варто витрачати моїх 5 хв часу.))))
Поки ми розбиралися зі штанами їх залишилося вже 2 пари, тому в мене питання: для кого ви залишили штани на манекені, якщо у вас залишилось 2 пари л і 1 с на манекені, які не хотіли знімати? І про які правила ідеться мова? Жахливий некомпетентний персонал, більше не зайду туди ніколи.

Це дно. Відмовилися робити повернення грошей при наявності фіскального чека! Вимагають ще й термінальний чек, хоча це незаконно і ніде про це не попереджають заздалегідь, і ніде такого нема. А тут, бачу, вже не вперше. Тобто чеків нібито повинно бути два, якщо був безготівковий розрахунок. Адміністратора в магазині нема, до нього не могли додзвонитися, дали поговорити по телефону з якоюсь хамовитою бухгалтеркою, яка вчила мене, якою мовою я повинна розмовляти і скільки чеків повинна мати, і яка нарешті кинула слухавку! Мені нічого не залишалося, як обміняти на іншу річ саме за цією сумою, інакше «не можна», і піти ні з чим. Любі, не ганьбіться! До вас можуть завітати іноземці, вони не зобов‘язані володіти українською мовою, щоб купити або повернути товар. У нас вільна країна. І я вам нічого не винна. Це ви повинні були повернути мені гроші і не зробили цього. Бажаю, щоб із вами колись обійшлися так само!

Прийшла в магазин терміново щоб купити колготи, сказала консультанту що потрібен розмір М, консультант розпакував колготи, я їх оплатила і відразу в магазині ж одягла, а вони при зрісті 164 см і вазі 60 кг налізли лише до колін, на зауваження адміністратору чому вони не повідомили що це маломіри, вони повідомили що їм всеодно і щоб я писала притензії лише виробнику і вони відповідальності не несуть. Продавець сказала щоб я брала ці колготи і дарувала їх своїй худій подружці. Дякую за обслуговування.

Жахливе обслуговування касирів! Як мінімум касир має привітатися і на дякую відповісти «будь ласка» чи не так? А не показово швиряти товар. Ніколи не пишу нікому відгуки, але тут було занадто. Слідкуйте за тим, які люди представляють Ваш магазин, бо повертатися сюди не дуже хочеться.

Якісний, стильний одяг
Якщо пощастить то можна недорого зі знижками оновити гардероб)

Ніколи не зустрічала таких не ввічливих касирів. Бажання пропало туди приходити і навіть в будь-який ваш магазин.

28.07.2021. Випадково зайшли з подругою до магазину. Сподобалися деякі речі, взяли їх та заняли 1 примірочну на двох. Подруга визначилася раніше за мене, пішла на касу розраховуватися, повернулася через декілька хвилин, щоб зразу одягти нові речі. В цей час я пішла з вибраними речами до каси, щоб розрахуватися. Я планувала також переодягти деякі речі. Повернувшись, я побачила, що подруга чекала мене в торговельній залі. Співробітниця вигнала її з примірочної через те, що подруга занадто довго там знаходилася. На її відповідь, що вона переодягється і чекає на подругу (мене), співробітниця не відреагувала і попросила вийти з примірочної. Я спитала цю дівчину, на якій підставі вона вигнала мою подругу. Вона всіляко уникала відповіді і тікала від мене в іншу сторону зали, своє ім'я назвати вона відмовилася. На касі я дізналася, що ім'я тієї дівчини Чайка Людмила. Я давно не купувала речі в вашій мережі, а після даного випадку взагалі відпало бажання щось у вас купувати. Для мене не прийнятно, щоб працівники порушували особистий простір та виганяли людину, яка вже здійснила покупку. Дівчата на касі ввічливі на привітні, речі стильні, але дана особа зіпсувала все враження.

Була сьогодні в цьому магазині. Подобається асортимент та ціни, але на цьому все. Одяг весь пом'ятий, в купах, розкидано, багато зачіпок. Багато чого валялось на полу. Персонал не кращий, хамлять клієнтам та не виконують своїх обов'язків. Якщо віддати речі, які неправильно повішані на плічки, то обов'язково скажуть, щоб далі вішали нормально і лише тоді віддавали, хоча це наче їх робота. Термінал на касі не працює вже пару місяців, якщо не більше. За цей час вже все можна було полагодити, але вони не спішать, економлячи на ліцензії. Касир, коли я сказала, що немає готівки - лише різко спитала, чи буду я брати, чи ні. На прохання покликати адміністратора відмовила. Пішла з магазину без речей і з зіпсованим настроєм.