Про заклад
InterContinental Kyiv by IHG — заклад типу SPA та масаж у Шевченківському районі Києва, на Великій Житомирській вулиці, 2-А. У відгуках відзначають спа, ввічливий персонал і загальний рівень сервісу; згадують просторий готель із баром на даху та казино. Користувачі пишуть про розкішний готель із стильним інтер’єром, комфортними номерами й краєвидами на лівий берег Дніпра, а також про якісне обслуговування під час конференції. Рейтинг — 4.8 із 3047 відгуків.
Рейтинг
Відгуки
Дуже любила цей Готель постійно заходила повечеряти у ресторані,посидіти в такій атмосфері...завжди думала ще є всетаки у на у Києві місце де можна відпочити.Але сьогодні я розчарована охороною яка стоїть при вході...Скажіть мені будьласка для чого вони там присутні?для того щоб я самостійно відкривала двері???охоронці бачать як я заходжу і демонстративно тікають в сторону, коли я запитала у одного із охоронців мені двері хтось відчине?він просто розвернувся і пішов розмовляти по телефону...Ось і вам сервіс ось вам рівень...Шановне Руковдство Готелю що за бардак у вас останнім часом твориться,ви опускаєтесь своїм сервісом все нижче і нижче...
Шановна госте,
Щиро дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам особливо прикро отримувати такий відгук від гості, яка протягом тривалого часу обирала InterContinental Kyiv для відпочинку та вечерь.
Будь ласка, прийміть наші щирі вибачення за ситуацію, з якою Ви зіткнулися при вході до готелю. Описана Вами поведінка персоналу не відповідає стандартам гостинності та сервісу, яких ми дотримуємося.
Ваш відгук уже передано керівництву служби безпеки для детального розгляду та вжиття необхідних заходів. Ми щиро цінуємо Вашу відвертість, адже саме такі коментарі допомагають нам покращувати якість обслуговування.
Сподіваємося, що матимемо можливість знову вітати Вас в InterContinental Kyiv та повернути Вашу довіру.
З повагою,
Менеджмент Готелю
Була на конференції, велика кількість людей. Була неприємно вражена персоналом та відношенням. Попросили пакет, сказали пакети можуть дати лише гостям. Потім попросили прокладку, бо стався форс-мажор. На рецепції відмовили. Для готелю такого рівня вважаю це досить принизливим
Шановна госте,
Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм досвідом. Нам щиро прикро дізнатися, що під час Вашого візиту Ви зіткнулися з ситуацією, яка не відповідала рівню сервісу, який ми прагнемо надавати.
Будь ласка, прийміть наші щирі вибачення за незручності та враження, які залишилися після спілкування з персоналом. Ваші зауваження вже передано керівництву відповідних служб для детального розгляду, адже подібне ставлення не відповідає нашим стандартам гостинності.
Ми цінуємо Ваш відгук і сподіваємося, що матимемо можливість відновити Вашу довіру під час майбутнього візиту.
З повагою,
Менеджмент Готелю
InterContinental Kyiv — розкішний готель із чудовим сервісом та неймовірною атмосферою. Дуже сподобався стильний інтер’єр, комфортні номери й красиві краєвиди на центр Києва. Персонал ввічливий та уважний, а розташування ідеально підходить для відпочинку й прогулянок містом.
Шановний Гість,
Щиро дякуємо за Ваш чудовий відгук про InterContinental Kyiv. Нам дуже приємно, що Ви оцінили атмосферу готелю, стильний інтер’єр, комфорт номерів та прекрасні краєвиди на центр Києва.
Особливо цінно чути теплі слова про нашу команду - ми щодня прагнемо створювати для гостей сервіс найвищого рівня. Будемо раді знову вітати Вас у InterContinental Kyiv та подарувати ще більше приємних вражень.
З найкращими побажаннями,
Адміністрація готелю
Якщо готель взявся називатись преміум і вище, то все має бути ідеально, але не в цьому випадку! Відношення до своєї «високої ланки» низького рівня, яке починається з дрібниць. Виходиш з готелю - падаєш на льоду, бо слизько. Не посипано, не розчищено, так щей на прохання щось з цим зробити - отримаєш грубість з фразою «пасматритє, что в странє бардак»🤬 відкривачі дверей не мають бути такими недалекими та нахабними!
Шановна Вікторія,
Дякуємо за ваш відгук і за те, що звернули нашу увагу на проблеми, з якими Ви стикнулись за час перебування в нас в гостях. Нам дуже шкода, що Ваш досвід не відповідав Вашим очікуванням.
Ситуація з неналежним станом території біля входу є абсолютно неприйнятною, адже безпека гостей для нас має першочергове значення. Окремо приносимо вибачення за некоректне спілкування з боку співробітника - така поведінка категорично не відповідає стандартам сервісу та цінностям нашого готелю.
Сподіваємося, що в майбутньому матимемо можливість змінити ваше враження на краще та підтвердити рівень сервісу, якого ви справедливо очікуєте від InterContinental Kyiv.
З повагою,
Менеджмент Готелю
Сьогодні (06.12.2025) були з чоловіком в ресторані готелю на 1-му поверсі. Нажаль окрім нас нікого не було. Кухня приємно вразила. Все дуже смачно. На перший погляд прості звичайні блюда, але з надзвичайним смаком! Те, що має бути гаряче, продається дійсно гаряче, а не ледь тепле. Обслуговування гарне, офіціант з'являтися саме тоді, коли був потрібний, ні раніше, ні пізніше! Ціни, звичайно, не маленькі, але це Інтерконтиненталь! Дуже вдячна працівникам кухні та офіціанту за отримані приємні враження! Але ложка дьохтя буде, проте вона не стосується ресторану. На рецепції адміністратор сказала нам про один ресторан в готелі, а насправді їх тут декілька. Тож за враженнями від їжі - приходьте сюди!
Пані Ольго,
Щиро дякуємо вам за відгук про Ваш візит до ресторану Comme Il Faut.
Нам дуже приємно, що кухня та сервіс залишили у Вас настільки позитивні враження. Ми особливо цінуємо вашу увагу до деталей - смаку страв, температури подачі та ненав’язливої роботи офіціанта.
Дякуємо за зауваження щодо інформації на рецепції. Ми обов’язково передамо його колегам, аби уникнути подібних непорозумінь у майбутньому.
Будемо раді знову вітати Вас в InterContinental Kyiv
З повагою,
Менеджмент Готелю
Готель нелюб'язнл ставиться до туристичних агенцій та івент компаній.Головна політика відділу маркетингу -усунення посередників та співпраця з корпоративними клієнтами напряму.
Сервіс теж не є виключним.
Дуже раджу колегам з агенцій, які працюють з корпоративними заходами обирати інші локації, які в Києві є.
Що ж. Розчарування готелем та сервісом і ми в захваті від сервісу ресторана та в барі на даху.
Тож про хороше. Ресторани та бари. Сервіс їжа, коктейлі на даху все просто чудово. Ввічливий персонал, обізнаний, будь яке питання- точна відповідь по складу страв, рекомендації. Щиро рекомендуємо провести вечір з видом на вечірній Київ.
Тепер про жахливий сервіс в готелі. При реєстрації нас одразу запитали чи хочемо ми користуватися міні баром. Це було максимально дивно, адже як це можна вирішити заздалегідь. Ми відповіли що не знаємо. На що отримали відповідь «скажіть зараз, чи будете користуватися , щоб ми потім за вами не бігали і вас не шукали для оплати» …. Тут далі в нас був шок. Чесно? Ви правда нам таке зараз сказали? Звичайно після такої заяви, ми відмовились користуватися міні баром. І поїхали заселятися в номер. Як тільки ми зайшли в номер в двері постукали, зайшов хлопець і буквально закрив міні бар на ключ… Ми з чоловіком досвідчені мандрівники і бачили різне, але це було дном.
Шановні адміністратори готелю, це рівень придорожнього мотелю, закривати щось в номері на ключ. Да і там я такого не бачила. Я з сумом собі уявляю, якої думки про нас всіх іноземці через ваш «сервіс».
На додачу супер жорсткий матрас в номері, вікна через які просто дме холодне повітря, поламаний фен з оголеними дротами, що ним страшно користуватись. І хамський персонал.
Пані Катерино, доброго дня.
Дякуємо вам за детальний і відвертий відгук.
Перш за все щиро вдячні за високі оцінки роботи наших ресторанів та лаунж-бару b-hush. Нам надзвичайно приємно, що сервіс, кухня, коктейлі та професійність персоналу справили на вас позитивне враження. Обов’язково передамо ваші слова команді - для них це важлива мотивація.
Ми уважно ознайомилися з вашими коментарями щодо проживання і хотіли б надати зворотній зв'язок.
Процедура уточнення користування міні-баром під час реєстрації є стандартною для міжнародних мережевих готелів. Міні-бар передбачає фінансову гарантію, і у разі її відсутності він блокується. Ця практика застосовується однаково до всіх гостей і має виключно операційний характер. Нам щиро шкода, якщо спосіб подачі цієї інформації був сприйнятий як некоректна поведінка зі сторони персоналу.
Щодо технічних моментів у номері (матрац, вікна, фен) - дякуємо, що звернули на це увагу. Нам прикро, що ці питання вплинули на ваш комфорт. Ми хотіли б зауважити, що служба Guest Relations та черговий менеджер завжди готові оперативно реагувати на подібні ситуації, і в більшості випадків їх можна вирішити одразу під час перебування в готелі.
Щиро вдячні Вам за детальний зворотній зв'язок та обов'язково врахуємо всі надані коментарі для уникнення можливості дискомунікації у майбутньому
З повагою,
Менеджмент Готелю
Отель позиціонує себе як pets friendly, але це зовсім не так. Прийшли з маленькою собакою в лаунж , нам сказали пересісти на терасу , в залі не можно. В ресторані не було жодної людини, окрім компанію на терасі. І це мені сказали коли я вже все замовила і прийшлось пересісти на терасу.
Жахливий , некомпетентний сервіс. Сказала що собака Service dog , вони навіть не знаю що це таке.
Шановний Гість,
Дякуємо, що поділилися з нами своїм відгуком. Прийміть наші вибачення за незручності, з якими Ви зіткнулися. Ми взяли Ваші зауваження до уваги. Дана інформація буде передана керівництву.
З повагою,
Адміністрація готелю
Дуже гарний готель. Відповідає рівню 5 зірок. Центр міста , гарний краєвид на лівий берег Дніпра. Якісне обслуговування. Були на конференції. Шикарний конференц хол з новітнім технічним обладнанням. Найкращі рекомендації!!!
Шановний Гостю,
Щиро вдячні за те, що Ви знайшли час і залишили відгук про InterContinental Kyiv. Нам дуже приємно, що Вам сподобався простір для проведення конференцій у нашому готелі. Ми завжди прагнемо надати нашим гостям комфортні умови для роботи та гарантувати високу якість обслуговування. З нетерпінням чекаємо на Ваш наступний візит!
З повагою
Менеджмент Готелю
Проводили подорож з подругою і зупинялися на 3 дні в готелі. Місце просто розкішне, і розкішні номер, і чудове місце навколо для прогулянок. Нам дуже сподобалось!
Шановний Гостю,
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом перебування у нашому готелі. Нам було приємно дізнатися, що Вам сподобалися наші номери та локація. Ми щиро сподіваємося, що в майбутньому матимемо можливість вітати Вас знову та подарувати найкращий досвід.
З повагою
Менеджмент Готелю
Якщо вам хочеться багато гуляти по найвідомішим місцям Києва цей готель дуже підходить. Поруч Андріївський узвіз, Софія, Михайлівський і пішохідні дорожки які приведуть вас аж до Маріїнки.
Шановний Гостю,
Дякуємо за те, що приділили час і залишили відгук про нашу локацію. Ми пишаємося зручним розташуванням нашого готелю, яке надає зручний доступ до місцевих пам'яток і визначних місць Києва. Ми раді, що Ви обрали InterContinental Kyiv і сподіваємося вітати Вас знову!
З повагою
Менеджмент Готелю
Вперше скористався послугами маленької конференц-зали Бізнес-центру. Чарівна чергова, комфортні умови, помірна плата.
Нажаль, ноутбук для презентації постійно вимикався, місцевий технік, як виявилося, зовсім "не в темі", прийшлося долучитися самим, втратили час свій і запрошених гостей... Ну, зовсім не очікував такого в цьому готелі.
Шановний гість,
Дякуємо за Ваш позитивний відгук про наш готель. Приємно чути, що у вас залишилися приємні враження. Сподіваємося, що ви виберете наш готель під час наступної поїздки в столицю.
З повагою,
Менеджмент Готелю
Ресторан з терасою.
Менеджер Сергій Олещук, грубий неклієнтоорієнтований менеджер. Прийшло 15 чоловік, 15 потенційних клієнтів. Не впустив. Зал напівпустий без резервацій на столиках. Менеджер вигадав, що всі місця зарезервовані.
Неприємно, абсолютно неприйнятна поведінка
Готель передбачений для підстаркуватих відвідувачів пострадянського простору. Інтер'єр в пафосному еклектичному стилі. Чисто. Вартість номерів свідчить про високий комфортний рівень, проте вражають окремі несумісні з цим факти: відсутність розетки у санвузлі, аромат нікотину в лобі, низька теплоізоляція вікон, безпорадний та товарисько налаштований персонал.
Шановна Олександра,
Дякуємо, що знайшли час та поділились Вашим враженням. Ми приносимо вибачення за незручності, з якими Ви зіткнулись, та хочемо сказати, що високо цінуємо відгуки наших гостей, адже вони допомагають нам розвиватись та вдосконалюватись. Сподіваємось, Ви зможете оцінити позитивні зміни під час Вашого наступного візиту.
З повагою,
Менеджмент Готелю
Вишуканий готель, що повністю виправдовує своє "п'ятизіркове" звання. Затишний лаунж-бар тут сусідствує з власним вишуканим рестораном з меню зі страв європейської кухні. Також дуже вигідне розташування готелю - в самому центрі стародавнього Києва.
Шановна Марина,
Ми дуже вдячні Вам за те, що ви знайшли вільний час та залиши Ваш приємний відгук. Ми будмемо раді знову вітати Вас в InterContinental Kyiv.
З повагою,
Менеджмент Готелю
Часті запитання
Де знаходиться InterContinental Kyiv by IHG?
Адреса: Велика Житомирська вулиця, 2-А, Шевченківський район, Київ.
Як зв'язатися з InterContinental Kyiv by IHG?
Телефон: +380443932222. Сайт: www.ihg.com.
Який рейтинг у InterContinental Kyiv by IHG?
4.8 з 5 за 3047 відгуками користувачів Google.
