iQOS Space

Вдале місцерозташування. Наявність всіх реечей для продажу - все, що потрібно, можна придбати в одному місці. Поруч є їх офіційний сервіс, де можна поремонтувати чи замінити деталі. Дуже приємні продавці, які не зважаючи на чергу і постійну занятість, готові були підказати, відповісти на всі питання і допомогти. без нервів і з посмішкою
З мінусів - при зростанні обйємів продаж, тиснутись в маленькому приміщенні на 20 квадратних метрів - це жах. Клієнтам не комфортно стояти впритул один до дного, очікуючи черги

Швидко, якісно та інформаційно!
Обслуговування на рівні продукту 🤌
Якщо не хочете кидати курити, це супер альтернатива🎩

Шановні друзі, будьте готові до зверхнього сервісу! Протягом півгодини після відбою повітряної тривоги двері магазину зачинені!
Типа "відновлюємо роботу протягом двох годин"... Сумно, але персонал магазину внутрі, бачить відвідувачів через вікна, і нічого не робить

Моя проблема не вирішена. Більше року користувався 3 дуо. Стала погано тримати заряд сама сигарета (тільки на 1 раз). Перед поїздкою в сервіс почистив вологими серветками (в надії, що просто поганий контакт, але не допомогло). В сервісі сказали що пристрій весь мокрий, всі контакти окислені і це не гарантійний випадок. Запропонували купити новий пристрій.
Звісно я не купив (ненавиджу нав'язливий маркетинг) і не задоволений (напрасно приїхав - купити я можу і в іншому магазині значно ближче). Був вашим споживачем більше 2-х років, раніше ви вирішували такі питання значно людяніше (це моє третє звернення за весь час і це мій 3й пристрій). Результат -1 споживач 2-х пачок стіків в день. Звісно, це не трагедія для вас і тим паче для мене. Всього найкращого.

Вразила непривітність та обслуговування саме у магазині на бульварі Лесі Українки.
Брала айкос на тест-драйв у ЦУМі - все дуже сподобалося, чудовий персонал, атмосфера, все детально пояснили та показали. Але віддавала та купувала новий айкос саме на Печерську. Це жах, менеджери на прохання допомогти у виборі пристрою - показали пальцем на вітрину і сказали «так обирайте». Сама випитувала всю інформацію, на питання, в чому відмінність між звичайними та преміальниии стіками, відповідь - вони дорожчі, це ж преміум. Запитала, чи є гарантія, відповідь - так, а пояснити на який термін, на які випадки вона не поширюється, як її активізувати компетенції не вистачило. Після покупки навіть довелося самостійно просити пакет.

Приїхав з проблемою в роботі гаджета, склалося таке враження що в сервісі сидять безпосередньо власники Філіп моріс!! Скрізь говориться про всесвітню гарантію а по факту з танцями замінили зарядний пристрій і не замінили сам пристрій! Проблема не вирішина ! Як не заряджався на другий сеанс так і не заряджається ! Сказали ”наблюдать а потом если повторится, проведём диагностику и поменяєм” тобто я маю іще їхати чи чекати кур‘єра...??? !!! Таке відчуття що ти жебрак чи наркозалежна людина і маєш випрошувати зробити те , що прописано в регламенті їхньої роботи

Доброго вечора!
БУДЬ ЛАСКА ПРИЙМІТЬ МІРИ!
Хотіла купити ваш продукт на подарунок в магазині за адресою бульвар Лесі Українки, 7б, Київ, проте зустрілась з Не професіоналами. Мені продавець-консультант повідомив, що раз я НЕ вживаю сигарети, знижка в розмірі 200 грн на купівлю продукту не буде. Він пояснив це так, що ЛЮДИ ЯКІ КУРЯТЬ МОЖУТЬ ОТРИМАТИ ЇЇ. – Що за расизм? Я покупець і яка різниця, чи я курю чи ні. Особисто мені було дуже образливо, оскільки яка різниця чи я палю чи ні, це мій особистий вибір. Проте консультант повторював декілька разів в грубій формі, що знижки на купівлю продукту не дамо. Зрозумівши, хамство з боку персоналу ми з моїм чоловіком поїхали в інший магазин ТЦ ЦУМ. Вул. Хрещатик, 38 (6 этаж), щоб все таки купити ваш продукт.
Проте і там виявилось, що персонал зовсім не професіональний та хамновитий. Хотіла запитати у консультанта-продавця про продукт, проте він не захотів розмовляти зі мною. Операючись на те, щоб я показала йому документи. Я розумію, що у Вашій компанії є свої правила, у мене не було з собою документів (мені 21 рік), проте у чоловіка були і Він хотів купити, на що дівчина просто нас ігнорувала і відмовила в наданні послуг. Я розумію, що продаж без докуменетів не можливий, проте вони були у чоловіка, а дівчина консультант просто знущалась з нас.
Отже, Прошу застосувати міри до цих людей та магазинів, оскільки з таким відношенням до людей взагалі пропадає бажання у Вас купувати.
З повагою, Ольга

Зайшовши до магазину, дуже довго чекала консультанта. Так і не дочекавшись - зловила першого, що проходив повз. Мене провели на касу, я замовила чорний пристрій. Продавець порадив взяти білий, та я відмовилась, аргументувавши тим, що беру не собі. Я здійснила оплату і швидко пішла, бо спізнювалася на день народження. І уявіть розчарування моє і іменинника коли пристрій виявився білим?!

Атмосфера в даному приміщенні немовби попав на галактичний корабль, дуже стильно та сучасно. Працівники даного магазину дуже привітливі та охайні. В даному магазині є технічний сервіс та кімната для куріння. Технічний сервіс на висоті провірили мій пристрій iqos 3.0 duo, адже були певні проблеми з ним, після перевірки провели заміну та детально пояснили причину поломки мого пристрою. Сервіс по заміні зламаного пристрою пройшов швидко та якісно. Рекомендую звертатись в даний магазин по даному адресу.

16.02 Купував товар .До обслуговування запитань не маю , менеджер зробив особистий кабінет і після цього я був просто шокований , від правопису мого ім’я та Фамілії. Для мене особисто це образливо !!!!
Наполегливо РЕКОМЕНДУЮ , персонал відправити на курси української мови .

Привітні дівчатка. Просили побути з маленьким хлопчиком, поки вибирали. Погдилися, дитина задоволена

Про айкос вів поди, будьте готові ще кожен 2ий тече інколи усі підряд з упаковки, половину обʼєму ви в кращому випадку використаєте а половину будете серветкою витирати. Пів року - рік намагався вирішити з підтримкою якось це питання - згаяв неділю на переписки фото потрібних їм кодів, і здається прийшли до висновку, але прийшовши в сам магазин виявилось, що под буде замінено тільки тоді коли відкриваючи його він буде весь в рідині і мені його треба ввезти в магазин і тільки тоді його обміняють.

Не раджу нікому як айкос вів і ні в якому разі підтримку айкос.

Якщо все ж таки перейшли на айкос вів - запасайтесь серветками і реально множте ціну подів на 2.

Вже чотири рази просив видалити номер із смс-розсилок. Писав в підтримку в Телеграмм.
Пусті обіцянки та ігнор мого прохання, компанія як пропагувала почати курити, так і продовжує далі!
Фу такими бути

UPD: написав в сапорт, там кажуть, щоб видалити номер телефону, їм потрібно надати ПІБ та свою пошту!
Що бл..ть? Серію і номер паспотру ще надати, щоб ви не спамили мене?

Залишила заявку на тест драйв Iqos, думала спробувати і в подальшому придбати. Зателефонував менеджер Антон, назначив зустріч на 12:00 26.08.19
У свій вихідний , я прокинулась рано, під'їхала у Iqos Space на Лесі Українки. Дівчина на вході запропонувала чай і зручне місце для очікування, сказала зателефонувати Антону. Нажаль, його телефон був вимкнутий, а інший персонал нічим не зміг допомогти.
Зруйновані всі мої плани на день і гарне враження про Aqos і його представників.

Не є користувачем, був, так би мовити, за компанію. Дуже сподобався рівень обслуговування, сервісний працівник все докладно пояснив і дав рекомендації, як виконувати самостійно догляд за обладнанням, щоб не виникало потреби звертатися знову.