Про заклад
Ми — «ultramarket», вдосконалений та більш сучасний формат відомого всім «мегамаркету».
Ми знаємо, що дійсно важливо: якість на полицях, хрустка свіжість в корзині покупок — і все це за дійсно розумними цінами.
А ще класно, коли все, що треба — в одному місці. У нас є все та трішки більше.
Щодня, з ранку і до вечора, йдемо з вами пліч-о-пліч. Уранці — за круасаном під капучино. В обід — з фруктами або йогуртом на перекус. Ввечері — зі стейком з телятини.
Але «ultramarket» — це значно більше, ніж їжа.
Кожен супермаркет має власний дизайнерський концепт. Важливим акцентом є екологічний простір, використання крафтових матеріалів та турбота про навколишнє середовище.
Рейтинг
Відгуки
Замовляла продукти через додаток заказ юа
Привезли з цього не прекрасного магазина зіпсовану рибу ,після мого звернення і розгляду ситуації директором магазину я отримала відмову у компенсації,тому що не надала рибу,а лише фото
Вартість питання 415 грн за 2 риби
Робила замовлення на суми від 4 до 6к грн і з регулярністю 2 рази в міс
Якщо магазин вважає,що 415 грн важливіше постійного доходу від покупця ,то ок,лишайте собі.
Тримати зіпсовану рибу у себе неприпустимо так само як і пропонувати її клієнту
Я постійний покупець цієї мережі і була впевнена в раціональних вирішеннях питання
Ні
Я піду до метро чи сільпо,які вирішують таке без зайвих розмов(досвід є)
Жлобство дивує.
Та окремий привіт людині на рибі,яка пропонує зіпсований товар на доставку
Дякуємо, що поділилися своєю ситуацією. Нам щиро прикро, що ви отримали товар неналежної якості та залишилися незадоволені розглядом вашого звернення.
Розуміємо ваше обурення, особливо з огляду на те, що ви є постійною клієнткою та регулярно робите значні замовлення. Ситуація зі зіпсованою рибою є серйозною, адже контроль якості та свіжості продукції, зокрема товарів для доставки, має бути на належному рівні.
Нам також шкода, що під час розгляду вашого звернення ви не отримали рішення, яке вважали справедливим. Ваш відгук буде передано відповідальним особам для повторного аналізу ситуації та перевірки якості продукції, що відбирається для онлайн-замовлень.
Перепрошуємо за цей неприємний досвід і втрату вашої довіри. Дякуємо, що звернули нашу увагу на проблему.
Нещодавно заїхала в Ultramarket — і вирішила залишити відгук.
Раніше я дуже любила цей магазин і часто сюди їздила — він завжди приваблював мене асортиментом. Можна було знайти все: від продуктів до побутових дрібниць, і завжди було відчуття, що вибір справді широкий і цікавий.
Зараз враження залишилося таким же приємним: хороший асортимент, багато імпортних товарів, великий вибір алкоголю, посуду та продуктів, які не завжди зустрінеш у звичайних супермаркетах.
Сподобався вибір морозива: великий асортимент, при цьому все акуратно зберігається у відкритих холодильниках у хорошому стані.
Окремо хочеться відзначити кондитерський відділ — великий вибір тортів, включно з бенто-тортами та класичними варіантами. Асортимент справді широкий, такого рівня і різноманіття не завжди зустрінеш у звичайних мережевих магазинах.
Дуже зручно організована парковка: при покупці від 500 грн можна отримати 2 години безкоштовної парковки. На виїзді потрібно просто відсканувати чек через автомат, і система пропускає без оплати.
Також приємно, що іноді тут можна знайти дуже вигідні акційні пропозиції.
Загалом магазин залишив дуже приємне враження: просторий, із великим вибором товарів та зручною організацією простору. Тепер буду заїжджати сюди частіше.
Доброго дня! Щиро вдячні за ваш позитивний відгук та високу оцінку, ми стараємось бути кращими для вас. Чекаємо із нетерпінням на вас знову.
Шановна адміністрація Ультрамаркет!! Прошу проведіть виховну бесіду зі своїми касирами та навчіть їх елементарних навичок ввічливості!
Невиховані, злі і грубі люди! Особливо дядьки в очках і тьотка з кучерями на голові.
Просто фу, постійно від них один негатив, кричать і зневажливо ставляться до клієнтів. Якщо їх не влаштовує їхня робота прошу звільнити цих людей з посади касира, щоб вони не псували вашу репутацію, бо як клієнт я сюди ходити взагалі не хочу! А саме із-за непривітних і хамських працівників!
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Нам надзвичайно прикро, що відвідування нашого магазину залишило у вас такі негативні враження. Обслуговування на касі — це обличчя нашої мережі, і зверхнє ставлення чи підвищення голосу на покупців є абсолютно неприпустимими.
Прийміть наші щирі вибачення за зіпсований настрій. Ми дуже серйозно ставимося до якості сервісу, тому обов'язково вживемо заходів для вирішення цієї ситуації.
Добрий день хочу поскаржитись на те що одна з ваших продавчінь не коректно поводилася в магазині справа така що була сума покупки більше 3000 грн із-за того що було день народження а продавчиня вашого магазину із-за цього ганебно дивилася та казала > що було в поганому ключі. При всією повагою до магазину > прошу провести бесіду з працівниками щоб повторного з іншими людьми більше не відбувалося
Добрий день!
Дякуємо, що повідомили нам про цю ситуацію. Нам щиро прикро, що під час відвідування нашого магазину у Вас склалося таке враження від обслуговування.
Ми прагнемо, щоб кожен покупець почувався комфортно та отримував ввічливе й професійне обслуговування. Описана Вами поведінка працівника не відповідає нашим стандартам, тому ми обов'язково проведемо перевірку та додаткову бесіду з персоналом, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Дякуємо за Ваш відгук. Саме завдяки таким зверненням ми маємо можливість ставати кращими.
Сподіваємося, що наступний візит до нашого магазину залишить у Вас лише приємні враження.
Гіпермаркет з великим асортиментом, гарний, чистий, просторий. Окремо хочу відзначити та подякувати відділу пекарні та кондитерів, які працюють з раннього ранку і до пізнього вечора. Дуже смачні десерти та торти. Є можливість замовити торт заздалегідь за кілька днів у самому відділі, врахують ваші побажання по декору.
Доброго дня! Ми дуже вдячні за ваш розгорнутий відгук, інформативні фото та високу оцінку. Цінуємо кожен відгук, адже постійно працюємо над покращенням сервісу. Чекаємо на вас знову та бажаємо гарного дня!
Виженіть керівника напряму випічкі. Замість того що б запахи всіжою випічки по всьому магазину були.. її роблять з вечора.. що б типу з ранку її продавати.... плетінки з маком цукром
посипають.. це типу єкомія? збільшення ваги?
Мафіни це взагалі окрема істория.. навіщо мафін з джемом? типу джем нікуди дівати? де творожні кекси?
Чорних хліб.. напекли... напакували а потім він лежить 2 дні нікому не потрібен.. навіщо так багато пекти? зробіть меньше але якісніше.. так що б черга стояла. а не так що б ціла шафа з полками забита хлібом з уцінкою.. сормоно повинно бути за псування продуктів.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та небайдужість до якості нашої продукції.
Нам важливо знати думку покупців щодо асортименту та якості випічки. Ми розуміємо, що ваші очікування щодо свіжості продукції, рецептури окремих виробів та формування асортименту не були виправдані.
Інформацію щодо якості випічки, обсягів виробництва та ваших побажань стосовно асортименту (зокрема мафінів, кексів та хлібобулочних виробів) буде передано відповідальним фахівцям для аналізу. Ми постійно працюємо над удосконаленням пропозиції та враховуємо відгуки покупців під час формування асортименту.
Дякуємо, що поділилися своєю думкою. Ваш зворотний зв'язок допомагає нам ставати кращими.
добрий день,нажаль це не перший раз як ми приходимо та хочемо зранку поїсти млинці,але жахливе ставлення до нас та неповага стоїмо по 10 хв ніхто не підходить тільки грубим тоном кажуть ми нічого не знаємо, або ми ще не готові обслуговувати і так далі,наче ми просимо щось безкоштовно,дуже псують настрій на цілий день,працівники жах!
Доброго дня!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що візит до нашого закладу залишив у вас такі негативні враження. Таке ставлення до гостей є абсолютно неприпустимим і не відповідає нашим стандартам сервісу.
Ми вже передали ваш відгук керівництву та обов’язково розберемо ситуацію з командою, щоб подібне більше не повторювалося. Для нас дуже важливо, щоб кожен гість почувався бажаним і отримував якісне обслуговування незалежно від часу візиту.
Сьогодні була помилка зайти в кафе на теріторіі Ультамаркету,… набрали дівчат, які зовсім не клієнтоорієнтовані (хамлять, розказують яка в них низька заробітна плата, штрафи,….). Питання в чому: в гастрономії взяли їжу з донькою (щоб поїсти і додому) і запитали де можна перекусити, вони направили до футкорту пояснивши, що там є прибори і допоможуть розігріти. Підійшли до дівчат запитати, чи можна розігріти їжу яку взяли в кулінарії, а за іншу частину вже розрахуватись на касі, і тут понеслось…..
Краще б взагалі не питали.
Свято, настрій зіпсований.
Не раджу!
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що відвідування кафе залишило у вас негативні враження та зіпсувало настрій. Така поведінка персоналу є неприйнятною і не відповідає нашим стандартам обслуговування. Ми обов’язково передамо інформацію керівництву для проведення внутрішньої перевірки та додаткової роботи з командою.
22.02.26 попросили на сигаретній касі обміняти лотерейки. Жінка яка сиділа за касою відмовила зі словами, що вона не касир, треба почекати касира, втім товари пробивала і людей розраховувала, паралельно спілкуючись з кимось по телефону. На питання чому не може обміняти відповіла хамовито «я старший касир і не буду нічого обмінювати, тому що не хочу» і просто пішла. Цікава поведінка старшого працівника супермаркету вашого масштабу
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією та некоректною поведінкою співробітника.
Описані вами дії та тон спілкування є неприпустимими та не відповідають стандартам обслуговування нашого супермаркету. Старший касир має демонструвати професійність і допомагати у вирішенні питань, а не створювати додатковий дискомфорт для клієнтів.
Ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку щодо цього випадку та додаткову роботу з персоналом, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Дякуємо, що звернули на це увагу — ваш зворотний зв’язок допомагає нам покращувати сервіс.
Цікаво, навіщо у кафе млинці, якщо відповідь «зараз не робимо», можете глянути камери 15:45 09.06.26, бо продавець займалась іншими справами, тому млинці і не робить, а впринципі іх ніколи не роблять, потрібно попасти на гарний настрій, і відповіді чому не роблять і коли будуть робити я не отримала. Прикро, що керівництво не переглядає спілкування працівників(персоналу) бо вони завжди не задоволенні у відділі кафе
Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що під час відвідування кафе ви не змогли замовити бажану страву та залишилися незадоволені рівнем обслуговування.
Ми розуміємо ваше розчарування, адже співробітники мають не лише якісно виконувати свої обов’язки, а й надавати покупцям зрозумілу та ввічливу консультацію щодо наявності продукції та часу її приготування.
Інформацію про дату та час візиту ми передамо керівництву магазину для перевірки та додаткового опрацювання ситуації з працівниками кафе. Дякуємо за ваш відгук — він допомагає нам звертати увагу на недоліки в роботі та покращувати сервіс.
Після розрахунку на КСО мене наздогнала незрозуміла людина в цивільному одязі і без бейджа та почала вимагати чек.На питання хто він такий він дістав рацію з кишені та сказав охорона.Поводився агресивно,зверхньо та хамовито.Це такий рівень сервісу супермаркету?
Доброго дня! Дякуємо, що повідомили про цю ситуацію.
Нам прикро, що після здійснення покупки ви зіткнулися з поведінкою, яка викликала у вас дискомфорт та негативні враження. Ми очікуємо від усіх працівників, зокрема співробітників служби безпеки, коректного, ввічливого та професійного спілкування з покупцями.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Ваші зауваження допомагають нам покращувати якість обслуговування та сервіс у наших магазинах.
Просто знущання над покупцями . На кожному кроці стежать , рахують пакети перевіряють . Рамка пищить знов ,перевіряють нічого не знаходять . Кажу покажіть де я щось вкрала, на підставі чого мене мають перевіряти . Мовчать
Перепрошуємо за неприємний досвід.
Ми розуміємо, що подібні ситуації можуть викликати дискомфорт, і нам шкода, що ви з цим зіткнулися.
Перевірки на касі здійснюються відповідно до стандартів безпеки, однак вони мають проходити коректно та з повагою до покупця.
Коли відвідую Космополіт,маю нагоду зайти в Ультрамаркет. Велика площа,товар зручно розділений по групам, є окрема зона швидкого харчування. Декілька входів і зручний вихід по екскалатору на другий поверх торгового центру.
Дякуємо за довіру та розгорнутий позиттивний відгук, він дуже важливий для нас.
Було придбано дитячий сирок Ферма термін придатності 16.02.2026, товар протермінований вже понад 2 місяці. Прошу керівництво магазину звернути увагу на терміни придатності продуктів харчування
Доброго дня! Дякуємо, що повідомили про цю ситуацію.
Нам дуже прикро, що ви виявили товар із простроченим терміном придатності. Безпека та якість продукції є для нас пріоритетом, тому така ситуація є неприпустимою.
Дівчата, які працюють на кулінарії на млинцях, постійно ведуть себе так, наче ви прийшли до них додому та щось вимагаєте, особливо дівчина з рудуватим волоссям, хамлять, на млинцях постійно або немає тіста, або немає інгредієнтів, треба постаратися, щоб їх замовити, або умовляти співробітників їх зробити, що трошки дивно, адже кулінарія ультрамаркету таку послугу надає... Прохання до адміністрації або надавати послугу нормально та зробити достатньо тіста, або прибрати її.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам прикро, що у вас склалося таке враження від обслуговування. Ми обов’язково передамо інформацію керівництву відділу для перевірки якості сервісу та наявності продукції. Для нас важливо, щоб кожен гість отримував ввічливе обслуговування та повний асортимент послуг.
Часті запитання
Який графік роботи ULTRAMARKET?
Понеділок: 08:30–23:00; Вівторок: 08:30–23:00; Середа: 08:30–23:00; Четвер: 08:30–23:00; П'ятниця: 08:30–23:00; Субота: 08:30–23:00; Неділя: 08:30–23:00.
Де знаходиться ULTRAMARKET?
Адреса: вулиця Вадима Гетьмана, 8, Солом’янський район, Київ.
Як зв'язатися з ULTRAMARKET?
Телефон: +380674433184. Сайт: ultramarket.ua.
Який рейтинг у ULTRAMARKET?
4.4 з 5 за 8714 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у ULTRAMARKET?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає ULTRAMARKET?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний ULTRAMARKET для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
