ЕПІЦЕНТР

На жаль, залишилися негативні враження від відвідування. Зараз багато магазинів, навіть продуктових (Фора, Novus та інші), дозволяють відвідування з вихованцями за умови, що вони перебувають на повідку. Однак охоронець Епіцентру не дозволив мені зайти до відділу туристичних товарів із собачкою.

У нинішніх реаліях, коли багатьом людям страшно залишати домашніх улюбленців самих через постійні повітряні тривоги та інші ризики, такий підхід виглядає застарілим і неорієнтованим на потреби клієнтів.

Особисто для себе я вирішила більше не відвідувати цей магазин. Сподіваюся, Епіцентр перегляне свої правила та адаптує їх до сучасних реалій, як це вже зробили багато інших торговельних мереж.

Чудове місце для відпочинку! 👍
Кафе «Бенікасім» в «Епіцентрі»( вул.Полярна 20 д, Київ )приємно вразило якістю обслуговування та смаком страв. Дуже зручне розташування, чистий та сучасний зал, а головне — дуже смачна кава. Ідеально підходить як для швидкої перерви, так і для спокійного ланчу. Дякую команді за настрій! ✨

Прийшли купити садову гойдалку для дідуся на день народження, на сайті все в наявності підійшли до продавця консультанта якого шукали хвилин 15 , запитали за гойдалку за 9000 грн на що вона нам відповіла - У нас дешевих за 9000 грн немає 🤦🏻‍♀️ з яких причин за таку ціну ви вважаєте що це дешева гойдалка, якщо немає є можливість нам представити другу , та я подивилася жіночки було так начхати купимо ми , чи ні 😏 дуже неприємно таке ставлення, я більше у вас щось брати не буду та своїм друзям розповідатиму яке у вас обслуговування, я купила в другому магазині садову гойдалку, а вам з вашими консультантами репутація буде така собі!!!! Не рекомендую купувати у вас з таким обслуговуванням!!! Та зробить якусь мотивацію для своїх робітників щоб вони були добрі та готові нормально працювати!!!

Замовила в інтернет магазині фібру Baugut, замість даного товару прислали невідому суміш, яку замотали в кучу плівки та приклеїї якийсь штрих код, видаючи цей непотріб за фібру Baugut . Замовлення було попередньо сплачено. На мої звернення відділ рекламації не реагує, вказує на те, що їм потрібно 14 днів для того щоб надати мені відповідь. Фото, того непотріба який мені прислали , я прикріпила при зверненні. Але їх це не переконує що це невідома суміш в плівці.
Магазин не рекомендую.
При формуванні замовлення, не було можливості зробити оплату під час отримання, товар можна було замовити тільки попередньо сплативши. Номер Замовлення №56504121

Консультант Владислав у відділі сухих будівельних сумішей приємно вразив, допоміг дістати штукатурку і знайшов тєлєжку, бо я не подумала що вона може мені знадобитись. Велика рідкість такої турботи в епіцентрі.

Щиро дякую, Владиславе, ви підняли мені настрій своєю добротою

Зверніть увагу, як ваші працівників на касі самообслуговування, вихід Д спілкуются з клієнтами. На прохання не звертатись до нас російською мовою почала просто огризатися. І це вже не перший раз. В Україні діє закон про надання послуг державною мовою і клієнт не зобов'язаний просити і нагадувати про це.

Ми прийшли в салон меблів купити повністю всі меблі в нову квартиру, а ми навіть не встигли зайти у відділ, як нам нахамила продавець Олена, ще й почала кричати на мене і мою дитину за те, що він новою машинкою( щойно відкрили з упаковки) катався по дивану!!!
Ми навіть не пішли дивитись і із зіпсованим настроєм поїхали додому.
Точно більше сюди не приїдемо

Добрий день! Обирали 5.08 фарбу для паркану. У відділі фарб нас адміністратор залу передала хлопцеві для консультації. Він одразу порадив одну з найдорожчих фарб «Maxima”, у брендованій футболці якої він був одягнений. На наше питання, чи дійсно це оптимальний варіант, чи він продає саме ту продукцію, представником якої він є- чоловік видав «В мене більше немає ніякого бажання вас обслуговувати» розвернувся й просто пішов.
У Вас це нормальне спілкування з клієнтами?
Або якщо він представник компанії фарб, проведіть, будь ласка, якусь бесіду, що так спілкуватися з клієнтами- не є нормою. Дякую.

Перевіряйте ціну на касі!!!
Це не вперше, коли ціна на ціннику і в касі чомусь різна!
Купувала 10 мішків суміші на суму 3400, на касі виявилося на 60 грн дорожче!!
Чи я не маю своєї родини? Чому я маю переплачувати Епіцентру- я краще куплю своїй дитині кілограм полуниці!!!
А якщо людина дійсно великі объєми закуповує, то там і 200 і більші суми вийдуть!
А робітнички- О! Це окрема розмова! Хами, і неповоротки. Знай собі у телефонах сидять або ляси точать.
І бачить, недолуге, що я стою його чекаю, і навіть голови не поверне!
Не рекомендую цю контору!

Сьогодні відвідали з подругою епіцентр та були розчаровані спілкуванням жінки на касі самообслуговування в зоні С, таким людям не варто працювати в сфері обслуговування.
Просканувавши один товар, екран почав видавати помилку (як виявилось треба було додатково ще просканувати акцизну марку), я в цей момент просто поклала деякі речі не проскановані на цю касу, щоб дочекатися консультанта. За пару хв підійшла жінка, з чорним волоссям та короткою стрижкою, в блакитній футболці та почала психувати та прикрикувати, бо я поклала речі та не знала, що додатково треба сканувати акциз. Після розрахунку я вийшла та чекала на подругу, яка також розраховувалась і випадково зірвала 2 пакети і не помітила цього, знову підійшла ця жінка та почала розділяти цей пакет та психувати. Також поряд стояли хлопці з великою кількістю товару на яких вона також психувала.
Я розумію, що можливо в людини, щось трапилось, але всі ми люди і більшість працює у сфері обслуговування клієнтів, але таке відношення працівників відбирає бажання їхати сюди та купувати товар.
Чоловік який допоміг з вибором товару, спокійний та урівноважений, не дивлячись на те, що був з травмою руки, проконсультував та підібрав нам товар.
Надіюсь на те, що ви відреагуєте на цей відгук, та пропрацюєте з працівниками, як треба спілкуватися з людьми.

Найгірший сервіс, з яким доводилося стикатися. Обіцяють доставку з 15 до 20, а самі згадують за 20 хвилин до кінця і ставлять перед фактом. Оператори — відверті хами, зверхність і грубість . Повна зневага до клієнтів. Враження таке, що «Епіцентр» взагалі не цінує покупців. Більше жодного замовлення тут не зроблю і нікому не раджу

1) немає нормального електронного чеку. Хочу нормальний електроний чеки. Бо при виході охоронник доколупуєтся що ти не оплатив товар. Тут немає зон розмежування все на кучі. Лайфак прі оплаті по карті вигода чи номеру телефону, в особистому кабінеті є куплений товар і час. Це треба ще завантажити застосунок та зареєстроватись. То після як провив час з дитиною в єпіленді і на виході з охороником "познайомився" настрій нуль. Хочу якщо при оплаті був вказаний мій телефон, у мене повинен бути електронний чек, який я можу також подивитися в налоговій.

Редагую відгук, так як адміністрація вирішила проблему, за що хочу подякувати.
Але продавець-консультант і хамовите відношення залишає бажати кращого.
Повернення зробили через 2 дні.

(Було придбано товар з дефектом, пакування було зроблено максимально недбало, внаслідок чого товар лопнув - продавць відмовився робити повернення, нахабно сказавши що це не їх вина.
Сподіваюсь що з цим питанням розберуться, але таке ставлення зовсім відбиває бажання щось купувати в цьому магазині.)

Обирали для себе шпалери,не було на вітрині потрібної кількості,почали шукати консультанта для допомоги! Запитали чоловіка,він сказав що мають бути дівчата для допомоги ..підійшли до дівчат які працювали у цьому відділі,вони показали в сторону і сказали що між рядів мають бути консультанти !
Пройшли всі ряди ,нікого не було,чекали хвилин 10,нікого ..лише ті дівчата які тикали на ряди стояли говорили собі та дивились на нас..дякую за "допомогу"! Поїхали з пустими руками ! Бажання щось купувати пропало 😑

Заїхав швидко перекусити та простояв 25 хвилин в черзі тому то керівництво вирішило зекономити та поставили дві дуже повільні жіночки на величезну стійку з їжею((