Про заклад
Магазин ІБІС на Почайні – це все для мисливства, рибалки та туризму.
Наша історія розпочалась у 1994 році з першого збройового магазину в Києві.
Сьогодні мережа магазинів ІБІС пропонує повний асортимент товарів для активного відпочинку.
У нас ви знайдете:
- мисливство: зброя, патрони, оптика, ножі та спорядження для мисливців;
- риболовля: спінінги, воблери, снасті, прикорм, риболовні меблі та інструменти;
- туризм: намети, рюкзаки, спорядження для походів і кемпінгу;
- одяг: функціональні речі для аутдорних пригод, тактичних задач та міста.
У магазині також можна оформити дозвіл на зброю через реєстратора ЄРЗ. Завітайте та оберіть усе необхідне для рибальства, мисливства й туризму!
Рейтинг
Відгуки
Загалом норм, якщо людина знає що вона хоче. Якщо, як мені, треба була консультація по асортименту і порадам "що-як-навіщо", то продавці-консультанти не дуже привітні і не зацікавлені. Просто показують-розповідають, але не більше ніж те що попросиш. Мабуть, специфіка клієнтів/товару. Чомусь таке ставлення помічаю в усіх магазинах мережі. Хоча пані у відділі подачі документів на оформлення - максимально привітна, її окремо хочеться відзначити, дуже добре проконсультувала і розповіла про все що тільки можна було по питанням оформлення!
Вітаємо!
Дякуємо за такий детальний та відвертий зворотний зв'язок. Нам прикро, що консультація щодо асортименту не виправдала ваших очікувань. Нам важливо, щоб кожен клієнт отримував вичерпну інформацію та допомогу від консультантів. Ми обов'язково опрацюємо цей момент із персоналом.
Водночас, щиро дякуємо за теплі слова на адресу нашої фахівчині з відділу оформлення документів – їй буде неймовірно приємно!
Сподіваємося, наступні візити в ІБІС залишать у вас тільки позитивні враження. 🙌
Вперше зіткнулася з хамством і приниженням ще до входу в магазин!!!! Домовилась з хлопцями військовими для яких мали робити закупи на 10:00. Сума збору була велика готівкою, тому і приїхали фізично в магазин. Я приїхала раніше о 9:40, дізналась що ще нікого немає і вирішила піти за кавою, поки чекаю. Не встигла я зробити 2 кроки від авто, як рембо в вигляді охоронця з піною у рота почав кричати про те щоб я забирала свою машину звідси, він вже викликає евакуатор. Я намагаюсь дізнатися в чому причина його агресії, на що він тикає мені кудись в сторону і каже: тобі треба йди і читай, а я зараз твою машину звідси приберу. Я пояснюю, що чекаю людей, щоб піти і скупитися, хочу взяти собі каву, на що мене фиркають знову, типу що Я тут буду купляти, йди звідси … і що вже їде евакуатор.
Чи приїду я ще раз сюди? НІКОЛИ. Чи пораджу я після цього цей магазин???? НІЗАЩО!
Багато років є покупцями у мережі, різне бувало, але ніколи не писала, бо то людські фактори і всяке буває, але це остання крапля.
Вітаємо, Світлано. Ми повністю розуміємо ваше обурення та рішення більше не повертатися.
Така поведінка працівника на парковці – це абсолютний недолік нашої системи безпеки, якому немає виправдань. Прийміть наші щирі вибачення за цей випадок і зіпсований день. Ситуацію передано на опрацювання керівництву мережі.
За можливості та бажання, просимо, будь ласка, написати нам на [email protected] і трішки детальніше описати ситуацію та зорієнтувати щодо дат. Так ми зможемо більш ефективно пропрацювати ситуацію зокрема із працівником, який був у ній задіяний.
Зазвичай приїздив сюди коли потрібно було щось купити чи подивитися, широкий асортимент. Продавці не були надто привітливі, але я розумію що є робота, без питань. До сьогодні. Зайшов у відділ туризму, подивився які є сублімати ХАРЧІ. Нажаль, жодного цінника не було ні на упаковках, ні поруч. Тож я пройшов до каси, де на той момент було 3 працівника, і запитав де можна перевірити ціну на борщ, гречку, на що мені повідомили що усі в районі 190-210грн, а якщо треба конкретну ціну - принесіть ми проб'ємо. Ну тобто не відкрити сайт/базу і переглянути, а я маю принести їм на касу. А тепер фішка, чому я пишу відгук - у мене зламана нога. І я в спеціальному черевику з палицею. І це видно, бо черевик чорний, шкарпетка біла, я в шортах, палиця в руках. І в цих умовах все ще я маю йти нести їм товар? І чому загалом товар без ціннику на полицях?
Вітаємо, Ілля! Прийміть наші щирі вибачення. Ви абсолютно праві: відсутність цінників у відділі та така відповідь консультантів – не ок. Нам дуже прикро, що замість допомоги та клієнтоорієнтованості ви зіштовхнулися з подібною поведінкою.
Ми вже передали ваш відгук керівництву магазину щодо цінників та сервісу.
Будемо вдячні, якщо напишете свої контакти нам на пошту [email protected], щоб ми могли особисто перепросити та загладити цю ситуацію.
Магазин найкращий, консультанти добре допомагають у виборі. Завжди є велика кількість товарів. І ще є великий бонус, можна зустріти Шарпа і Сою:)
Вітаємо! Красно дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже приємно, що ви оцінили рівень консультацій та великий вибір товарів. А можливість зустріти Шарпа та Сою – це дійсно приємний бонус від магазину саме на Почайні ). Тішимося, що зустріч із ними додала вам позитивних емоцій. Завжди раді бачити вас знову в гостях!
Робив замовлення на сайті, товар прийшов пошкоджений і поїхав назад
вже два тижні не можуть повернути гроші! Менеджери перекидають відповідальність між собою, бугхалтером, і ще чорт знає із ким. Безлад!
Вітаємо, Володимире! Нам дуже прикро, що така проста процедура зайняла стільки вашого часу.
З'ясували у колег із інтертет-магазину деталі щодо вашого випадку - на жаль виникла певна внутрішня дискомунікація і процес затягнувся.
За їх інформацією, кошти вже повернуті.
Дуже перепрошуємо за такі незручності.
Консультанти ніякі, є з чим порівнювати, Ібіс рибалка на дружби консультанти найкращі, на Почайній, що є консультанти що їх нема, при тому що інших клієнтів рівно одна людина, магазин пустий, а консультантів на нижньому поверсі мінімум двоє, по базі є товар НЕ з вітрини, консультант, складу не знає не може знайти , або не хоче, ні хто не запропонував переглянути товар на цілісність, додатково розказати, підказати, що вони там роблять? Максимум зроблять чек і то правильно не з першого разу, однозначно не рекомендую витрачати свій час та кошти!
Вітаємо! Пані Карино, дякуємо вам за детальний відгук. Нам важливо отримувати зворотний зв’язок щодо роботи різних магазинів нашої мережі.
На складі такого великого магазину, як на Почайній, зазвичай знаходиться велика кількість товару, тому процес пошуку конкретної одиниці може зайняти певний час. У будь-якому випадку, ми взяли вашу інформацію до уваги та передали її керівництву магазину для внутрішнього розгляду ситуації та покращення робочих процесів.
Жахливий сервіс, простояли 20 хвилин, бо консультант (експерт) був чимось зайнятий, навколо ходило 5-6 консультантів (експертів), але вони не змогли допомогти бо закріплені за іншим ввіділом (стойкою).
Прикро, що ви витратили даремно свій час і мали негативний досвід відвідування нашого магазину.
Передамо ваш відгук відповідальним за персонал.
Для більшої ефективності важливо розуміти, коли і в якому відділі ви зіштовхнулися із подібною ситуацією, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected].
Сьогодні ваш співробітник в автобусі 101 , напав на дівчину . Матюкав в обзивав. Стояв у вашому форменому жилеті .
Доброго дня.
Дякуємо за сигнал. Описане – це абсолютний нонсенс і грубе порушення норм поведінки.
Так, вже пройшло досить багато часу з того моменту, проте, будь ласка, напишіть нам на [email protected] деталі цієї ситуації (орієнтовний час події чи опис особи), аби ми могли вжити відповідних заходів.
Оформлював документи на дозвіл: носіння, зберігання, купівлю. Дівчата все максимально швидко і коректно оформили, саме головне що всі деталі повідомили. Через два тижні з моменту оформлення вже стояв на касі купляв свою першу зброю! Окрема вдячність продавцю-консультанту Генадій, всі детальні та нюанси проговорили, не дивлячись на те скільки часу я його затримував, вів себе спокійно та професійно. Показав все що мене цікавило, допоміг оформити та вручив зброю. Дозволив винести зі складу декілька образів для порівняння та обрати ту яка більше припала до душі!
Рекомендую!
Дякуємо за рекомендацію та відгук! Обов'язково передамо ваш коментар Геннадію та відділу ЄРЗ.
Професійні консультанти. Ганий асортимент. Чудова атмосфера!!!
Дівчина на касі рибалки комунікує зверхньо і псує все враження від походу в магазин
Доброго дня, Лесю! Перепрошуємо за неприємний досвід спілкування на касі. Нам дуже шкода, що поведінка нашої колеги зіпсувала весь позитив від покупки. Передали ваш коментар керівництву магазину для пропрацювання із нашими колегами-касирами такої ситуації. Дякуємо за зворотний зв'язок.
Хамство. Зверхність. Непрофесіоналізм.
Суцільний стрес починаючи з парковкі закінчуючи спілкуванням з агресивними продавцями, якіх тупо треба пінати менеджеру щоб вони спустились з олімпу та почали працювати з людьми.
З плюсів багатий асортимент. Напевно самий багатий в місці.
Якщо тобі треба швидко забрати з полкі (не з вітрини бо навіть якщо ті забажаєш щось взяти з вітрини, без консультаціі - все одно буде кісле а іноді навіть агресівне обличча та товар та талончік якій тобі кінуть як собаці кістку на прилавок) - то норм. Якщо треба контактувати з продавцями які незрозуміло чому там є - то все - зіпсований настрій забезпечений. Ввічлівість вважаєтся слабкістью.
ТОВАР НЕ ВІДПОВІДАЄ ОПИСУ‼️
Придбав у них кросівки GARMONT Dragontail. Так вийшло що у описі на сайті, виробник Італія а мені прийшло взуття made in Vietnam⁉️
Високий рівень професіоналізму продавців консультантів вражає. Щодо відділу зброї і набою, щодо відділу одягу - високооперативність та готовність персоналу допомогти здійснити покупцям бажану покупку.
Перший із найкращих магазинів для мисливців рибалок.
Чи це мені нещастить чи це норма для славетного "Ібісу"? Але щоразу, роблячи покупку, натикаюсь на одне і те саме - пиха, відморожування менеджерів, пояснення крізь зуби, нехтування проханнями тощо.
Нажаль, мій досвід із цим магазином залишив виключно негативні враження. З самого початку менеджери проявляли зверхнє ставлення, ніби роблять мені послугу, спілкуючись. Жодної зацікавленості в допомозі чи наданні якісної консультації.
Коли я звернувся із конкретним запитанням щодо товару, отримав лише сухі відповіді, а спроби уточнити деталі зустріли роздратування. Дуже дивно насправді. Ви ж себе позиціонуєте як лідер ринку, профі, а менеджери надзвичайно неприємні в спілкуванні.
Мені зручно все робити особисто, не онлайн. Купував у вас купу риболовецьких девайсів, термос, ножі тощо. Це не були найдорожчі позиції, а саме після того як менеджери чули про мій вибір, їх інтерес до мене гас. А купуючи Fox Edge Atrax, по-перше чекав 15 хвилин доки менеджери натішаться один одним, кинуть на вітрину ніж, не дивлячись в мій бік, а в спину почув "Ще один великий ножеман" і сміх.
Знаю купу людей, які робили значно дорожчі покупки, аніж мої, але про особливості роботи з клієнтом чую не вперше, тепер і сам мав "щастя" ознайомитись, до того ж кілька разів поспіль) Дуже поважаю працю людей у кадрі на вашому каналі, через це кожного разу звертав увагу саме на ваш магазин. Не проблема знайти альтернативу вам, якщо ви з цим самі згодні.
Дуже прикро, що вже неодноразово у нашому магазині ви мали негативний досвід.
Така поведінка, яку ви описали - неприйнятна для продавців. Підтримуємо вас у цьому.
Дякуємо, що написали відгук, передамо його у відділ по роботі із персоналом, аби запобігти повторенню подібних випадків.
Часті запитання
Який графік роботи ІБІС. Зброя. Рибальство. Туризм?
Понеділок: 09:00–20:00; Вівторок: 09:00–20:00; Середа: 09:00–20:00; Четвер: 09:00–20:00; П'ятниця: 09:00–20:00; Субота: 09:00–20:00; Неділя: 09:00–20:00.
Де знаходиться ІБІС. Зброя. Рибальство. Туризм?
Адреса: проспект Степана Бандери, 20, Оболонський район, Київ.
Як зв'язатися з ІБІС. Зброя. Рибальство. Туризм?
Телефон: +380676459820. Сайт: ibis.net.ua.
Який рейтинг у ІБІС. Зброя. Рибальство. Туризм?
4.7 з 5 за 1965 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у ІБІС. Зброя. Рибальство. Туризм?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає ІБІС. Зброя. Рибальство. Туризм?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний ІБІС. Зброя. Рибальство. Туризм для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
