ТОВ Мастер Транс

Хочу висловити щиру подяку компанії за професійне перевезення мого автомобіля з Рівненської області до Дніпра. Особиста подяка логісту Андрію.
Від початку співпраці і до моменту доставки все було організовано оперативно та на високому рівні. Андрій завжди був на зв'язку, надавав повну інформацію щодо перевезення та відповідав на всі запитання. Автомобіль доставили вчасно, у повній цілісності та без жодних пошкоджень.
Особливо хочу відзначити відповідальність, пунктуальність і дбайливе ставлення до транспорту. Приємно мати справу з людьми, які сумлінно виконують свою роботу та дбають про свою репутацію.
Однозначно рекомендую цю компанію всім, хто шукає надійного перевізника. Дякую за якісний сервіс!

Мали дуже позитивний досвід співпраці. В дуже стислі терміни допомогли з пошуком та подачею авто під перевезення негабариту з Польщі. При цьому надали конкурентні ціни та компетентний супровід.

Дуже вдячна за організацію мого переїзду з Києва в Тернопільську область. Підібрали класне авто та пішли на зустріч із очікуванням розгрузки. Дуже рекомендую

Знайшов компанію через інтернет — побачив у рекламі. Потрібно було перевезти побутові речі з Києва до Варшави.

Перша проблема виникла ще на етапі забору вантажу. Логіст Інна — приємна дівчина, швидко зорієнтувала по маршруту, обсягу речей і необхідності вантажників. Ми домовились про дату та ціну. Оскільки в Києві перебувала дружина, вирішили замовити вантажників.

У день забору приїхав водій, але без вантажників. На прохання допомогти з вантажем відповів, що нещодавно зняв гіпс і відмовився. У результаті всю погрузку виконувала дружина самостійно. Серед речей був важкий стіл (близько 20 кг), зроблений на замовлення. На прохання допомогти хоча б із ним водій зреагував роздратовано, а після допомоги заявив, що «вивихнув плече» і що це «не його робота».
UPD: Після діалогу з Інною я дізнався, що є функція дозамовлення вантажників, котрих можна було викликати, але ми цього не знали та не дозамовили.

Після забору логіст не надала жодної інформації про подальші кроки — усе доводилося уточнювати самостійно. Термін називали в два тижні.

За тиждень до передбачуваної доставки я уточнив статус вантажу у Інни. У відповідь отримав повідомлення, що доставка буде сьогодні. Пізніше зателефонував водій і повідомив, що доставка відбудеться через п’ять днів, у вихідні.

У день прибуття (близько 10:00 ранку) я зв’язався з водієм (виявилось, це був диспетчер, а не сам водій), щоб уточнити час. Він сказав, що машина буде у Варшаві через дві години і подзвонить за годину до прибуття. Ні через дві, ні через чотири години дзвінка не було. Після мого повторного дзвінка диспетчер повідомив, що перебуває на дні народження і йому незручно говорити (!). Пізніше прийшло повідомлення, що машина зламалася, і водій увесь цей час займався ремонтом. Чому про це не попередили клієнта заздалегідь — незрозуміло.

Зрештою машина приїхала о 19:30. Двоє чоловіків швидко розвантажили речі, але нас із дружиною чекав неприємний сюрприз:
- усі коробки були пересипані у клітчасті сумки;
- ретельно запакований стіл виявився мокрим, після висихання стільниця вигнулася човником, а також зникли болти, якими кріпляться ніжки;
- побутова хімія була пересипана в одну із сумок і протекла (хоча спочатку була окремо запакована), забруднивши посуд і постіль.

Факт крадіжки виключаю — усе на місці, але якість сервісу потребує покращень: відсутність комунікації, недбале ставлення до речей. Навіть якщо пересипання речей відбувалося на кордоні, про це потрібно попереджати клієнта заздалегідь, щоб уникнути шоку при отриманні.

Велика подяка логісту Богдану з компанії Master Trans за професійний супровід нашого перевезення за маршрутом Краматорськ — Мукачево. Уся організація була на найвищому рівні: швидке оформлення, чітка комунікація . Богдан був на зв’язку, інформував про всі етапи перевезення та зробив усе, щоб переїзд пройшов легко і без зайвих турбот. Речі доставили акуратно, точно в домовлений термін. Щиро дякуємо за чесність, відповідальність і відмінний сервіс! Бажаємо Богдану успіхів у роботі, а компанії Master Trans —
більше вдячних клієнтів.

Хочу подякувати компанії за якісне та швидке перевезення автомобіля з Чернігова до Києва. Величезна подяка логісту Віталію за бездоганну організацію процесу . Завдяки його оперативності, постійному зв'язку та уважності доставка пройшла на вищому рівні, автомобіль прибув у повній цілості. Професійний підхід до справи та надійність заслуговують на найвищу оцінку. Щиро рекомендую компанію всім автовласникам.

Хочу подякувати Богдану за відмінну роботу. Людина повністю бере на себе весь процес: від прорахунку логістики до фінальної точки доставки. Найбільше вразила клієнтоорієнтованість — Богдан на зв’язку 24/7, реагує на питання блискавично. Вантаж доїхав вчасно і без жодних пошкоджень. Окремий плюс — чесна вартість за такий високий рівень сервісу. Однозначно рекомендую!

Богдан забезпечив повний супровід: від планування маршруту до самої доставки. Виділяю високу швидкість роботи та постійну комунікацію - відповіді отримував миттєво, у будь-який час доби. Вантаж прибув вчасно і в ідеальному стані. Приємним бонусом стала цілком адекватна ціна за таку якість послуг.

Уважний персонал. Менеджер Іван опрацьовував всі деталі квартирного переїзду з одного міста в інше, завжди був на зв'язку і вчасно опрацьовував всі питання. Переїхали успішно - перевезли і доставили 500 кг речей від квартири до квартири. Була накладка з часом доставки по форс мажору але це теж змогли опрацювати.

Доставляли авто з Києва в Закарпатську область. Все пройшло чудово — швидко, надійно та без зайвих клопотів. Менеджер Ірма та водій Олег завжди були на зв’язку, оперативно відповідали на всі запитання. Дякую вам за чудову роботу та відповідальне ставлення! Рекомендую. 🚗👍

Перевезення холодильника по маршруту Київ — Буча пройшло без зайвих турбот. Каріна чітко проконтролювала всі деталі.

Не вперше працюємо з ТОВ "Мастер Транс". Зазвичай перевозимо великогабаритні вантажі. Щиро вдячні Назару за організацію складного перевезення з Запоріжжя в Умань. Рекомендуємо ТОВ "Мастер Транс" як надійного та професійного партнера.

Щиро дякую Компанії Мастер Транс за комфортну та безпечну поїздку! Все було на найвищому рівні. У ці непрості часи ваша допомога — безцінна. Дякуємо за оперативність і надійність Рекомендуємо вас як професійного та класного перевізника. Бажаю легких доріг та вдячних клієнтів. Особлива подяка менеджеру Владиславу і водію Капусті С.А.

Все чудово! Дуже гарний сервіс, ввічливий водій та швидка доставка. Все було виконано своєчасно та якісно.
Окрема щира подяка логісту Карині та водію Валерію за професіоналізм, відповідальність і чудову організацію доставки.
Велике дякую! Оцінка — найвища! 👍

Рекомендую компанію, логіст Андрій від початку співпраці і до моменту доставки супроводжував. Все було організовано оперативно та на високому рівні.