Про заклад
MIRUM - це новий та сучасний багатопрофільний медичний центр, створений за світовими стандартами надання медичної допомоги. Серед основних наших напрямків: поліклінічне відділення для дітей та дорослих працює 7 днів, діагностичний центр 24/7 (Комп'ютерна томографія (КТ) цілодобово, Магнітно-резонансна томографія (МРТ) цілодобово, ультразвукова діагностика (УЗД), лабораторія в т.ч. цитогенетична), відділення допоміжних репродуктивних технологій, цілодобовий стаціонар, хірургічний центр,.
В нашій клініці працюють досвідчені фахівці, які з увагою ставляться до кожного пацієнта. Це професіонали, які стануть вашими партнерами у збереженні здоров'я. Клініка знаходиться у мікрорайоні Сирець (Сырец).
Прийом за попереднім записом.
Рейтинг
Відгуки
Хочу залишити відгук саме про роботу клініки в ситуації з невідкладною допомогою.
Дитина сильно поранила пальчики. Ми одразу обробили рану і, знаючи, що клініка рекламує роботу 24/7 та невідкладну допомогу, я прибігла туди в надії, що дитині хоча б нададуть першу допомогу.
На рецепції, сказали, що спробують комусь зателефонувати, але майже одразу повідомили, що лікар, швидше за все, не прийме. На моє запитання, чи справді у великій клініці немає жодного спеціаліста, який міг би хоча б оглянути дитину та надати першу допомогу, відповіли, що ні, і порадили їхати в травмпункт на Мостицькій.
Після цього мені запропонували викликати швидку допомогу через клініку за близько 5 000 грн. У підсумку я викликала звичайну екстрену медичну допомогу самостійно просто біля клініки.
Найбільше розчарування — це невідповідність між заявленою цілодобовою роботою та невідкладною допомогою і реальною готовністю допомогти дитині в екстреній ситуації.
Водночас хочу зазначити, що до нашого педіатрів в цій клініці жодних претензій немає — ми задоволені лікарями і надалі плануємо до нього звертатися. Але саме ця ситуація залишила дуже неприємне враження.
Доброго дня. Дякуємо за Ваш детальний відгук. Нам щиро прикро, що в такий стресовий і хвилюючий момент для Вашої родини Ви зіштовхнулися з розчаруванням та занепокоєнням. Сподіваємося, що з пальчиками дитини зараз усе добре і малюк швидко відновлюється. Ми повністю розуміємо Ваш розпач. Наші адміністратори дійсно намагалися зробити все можливе на місці та зв’язувалися з хірургами, проте лікарі перебували в операційній і не мали змоги терміново перервати втручання. Крім того, первинна хірургічна допомога дітям має свою специфіку і вимагає огляду саме профільного дитячого спеціаліста (дитячого хірурга чи травматолога). Щиро дякуємо за Вашу довіру до нашого педіатра та за те, що залишаєтеся з нами. Бажаємо дитині міцного здоров’я та якнайшвидшого одужання!
Щиро дякую лікарю Воллер Маргариті Вікторівні за консультацію, уважне ставлення та професійний підхід. Лікар детально розглянула ситуацію, приділила увагу проблемі та надала рекомендації щодо подальших дій. Особливо готовність розібратися в складному випадку та прагнення допомогти пацієнту. Дуже приємно зустрічати лікарів, які ставляться до своєї справи з відповідальністю та людяністю. Щиро рекомендую лікаря Воллер М. В. і бажаю їй професійних успіхів та вдячних пацієнтів! Також подяка рецепції, гарна клініка і висока якість обслуговування.
Дякуємо за зворотний зв’язок та такі високі слова на адресу нашого лікаря! 🙏 Тішимося, що Ви відчули щиру турботу, а консультація була для Вас максимально корисною та вичерпною.
Обов'язково передамо Ваші слова лікарю та команді рецепції. Міцного Вам здоров'я та гарного настрою.
Вперше була в цій клініці. Все дуже сподобалось: весь персонал, з ким комунікувала (це 2 адміністратори, 2 медсестри та лікар) дуже приязні, уважні, налаштовані на пацієнта; все було чітко, відповідно домовленостям та узгодженому часу, медсестра в маніпуляційній дуже вправно і швидко встановила катетер, на кожному етапі інформували. Я робила кт серця з контрастом і хвилювалась за введення контрасту, реакцію на нього. Медсестра покрово повідомляла, що і як буде відбуватись. Минулося все легко і швидко. Дуже задоволена, хочеться повертатись. Буду мати цю клініку в своєму списку і готова радити близьким
Вітаємо! Щиро дякуємо за довіру під час Вашого першого візиту! 🌟 Ми знаємо, як важливо відчувати підтримку, коли проходиш таке відповідальне обстеження. Наше головне завдання — зробити все можливе, щоб хвилювання змінилося на відчуття безпеки та комфорту. Передаємо Вашу подяку колегам! Дякуємо за рекомендацію та завжди раді бути поруч!
Може лікарня та лікарі і гарні але система так собі. Якщо прийшов до лікаря на визначений час і не відмітився(як виявилось це обовʼязково на рецепції) то лікар буде травити байки з товаришем за позначкою «занято» над дверима до поки не затримає наступного на 10 хв. Тому перед відвідуванням запитуйте «правила» бо просто витратите час!
Вітаємо! Дякуємо за Ваш відгук. Реєстрація на рецепції — це стандартний процес, завдяки якому лікар у системі бачить, що пацієнт вже прибув і чекає на свій прийом. Коли відмітки немає, лікар розцінює це як те, що пацієнт не прийшов на візит та використовує цей час для роботи з медичною документацією. Щойно лікар помітила Вас у холі, вона запропонувала відмітитися у адміністраторів, щоб потім Вас прийняти. Ми намагалися зв'язатися з Вами, аби особисто обговорити цей випадок. Нам прикро, що через непорозуміння з правилами виникла затримка. Будемо раді бачити Вас і бажаємо міцного здоров'я!
Вперше звернувся по направленню. Сучасна клініка, є знижки різним категоріям людей, все зрозуміло, розказують і підказують, перше враження добре, послугу надали теж якцсно.
Дякуємо за довіру! 😊 Раді, що Ваш перший досвід у МІРУМ був комфортним та зрозумілим. Для нас важливо, щоб кожен пацієнт відчував підтримку та отримував якісну медичну допомогу на сучасних стандартах. Ваша висока оцінка надихає команду ставати ще кращими. Бережіть себе!
Раніше МРТ робив в інших місцях, тож є з чим порівнювати… Двояке враження нажаль( Персонал чемний, привітний, уважний. «Обгортка» відповідає достойному рівню (чисто і на рівні приватних клінік).
А от процедура реєстрації потребує вдосконалення: на одному папері надрукували ПІБ, а далі тричі!!! вимальовував; e-mail двічі; десь разів 5-6 ставив підпис і т.п.( Невже автоматизувати внесення даних (які вносив при записі на знімок на сайті) надскладна задача? Невже обʼєднати в один документ перелік всіх питань (як в договорах) надскладна задача? Спробуйте перейняти досвід аналогічних медзакладів….
Ну і вишенька на торті: отримав тричі!!! за вечір у вайбер прохання оцінити візит! Що ж - пишу, бо я так розумію і далі буде сипатись(
Висновок: перегляньте процедури в бік клієнтоорієнтовності і тоді це буде ідеальний очікуваний рівень.
Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок та приємні слова на адресу нашої команди і клініки! Стосовно процедури реєстрації: ми чудово розуміємо, що багаторазове внесення даних втомлює. Але для нас, як для медичного закладу, ретельне заповнення первинних та діагностичних анкет пацієнтами — це суворий стандарт, який гарантує якість та безпеку проведення дослідження. Що стосується ситуації з багаторазовою розсилкою повідомлень — це дійсно технічна помилка системи. Ми вже передали інформацію до ІТ-відділу, і спеціалісти працюють над її усуненням. Дякуємо, що вказали на це. Бережіть себе та будьте здорові!
На перший погляд це непогана приватна медична установа. Проте члени моєї родини неодноразово зверталися сюди і, на жаль, системно отримували негативний досвід у різних ситуаціях. Нижче наведу випадки, які викликали обурення і, на мою думку, є неприпустимими для клініки такого рівня:
Літня людина із серйозним діагнозом ледь не отримала травму через недбалість персоналу — під час забору крові/встановлення катетера пацієнт мало не впав із кушетки.
Іншому члену родини провели не те дослідження (згодом його переробили безкоштовно, але сама ситуація викликає занепокоєння).
Адміністратор записав мене на інший час, ніж я просила. Коли я прийшла раніше, ніж фактичний запис, мене направили до лікаря без попередження, хоча лікар на мене не очікував. Після мого звернення з приводу цієї ситуації адміністратор спілкувався некоректно та агресивно, без спроб конструктивно вирішити проблему.
Аналізи дитині не завжди можуть взяти з першого разу, тому раджу зважити це перед візитом із дітьми.
Лікар клініки направив пацієнта на обстеження конкретної ділянки тіла. Під час запису на обстеження неодноразово уточнювалася потрібна зона, із посиланням на висновок лікаря. Проте було проведено інше обстеження, а після скарги відповідальність переклали на пацієнта і виставили подвійний рахунок.
Найбільше занепокоєння викликає робота менеджера із сервісу: звернення та скарги фактично залишаються без результату. Комунікація зводиться до формальних відповідей і обіцянок без реальних змін.
Якщо ви цінуєте свій час, нерви та очікуєте якісного сервісу, раджу врахувати цей досвід перед зверненням до клініки.
Щиро дякуємо Вам за те, що знайшли час детально поділитися своїм досвідом та залишити відгук. Ми уважно вивчили всі Ваші зауваження, провели внутрішню експертизу, розбір ситуації та опрацювали кожен із зазначених моментів. Нам дуже прикро, що Ваш досвід звернення до нашої клініки не відповідав очікуванням. Особливо нас засмутили негативні моменти, про які Ви повідомили. Ми сприймаємо такі відгуки дуже серйозно, адже вони допомагають нам виявляти недоліки та покращувати якість обслуговування.
За результатами перевірки вжиті відповідні заходи щодо працівників, дії або бездіяльність яких призвели до цієї ситуації. Ми також вже працюємо над тим, щоб подібні випадки не повторювалися в майбутньому. Ще раз дякуємо за Ваш зворотний зв'язок та небайдужість.
Ми прагнемо забезпечувати пацієнтам високий рівень медичного обслуговування, створюючи комфортні умови та використовуючи сучасне обладнання для надання якісних медичних послуг.
Привезла до лікаря маму 87 років, шукала де блище від дому. Приємний сервіс. Парковка, візочок для немобільних клієнтів, чемний персонал
Особлива подяка
Безпалій Альоні Володимирівні!
Заради такого фахівця можна їхати на любу відстань.
💗💗💗
Сподіваюсь, що в вашому закладі всі лікарі такого високого рівня
Буду радити своїм знайомим
Бажаю успіху
Вітаємо! Щира вдячність за вибір Mirum та такий зворушливий зворотний зв’язок! 🤍 Ми прагнемо, щоб турбота про близьких була легкою та комфортною на кожному етапі.
Альоні Володимирівні буде неймовірно приємно отримати Вашу відзнаку! Дякуємо за рекомендації та бажаємо Вашій матусі міцного здоров’я та гарного самопочуття!
Відвідувала клініку за програмою скрінінг здоровʼя 40+. Відгук стосується адміністративних співробітників. Прийшла оформилась на ресепшені першого поверху, заповнила бланки. Мені сказали,, який кабінет. Коли зайшла в кабінет лікаря, він був дуже здивований оскільки я була відмічена «не зʼявилась». Хоча прийшла на 15 хв раніше і чекала свого часу. Довелося знову іти не ресепшен відмічати себе, що я є. Після прийому перейшла в маніпуляційний кабінет. Не відобразилося 60% необхідних аналізів. Знову ресепшен, знову очікування. Вже ввечері зрозуміла, що я не оплатила послуги!!! Мені ніхто не зателефонував, не написав!!! Я самостійно повідомила на гарячу лінію, не отримавши адекватної відповіді. Наступного дня довелося знову їхати для оплати, ще раз підкреслю виключно самостійно, клініка ніяк себе не проявила стосовно цього. На питання чому так? Абсолютний бред стосовно так буває, багато людей. Факт такий: людей не було, не була надана інформаційна підтримка, не було адміністратора на другому поверсі, 1,5 годину часу через постійні уточнення і очікування.
Це пробний візит для визначення якою клінікою користуватися, на мікрорайоні їх декілька. Мірум виключено зі списку.
Вітаємо! Дякуємо за зворотний зв’язок та можливість поспілкуватися особисто. Нам дуже шкода, що стався такий прикрий організаційний збій. Зауваження вже опрацьовані з командою адміністраторів. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими. Міцного здоров’я та гарного дня!
Була у репродуктолога на візиті, тільки приємні враження. Клініка нова, гарна. Проконсультували по моїм питанням. Порекомендувала подруга, після вдалого ЕКЗ.
Дякуємо за довіру до нашої команди! 🙏 Дуже тішимося успіхам Вашої подруги та щиро вдячні за рекомендацію. Раді бути корисними для Вас у такий важливий період. Всього Вам найкращого!
Залишаю відгук щодо проведення МРТ із седацією для дитини.
Вважаю за необхідне зафіксувати вкрай негативний досвід, пов’язаний як з організацією процесу, так і з безпекою проведення седації.
Під час запису телефоном нам не повідомили про необхідність надання додаткових документів (дозволу/попередніх досліджень). Уже після приїзду до клініки з’ясувалося, що вони є обов’язковими, через що підготовка була суттєво затягнута.
На етапі проведення седації дії анестезіолога викликали серйозні сумніви.
Було виконано кілька (не менше трьох) спроб встановити венозний доступ. При цьому після фіксації катетера, наскільки я могла спостерігати, його прохідність належним чином не перевіряли, однак було розпочато введення препарату, яке не дало ефекту.
Дитина перебувала у вираженому стресі та істериці. Замість створення умов для спокійного засинання процес супроводжувався постійними втручаннями: дитину тримали, переміщували, не давали можливості заспокоїтися.
Після цього було прийнято рішення про внутрішньом’язове введення препарату.
Ще головний момент, що у анестезіолога трусяться руки, що не препустимо, бо це робота з дітьми!!! звісно він не зможе попасти у вену.
Окремо звертаю увагу на суперечливу інформацію: спочатку було озвучено час настання ефекту 5–10 хвилин, пізніше іншим спеціалістом — близько 20 хвилин.
У момент, коли дитина почала засинати, процес неодноразово переривався (вмикалося світло, проводилися маніпуляції), що фактично зривало настання сну.
Згодом була введена додаткова доза препарату.
Також мала місце спроба транспортування дитини до зони МРТ до настання повноцінного сну, що викликало у мене обґрунтовані побоювання і було зупинено.
У результаті дослідження проведено не було. При цьому було озвучено, що «препарат не подіяв», незважаючи на те, що одразу після виходу з кабінету дитина самостійно заснула глибоким сном.
Під час поїздки додому у дитини спостерігалися епізоди порушення дихання (короткочасні паузи), у зв’язку з чим ми були змушені терміново повернутися до клініки.
Спочатку спостереження та моніторинг не були запропоновані. Лише після мого звернення було підключено контроль сатурації, дитину перевели до палати та забезпечили нагляд.
Після повернення додому стан дитини викликав занепокоєння: протягом 5 годин зберігалася виражена нестійкість (дитина не могла самостійно стояти та ходити, відзначалася значна хиткість). Раніше при проведенні анестезій подібних реакцій не спостерігалося.
У наступні дні відзначалися порушення сну та підвищена дратівливість, що свідчить про перенесений стрес.
Вважаю, що в даному випадку:
- процес седації був організований неналежним чином;
- не були забезпечені базові умови для безпечного та контрольованого засинання дитини;
- дії персоналу виглядали несогласованими та фрагментарними;
- контроль стану дитини після введення препаратів був недостатнім;
- комунікація з батьками була неповною та суперечливою.
У результаті дитина зазнала медикаментозного навантаження та стресу, при цьому діагностичне дослідження проведено не було.
З огляду на викладене, очікую від клініки офіційних роз’яснень щодо даної ситуації, а також інформації про проведення внутрішньої перевірки та притягнення відповідальних осіб до відповідальності у разі встановлення порушень.
Вважаю подібні ситуації неприпустимими, особливо коли йдеться про проведення седації у дітей.
Доброго дня, Олено! Дякуємо за зворотний зв’язок та можливість обговорити ситуацію в телефонній розмові.
Нам прикро, що візит залишив негативні враження, проте ми вдячні за конструктивний діалог. Ваше звернення було детально розглянуто керівництвом клініки, за результатами чого вжито заходів для вдосконалення протоколів підготовки та проведення анестезіологічного супроводу.
Ми цінуємо Вашу довіру та готовність продовжувати співпрацю. Чекатимемо на Вас у МІРУМ та зробимо все необхідне, щоб Ваш наступний візит пройшов максимально комфортно. Здоров’я Вашій родині!
Прийшла на платну консультацію до гінеколога Гірагосова Ліна Миколаївка (1750 грн). Лікарка поводилася грубо і зневажливо: на всі мої запитання відповідали «А откуда я знаю», «Я не знаю», дивлячись тільки у комп'ютер ігнорувала скарги. Тобто я так і пішла із своїми запитаннями. Час від часу перемовлялась про мене з медсестрою наче мене там і не було. Таке хамство не бачила ще ніколи, шок. Такого тону я не очікувала, відповідей не отримала. Після консультації я вийшла з кабінету в сльозах.
Звернулася з офіційним відгуком/скаргою до клініки та мою заяву проігнорували: ні відповіді письмової, ні пояснень, ні компенсації. Окремо обурило, що результати аналізів прийшли російською мовою, вже на четвертий рік війни.
Не рекомендую цю клініку та цього лікаря: замість професійної допомоги отримала хамство, байдужість.
Вітаємо. Дякуємо за Ваш допис. Ми дуже відповідально ставимося до кожного звернення пацієнтів, тому ситуація була взята під контроль адміністрації. Старший адміністратор клініки зв’язувалася з Вами особисто для розбору даного випадку. Також хочемо зазначити, що всі результати лабораторних досліджень у нашій системі видаються виключно українською мовою.
Зауваження щодо комунікації під час прийому взяті в опрацювання керівництвом сервісної служби. Перепрошуємо за негативні емоції та бажаємо Вам міцного здоров’я!
Спочатку була в захваті від клініки АЛЕ зворотнього звʼязку тут немає, лікарі хороші а от кол центр і той, хто веде запис/діалог з клієнтом у письмовому режимі-жах ! Захворіла взимку я другий раз пневмонію, дуже складною, пишу по сто разів на день що мені робити? Будь ласка дайте мені якісь відповіді від мого лікаря, у котрого лікувалася у першу пневмонію, на що я читаю відповіді: лікар працює на наступному тижні ітд, то можливо мене якось зʼєднаєте ??? Допоможете ??? В мене температура 40, кашель з кровʼю, мені чекати тиждень ???
«перепрошуємо, але в нашій клініці один пульмонолог і буде на наступному тижні, у лікаря є своє життя, особисті причини ». Зіпсоване відношення, та велике НЕ бажання сюди звертатися.
Слава Богу в іншій відомій клініці мене прийняли без черги та з розумінням до своєї роботи!
Доброго дня. На жаль, за даними Вашого профілю ми не змогли ідентифікувати Вас у нашій системі. Щоб ми могли детально розібратися в ситуації, що склалася, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] ПІБ пацієнта та номер телефону, з якого здійснювалося звернення. Бажаємо міцного здоров'я!
Дуже дякую лікарю-хірургу Стіценку І.В. Була виконана специфічна операція, для якої я не могла знайти компетентного лікаря. Ігор Владиславович все пояснив, відповів на всі питання, підлаштувався під мої обставини. Я була спокійна завдяки його досвіду і професіоналізму.
Також дякую анестезіологу і операційному менеджеру за тактовність і уважність — було дуже легко комунікувати.
Окремо хочу подякувати медсестрі, яка весь час була зі мною, на жаль, не памʼятаю імʼя. Дуже приємна і турботлива людина.
У загальному щиро рекомендую клініку Mirum.
Доброго дня! Дякуємо за відзнаку роботи Ігоря Владиславовича та усієї операційної бригади! 🙏 Для нас дуже важливо, щоб пацієнти відчували підтримку та турботу на кожному кроці. Обов'язково поділимося Вашими словами з командою. Бажаємо Вам міцного здоров'я та гарного настрою!
Хочу залишити відгук про відділення репродуктології, а саме про Александрову Катерину. Десь в лютому- березні 2025 року я потрапила до неї на консультацію з приводу ЕКЗ. Мій показник АМГ на той момент - 0,5, тобто яйцеклітин дуже мало, критично і я це розумію. Але я розраховувала на те, що зі мною і моїми яйцеклітинами спробують попрацювати. Але ж ні, без діагностики, лише з моїх слів, мені безапеляційно пані Катерина сказала, що мені тепер доступні лише донорські яйцеклітини, з моїх нічого не вийде вже. Я звернулась до іншої клініки. І от, завжди є рік потому… в моєму випадку - півтора. І зараз зі мною поруч моя донька, якій 2 місяці, з моєї яйцеклітини і ще один кріоконсервований ембріон. Тож, радила би використовувати більш індивідуальний підхід до пацієнтів і більше емпатії, навіть якщо це безкоштовна консультація. А всім дівчатам раджу завжди мати 2-3 думки лікарів. Бо ось таке ставлення може зламати і перекреслити будь-яке прагнення йти до мети.
Вітаємо! Від щирого серця радіємо, що Ваша мрія про материнство стала реальністю! 🎉Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Для нас дуже важлива думка пацієнтів. Бажаємо щасливого материнства та міцного здоров'я Вам і Вашій донечці!
Часті запитання
Який графік роботи Лікувально-діагностичний центр MIRUM clinic?
Понеділок: 00:00–24:00; Вівторок: 00:00–24:00; Середа: 00:00–24:00; Четвер: 00:00–24:00; П'ятниця: 00:00–24:00; Субота: 00:00–24:00; Неділя: 00:00–24:00.
Де знаходиться Лікувально-діагностичний центр MIRUM clinic?
Адреса: вулиця Віктора Некрасова, 1-3а, Подільський район, Київ.
Як зв'язатися з Лікувально-діагностичний центр MIRUM clinic?
Телефон: +380445855858. Сайт: mirumclinic.com.
Який рейтинг у Лікувально-діагностичний центр MIRUM clinic?
4.8 з 5 за 3539 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Лікувально-діагностичний центр MIRUM clinic?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Лікувально-діагностичний центр MIRUM clinic для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід, доступні місця, доступний туалет.
Інші клініки та лікарні у місті Київ
Медичний центр Інститут ВенДмитрівська вулиця, 69
Клініка вихідного днябульвар Миколи Руденка, 14-З
Клініка “Оксфорд Медікал” на ОсокоркахСрібнокільська вулиця
М24 - МРТ, КТ, Рентген у Києвіпроспект Степана Бандери
Медичний Центр «Добробут»вулиця Сімʼї Ідзиковських, 3
М24 - МРТвулиця Авіаконструктора Антонова, 13