Hilton Kyiv

Зупинялися в готелі на 2 ночі у зв’язку зі святкуванням весілля. Заздалегідь уточнювали можливість проведення фотозйомки та отримали підтвердження, що проблем не буде. На практиці ж виявилося, що фотографуватися навіть біля входу не можна — охорона декілька разів робила зауваження та просила припинити зйомку. Було б добре повідомляти про такі обмеження заздалегідь.

Сніданки за додаткову оплату розчарували: продукти виглядали несвіжими, вибір був дуже скромний, а смак страв не відповідав рівню готелю.

Робота персоналу також залишила негативне враження. Будь-який запит на рецепцію виконувався надто довго — очікування могло тривати 40 хвилин і більше. Складається враження, що співробітники працюють на автоматі та не надто зацікавлені в комфорті гостей.

Окремо варто зазначити застарілий номерний фонд, який давно потребує оновлення. На жаль, за вартість проживання очікування були значно вищими. Загалом отриманий сервіс і рівень готелю не відповідають заявленій ціні.

На жаль, цей готель зовсім не відповідає рівню п’яти зірок.

Почну з ресторану. Ми замовили дві піци загальною вартістю близько 800 грн, однак смак залишив лише розчарування. Окрім томатного соусу та сиру, який більше нагадував пластилін, у страві не було нічого, що виправдовувало б таку ціну. За подібну вартість очікуєш значно вищої якості.

Не менш дивним виявився і так званий преміальний алкоголь. На жаль, преміальним його можна назвати лише за назвою. Ми добре розуміємося на якісних напоях, тому смак алкоголю, змішаного зі спиртом, був дуже помітним.

Сервіс також залишає бажати кращого. Щоб попрасувати сорочку, необхідно чекати від 4 до 8 годин, що для готелю такого класу є абсолютно неприйнятним.

Окрема проблема — номери. Вікна не відчиняються, через що в кімнаті дуже важко дихати. Навіть кондиціонер не зміг забезпечити комфортну атмосферу.

Особливо прикрою стала ситуація з фотографом. Напередодні ми узгодили з адміністрацією можливість проведення фотозйомки, оскільки цього дня святкували весілля та хотіли зробити гарні фотографії. Проте щойно ми вийшли на територію готелю, до нас одразу підійшов співробітник із претензіями та повідомив, що фотографувати заборонено. Незрозуміло, чому про це не повідомили заздалегідь, якщо питання було попередньо погоджене на рецепції.

Також дивує відсутність сніданку у вартості проживання. За шістьох гостей ми заплатили понад 7000 грн, але навіть сам сніданок не відповідав заявленому рівню: фрукти були несвіжими, а більшість страв виглядала завітреною.

Єдиним позитивним моментом став SPA-комплекс. Хоча навіть він для готелю такого рівня міг би бути значно просторішим та краще облаштованим.

Загалом вартість проживання абсолютно не відповідає якості послуг. Від готелю категорії «5 зірок» очікуєш високого рівня сервісу, комфорту та уваги до гостей, але, на жаль, цього тут ми не побачили.

Перебування у Хілтон під час холодних зимових днів у Києві було надзвичайно комфортним та приємним.
Номер просторий, облаштований усім необхідним, у ньому тепло та затишно.
Сніданки смачні, з чудовим вибором страв.
Окремий комплімент це спа зона: чисто, комфортно, з усім необхідним для релаксу.
Ну й надзвичайно приємно було отримати комплімент від готелю на мій день народження ❤️ така увага коштує дорого.
Дякуємо персоналу за неймовірний відпочинок!🙏😊😍

Охоронці вимагають прибирати матері з дитиною у вбиральні, за незгоду виводять із закладу

Сервіс на висоті та дуже приємна охорона.

Чудовий готель,персонал,кухня.Залишився повністю задоволений від перебування в цьому готелі!

Зупинявся у Hilton і залишився дуже задоволений!
Номер чистий, просторий, з усім необхідним — зручне ліжко, кондиціонер, якісна сантехніка. Щоденне прибирання — на відмінному рівні. Персонал ввічливий, завжди готовий допомогти. Особливо сподобався сніданок: великий вибір страв, усе свіже та смачне.
Також є зручності на території — басейн, фітнес-зал, лаунж-зона. Розташування готелю дуже вдале, поруч магазини та зручна транспортна розв’язка.
Це саме той сервіс, якого очікуєш від мережі Hilton. Обов’язково повернуся ще раз!

На ліжку лежав таракан під теж не прибрано вид поганий з вікна

Поясніть чому у вас на сайті київського Хілтона немає української мови? Зате є російська і ще десяток інших мов.
Нагадаю що це суперечить мовному закону України.
Чекаю виправлення і розʼяснень.

Цей готель є взірцем сервісу,доброзичливості і вишуканих страв!!!!
Відпочинок в ньому - це просто шик і насолода!!!
Рекомендую!!!!
Щира подяка персоналу і власникам такого чудового закладу!!!!

Шикарний готель,харчування,спа! Просторий світлий чистий номер,ідеальна чистота,сучасний дизайн,приємний запах всього і всюди! Дуже підійшла подушка,спала чудово!

🎉 Провожу Новий рік у Hilton Kyiv — і це топове рішення! Все на висоті: SPA — релакс максимальний, їжа — окремий шедевр, а номер такий, що хочеться жити тут постійно! 🛋️✨

Персонал такий привітний, що здається, ніби приїхав до старих друзів. А святкова атмосфера — це просто казка! 🎄🍾

Хочеться сказати одне: Hilton, ви зробили мій Новий рік незабутнім! Обов’язково повернуся. Рекомендую всім, хто хоче поєднати комфорт, стиль і свято.

Зупиняюсь тільки тут, коли в Києві. Ідеальний сервіс, коштує своїх грошей. Є парковка, що дуже важливо, бо в багатьох готелях з цим проблеми. Ну і окремий плюс за власне укриття

Зупинялися з сім'єю на декілька ночей, локація ідеальна, центр міста. На рецепції дуже приємний персонал, уважний, допомагав з будь-якими питаннями. На жаль, не мали часу скористатися усіма доступними послугами, але наступного разу обов'язково

Орендували в готелі конференц залу Нью Йорк. Вся команда лишилась задоволена і технічною підтримкою, і їжею і сервісом в цілому. Страви в ресторані були прям дуже смачні, давно мої смакові рецептори так не раділи. Окремо подяка адміністратору, який весь час був на зв’язку та дуже швидко реагував на будь-яке прохання. Сподіваюсь, що всі зазначені пункти й надалі залишаться на такому ж високому рівні. Рекомендую!