Про заклад
Premier Hotel Rus — готель у Печерському районі Києва на Госпітальній вулиці, 4. У відгуках відзначають розташування в центрі: поруч метро, ТЦ «Гулівер», Палац Спорту та туристичні місця, звідки зручно дістатися памʼяток. Згадують також ремонт, інтерʼєр, вид з вікна, тапочки та сніданок у форматі шведського столу. Рейтинг — 4.2 із 6703 відгуками. Опис власника вказує на високий готель із затишними номерами, люксами й апартаментами, рестораном, суші-баром і кафе.
Рейтинг
Відгуки
Фото на Букінг ніби згенеровані за допомогою АІ, або дуже підретушовані. Дивишся на фото приємного місця з нормальними умовами, а в результаті приїжджаєш в готель, де навіть одноразові капці брудні, килими і мʼякі сидіння, що в номері, що в коридорі, не пралися роками і мають купу доісторичних плям. Брудний мінібар, якого страшно було торкатися, туалет, де безупинно капає з бачка. Загалом, місце розташування багато що вирішує, і це однозначний плюс, але за цю ціну хотілося б просто охайний номер без побитих меблів чи плям. Думаю це не проблема покоївок, а просто відповідальному керівництву варто хоча б разок замовити клінінг мʼяких поверхонь)
Шановний(а) koristuvac 82,
дякуємо вам за те, що знайшли час поділитися своїми враженнями. Нам дуже прикро, що стан номеру не виправдав ваших очікувань та зіпсував загальне враження від перебування.
Ми вдячні вам за детальний опис зауважень щодо чистоти, стану меблів, мінібару, сантехніки та м'яких поверхонь. Будь ласка, повідомте нам номер кімнати та дати вашого проживання. Це допоможе нам провести детальну перевірку номеру та вжити необхідних заходів.
Ми приділимо особливу увагу питанням глибокого очищення текстильних і м'яких поверхонь, а також контролю технічного стану номерного фонду.
Водночас дякуємо, що відзначили зручне розташування нашого готелю. Нам шкода, що інші аспекти проживання не відповідали вашим очікуванням.
Сподіваємося, що в майбутньому матимемо можливість змінити ваше враження на краще та продемонструвати рівень сервісу, до якого ми прагнемо.
З повагою,
Юлія Олійник
начальник СПР
Вкрай розчарований рівнем сервісу в цьому готелі.
Із переваг можу відзначити лише зручне розташування та наявність парковки. На цьому позитивні враження закінчуються.
Процес заселення перетворився на справжнє випробування: людина понад годину чекала у холі готелю, але питання так і не було оперативно вирішене. Працівники не надавали чіткої інформації, а менеджери фактично уникали спілкування та не виконували своїх обіцянок щодо зворотного зв’язку.
Окреме розчарування викликає програма лояльності. Замість переваг для постійних гостей вона створює додаткові труднощі та залишає відчуття байдужого ставлення до клієнтів.
Складається враження, що після отримання оплати інтерес до гостя з боку персоналу зникає. Для готелю такого рівня подібне ставлення є неприпустимим.
На жаль, окрім розташування та парковки, рекомендувати цей готель не можу.
Шановний пане Андрію,
дякуємо вам за те, що знайшли час детально описати ситуацію, яка виникла під час заселення гостя Богдана Романовського за вашим бронюванням. Перш за все, дозвольте щиро перепросити за незручності, непорозуміння та рівень сервісу, який не відповідав ані вашим очікуванням, ані стандартам Premier Hotels & Resorts.
Нам особливо прикро, що дана ситуація сталася саме з учасником Premier Club Diamond. Ми високо цінуємо вашу лояльність до мережі та повністю розуміємо ваше розчарування через відсутність оперативного вирішення питання, належної комунікації та уваги з боку команди готелю.
Ми детально опрацювали описану вами ситуацію. На жаль, під час заселення виникла помилка в комунікації щодо умов гарантування проживання та необхідності внесення авансового платежу, що призвело до затримки поселення та негативного враження у гостя. Окремо перепрошуємо за те, що протягом очікування гостю не були надані чіткі пояснення, а також не було проявлено належної турботи та вибачень з боку персоналу.
Інформація вже передана керівництву готелю для додаткового опрацювання. Ми проведемо додаткову роботу з командою рецепції щодо стандартів комунікації, обслуговування гостей програми лояльності та оперативного вирішення нестандартних ситуацій, аби подібні випадки не повторювалися в майбутньому.
Ще раз просимо вибачення за ситуацію, що склалася, та дякуємо вам за відвертий зворотний зв’язок. Для нас це надзвичайно важливо, адже саме завдяки таким коментарям ми маємо можливість покращувати сервіс та рівень обслуговування наших гостей.
З повагою,
Юлія Олійник
начальник СПР
У готеля чудове розташування, з цієї точки можна дібратись та відвідати всі цікаві памʼятки. Поряд ТЦ «Гулівер», Палац Спорту, метро, багато цікавих кафешок та ресторанів з класною кухнею. Тому якщо Ви турист, який має бажання відвідати в Києві ВСЕ - це ідеальний вибір 😍
Екстерʼєр та інтерʼєр досі віють радянщиною, але вже як є 😁.
Проте працівники готелю виглядають прекрасно! Всі виглажені, в світлих сорочках - око радіє. Проте найголовніше, що всі надзвичайно привітливі та ласкаві. А це, я вважаю, найголовніше.
Проте що я ДУЖЕ хочу похвалити - це кухня. Чудовий вибір для сніданків, на будь-який смак. Практично щоранку я могла збирати абсолютно різні страви і наїдатися. А ще там надзвичайно смачні млинці! Словами не передати, як я засумувала, коли прийшла на четвертий день і не побачила млинців 🥲 Тому їх обовʼязково рекомендую!
Шановна пані Яно,
дякуємо вам за такий теплий, детальний та емоційний відгук! Нам надзвичайно приємно, що ви високо оцінили розташування нашого готелю, привітність команди та різноманіття сніданків.
Особливо дякуємо за ваші добрі слова на адресу наших співробітників. Для нас дуже важливо, щоб кожен гість почувався бажаним, тому така оцінка є найкращою мотивацією для всієї команди.
Окрема подяка за комплімент нашій кухні! Ми обов'язково передамо ваші слова шеф-кухарю та команді ресторану. А щодо млинців — нам дуже приємно, що вони стали вашими улюбленцями. Обов'язково врахуємо ваше побажання, щоб вони частіше радували наших гостей.
Також дякуємо за ваш коментар щодо інтер'єру. Ми розуміємо, що кожен гість має свої вподобання, тому пропонуємо номери різних категорій, які відрізняються дизайном та рівнем комфорту. Фотографії всіх категорій можна переглянути на нашому сайті, а за можливості ми із задоволенням покажемо доступні номери перед поселенням, щоб кожен гість міг обрати найбільш комфортний для себе варіант.
Будемо щиро раді знову вітати вас у Premier Hotel Rus!
З повагою,
Юлія Олійник
начальник СПР
Упродовж останніх 10 років я подорожую разом з малолітньою дитиною та питань щодо надання другого ключа до номеру не виникало, до цього готелю. З причин відмові сплачувати додатково сніданок дитині, у зв'язку з потребою у дієтичному харчуванні, мені повернули з ресепшн документ дитини та відмовили у її реєстрації, відповідно у наданні ключа. При цьому ліфт не працює без ключа, а поверх був 14. Доречі кімнату надали з старими дерев'яними вікнами, які закривались на застібку як у розкладці, сморід в номері, дізналась, що до нас мешкали турки які багато смалили. На моє звернення чим пов'язана відмова у сплаті харчування до ключа та жахливого номеру, просто посміялась в обличчя. Це просто жахіття, а не відношення.
Шановна пані Вікторіє,
дякуємо вам за відгук.
Нам дуже шкода, що у вас залишилися настільки негативні враження від перебування.
Дозвольте уточнити, що при заселенні, коли ви повідомили про відмову від сніданку для дитини, було запропоновано варіант без її реєстрації у системі, при якому надається один ключ від номера. За словами співробітників рецепції, ви підтвердили, що такий варіант вам підходить. У разі зміни потреб під час проживання ми завжди просимо звертатися до рецепції — вона працює цілодобово і готова оперативно допомогти.
Якщо виникають будь-які зауваження щодо номера (запах, температура, технічний стан тощо), їх також можна вирішити під час перебування шляхом звернення на рецепцію, включно з можливістю перевірки або заміни номера за наявності альтернатив.
Звертаємо увагу, що всі номери обладнані електронними замками, а додаткова внутрішня засувка призначена виключно для підвищення безпеки гостей.
Нам також прикро чути про описану вами ситуацію зі спілкуванням — запевняємо, що персонал дотримується стандартів ввічливості та поваги до гостей.
Нам шкода, що ваше перебування не відповідало очікуванням, і сподіваємося мати можливість змінити ваше враження під час майбутнього візиту.
З повагою,
Юлія Олійник
начальник СПР
Скільки разів би не залишався тут, все завжди на висоті. І обслуговування, і номери, і обслуговування.
Окремо дуже хочу відзначити їхню пропозицію щодо Шведського столу, завжди рекомендую тут його брати
Щиро дякуємо, пане Владе, за вашу довіру та приємні слова! Нам дуже цінно, що під час кожного вашого перебування ви залишаєтеся задоволені рівнем обслуговування та комфортом. Окрема подяка за рекомендацію нашого шведського столу.
Будемо раді знову вітати вас у Premier Hotel Rus!
З повагою,
Юлія Олійник
начальник СПР
Вітаю!
Ночували в готелі родино (батьки +дитина підліток). Бронювали номер люкс.
На підвіконні повно дохлої молі, і повно літає в номері! Біля ванни збирається вода, під час купання. Розташування розеток, ще той квест) в спальні без проблем! А от в другій кімнаті - шукайте! Меблювання ДУЖЕ застаріле!
Подяка людям, які працюють на ресепшені! Мега компетентні!
Шановний(а) Па Па!
дякуємо, що знайшли час поділитися своїми враженнями про перебування в нашому готелі.
Нам дуже прикро, що стан номера не виправдав ваших очікувань. Приносимо вибачення за незручності, пов'язані з чистотою, появою комах, станом ванної кімнати, розташуванням розеток та меблями.
Будемо дуже вдячні, якщо Ви зв'яжетеся з нами за електронною адресою, вказаною нижче, та повідомите, будь ласка, в якому номері і в які дати Ви проживали. Це допоможе нам ретельно розслідувати описану ситуацію та вжити необхідних заходів для детальної перевірки та усунення виявлених недоліків.
Водночас нам дуже приємно, що ви високо оцінили роботу наших співробітників рецепції. Обов'язково передамо їм ваші теплі слова — для команди це найкраща мотивація.
Дякуємо за ваш відгук. Сподіваємося, що матимемо можливість знову вітати вас та залишити лише приємні враження від перебування у нашому готелі.
З повагою,
Юлія Олійник
начальник СПР
[email protected]
великий і зручний готель у центрі столиці . Він добре розташований — близько до метро, Хрещатика і головних туристичних місць Києва. Комфортні номери з базовими зручностями, безкоштовним Wi-Fi та різноманітним сніданком «шведський стіл», а також ресторан і бар. Персонал зазвичай привітний і готовий допомогти.
Шановна пані Наталіє,
дякуємо вам за розгорнутий відгук!
Нам дуже приємно, що ви відзначили зручне розташування готелю в центрі столиці, близькість до метро та головних туристичних локацій Києва, комфорт номерів, сніданок «шведський стіл», а також роботу ресторану й бару.
Окрема подяка за теплі слова про наш персонал — для нас важливо, щоб кожен гість відчував увагу та готовність допомогти.
Будемо раді знову вітати вас у нашому готелі!
З повагою,
Юлія Олійник
начальник СПР
Номери, рецепшен їжа все в цілому нормально, але відверто хамовитий чоловік, що випускав з парковки з матами та тупим обличчям, знижує все до 1 зірки, виїзд 12.06.2026
Шановний пане Максе,
дякуємо вам за відгук та за те, що відзначили номери, роботу рецепції та якість харчування.
Водночас нам надзвичайно прикро дізнатися про ситуацію, яка сталася під час виїзду з паркінгу. Описана вами поведінка співробітника є неприпустимою та не відповідає стандартам сервісу й комунікації, яких ми дотримуємося.
Ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку за вашим зверненням та додатково опрацюємо це питання з відповідними співробітниками. Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію, адже такі відгуки допомагають нам покращувати якість обслуговування.
Сподіваємося, що матимемо можливість відновити вашу довіру під час майбутніх візитів.
З повагою,
Юлія Олійник
начальник СПР
Тихо, затишно, тепло, завжди є світло, доступні ціни, безпечно є спортзал, є сховище, крутий лоббі-бар, ресторанн, та конференц-зали, рекомендую, найкращий готель в Києві.
Шановний пане Юрію,
дякуємо вам за такий чудовий відгук та рекомендацію!
Нам надзвичайно приємно знати, що ви високо оцінили тишу та затишок, комфортну температуру, безпеку, стабільну наявність електроенергії, а також інфраструктуру готелю — спортзал, укриття, лобі-бар, ресторан і конференц-зали.
Ваші теплі слова є великою мотивацією для всієї нашої команди.
Будемо раді знову вітати вас у Premier Hotel Rus!
З повагою,
Юлія Олійник
начальник СПР
Зупинялись в готелі по робочим питанням у номері 1422 стандарт на 14 поверсі. Да, номери трошки втомлені, старенькі, але чисті, є все необхідне - рушники чисті, капці, мило, шампунь/гель, водичка, кондиціонер. Дивуюсь відгукам людей, які обирають готель 3* і вимагають умови 5*. У готелі є і більш нові/оновлені номери.
Сніданки - супер! На мій погляд, далеко не у всіх 3* та 4* є такий ресторан з таким вибором. Смачна кухня, великий вибір, фрукти, овочі, при вас смажать млинці, холодні закуски, нарізка ковбас та сиру, солодощі на вибір, неймовірно смачні круасани, кава машина, і головне - професійна команда кухарів та офіціантів. Атмосфера готелю як у Полярному експресі:) відчуття шику та стилю.
Персонал готелю дуже ввічливий та професійний, намагається вирішити питання клієнтів.
Є камера схову.
Розташування готелю супер! Поряд центр, метро, магазини, дуже зручна локація. Є сховище.
Загалом чудове враження! У мене не було завищених очікувань, тому готель мені сподобався. Із задоволенням зупинюсь у ньому ще!
Шановна пані Анно,
щиро дякуємо вам за настільки теплий, чесний і деталізований відгук!
Ми надзвичайно цінуємо, що ви поділилися зваженим поглядом на готель та його категорію. Приємно чути, що номер був для вас комфортним, чистим і забезпеченим усім необхідним.
Особливо вдячні за високу оцінку наших сніданків та роботи ресторанної команди — ми справді докладаємо багато зусиль, аби гості щоранку насолоджувалися різноманіттям і якістю страв. Так само раді, що вам сподобалася атмосфера готелю та професійність персоналу.
Дякуємо, що відзначили зручність розташування й загальне відчуття затишку під час перебування. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені та готові повернутися знову — це найкраща оцінка нашої роботи.
Будемо раді вітати вас у Premier Hotel Rus під час наступної подорожі!
З повагою,
Юлія Олійник
в.о.начальника СПР
З першого погляду хороший готель: красиві стандарт номери, приємний персонал, хороше розташування, але вишенькою на торті був використаний старий презерватив під ліжком. Будь ласка, покращіть прибирання номерів, особливо в важкодоступних місцях.
Шановний Yoru,
дякуємо, що поділилися своїми враженнями.
Ми раді, що вам сподобалися наші номери, розташування та робота персоналу.
Водночас щиро перепрошуємо за абсолютно неприпустиму ситуацію, яку Ви виявили під ліжком. Це серйозне порушення наших стандартів якості, і ми вже передали інформацію керівнику служби номерного фонду для негайного опрацювання.
Ми посилимо контроль за прибиранням, особливо у важкодоступних місцях, щоб подібне не повторилося.
Дякуємо, що звернули нашу увагу — ваш відгук допомагає нам ставати кращими.
Сподіваємося, що ви дасте нам шанс виправити враження під час наступного візиту.
З повагою,
Юлія Олійник
в.о.начальника СПР
Заселення тільки з 14 навіть з вільними номерами. Перший раз таке бачу відношення. Працювати і заробляти не хотять.
Шановний гостю, дякуємо вам за відгук.
Нам прикро, що у вас склалося негативне враження щодо процесу заселення. Час заїзду з 14:00 встановлений відповідно до правил готелю, адже номерний фонд потребує часу для якісного прибирання та підготовки до прибуття гостей.
Водночас за наявності готових номерів ми завжди намагаємось, за можливості, надати раннє заселення.
Перепрошуємо, якщо цього разу вам було завдано незручностей, та дякуємо за ваш коментар.
З повагою,
Юлія Олійник
начальник СПР
Номери стандарт, дуже древні, стара сантехніка.
Сервіс. Моя картка погано працювала в ліфтах, я не могла доїхати до свого номера. На рецепшені мені сказали що це проблема з деякими ліфтами. Я могла їхати тільки в одному ліфті з п'яти.
Місцеположення. Жах. Щоб вийти з цього готелю потрібно мати міцні ноги. Перепади висот, якісь нереальні сходи, зашифровані стежини. Цей готель підходить тільки якщо ви на машині. З паркуванням проблем немає.
Сніданок. Як в лікарні, тушена риба, варений буряк. Млинці не жувались.
Нажаль це один з найгірших готелів в моєму житті. Зіпсували мені враження від столиці (((
Шановна пані Ольго,
дякуємо, що поділилися настільки детальним відгуком — нам дуже прикро, що ваше перебування залишило негативні враження. Ми обов’язково передамо всі ваші зауваження відповідальним службам, адже вони допомагають нам ставати кращими.
Хочемо уточнити, що в готелі представлено кілька категорій номерів: Стандарт, Класичний, Прем’єр та Люкс, і вони відрізняються інтер’єром. Якщо номери Стандарт не повністю відповідають вашим очікуванням, ми завжди можемо запропонувати інші категорії.
Щодо під’їзду до готелю — не обов’язково користуватися сходами чи стежками. Є повноцінна полога дорога з бульвару Лесі Українки, яка лише на кілька хвилин довша за сходи. Це найзручніший шлях, і його легко знайти, якщо прокласти маршрут на карті.
Проблему з доступом до поверхів через картку ми також зафіксували — дякуємо, що звернули увагу. Такі ситуації неприпустимі, і ми їх усуваємо індивідуально для кожного гостя одразу після звернення.
Нам дуже шкода, що ваше перебування не виправдало очікувань. Будемо вдячні, якщо ви дасте нам шанс виправитися під час вашого наступного візиту.
З повагою,
Юлія Олійник
в.о.начальника СПР
Готель справив дуже хороше враження: чисто, затишно та приємна атмосфера. Окремо замовляли обслуговування в ресторані на чотирьох — усе подали вчасно, страви були дійсно смачні, у традиційному українському стилі. Персонал уважний і ввічливий, залишилися повністю задоволені.
Окремо хочемо подякувати пані Інні за організацію заходу та шеф-кухарю пану Ігорю за відмінну роботу.
Рекомендую.
Шановний(а) D Y,
дякуємо за ваш відгук!
Нам надзвичайно приємно чути, що ви високо оцінили чистоту, затишок та атмосферу готелю, а також роботу ресторанної команди.
Раді, що обслуговування та подані страви повністю виправдали ваші очікування. Особлива подяка за теплі слова на адресу пані Інни та пана Ігоря — ми обов’язково передамо їм ваші щирі відгуки, це велика мотивація для всієї команди.
Щиро цінуємо вашу рекомендацію та будемо раді вітати вас знову у Premier Hotel Rus!
З повагою,
Юлія Олійник
в.о.начальника СПР
Великий готель з багатьма залами та локаціями. Чисто та вишукано. Розташований близько до Хрещатику, зручна транспортна розв'язка. Зупинялися на дві доби.
Естетичне оформлення всередині та декор створюють відчуття затишку та атмосферності.
Смачні та різноманітні сніданки шведської лінії, достатній вибір та загалом смачна кухня, ввічливі офіціанти та працівники на рецепції. Музика у ресторані приємна та ненавязлива. Явно вище за 3*.
Дякую за гостинність!
Шановна пані Юліє,
дякуємо вам за такий теплий і розгорнутий відгук!
Ми дуже раді, що ваш візит залишив настільки приємні враження — від атмосфери готелю та інтер’єру до роботи нашого персоналу й якості кухні. Надзвичайно приємно знати, що вам сподобалися і сніданки, і обслуговування, і музичний супровід у ресторані. Такі слова надихають нашу команду підтримувати високий рівень сервісу щодня.
Щиро вдячні, що відзначили наше розташування та затишну атмосферу готелю.
Будемо з нетерпінням чекати на вас знову, аби подарувати ще більше комфортних вражень.
З повагою,
Юлія Олійник
в.о.начальника СПР
Часті запитання
Де знаходиться Premier Hotel Rus?
Адреса: Госпітальна вулиця, 4, Печерський район, Київ.
Як зв'язатися з Premier Hotel Rus?
Телефон: +380442564000. Сайт: hotelrus.phnr.com.
Який рейтинг у Premier Hotel Rus?
4.2 з 5 за 6703 відгуками користувачів Google.
