Про заклад
У магазинах Київстар на вас чекають професійні консультації щодо найвигідніших тарифів, акцій та послуг мобільного зв'язку, інтернету та телебачення. Ви можете обрати новий смартфон або аксесуари, підключити контрактний або бізнес-тариф, придбати стартовий пакет, а також скористатися послугою «Відкладене контрактне підключення», щоб підключити контракт, коли вам це буде зручно. Поповнення рахунку та швидке обслуговування – все це чекає на вас у Київстар. В цій локації доступна консультація жестовою мовою в режимі реального часу.
Рейтинг
Відгуки
Працівники магазину заробітчани-невдахи. Моя мама проїхала немалу дорогу з села щоб укласти договір про підключення контракту, так як попередньо підключила його в додатку. Консультант (один, а потім ще й інший) буквально через хвилину почав говорити що номер вже АНУЛЬОВАНО (не призупинено), як було насправді, а саме анульовано і тепер єдиний вихід з ситуації - купити новий номер за 400 грн і підключити новий контракт за 600 грн. Також по їх словах можна було чекати кілька місяців, поки "анульований" номер з'явиться в продажі і викупити його. Після дзвінка на гарячу лінію і уточнення в спеціаліста по контрактах всієї інформації, виявилося, що часу для підписання договору ще м'яко кажучи достатньо (на момент приїзду пройшло всього 6 днів з моменту призупинення дії номера) і це питання мало б вирішуватися за кілька хвилин без жодних нюансів. Тобто працівники магазину свідомо брехали для того, щоб впарити людині новий номер та контракт (про що прямо сказали обидва оператори гарячої лінії Київстар). Я по телефону також спробував поспілкуватися з даними "бізнесменами" і почув купу нісенітниці, яка не має нічого спільного з реальністю. В результаті якимось дивом після мого дзвінка з клоунадою по типу "Винні всі окрім нас", номер все ж змогли поновити. Категорично б не радив дане відділення.
Валентине, дякую, що написали нам. Прикро, що наш спеціаліст не зміг дати вам чітку відповідь, такого не повинно траплятися.
Для детальнішого розгляду можете написати нам на [email protected] та я особисто розберу цю ситуацію зі співробітником. У Київстар діє система постійного навчання консультантів і такі випадки допомагають нам ставати кращими.
Оцінка 2 за брехню та нерозуміння того що роблять. Після чого доводиться платити кошти та тижнями розбиратись хто що не так зробив
Віталій, дякую, що дали знати. Так не має траплятись в магазині Київстар. Хочу розібратись в ситуації та зрозуміти, що пішло не так. Будь ласка, зв'яжіться з нами за номером 466 або в чаті, що знаходиться на нашому сайті та мобільному застосунку Мій Київстар.
Обслуговування -супер. Особлива подяка консультанту на ім'я Вадим.
Андрію, вітаю. Щиро дякуємо😊 Такі відгуки найкраще підтвердження, що ми рухаємося у правильному напрямку. Завжди раді бачити вас у Київстар!
Доброго дня чи можливо щоб ви звʼязались і но заказали про відновлення мого номеру телефону до вас дозвонитись неможливо
Вітаю! Задля можливості розібратись в ситуації, будь ласка, завітайте до найближчого магазину або зв'яжіться з нами за номером 466, або в чаті, що знаходиться на нашому сайті та мобільному застосунку.
Міняла сімку після втрати телефона. Консультант все чітко розповів, запитав, навіть підключив пакет послуг - на перші 28 днів безкоштовно. Але черги! Консультантів достатньо, але вони часто консультують один одного, за це й мінус ))
Неякісно налаштували послугу. За це взяли 999 грн!!!!!!!!
Дякуємо, що поділилися досвідом! Ми уважно ставимося до досвіду клієнтів і нам прикро, що цього разу щось пішло не так, будемо раді розібратися детальніше — напишіть нам, будь ласка, на [email protected].
Вічливий персонал,завжди знаходять відповідь по вашому запитанню.
Сервіс дно , анулювали номер який був прикріплений до паспорта. Не порередивши. А повторне відновлення прийшлось платити
Дякуємо за зворотній звязок. Нам шкода, що виникла така ситуація. Щоб розібратись детально саме у вашому випадку, просимо звернутися до служби підтримки за номером 466-перевіримо інформацію та надамо розяснення.
Дуже шкода мого витраченого часу на спілкування з працівниками даного салону. Нікому не рекомендую звертатися по цій адресі. Мені не допомогли вирішити банальне питання, надати інформацію про мій тариф.
Дуже погане обслуговування, відштовхує користуватися Вашими послугами!
Звертався неодноразово за підтримкою, весь час говорили, що звертайтесь на гарячу лінію.
Проблеми наступні:
Погано працював інтернет, звернувся, відповідно почув від них звертайтесь на гарячу лінію.
Звернувся туди, а на лінії сказали що все таки треба на магазин іти.
Я звернувся, вони все ж таки подали заявку, прийшов майстер, все зробив чудово і сказав подати заявку на заміну роутера. Я звернувся в магазин, вони сказали знову телефонуйте на гарячу лінію, хоча майстер сказав що на магазині мають прийняти цю заявку.
Перше враження:
Привітний персонал в якого загорілися очі від клієнтів.
Етап 2: Стикнулися з ситуацією що 3 з 4-х працівників були стажери і консультувалися з однією дівчиною спеціалістом , яка була на розхват.
Етап 3 покупка:
Купували телефон і немали з собою усіх коштів на що та дівчина спеціаліст погодилась нам відложити телефон до кінця робочого дгя без завдатку і ми дякуєм за це))
Телефон купили.
Ну проблемо в магазина була з якою і працівники жили сьогоднішній день- це не працювала база. Але все добре. Дякуємо.
Вчіть стажерів і усміхайтесь
Можливо і хороша компанія. Користувався їхніми послугами досить довго. Але саме в цьому представництві працівники не сильно напряглися щоб вирішити моє питання. І навіть після другого мого візиту.... І навіть після третього.... Можливо саме від них це не залежить, але бути понад 10 днів без зв'язку це просто ні в які ворота не лізе... Прийшлося "подякувати" компанії і змінити оператора.
Не знаю з яких причин, наступний ряд подій привів до ряду незручностей та непорозумінь, які за собою викликали втрату коштів, часу та емоційних ресурсів. При контакті з гарячою лінією мене переключили на іншу лінію, де я очікував щоб підняли слухавку 10-15хв, яку так і не підняли. Після того пройшла година - зі мною так і не зв'язались. Якщо зі мною сьогодні не зконтактують - буду вимушений розірвати всі зв'язки з Kyivstar, вимагати грошові компенсації за збитки, які створили, та розповім у соц мережах свій досвід співпраці саме у цій ситуації. В наявності є докази у вигляді скріншотів, аудіо і так далі.
4537060
Чекаю дзвінок на номер телефону, прикріплений до особового рахунку.
Хороші і привітні консультанти, навідміну від колег на Соборності , повністю стараються вирішити питання так як зручно клієнту , обслуговування супер)
Дякуємо за такий позитивний відгук😊 Ми раді, що змогли перевершити ваші очікування. Ваша висока оцінка мотивує нас і надалі підтримувати високий рівень сервісу. Чекаємо на вас знову!
Я взагалі не рекомендую туди заходити, мало того, що персонал не компетентний і не може нормально порадити, то ще й телефон почав глючить в перший вечір після покупки, ви взагалі працюєте на клієнта чи на гроші? Я обурена, при покупці ніхто не повідомив термін коли можна повернути товар , а як виявилось термін мій пройшов. Я не для того по ночам на роботі працюю, щоб мені таке підсовували. Люди напевне тільки про виручку думають. Як буде вихідний обов'язково зайду і запитаю в персоналу особисто.
Часті запитання
Який графік роботи Київстар?
Понеділок: 09:00–19:00; Вівторок: 09:00–19:00; Середа: 09:00–19:00; Четвер: 09:00–19:00; П'ятниця: 09:00–19:00; Субота: 09:00–19:00; Неділя: 10:00–18:00.
Де знаходиться Київстар?
Адреса: вулиця Лесі Українки, 56, Старе Місто, Луцьк.
Як зв'язатися з Київстар?
Телефон: +380800300466. Сайт: www.kyivstar.ua.
Який рейтинг у Київстар?
4.3 з 5 за 377 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Київстар?
Так: самовивіз.
Які способи оплати приймає Київстар?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
