Про заклад
Лінія магазинів EVA — найбільша національна мережа магазинів краси та здоров’я, що пропонує широкий асортимент косметики, парфумерії, аксесуарів, засобів для догляду за малюками та побутових товарів відомих світових і власних брендів. Враховуючи потреби та запити клієнтів, EVA розвиває власні торгові марки й наразі має в портфелі вже 67 ВТМ. Наразі компанія має понад 1 100 фірмових магазинів по всій Україні, а також власний інтернет-магазин EVA. UA. До зустрічі в EVA! Запрошуємо відвідати безкоштовний сервіс Тестування шкіри обличчя в цьому магазині! Визначити тип шкіри або оцінити її стан допоможе досвідчений фахівець з тестування.
Рейтинг
Відгуки
Зайшла сьогодні вранці в магазин що в центрі. Консультантів в магазині не було , на касі щоб хтось розрахував також не було, в дзвіночок дзвонила але толку 0, розложила товар і вийшла. Заходила приблизно 9:20
Дякуємо за ваш відгук та надану інформацію. Ваші зауваження взяті до уваги. Ми вживемо належних заходів, щоб запобігти виникненню подібних ситуацій та покращити вашу думку.
Впевнені, що зможемо заслужити вашу довіру у майбутньому.
Стикнулася з такою ситуацією: попросила допомоги консультанта у підборі тонального крему. Мені відповіли, що після обслуговування людей допоможуть. Чекала 15 хвилин — ніхто так і не підійшов, бо була велика черга. Як виявилося, був ще один консультант, який просто сидів у службовому приміщенні.
Крім того, неправильно вказані ціни на цінниках: хотіла придбати парфуми за акцією, але на касі з’ясувалося, що акції на цей товар немає. На касі самообслуговування натиснула кнопку «Виклик консультанта» — консультант просто розблокувала касу і проігнорувала моє прохання прибрати товар, який мені не підійшов.
Підведемо підсумки: просила допомоги — не допомогли; неправильно розставлені ціни; просила прибрати непотрібний товар — проігнорували. Це вже друга подібна ситуація в цій мережі магазинів. Байдужість і небажання консультантів просто вражає.
Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вжити належних заходів, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть дату та орієнтовний час, коли відбулась дана ситуація. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Сьогодні 16 червня сталась прикра ситуація. Моя мама залишила свій гаманець з грошима. Але найкращі продавці цього магазину зберегли згубну і віддали, за що величезне спасибі!!!! І в такі моменти,просто починаєш вірити , що світ ще живе. І в ньому є Люди з Великої Літери. Просто не передати словами, як ми Вам вдячні!!!
Щиро дякуємо вам за такі зворушливі слова!
Ми дуже раді, що ситуація завершилася добре, і наші колеги виявили людяність та уважність.
Ваші слова — найкраща нагорода для нашої команди. Саме заради таких моментів ми щодня працюємо з душею.
Дякуємо за довіру — раді бути поруч!
Хочу попередити покупців! Вчора моя сестра купила Perwoll для чорного одягу в магазині Ева по вул. Лесі Українки. Поки донесла додому він весь спінився ,почала наливати ,а він як вода! Виявляється розведений водою! Тож раджу перед тим,як купувати , добре побовтайте і придивіться наскільки він рідкий!!!
Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Вибір товарів досить широкий, ціни помірні. Але для розміщення в центрі міста могли б обрати більш просторе приміщення - людей завжди багато, касири працюють 1-2, постійно якісь нові, то швидко купити щось - це проблема. Навіть просто швидко дістатись до потрібного товару нема як - бо всі дороги між стелажами вузькі та заставлені чимось, постійно на когось натрапляєш і шукаєш, як би оминути.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. В нашій мережі є магазини різного формату, а також пропонуємо скористатися можливостями нашого інтернет-магазину EVA.ua, де великий вибір товарів та доставка до зручного вам магазину EVA! До зустрічі в EVA та на EVA.ua!
дуже низька культура обслуговування, мало того, що ні касира, ні продавця-консультанта неможливо дочекатись, то ще й якщо тобі пощастить і на тебе, нарешті, звернуть увагу, то з таким незадоволенням, ніби я до неї до дому прийшла. в магазині неможлива задуха, кондиціонери не вмикають, більше 5 хвилин там знаходитись просто неможливо. пропало всяке бажання заходити в цей магазин, хоча асортимент хороший, але непрофесіаналізм персоналу просто зашкалює.
Доброго дня! Дякуємо, що звернулись до нас та за надану інформацію. Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи й створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що у майбутньому ви будете з радістю здійснювати у нас покупки.
Подобається саме цей магазин Eva тому що там є консультант ( не знаю як звати ) яка завжди порадить і добре проконсультує та підбере те що потрібно , сьогодні була там і замість того щоб годину вибирати і шукати самій , вона допомогла мені , буквально 3 хв все зайняло ) спасибі вам пані за допомогу )
Дякуємо за фідбек🥰 Даруємо тепло та турботу нашим клієнтам, адже впевнені, що все завжди повертається сторицею🙏🏼 Ви завжди можете розраховувати на нашу допомогу ❤️
це найгірша єва в якій я була, тестери стоять зовсім на інших місцях, особисто я купляла парфум. і навіть не можна поміняти. адже я вибрала саме ці, а купила зовсім інші. повернення не хотіли робити, нікому не раджу:
Дякуємо за зворотний зв'язок. Передамо запит на перевірку товару та тестерів.
Сьогодні зайшла в Єву за компанію з друзями, щоб подивитись товари, вибрати гігієнічну помаду. Моя подруга вибирала собі лак для нігтів, як безпричинно до нас підійшла жінка з адміністрації. Вона пристально дивились на нас, здавалось , що не моргала. Моя подруга культурно запитала в неї: "Ви хочете щось вибрати, ми зараз відійдемо..." Ця пані почала агресивно відповідати , її голос переходив вже у крик , як моя подруга скала :"Вибачте ми нічого не маємо проти вас ..." Моя подруга обрала собі продукт та заплатила за нього. Ця мила, на перший погляд пані ,продовжувала за нами пристально спостерігати. Як моя подруга оплатила покупка , вона із сатиричним поглядом попросила нас пройти у якийсь кабінет. Нам нічого не повідомили і здавалось, ніби
нас будуть здавати на органи. Як ми пройшли у кабінет , нас почали ошукувати і кидати образливими фразами . Ми звичайно трохи були в нерозумінні, адже у нас мав бути через 3 хв . концерт. Ми попросили її прискорити обшук, на що вона далі продовжувала осипати незрозумілими коментарями. Після обшуку , нічого не знайшовши ,вона навіть нормально не вибачилась (за забраний час та незручності , я вже не говорю про моральний ущерб)
Ця пані була вдягнена вся в чорному та з темним волоссям . Здається це була директор чи адміністратор.
Просто скажу , що ми запізнились на вручення та утримали масу негативних емоцій. Не рекомендую заходити в цей магазин та сама більше ніколи не буду. Абсолютно ганебно вийшло.
Дякую за увагу!
Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок та надану інформацію. Перепрошуємо за негативне враження від візиту до нас. З персоналом магазину буде проведено відповідну роботу щодо дотримання корпоративних станадартів роботи. Завжди раді вам в EVA!
Консультанти на залі дозволяють собі хамити! Я хотіла придбати парфумерію дорогого бренду, зразків не було і я відкрила коробку, яка не була ніяк упакована, на що почула такі слова: "Такі парфуми не можна відкривати". Я мала купити дорогі парфуми не знаючи запах? На що мені хамськи відповіли: "Хто має купити такі дорогі парфуми той і так знає їхній запах!"
Згідно закону України покупець має право на отримання інформації про товар, продавець зобов’язаний створити споживачу зручні умови для ознайомлення!
Це взагалі припустимо? Адміністрація зверніть на це увагу !
це найгірша єва в якій я була, тестери стоять зовсім на інших місцях, особисто я купляла парфум. і навіть не можна поміняти. адже я вибрала саме ці, а купила зовсім інші
Персонал не дуже приємний!!
Не раджу туди ходити!
Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й розкажіть, що саме трапилось. Чекаємо на повідомлення!
персонал дуже неприємний! якщо точніше то жіночка з короткою стрижкою, брюнетка. максимально нетактовна і зверхня особистість. завжди поїдає поглядом, так ніби я вже наклала повну сумку і збираюсь красти ще. неможливо спокійно щось вибрати, постійно стоїть в метрі від тебе і дивиться, не кліпаючи. дуже заважає! прошу переглянути її поведінку та зробити зауваження. дякую
Доброго дня! Дякуємо, що звернулись до нас та за надану інформацію. Нам дуже шкода, що ви отримали неприємні емоції. Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків. Маємо надію, що у майбутньому ви будете з радістю здійснювати у нас покупки.
Магазин косметики та побутової хімії і не тільки, хороший магазин гарним асортиментом товарів, де можна підібрати багато чого корисного для себе і дому. Приємно вражають постійні акції а також і ціни. Але буває так, що ціна на прилавку може не співпадати з ціною на касі. Взагальному магази є досить хороший з широким вибором товарів і цін
Доброго дня!
Сьогодні мене в цьому магазині виставили на посміховисько))). Я зі своїми друзями обирала лак для нігтів, як за нами почала пристально спостерігати якась пані. На моє запитання :"Вам щось тут потрібно?", вона відповідала дуже грубо і в якійсь мірі образливо, так що люди збоку стали зглядатись. Але це таке... Ми обрали товар, розрахувались, після чого ця "пані в чорному", практично силою повела нас в якусь кімнату. Без ніяких підстав, вона почала нас обшукувати, аргументувавши це тим, що ми проходили повз стенд із ювелірними виробами. Ми сказали її швидше обшукувати, бо ми спішили на виступ. На це вона нас закидала незрозумілими коментарями. Після обшуку, нічого не знайшовши, вона сатирично вибачилась.
Я була дуже ображена і була готова їй плюнути в лице. Мало того, що вона поводилась зі мною, як з твариною, так ще й виставила на посміховисько перед людьми в магазині. Мої права було абсолютно пригнічено. Я запізнилась на виступ і отримала масу поганих емоцій. І люди ще прагнуть рівності. Після такого здається, що когось оменула еволюція.
Нікому не рекомендую і сама більш ніколи не зайду.)))
Дякую за увагу.
Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок та надану інформацію. Приносимо щирі вибачення за інцидент, котрий трапився у нас в мережі. Лінія магазинів EVA – це компанія, котра орієнтується на клієнта. У своїй роботі ми дотримуємося високих стандартів якості обслуговування і максимально дбаємо про комфортні умови для всіх клієнтів нашої мережі. Для того, що б покращити наш сервіс ми постійно аналізуємо роботу співробітників магазинів нашої компанії. Ми поважаємо усіх клієнтів і робимо все можливе, щоб наші покупці отримували якісний сервіс та задоволення від покупок. З персоналом буде проведена відповідна робота. Зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще!
Прекрасне оновлення магазину, дуже приємний персонал та акції , відвідую часто та з задоволенням. Дякую вам
Дякуємо за теплий відгук! Нам приємно, що ви задоволені покупкою та нашою роботою! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚
Часті запитання
Який графік роботи EVA?
Понеділок: 08:00–21:00; Вівторок: 08:00–21:00; Середа: 08:00–21:00; Четвер: 08:00–21:00; П'ятниця: 08:00–21:00; Субота: 08:00–21:00; Неділя: 08:00–21:00.
Де знаходиться EVA?
Адреса: вулиця Лесі Українки, 67, Старе Місто, Луцьк.
Як зв'язатися з EVA?
Телефон: +380800303700. Сайт: eva.ua.
Який рейтинг у EVA?
4.2 з 5 за 469 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у EVA?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає EVA?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
