Comfy

Замовив маленький холодильник (45 л) через додаток. Там було написано, що товар знаходиться на магазині. Фактично товару там не було. Мені запропонували оплатити, піти на рампу магазину та отримати товар там без перевірки (розетки там немає). Я не звик платити гроші та отримувати нічого. Я дуже невдоволений цим магазином. У майбутньому намагатимусь уникати купівлі тут. Перевірити товар не можна, отримати на магазині товар також не можна. Так не має бути.

Стоять три консультанти язиками чешуть,підійшов запитав де знаходиться потрібен мені товар,показали напрямок і далі чешуть язиками.Я покрутився біля вітрини,так як не розуміюся в тих приладах пішов в інший магазин.Для чого ті роботяги там знаходяться щоб потім показати де каса,то я і сам касу знайду.Треба ходити за ними вклонятися.

Простояла в магазині 20 хв вибираючи сушарку для овочів, з консультантів уваги ніхто не звернув. Підійшла на касу і запитала чи мені можуть продати сушарку яку я вибрала. Відповідь на запитання цитую: «зараз всі консультанти зайняті, тому ні»
Вперше з таким стикаюсь і це був мій останній похід до цього магазину та і до всієї мережі.

Купувала пральну машинку в магазині комфі. Зробили доставку пральної машинки в квартиру о 20.00. В 21.00 я запустила перевірку пралки, було виявлено що пробитий шланг на спуск води. Наступного дня, 13.10.25 року о 08.20 на гарячій лінії я залишила звернення про проблему. Проблему розглядали два дні. А сьогодні гаряча лінія дала відповідь, що це не гарантія і заміну самого шлангу і роботи за кошт покупця.КАРЛ, пралці немає доби!!!!! Абсурдність.... На що я дала відповідь, що буду робити повернення пральної машинки, оскільки за ті кошти, що я заплатила за цю пральну машинку, я не буду додатково ремонтувати.
А ТЕПЕР УВАГА! Повернення не можливо зробити оскільки товар пошкоджений! І на гарячій лінії менеджер Максим, робить з клієнта ідіота! Тобто я купила пралку і прийняла її, те що малесеньку дирку, розміром з голку я не побачила на зливному шлангу, і під час тестування її виявили, коли спускалася вода, це мої проблеми і вони не приймуть назад, бо товар пошкоджений. А те що пошкодження зі сторони магазину, це нєєєєє нєєєєє, я не я і хата не моя!
Про що можна говорити, про яку лояльність, клієнтоорієнтованість і людський фактор!!!??? Це два дні замість позитивних емоцій від користування пральною машинкою, я маю стрес, нерви і слухаю, що я сама собі винна.

Так, комфі пробує вирішити дану проблему, але досвід покупки в Комфі явно не позитивний.
Враховуючи, що я постійний клієнт, сказати, що я розчарована, нічого не сказати.

Потрібно було підібрати зарядку для ноутбука більшої потужності ніж є оригінальна. (Планшет діагностика)
Підійшов до консультантів, які стояли розмовляли біля телефонів (хлопець і дівчина) Пояснив ситуацію, сказав параметри, сказав що ціна не грає ролі, бо потрібно саме потужнішу зарядку і якщо є то куплю за будь яку ціну (раніше в місті її не знайшов) на що отримав відповідь: «у нас таке замовити не можна» і вони продовжили розмовляти.
Пізніше того ж дня, я знайшов на сайті comfy зарядку по таких параметрах які бели потрібні!
Претензія в тому, що вони навіть не намагались допомогти!

Хотів купити монітор, все зображення мерехтить. Продавець каже воно таке і є, кабель поганий.
Як людина має купити, якщо той монітор не показує???
Каже можете принести назад на протязі 14 днів. Мені немає чим зайнятися по вашому?

10 хвилин чекав на видачу товару з інтернет замовлення хоча як виявилось консультант просто не сильно і спишив просто мав дуже важливу розмову з колегою і був не на свому робочому місці

Хотіла купити сину навушники, чекала, що хтось підійде, та допоможе з вибором. Незайнятих консультантів у магазині було достатньо, але ніхто до мене не підійшов. Коли знайшла стелаж з навушниками, звернулась до молодого чоловіка, який виглядав невдоволено, ніби, я прийшла до нього додому. Неуважне та не професійне ставлення до покупця змусило мене залишити Comfy без покупки. У сусідньому магазині ALLO - ситуація була зовсім протилежною. Персонал працює чітко, професійно, дружелюбно та ввічливо. Чого, на жаль, не можна сказати про Comfy.

Прийшли купувати пилесос, виявляється є тільки з вітрини , після 10 хвилин очікування нам це сказали , зробили повернення,протягом 5 днів повернуть кошти , «круто «працює сервіс ,не повернусь більше бо це не перший раз , працівників багато - в толку мало !після того як зателефонували на гарячу лінію , в мене відпало бажання взагалі туди заходити, звинуватили в тому що я сама не уточнила який має бути , чи з вітрини, чи запакований , шок в шоці , Комфі Ви взагалі чуєте що Ви говорите клієнтам ?!

Тільки позитивні емоції. Купували усю техніку для кухні. Наставник Микола, не дарма має такий статус. Конструктивний, гнучкий, ввічливий. Велика подяка за підбір та знижку. Доставку оформили прямо в магазині, за 1грн. Це просто знахідка. Сьогодні хлопці доставили усю техніку. Завчасно подзвонили та запитали чи буде мені зручно у такий час їх зустріти. Більше того, усю техніку вони і занесли у будинок. Сервіс на висоті. Отож, Комфі - процвітання, хлопцям - здоров'я, Україні - миру.

Замовила ноутбук у Comfy. Залишилася задоволена покупкою та обслуговуванням. Приємний персонал, усе пройшло швидко та без проблем. Дякую.

При купівлі товару в МАГАЗИНІ було придбано послугу ВСТАНОВЛЕННЯ ПРАЛЬНОЇ МАШИНКИ (додаю фото чеку). Консультант запевнив, що без проблем надають дану послугу і при доставці буде відразу й встановлення товару. Пральну машинку доставили, але у встановленні було відмовлено. В той самий день в магазині Комфі мені відповіли, що в місті Луцьку МАЙСТРІВ З ВСТАНОВЛЕННЯ НЕМАЄ І ТАКУ ПОСЛУГУ ВОНИ НЕ НАДАЮТЬ 🤯🤯🤯 тому будьте готові до того, що зобовʼязання з надання послуг, які бере на себе магазин і за які беруть з вас гроші, не буде надано :)
П.с. кошти повернули в той самий день

Купили пристрій з гарантією ,виявився мертвий піксель(брак з заводу),через два тижні якщо не менше звернулися за допомогою з гарантією ,сказали ,що якщо менше ніж 5 пікселів ,то браком не вважається ,більшість консультантів не зацікавлені в роботі

Хочу поділитися приємним досвідом співпраці з магазином Comfy. Сьогодні мені допомогли обміняти проблемний диск до гри для PlayStation, який я придбав онлайн. Завдяки професійності та людяності працівників магазину в місті Луцьк, усе пройшло швидко й комфортно.

Мене вислухали, прийняли аргументи та без зайвих труднощів оформили повернення.

Хлопці та дівчата з Comfy Луцьк - ви справді крута команда!

Дякую за чудовий сервіс та за те, що робите цей світ кращим.

Комфі Україна, ви круті!

ПС (мене консультував онлайн менеджер Максим - друже, респект!)

Було придбано телефон Samsung модель -A16, перестав працювати звернулася до магазину, відправили до сервісного центру. Відмовили у гарантійному ремонті вказавши на механічні пошкодження. Я категорично не погоджуюся з даним висновком, оскільки:
​Корпус та дисплей телефону не мають жодних видимих зовнішніх ознак ударів, тріщин чи деформацій.