Алекс СО - дилер Volkswagen & Seat

У процесі купівлі автомобіля мав позитивний досвід співпраці з Дмитром. Він оперативно надавав чіткі та зрозумілі роз’яснення щодо всіх питань і зробив процес придбання максимально комфортним.

Очікування на автомобіль тривало трохи довше, ніж передбачалося, однак результат повністю виправдав себе.
Дякую Дмитру за професійний супровід та якісний сервіс.

Всім доброго дня! Звернувся до Алекс СО з проблемою з авто вольцваген пасат В7, чудові хлопці які допомогли мені з авто , доклали максимум зусиль щоб авто працювало і їм це вдалося, прикраса команда досвідчених спеціалістів чітко знають свою роботу, дуже добі люди, всі рекомендую до них звертатися за допомогою і всім вони допоможуть, всім їм бажаю здоров'я мирного неба, миру в сім'ї добробуту, обов'язково зустрінемося приїду ще до вас в гості!!! Нехай Бог вас і ваші сім'ї береже!...

Сервіс ловить клієнтів «на лоха». Між нарядом замовлення і оплатою, самовільно вирішують провести додаткові послуги, чим збільшують собі чек. А коли звертаєшся з уточненням «а покажіть підписаний мною наряд», то кажуть «ой».

Обслуговую авто на Алексі з 2019р. Завжди лояльне ставлення. Майстер-приймальник Орест завжди йде на зустріч при термінових ремонтах, оперативно знаходить місце в черзі, завжди професійні поради та допомога по авто. А нещодавно по гарантії VW замінили airbag безкоштовно. Рекомендую.

Не рекомендую звертатися до ОФІЦІАЛІВ! Робив у них турбіну. Гарно розказували і обіцяли гарантію! Мало того що робили приблизно 3 тижні(що я попережав що за 2 тижні маю їхати у відпустку яка вже заброньована і оплачена) так коли турбіна повторно вийшла з ладу то менеджер почав говорити що гарантії нема і він мені такого не говорив! Особисто я про офіціалів був кращої думки!

Мандрував по західній Україні і був змушений заїхати в сервіс Алекс Ко. Текла солярка з під паливного фільтру. Майстер диогностував пошкодження ущільнувача. Оскільки ТО робилося в Києві, то виникло питання не гарантійного випадку (косяк інших майстрів). Але зателефонувавши в Києв і надавши телефон майстру вони змогли домовитись і вирішити питання без мене в рамках гарантійних обов'язків. Дякую за такий чудовий і швидкий сервіс. Все пройшло на вищому рівні, рекомендую

ми дуже раді, що обрали саме цей автосалон. Обслуговування на найвищому рівні, усе пройшло легко, прозоро й комфортно. Особлива подяка менеджерці Анні — справжній професіонал своєї справи! Вона уважна, відповідальна, завжди готова допомогти й відповісти на будь-які питання. Завдяки їй процес покупки був не лише швидким, а й приємним. Щиро дякуємо за чудовий сервіс!

Купив тут новий Volkswagen T-Roc в 2022. Після 3 років експлуатації і всього 40 000 км пробігу висвітилась помилка коробки передач. Звернувся в сюди ж на сервіс.
Діагностика тривала 2 тижні,й була проведена лише після звернення до порше Україна. Думаєте переді мною вибачилась? Запропонували безкоштовний ремонт чи бодай знижку? Ні! Мені змогли запропонувати лише сплатити 3000 $ за заміну коробки і виставили рахунок на 800 грн. за діагностику. Уявляєте дріб'язковість? Жодні програми лояльності, постгарантійної пітримки тут не працюють. Я купував Volkswagen очікуючи на якісь, надійність і сервіс. Отримав же я зайві клопоти, байдужість і витрати. Вже місяць я без машини. Таке враження, що тут філія аліекспресу, а не представник німецького автохолдингу. Volkswagen? Ніколи знову. Алекс со? Навіть близько не підійду.

Робив ТО недавно,не задоволений взагалі,записався,вказав проблеми наперед,вибрали день на який будуть відповідні майстри.
Не працювала память сидінь,потрібно було зробити адаптацію пневмопідвіски,заміна масел
З того зробили те що найлегше,поміняли масла і фільтри,і подоливали масел по 100 грам приблизно в роздатки,коробку і міст
Прийшов забирати машину,питаю чи все зробили,кажуть що все працює,сів в машину,память як не працювала так і не працює,адаптації не робили тому що немає помилок!компетентність так собі,помилок і не буде,так як машина «думає» що стоїть рівно,а сама має перекос сантиметрів 7
Заплатив 25 тис за це
Я готовий платити за хороший сервіс,але тут розчарувався в офіціалах
Їжджу далі на криві машині,з непрацюючою памятю
Зато ще очистку воднем пропихнули за 4 тис.

Є власником VW Touareg. Всі роботи по авто проводив на Alex Co, оскільки офіційний сервіс і очікував на якість робіт. Не завжди все було на рівні, але закривав очі, ну буває, не всі ідеальні. Наприклад диски були з пошкодженнями після шино-монтажу, при копм. діагностиці комп'ютер ставили на не покриті сидіння. Після того як робив заміну втулок стабілізатора і розвал - отримав авто з пошкодженим заднім бампером. Приймала авто в мене одна людина на сервісі, переганяла авто по самому сервісі чомусь інша! Реакція сервісу була на це майже ніяка, тому що дане питання вирішувала людина особисто яка зробила пошкодження, а не від імені сервісу. Я сказав, що мене таке не влаштовує і хай оформляють пошкодження документально! Виявилося що Alex Co немає, чи не знають протоколу як таке оформляти - офіційний сервіс.
Далі було цікавіше. Запропонували зробити ремонт на сусідньому сервісі "Арія Моторс" бо вони з ними типу співпрацюють (Alex Co не робить кузовні роботи). Ремонт був зроблений неякісно і нашвидкоруч, колір бамрепа відрізняється, контур і лінія бамперу змиті з пошкодженої сторони, зазори не змогли зробити такими як були до того як здав авто на рихтовку. Авто після ремонту стояло під дощем, і перевірити якісь робіт було важко, думаю можна було в боксі почекати, чи хотіли щось приховати? При мені три рази авто заганяли в бокс на виправлення. В багажнику були сліди болота. Так і не змогли зробити все як було до того! Пробували переконати що так і було, ми тут ні причому, то ви щось погано бачите.
Мав розмову з директором Alex Co який сказав що "Арія Моторс" не підпорядковується їм і вони не мають на них впливу - але ж самі рекомендували ремонт саме там.
Хто буде обслуговуватися там, рекомендую перед тим як віддавати авто, з'ясувати хто несе відповідальність і який протокол вирішення схожих ситуацій, щоб не було як з моїм випадком.
Дякую Alex Co за "професійність" від самого тех. обслуговування до вміння вирішувати проблемні ситуації. Обслуговування не відповідає офіційному сервісу!

Дякую! Сервіс на найвищому рівні. Їхали з Харкова до Європи, у Львові зламалося авто. Прийняли без черги, знайшли проблему та відремонтували! Професіоналізм на кожному етапі! Раджу!

Не раджу в жодному разі обслуговувати своє авто в цьому СТО. Жахливе обслуговування клієнтів, не має бажання допомогти вирішити проблему з ремонтом авто, в мене причиною поломки було те, що згорів блок керування двигуном. На цьому сервісі сказали, що новий блок б/у який я їм привезла не можливо прошити, це просто не реально. За діагностику авто , яку робити по факту потреби не було, оскільки я причину несправності авто сказала, вони зробили, за діагностику взяли 3200 грн. і сказали мені, що авто вони зробити не можуть. Більше того, звертаю увагу керівництва на майстра- приймальника Федишин Ореста, який віддав мені мій автомобіль не зібравши його належним чином, пояснивши мені це тим, що мовляв я поїду до іншого майстра і він буде знову мені її розбирати, але це не повинно було б його хвилювати,оскільки я привезла автомобіль зібраний не в такому стані, як мені його повернули. Я дівчина , тому просила їх щоб вони допомогли мені помістити машину в евакуатор, так вони залишили мої прохання без уваги. Станом на сьогоднішній день моє авто їздить. Тому раджу поміняти ваших працівників на більш компетентних, які не будуть накручувати людей на гроші. Це обличчя вашої фірми, тому візьміть це до уваги.

Їжджу по всій Україні, та бував у багатьох дилерських центрах. І вважаю що це самий гірший із них. Тричі заїжджав сюди і кожного разу максимально не задоволений, то не має щіток, то після ТО кажуть що свічки не замінили тому що також не має, ( коли ти дзвониш і кажеш що у тебе ТО то мені здається що диллер має знати що тобі потрібно їх міняти) але у Львові не має альтернативи. Цей раз заїхав по запису замінити шини,( більше півтори години я дивився з вікна кафе як мої колеса зняли поміняли шини і далі нічого не відбувалося). Жах.

Сервісне обслуговування автомобіля на низькому рівні. Я приїхав з проблемою обриву сигнального кабеля одного з датчиків паркторніків. Попросив щоб продіагностували всі зʼєднання і вирішили проблему. За деякий час мені віддали авто і запевнили, що проблема в блоці управління, оскільки всі з'єднання цілі. Заміна блоку нічого не вирішила.
На інакшому сервісі знайшли обрив проводки під бампером і все полагодили за 30хв. Тобто на офіційному сервісі не зробили навіть найпростішої діагностики, за яку взяли кошти.
Дуже хотілося б, щоб працівники ставилися до своєї роботи більш відповідально...

UPD:
Мені зателефонували з сервісу і обіцяли розібратися в ситуації. Приємно що реагують на відгуки і хочуть покращити сервіс

Забирав авто після діагностики, під'їжджаючи до сервісу попав в затор на об'їздній, перетелефонував в салон, і попросив зачекати 5-10хв, оскільки попередньо мені повідомили, що авто можна отримати до 18:00. На що у відповідь почув: "Добре, рухайтеся...". Приїхавши на місце з запізненням у 10хв довелося вислуховувати істерику жіночки з рецепції з пред'явами: "Якби я знала, що тут оплата буде 1000грн, я не чекала б, вже всі пішли додому, чому я маю тут сидіти", і продовжувала нити в стилі 8-річної дитини. Так ось, сумно було усвідомлювати те, що такі люди працюють на офіційних сервісах.