Ford "Велет Авто"

Чудовий сервіс. Кваліфіковані майстри та сервісні інженери. Швидко та якісно продіагностували та відремонтували мій Ford Focus III, 1.0 Ecoboost.
Передісторія наступна. Їхав у відпустку на своєму Ford. По дорозі у Львів зовсім впала тяга двигуна. Подзвонив до Велет Авто повідомив про ситуацію, і попросив мене прийняти поза записом. Повільно доїхав у Львів до сервіса, там пояснив ситуацію та залишив авто. В кінці цього ж дня мені подзвонили з сервісу та повідомили про потенційну причину несправності, узгодили ремонт, а на наступний день вже до обіду авто було відновлене.
Крім того оскільки я продовжив відпустку - авто знаходилось на території сервісу до мого повернення у Львів - за що дякую окремо).
Також окремо дякую менеджеру Денису, який прийняв мене, оформив авто та супроводжував з моменту мого первинного звернення на сервіс до отримання готового авто - все було чітко, точно, професійно.
Завдяки злагодженій роботі сервісу, професійному спілкуванню менеджерів - ситуація з поломкою авто в дорозі у відпустку не стала прикрістю, а навпаки стала маленькою пригодою).
Ще раз дякую Денису та сервісу Велет Авто за гарний настрій та допомогу в дорозі.

Під час моїх звернень менеджер сервісу постійно повторював фразу: «Скажіть нам, що зробити, ми зробимо». Наголошую, що я, як споживач, не є автомеханіком і звертаюся до офіційного (спеціалізованого) сервісу саме для того, щоб кваліфіковані фахівці самостійно провели дефектовку та встановили причину несправності. Така поведінка персоналу є відвертим намаганням зняти з себе відповідальність за результати діагностики.
Крім того, 08.07.2026, під час демонтажу захисної пластини під двигуном працівники салону зірвали різьбу кріплення в болті. Замість належного відновлення кріплення, майстри залишили болт недокрученим, кустарно підклавши під нього шматок гуми, щоб приховати дефект і пластина тимчасово не деренчала. Мене про це не повідомили. Мене все це насторожило і звернувся до іншого сервісного центру, де майстри були шоковані таким рівнем вашої роботи.

Справжні професіонали! Проїхав більше 800 км і мав їхати далі, але на автомобілі зʼявилась помилка. Швидко взяли поза чергою, все зробили і поїхав собі далі. Рекомендую даний сервіс!

Жахливий сервіс , завищені ціни, консультант Володимир у місті Львів склав рахунок на оплату по космічним цінам , вписав туди абсолютно непотрібні заміни емблем та напису на авто на суму більше 26 000 грн , таке враження , що там не ремонтують авто , а відмивають гроші . Також при зустрічі превзято себе поводив . Не рекомендую даний сервіс .

«Сервіс, який не гідний статусу офіційного»

Я власник Ford Kuga 2025, авто на гарантії, купував рік тому у цього ж дилера.

23 червня 2026 звернувся на Ford “Велет Авто” Сервіс з трьома питаннями:

1. Планове річне Т/О
2. Оновлення прошивки, на яке я маю право (бо по повітрю у них немає)
3. Заводський дефект крила: геометрія (гарантійне регулювання)

РЕЗУЛЬТАТ: пункти 2 і 3 так і не вирішили - отримав лише відмазки.

Я спілкувався з:
- приймальником - Трач Денис
- його менеджером
- а потім і директором дилерського центру.

Цитую їх:
[по прошивці]: ”Ми при щорічному ТО прошивку не оновлюємо, тільки якщо відклик від виробника. Але… за додаткову оплату можемо спробувати.”(СПРОБУВАТИ)

[по дефекту крила]: “Дефект крила ми теж не виправляли, бо це тільки до 3 тис. км пробігу і 1.5 місяці»
(Що є неправдивою інформацією, і цього в сервісній книзі звісно не знайдете. При повторній розмові назвав іншу версію.)

Окремо виділю приймальника Дениса:
- людина не розбирається і плутається в регламенті
- на моє питання «Де на це є документальне підтвердження?» шукаючи у моїй гарантійній книзі, тикнув пальцем на пункт, який із регулюванням дефекту крила взагалі не повязаний.

Директор «Велет Авто» - Єфанов Олег ніби намагався допомогти вирішити питання, але на жаль, без результату.

Висновок:
- Марка авто / салон дилера - добре.
- Але конкретно цей Ford сервіс Львів - не рекомендую.
- Бо ось так працює ГАРАНТІЯ В ОФІЦІЙНОГО ДИЛЕРА у Львові.

Ще з цікавого: на початку, чекаючи свого приймальника, інші його колеги, не соромлячись збоку клієнтів, спокійно обговорюють мат-через-мат «хороших» клієнтів (і так хлопці, це було добре чути)

Маю негативне враження про чоловіків, котрі досі обслуговують на телефоні клієнтів. А саме про пана Богдана в м.Львів. Попросилась на певний день, навіть готова два тижні зачекати, але відповідь отримала, що не можуть. Це ті моменти, котрі не встигли доробити на плановому ТО. Пояснила, що їхати треба з іншого міста, про чоловіка в ЗСУ раніше казала, але не допомогло.
Тож, ось , піклування про клієнта!
Багацько чоловіків виборюють кожен міліметр нашої землі, рятують кого тільки можливо. А тут просто підібрати зручний час через пару тижнів неможливо. #сервіс #mg #МОУ

Обслуговув пару раз там свою Кугу, неприємний салон. Не можуть по телефону зорієнтувати по роботам, які на ТО повинну бути проведені. Приїхав з іншого міста, виявилось, що масло в коробці не зможуть поміняти, треба окремо приїжджати. Коли прибув на початку відкриття салону і, поки чекав працівників з сервісу, вирішив посидіти в машинах в салоні, приглянутись до заміни. Не встиг сісти в авто підбіг охоронець і почав відчитувати, що в машини сідати не можно без менеджера (а їх ще не було, хоч по часу повинні були бути). В результаті не вийшло нормально машини подивитись, бо охоронець верещав на весь салон. Перший раз з таким стикаюсь, чесно. Був ще один аргумент не брати Форда, тим паче в цьому салоні. Взяв Skoda Kodiaq та не жалкую.

Вийшло так, що мою MG ZS EV "поцілували" в задній бампер. Персонал сервісу швидко виконав роботи з відновлення. Працювали оперативно та якісно, починаючи з приймання в ремонт і далі на всіх етапах його виконання, не зважаючи навіть на довгострокову відсутність електроенергії. Окремої найвищої оцінки заслуговує мийка авто після ремонту. Все дуже сподобалось, більше з тим смачна кава! Всім рекомендую такий надійний сервіс!

Чудове СТО, майстри своєї справи! Підбір запчастин супер! Роботу виконують швидко та якісно. Раджу!

Звертаюсь уже не перший рік. Чудовий сервіс, майстри знають що робити! Дякую приймальнику Богдану за сервіс. Приємна атмосфера. Роботу виконують швидко та якісно. РЕКОМЕНДУЮ.

Рекламують діагностику, але коли дзвониш то в них немає на це часу зараз, а потім ще й виявляється що акція тільки доя Фордіків)) Такоє))

Дуже професійний сервіс. Обслуговую своє авто там вже понад 5 років. За ці роки жодної помилки. Рекомендую всім власникам форд. Якщо ви хочете щоб машинка вас ніколи не підводила.

Попав в ДТП в жовтні місяці 23 року. Треба рихтувати бампер і заміну фари. Сьогодні середина січня 24 року. Досі нічого не зроблено. Бо ВОНИ ФАРУ ЗНАЙТИ НЕ МОЖУТЬ😑 Жах а не сервіс.

Хороший автосалон з високим рівнем обслуговування, окремий респект консультанту по продажу Володимиру Мандзину ... вчіться панове як треба працювати.

Високі ціни на запчастини та роботу. Лобове скло з підігрівом на Форд Коннект виставили рахунок на 38 000 грн. Це просто дуристика. Не оригінал коштує 6000 грн. Загалом не гірше ніж на інших сервісах але потрібно постійно перевіряти, що та як роблять. Рекомендую тім хто працює по безготівкових розрахунках, за гроші краще шукати інші пропозиції. Гарне кафе та безкоштовно дають каву. Дякую.