Дитячий супермаркет Антошка

Заходила до вас за подарунком.Завдання від похресника було непросте — знайти щось для юного будівельника. 😊
Спочатку я трохи розгубилася,але дуже швидко до мене підійшов консультант,який допоміг із вибором. Уточнили вік дитини,показали кілька цікавих варіантів і допомогли знайти саме те,що потрібно.
На касі запропонували подарунковий пакет,оформили карту лояльності та повідомили,що чек буде в електронному вигляді.Усе було швидко,ввічливо й дуже комфортно.
Я залишилася надзвичайно задоволена сервісом і точно повертатимуся до вас за подарунками.
Прикріплю фото того,що обрала.
Ви чудові! Дякую за увагу, чуйність і щире бажання допомогти. Саме такий сервіс хочеться рекомендувати іншим. 🌸

Добрий день. Змушена поділитись враженням від покупок в магазині «Антошка» за адресою: м.Львів, вул. Наукова 35а..
Оскільки це вже не поодиничний випадок який трапився з мною.
Купляла кашу для дитини. На магазині ціна акційна, а в чеку зовсім немає акції, ціна завищена. Для чого ви на залі пишете що акція а обманюєте покупця?
Зовсім не лояльний підхід до клієнта.
Прошу вжити міри. У випадку повторення ситуації змушена буду звернутись до Держпродспоживслужби до захисту прав споживача. Дякую за Ваш «сервіс» та лояльний підхід до клієнта !!

Відвідала магазин, просторий і гарний,речей і іграшок купа...Придбала подарунок донечці -розумний глобус який є досить вартісний.Дівчата консультанти не розуміючись в ньому попросили старшого чоловіка про допомогу. Він також там працює,ім'я забула запитати.Він нам все доступно розказав і показав.Дякую йому велике😄побільше вам таких працівників.

Дуже рекомендую магазин. Консультанти привітні і компетентні, можуть порадити дійсно якісні товари для дитини і з нею говорять як з маленьким клієнтом, радять.

Окремо ще хочу похвалити перукарів. Стрижемося усією сімʼєю вже кілька років — і саме те, що треба! Жодного стресу, завжди вдала зачіска. Однозначно рекомендую

Дуже дякуємо за сервіс. Купили в Києві іграшку вона виявилась не робоча. З легкістю змогли обміняти на нову таку же само у місцевий мережі Антошка. Настрій супер дякуємо!

Окрім іграшок, є ще невеликий вибір дитячих ліжок, візків, автокрісел, пеленальних столів та ін. Відділи з одягом, дитячим харчуванням, посудом та товарами для догляду. Ось такі цікаві книжки знайшла там.

Також є дитяча перукарня, але краще записати дитину на певну годину, бо є багато маленьких клієнтів. Завжди записую сина до п. Наталі. Ціна класичноі стрижки 100 грн. (станом на грудень 2018)

В середині знаходиться розважальна зона, де дітки можуть пострибати на батуті, побігати лабіринтами. Бували там не один раз, досить непогано, тільки не зовсім чисто. Іграшки, гірки, підлоєне покриття брудне! Вхід у вихідні та святкові дні 65 грн (час необмежений), у будні троши дешевше.

Купував недавно дитині взуття, гарно проконсультували та порадили кращий вибір, ніж ми планували. Дуже дякую!

Пришли спокійно подивитись дитячу іграшку "Лол" і сказала консультант якщо ми не беремо щоб вийшли з магазину але поводили себе тихо! На наукові 35а

Хочу подякувати продавцям магазину Антошка за те, що допомогли швидко оформити повернення товару та вибрати інший.

Була в магазині Антошка на вулиці Науковій . Хочеться поділитися враженнями, товар у магазині якісний і різноманітний. Консультант Галина Луцан, дякуючи їй , допомогла підібрати ну дуже і дуже симпатичні і хороші речі .
Побільше би таких консультантів у всіх магазинах.

Дуже подобається Ваш магазин. Великий асортимент товарів. Завжди можу знайти те,що потрібно. Рекомендую Всім.

Магазин Антошка є одним з найкращих дитячих магазинів у Львові. Можна обрати все необхідне для дітей. Дякую за привітний персонал та найкращі пропозиції.

Вчора (8.12.2025), я завітала в “Антошку” за адресою вул. Наукова, 35а., разом із дітьми, щоб придбати подарунки. Після вибору іграшок на суму 2 999,80 грн. я повідомила продавцю на касі, що хочу розрахуватися подарунковими сертифікатами на 3 000 грн. Далі почалося те, що повністю знищило довіру до магазину.
Продавець бере мої сертифікати, розпаковує їх і раптово заявляє, що я маю доплатити 10 грн, “бо такі правила”. На моє запитання, які саме правила, з якого часу, і чому я як багаторічний клієнт мережі ніколи з цим не стикалась, продавець продовжує твердити одну й ту саму фразу: “так було завжди”. Це відверта неправда. На звороті сертифіката чітко вказано, що доплата стосується лише різниці, якщо товар дорожчий за суму сертифікату. Але продавцю, схоже, не цікаво виконувати свою роботу. Вона навіть не захотіла попросити мене зачекати та уточнити інформацію в адміністратора.
У ситуацію без жодної потреби втрутився охоронець. Не знала, що у вас охорона володіє компетенціями касира. Він почав захищати продавця та доводити мені те саме: “так завжди було”. Коли я попросила пояснення, отримала фразу в стилі “зроблю вам послугу, покличу адміністратора”.
Адміністратор прийшла, вислухала ситуацію й підтвердила очевидне: правила давно змінилися, ніякої обов’язкової доплати немає, і продавець просто помиляється. Тобто, і продавець, і охоронець упевнено наполягали на інформації, яка не відповідає дійсності.
А тепер найцікавіше: жодних вибачень. Ніхто навіть не спробував виправити ситуацію чи хоча б мінімально згладити враження. Навпаки, мене зробили винною, виставили в незручному світлі й повністю знехтували сервісом.
Після обслуговування такого рівня бажання робити додаткові покупки зникає. Я планувала придбати ще один подарунковий сертифікат на 3 000 грн., тепер цього не буде. Більше того, після цього випадку в мене немає жодного бажання взагалі відвідувати “Антошку”.
Помилка продавця - це не проблема. Проблема - це байдужість, небажання розібратися, відсутність елементарної компетентності й нульове прагнення до сервісу. Охоронець, який бере участь у касових питаннях, окрема історія. І я не розумію, куди дивиться керівництво, якщо такі працівники допущені до роботи з клієнтами.
Імен працівників я, на жаль, чи на щастя не запам’ятала, але в мене є чек з датою та часом. Якщо вам справді важливо вирішувати проблеми, знайти цю ситуацію не буде складно.
На жаль, тепер я більше не ваш клієнт.

Великий вибір оригінальних іграшок, дитячого одягу, харчування та засобів гігієни, є велика гірка, де діти можуть гратися безкоштовно

Консультант Ірина з відділу іграшок приємно вразила своєю професійністю. Незважаючи на те що, вона стажер, вона дуже уважно та якісно розповіла про товар, показала його і навіть допомогла підібрати додатковий подарунок.Приємно бачити такого уважного та компетентного працівника!