ROZETKA

Дуже повільно видають замовлення. Люди працюють дуже повільно. Працювала тільки одна каса і треба було довго стояти і чекати в черзі

Жахливе обслуговування. Сьогодні купляла товар , який був в наявності магазину . Оплата була готівкою (товар коштував в районі 200 грн) . І мені зразу продавець нахамив . Що ми його задовбали з самого ранку з тими 500 , бо в нього немає решти ... Я попросила його мені не хамити , бо я цей товар в нього безкоштовно не прошу .... і щоб поводив себе адекватно ... але він навіть не звернув уваги на мої слова і дальше продовжував возмущатися на ціле відділення .... і це нажаль не вперше таке ставлення .....

Ставлю оцінку саме обслуговуванню. Сьогодні купували продукт з вітрини: мало того, що чекали 5 хвилин, бо не було жодного продавця. Далі дівчина в окулярах вийшла(була без бейджа, тому імені не побачила) , пройшла повз і почала збирати замовлення, хоча біля нас нікого не було на момент нашого приходу . Лише після звертання до неї з проханням пробити товар, вона вирішила звернути на нас увагу. Отож, витратили 10 хвилин зайвого часу і зіпсований настрій. Потрібно налаштувати як проводять оплату замовлень і з вітрини.

Дитина доторкнулась до іграшки, типу силіконовий антистрес за 99грн. Прибіг охоронець що не можна брати "грязними руками"!!! Як на мене вони і є для того з відкритою частиною щоб доторкнутись і спробувати. А про брудні руки це просто аут.

Неодноразово купувала товари в цьому відділенні Велике спасибі колективу за увагу до покупців та вибору товару,особливо Ігору за знання та пораду при покупці

Мені не пощастило зайти зранку, коли «керівник» кричав на працівника, принижував його. Цитую: треба було тобі праст&утку викликати?»

Це просто жахливо і обурливо.

Хлопці тут дуже привітні, все на вищому рівні.
Але така поведінка неприпустима, особливо для керівної посади!!! Проводьте там якесь навчання для таких неадекватів чи шо

Вчора, 04 серпня 2023 р., була там в перший раз, в 16 годині. Таке враження, що зайшла до когось з хлопців додому.
Я не знала нічого про електронну чергу. Стою і чекаю поки хтось із 2-х працівників звернить, нарешті, на мене свою дорогоцінну увагу. Підійшла до одного і спитала, чи можна отримати замовлення. Так було мені сказано, що йдіть беріть талончик, питаю "де?" - біля входу 2 термінали. І все-то таким тоном, ніби я щось випрошую! Взяла талончик - таким же тоном- "Я вас викличу!" ,- типу, що приперлась, село.
Сервіс "найвищого класу. Не хочуть працювати, не тримайте, хай йдуть з Богом
Пупці Землі.

відправили замовлення укрпоштою, одна одиниця товару була пошкоджена, так як замовлення було згоуповане у розетці сказади що треба відпоавляти все назад до них. написав заяву все як вимагає розетка товар прийшов до них згідно ттн посилки 1.11 вже очікує в Києві а сьогодні на дворі 8.11 завтра піде 9 день як ніхто навіть не планує забирати, гроші затовар заморожені, все що мені лишається це чекати коли товар заберуть поміняють і вишлють повторно.

такий сервіс і такі терміни по вині розетці недопустимі.

також це замовлення було прийняте 20.10, очікуючи його тиждень я задзвонив і спитав коли буде і чому нема ттн посидки, мені відповіли що мали вислати ттн хоча статус ні в кабінеті розетці ні в повідомленнях ніде не було зазначено що є відправка, після того працівник сказав що висилали і спробує розібратись, після дзвінка через 1 хв прийшла нлмер ттн посилки це було 28.10

усі ці дії я зафіксував і маю фото щоб мати хоч якісь докази.

20 днів минуло як мої гроші пішли розетці а я далі лишаючь ні з чим.

Привітна команда, доброзичливість у поєднанні з бездоганним сервісом спонукають здійснювати нові покупки саме у цьому магазині.
Замовлення виконано своєчасно. Прийшовши у пункт видачі скористався терміналом для оформлення замовлення, що дозволило оминути чергу та здійснити забір товару буквально у лічені хвилини.

Найкращі рекомендації до співпраці!

Знайти магазин можна якщо пройти повз верхній край стоянки, потім повз Челентано і увійти у приміщення Шувару. Від входу прямо одразу є магазин Розетки (хоча це швидше точка видачі). Вивіску видно одразу. При вході в магазин праворуч є термінали в яких потрібно отримати номер в черзі, ввівши свій номер телефону. Видача замовлення пройшла швидко і без проблем. Персонал ввічливий.

Перший раз було тяжко знайти пункт видачі. приємно що товар можна замовити на сайті і на наступний день він уже в твоєму місті, ще й бесплатна доставка. Загалом через це купую більше. Треба реєструватись в терміналі, видають швидко, є примірочна що дуже добре, загалом оцінюю в пять зірок

Замовляю регулярно із розетки біля 10-и років. Завжди усе було чудово, поки мені не попався неякісний монітор. Відповідно до Закону України я можу повернути товар протягом 14-и днів, але у Розетки свої правила і своє бачення. Процедура повернення товару, яка в усіх магазинах займає не більше 15хв у розетці займає майже МІСЯЦЬ. Тобто я привіз монітор у розетку, його прийняли, після цього він тиждень їхав у сервісний центр (для чого у сервісний центр, якщо це повернення нового товару) і у сервісному центрі він ще пробуде 14 днів, і після усього цього часу до мене мають зателефонувати і сказати чи повернуть мені гроші. У будь-якому магазині електроніки повернення товару займає 15хв, у РОЗЕТЦІ МАЙЖЕ МІСЯЦЬ. Я більше ніколи не куплю у цьому магазині щось дорожче повербанка :(

Робив замовлення №399005245, 27 квітня, 2020 року в 15:33. Посилка була відправлена 1 травня. Отримав Посилку 2 травня. В замовленні було дві футболки, одна не підійшла по розміру. Звернувся на гарячу лінію через один день, з приводу повернення товару відправнику і отримання своїх коштів. Футболку відправив, її отримали за кілька днів. Потім чекав на відповідь близько тижня часу. Зі мною ніколи ніхто не звязувався, звертався разів 5 точно, вже збився. Але нарешті коли подзвонив сам наступний раз дали відповідь, що заявку вони розглянули, і вислали мені документ, де потрібно було заповнити свої дані від руки і вказати дані паспорта, зробити скан і вислати їм, що виявилось дуже не зручним в період карантину. Я відомвився від цієї процедури і попросив обміняти на інший розмір. Мою заявку прийняли, але потім так ніхто і не звязався. Вже чекаю відповіді , в цілому, майже місяць часу. Дзвоню багато разів і говрять одне й теж, з Вами звяжуться..Дуже класний сервіс.

Почали з сайту видаляти чесні коментарі. Купував холодильник SAMSUNG RR39M7140SA він був з дефектами, залишив коментар з фото, довго він там був доступний. Тепер цього коментаря немає, а лишились лише ті, які на 5 зірок. Довіру втратити легко. Звідси спробуйте видалити коментар :) і фото.

Доброго дня! Номер замовлення #013307875 .
Ніколи б не міг подумати, що настільки недолугі дії працівників вашого сервісу можуть спонукати мене більше НІКОЛИ не користуватись вашим інтернет магазином, хоча я був вашим постійним клієнтом багато років поспіль!!! 29 травня я отримав на одному з відділень Нової Пошти у м. Львів своє замовлення - GPS навігатор Globex GE 711, який виявився несправним! ( Навігатор не підключався до супутника і не міг визначити своє місцезнаходження).30 травня я звернувся в офіційну авторизовану точку "Розетка" у м. Львів за адресою: м. Львів , пр. Червоної Калини 36, де, надавши всі необхідні документи, чеки про оплату, паспорт та ІПН, отримав від сервіс-менеджера Лещенка Олександра, розписку про прийняття несправного товару, в якій чітко вказано, що я маю отримати свої гроші назад на картковий рахунок в період - до 7 робочих(банківських) днів. Усі реквізити я вказав!!!! На даному етапі - пройшло вже 8 днів, ніяких коштів мені не повернуто - я ошуканий, в мене немає ні товару, адже я його здав на офіційну точку "Розетки", ні грошей - що я витратив на цей товар і що маєють бути повернуті мені в 7 даний термін... Більше того, я 4 рази телефонував на гарячу лінію, просив дати мені якусь внятну відповідь, після чого кожен з операторів надавав мені зовсім інші відповіді... Ви втратили клієнта в мому обличчі, я ніколи не буду рекомендувати ваш інтернет магазин, адже ви вчиняєте шахрайські дії стосовно ваших клієнтів(постійних)!!!! Справа навіть не в коштах, справа у відношенні до клієнтів, коли працівники вашої організації просто брешуть і знущаються з клієнта вже, по суті, 13 днів підряд!!!!! Все, що міг як порядний клієнт я виконав, всі дані надав!!! Жахливо, я просто шокований відсутністю сервісу у такій потужній компанії...я не хотів писати десь поганих відгуків, але я змушений максимально приділяти цьому неподобству увагу, адже відношення до мене як до клієнта - жахливе!( Більше жодного замовлення я не зроблю принципово, хоча я планував на повернені кошти, замовити щось ще у ВАШОМУ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИНІ !!!!!!!!