Про заклад
Sport Life — фітнес-заклад у Франківському районі Львова на вулиці Героїв УПА, 72. У відгуках згадують басейн, чистоту, сауну, тренажери, роздягальні та тренерів; окремі відвідувачі пишуть про ремонт і заняття з тренером. Рейтинг — 4 з 1793 відгуками. Графік: понеділок–п’ятниця 07:00–22:00, субота й неділя 09:00–21:00. Серед особливостей — доступна парковка, доступний вхід, restroom unisex, оплата кредитними й дебетовими картками та NFC.
Рейтинг
Відгуки
Ходжу в цей Sport Life вже майже 2 роки. І якщо я досі тут, то лише завдяки моїй тренерці Яні. Вона справжній професіонал, завдяки якому я отримала результат і значно покращила свою фігуру. Саме їй ставлю 5 зірок.
А от самому клубу максимум 1.
Вже майже місяць не працює вентиляція. Тренування проходять у спеці та задухі, але про компенсацію для клієнтів навіть не йдеться. На звернення пропонують ходити в інші клуби мережі, хоча багато хто, як і я, обирає саме цей клуб через локацію.
Окрема "радість" це освітлення. Неонове світло настільки агресивне, що після тренування болять очі. Навіть шкода тренерів, які змушені проводити в цих умовах цілий день.
У клубі немає навіть кулера з безкоштовною водою. Якщо людині стане погано під час тренування в такій спеці це вже її проблема, купуй воду самостійно. А в теперішніх умовах без вентиляції важко витримати тренування до кінця.
Нову систему входу через браслети теж складно назвати покращенням. Вона регулярно глючить, і все одно доводиться звертатися до дівчат на рецепцію.
Дуже прикро бачити, як клуб із таким цінником настільки байдуже ставиться до комфорту своїх клієнтів. Якби не моя тренерка Яна, давно б змінила зал.
Тому нікому не раджу спорт лайф впринципі. Є багато кращих спорт клубів і за набагато дешевшу ціну!
Добрий день! Насамперед дуже приємно читати Ваші теплі слова про тренера-партнера, обов'язково передамо їй Вашу подяку. Нам щиро прикро, що відвідування клубу залишило у Вас такі враження. Ми перенаправили Ваш коментар відповідальним особам.
отримала штраф у розмірі 150 грн за те, що вийшла із залу на дві хвилини пізніше. про можливість такого штрафу та умови його нарахування мене заздалегідь ніхто чітко не попереджав. вважаю таку політику непрозорою та несправедливою щодо клієнтів.
а ще бачу багато відгуків інших користувачів щодо температури повітря, відсутності води, поламаних тренажерів і тд. і це дійсно так, умови не надто комфортні і їх ніяк не покращують( натомість коли з’являється можливість стягнути з клієнта додаткові кошти — реакція миттєва!
після завершення чинного абонемента навряд чи надалі користуватимуся послугами цієї мережі.
Добрий день! Перепрошуємо за неприємну ситуацію та розуміємо Ваше невдоволення.
Хочемо пояснити, що під час придбання абонемента клієнт обирає його формат та час доступу до клубу, згідно з діючими маркетинговими пропозиціями. Якщо це абонемент повного дня, він діє в межах встановленого режиму роботи клубу, тому відповідно до умов договору клієнт має залишити територію клубу до його закриття. Якщо вихід відбувається пізніше, система фіксує це як додатковий час перебування на території клубу, за який може бути нарахована додаткова послуга.
Відповідна інформація зазначена в публічній оферті, яка є у вільному доступі на нашому сайті.
Водночас ми завжди намагаємося знаходити лояльне рішення для наших клієнтів. Якщо така ситуація виникла вперше.
Будь ласка, напишіть до нашої служби підтримки на електронну адресу, зазначену на сайті, та вкажіть Ваші ім’я, прізвище та номер телефону. Це дозволить менеджеру перевірити саме Вашу ситуацію.
Купуючи преміум-абонемент у Sport Life, очікуєш гнучкості та вибору, але на ділі ціна абсолютно не відповідає наповненню.
Кількість груп для преміум-карт мала. У доступний час вибір зводиться буквально до одного тренування. І якщо тобі не підходить тренер, формат чи час — альтернатив просто немає. Навіть ті хороші тренери, які тримали рівень, або йдуть самі, або їх звільняють. Переплачувати за статус «Premium» лише для того, щоб підлаштовуватися під незручне заняття, немає жодного сенсу. Наразі це просто переплата за назву, а не за сервіс.
Добрий день! Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від відвідування клубу.
Ваші зауваження вже передали відповідальним особам для перевірки та опрацювання.
Все майже рік ходжу в зал, хочу залишити свій чесний відгук , просто як воно є, можливо щось зміниться.
1. У відділі продажів поставили перед фактом що я не можу купити абонемент суто в басейн , хочеш в басейн-купляй абонемент в зал і до нього вже в басейн. Це великий мінус, але ладно.
2. Перше що Ви бачите коли йдете в басейн, це душ якому вже скоро 100 років, приємний бонус це запах цвілі і відсутність будь якої витяжки. Сантехніка стара і немає ніякого оновлення на якій вже присутня корозія і грибок.
3. БАСЕЙН в який падає фарба, в якому плаває безліч грязі і клубків чогось волосся це як великий бонус до абонементу, ніколи не бачив щоб басейн закривали на обслуговування чи якусь чистку, просто плавайте і тому бруді і все. Ще великий мінус в тому, що всього 5 доріжок, я часи коли дві доріжки займаюсь бабульки і пляшуть під музику, а інші мають тіснитися по 4-5 людей на одну доріжку. Вода настільки хлорована, що треба йти в душ 2 або 3 рази))
4. Спорт зал, так як вже абонемент в зал є , захотілося трохи потренуватися, і о чудо, накидали тренажерів так що не можна пройти, деякі тренажери зламані, на прохання полагодити ніяк ніхто не реагує
5. Після закінчення абонементу немає бажання його продовжувати, бо поруч є зали з набагато кращими умовами як по оплаті так і по якості, навколо є дуже багато залів, а спорт Лайф ніяк не хоче конкурувати!
Добрий день! Нам щиро прикро, що під час відвідування клубу у Вас склалося таке враження.
Ваш відгук уже передано відповідальним особам для ознайомлення.
Хочу написати свої враження після ремонту:
1. Дякую, що привезли дуже класний гравітрон. Чекаємо з нетерпінням, коли на ньому можна буде займатися.
2. В деяких місцях тренажери стоять дуже близько, що дуже не зручно знімати чи вішати вагу.
3. Дякую, що перенесли мʼякий мат на його попереднє місце і інвентар можна ставити біля нього.
4. Ще є пропозиція для виховання культури ваших клієнтів: можливо треба писати чи якось попереджати, щоби інвентар клали на своє місце і знімали вагу після себе. Також хочу зауважити, що не пройшло багато часу , а двері в жіночому туалеті пошкрябані, ніби немає більше іншого місця для того, щоб самовиразитися…
5. За двері в душовій- дякую! Бо ті шторки, які де-не-де були, мені дуже не подобалися.
6. Дякую, що поставили зламаний перемикач в душових.
7. Про роботу парних ще хочу додати: раніше був виставлений на рецепції графік роботи і по ньому планувала, коли всі 3 парні будуть працювати, бо для мене це послуга, яку треба оплачувати. Було пару разів, що римську вимикали на 2 і більше години раніше. То вона ламалася і після ремонту на пів годинки вмикали, коли разів 5 дзвонила і уточнювала чи буде працювати. Прибиральниця так і відповіла: людей немає - економлять! Хоча люди були і чекали , коли ж буде працювати. Після таких випадків вже пару місяців не ходила в парну..
після зауваження не виходило бути там, тому не можу сказати чи є зміни.
8. З попередніми зауваженнями про пил і світло погоджуюся.
9. Додаю фото шторок в зоні для розтяжки. Для такого закладу - це не норма.
Це відреагований відгук( зауваження виправили і я вдячна)
Добрий день! Приносимо вибачення за незручності. Ваше звернення передали керівникам підрозділів задля усунення зауважень.
Слухайте... Переглянув ваші відгуки — помітив серйозний контраст. З одного боку, клієнти в захваті від професіоналізму ваших тренерів і тих результатів, які вони отримують. З іншого — є відчутні нюанси з внутрішніми процесами та технічними деталями, що помітно знижує загальне враження від відвідування клубу. До речі, деякі компанії вже вирішують подібні питання і за рахунок цього мають більше постійних клієнтів. Можливо, вам було б цікаво дізнатися, як вони це зробили?
Нічого не змінюється вже досить тривалий час. Температура в залах кардіо- та силових тренувань стабільно тримається на рівні близько 24°C, що не сприяє комфортним і продуктивним тренуванням.
Неодноразові звернення на гарячу лінію, на жаль, не дали результату. Якщо відповідь і надходить, то вона містить лише загальні формулювання без конкретних термінів вирішення проблеми чи реальних зобов’язань.
Хотілося б побачити не чергову формальну відповідь, а конкретні дії та чіткі строки усунення проблеми.
Добрий вечір! Нам прикро, що у Вас склалося таке враження. Будемо вдячні, якщо Ви детальніше опишете ситуацію на електронну адресу служби підтримки, яка вказана внизу нашого сайту. Ми обов’язково розглянемо Ваше звернення та намагатимемося допомогти.
У залі вже близько місяця дуже спекотно, а повітря зовсім не свіже, і ця проблема досі не вирішується. О 8:00 ранку температура в залі становить близько 24 °C. Можна лише уявити, яка вона після обіду — ймовірно, наближається до 30 °C.
Керівництво клубу знає про проблему, адже багато відвідувачів неодноразово скаржилися на неналежні умови, однак жодних дієвих заходів не вживається. Складається враження, що після отримання оплати за абонементи комфорт і безпека клієнтів перестають бути пріоритетом.
Як альтернативу пропонують відвідувати клуби на Мазепи або Сихові. Проте для багатьох, у тому числі й для мене, ці локації є незручними.
Водночас у преміум-залі температура комфортна і проблем із вентиляцією немає. Однак запропонувати його як тимчасову альтернативу керівництво чомусь не хоче, хоча для багатьох клієнтів це було б прийнятним рішенням.
Складається враження, що проблему почнуть вирішувати лише тоді, коли хтось знепритомніє від спеки. Ось такий рівень сервісу.
UPD: Сьогодні дізнався наступну інформацію.
Система кондиціонування даного залу забезпечується 4 контурами. Декілька років тому зламався один контур, його не ремонтували і система працювала на 3-х контурах. Тоді почалися перші скарги на несвіже повітря і високу температуру в залі. Але керівництво клубу все це ігнорувало.
З часом зламався ще один контур, і система працювала лише на двох контурах, ситуація з температурою повітря погіршилась, але керівництво клубу знову проблему проігнорувало. І нещодавно зламався третій контур. В працювати на одному контурі система постійно не може. В тому останній місяць така проблема з температурою.
Для чого я це написав, щоб усі розуміли що це не випадковість, не форм мажор, це свідоме ігнорування проблеми, і доведення даної ситуації до того стану в якому вона перебуває зараз.
Висновки робіть самі
Добрий ранок! Нам прикро, що під час відвідування клубу Ви зіткнулися з такими незручностями.
Хочемо запевнити, що ми не ігноруємо дану ситуацію та робимо все можливе для якнайшвидшого її вирішення. Наразі для проведення необхідних ремонтних робіт було замовлено відповідні деталі, і ми очікуємо їх надходження. Дякуємо за Ваше терпіння та розуміння.
Зал хороший, але з вентиляцією проблеми вже 3 рік, постійно розказують що вона в ремонті, але ремонт ніколи успішно не закінчується, займатись не можливо, в преміум секції холодно, ну так відкривайте преміум для відвідувачів поки ви не справитись з своїми проблемами, або добавте мені місяць до абонементу в знак вибачення. Навколо є багато спортклубів: аполо, юніфорс, наявні проблеми заставляють думати про те щоб перейти в інший клуб, надайте будь ласка розширену відповідь що відбувається на упа, а не як ви це робите що ви передали відповідальному. Чекаю відповідь...
Добрий день! Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з таким дискомфортом. Наразі дійсно тривають роботи з пошуку та усунення причин некоректної роботи. Перепрошуємо за тимчасові незручності та сподіваємося, що найближчим часом ситуацію буде вирішено, а Ваші тренування знову стануть комфортними.
Сьогодні була на тренуванні у залі на Героїв УПА. Тренуватися неможливо, у залі гаряче, нема чим дихати, кондиціонери не працюють. Люди пітніють, запах відповідний. Добре, що не втратила свідомість. Така ситуація триває вже не перший день. А що буде, коли надворі буде спека? Окреме зауваження щодо світла - невже не можна зробити звичайне денне світло, щоб було приємніше займатися? Для чого цей ефект напівтемряви?
Добрий день! Нам щиро прикро, що під час тренування Ви зіткнулися з таким дискомфортом.
Ми вже перенаправили Ваш відгук на відповідальних осіб для перевірки.
Вентиляція не працює вже досить довгий час. Нереально займатись. За три майже роки знайти людину яка відремонтує кондиціонування - реально. Нереально лише для Спорт лайф! Абонемент не є дешевим, а умови - гандьба!
Добрий вечір! Перепрошуємо за завдані незручності. Наразі ми працюємо над вирішенням цієї ситуації. Ваше звернення вже передано відповідальним особам.
почали з хлопцем займатися в Спорт Лайфі на Героїв Упа з середини березня і як раз попали на початок реновації, за 3 місяці можу підсумувати наступне:
- щодо освітлення: не знаю як було раніше, але те, що зробили зараз, мені особисто, дуже подобається! світла АБСОЛЮТНО достатньо щоб бачити себе у дзеркалі, та і в загальному бачити все навколо як вдень, так і ввечері) до того ж ввечері все одно включають додаткове освітлення окрім різнокольорових led-лент (люди, які пишуть погані відгуки щодо різнокольорових підсвіток, прирівнюючи зал тепер до стріп-клубів 🤣 - ви напевно звикли займатись в підвалах з круглою лампою над кожним тренажером?)
я рахую, що зараз з підсвітками і неоновими написами зал став виглядати більш сучасно, є бажання повертатись в цю атмосферу)
- освітлення в роздягальнях, про яке теж пишуть негатив..
я вважаю, що для роздягальні освітлення цілком достатньо, чи має світити як на сцені, щоб всі могли розглядати прєлєсті один одного?)) це вже трошки брєд..
біля кожного дзеркала є додаткове освітлення, є навіть окрема зона для сушки волосся, де можна присісти біля дзеркала)
- тренажери недавно оновили як в преміумі, так і в загальному залі, новенькі, зручні, ніяких зауважень
- була на групових заняттях в басейні і в залі, залишилась цілком задоволена, у компетентності тренерів не маю жодних сумнівів, дієві вправи і гарне відношення в цілому)
також були на масажі, теж дуже сподобалось, рекомендуємо!)
- дівчата на вході завжди привітні, і я навіть чула як при видачі ключа до шафки, радилися де менше зараз людей, щоб мені було комфортніше переодягатися, це дуже приємно!)
- оновлена лаунж зона клас) лазні теж, після кожного тренування в лазню, інколи і просто без тренувань ходимо) було б не погано, якби додавались якісь ароматичні масла)
- в басейні дійсно після 19 години аншлаг, час пік, з цим нічого не зробиш, хіба ходити раніше)
єдине що, є зауваження щодо поличок у душових кабінках, деякі хитаються, і по можливості в туалетах в самому залі біля раковини додати паперові рушники, бо сушилкі дуже слабенькі)
а так в цілому дуже задоволені залом у всіх крітеріях, ще хочемо спробувати зʼїздити на Мазепи і Сихів, подивитись що там))
якщо після закінчення абонементу і далі будемо жити в 200м від залу, і далі будемо продовжувати ходити сюди!🫶🏻
Добрий день! Дякуємо за детальний відгук. Дуже приємно отримувати позитивні коментарі. Будемо раді бачити Вас в клубі!
Хотіла дізнатись ціну на абонемент, попросила тримати звʼязок через телеграм, мені сказали, що ок. Залишила свій нік в телеграмі для звʼязку. Мені сказали, що обовʼязково треба номер телефону. Питання - навіщо, якщо ви не збираєтесь дзвонити? А якщо збираєтесь надзвонювати, коли людина вас попросила НЕ дзвонити - то ви взагалі нормальні?
Наразі від мене просто відморозились. Тож питання до вас, Спортлайф, вам нові клієнти не потрібні?
Добрий день! Перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Для того щоб ми могли детально розглянути Ваше звернення, просимо написати нам на пошту підтримки, зазначену на офіційному сайті клубу.
Подбайте будь ласка про те щоб тренери не спали в лажу зоні і не влаштовували там храп.
Це зона для відпочинку клієнтів , а не для сну тренерів . Не приємно проводити час коли поряд розвалений персонал хропе .
Виховуйте елементарну культуру в свого персоналу
Добрий день! Нам шкода, що у Вас склалося таке враження про клуб. Будемо вдячні, якщо Ви опишете ситуацію на електронну адресу служби підтримки, яка вказана внизу нашого сайту.
Вперше побував на Героїв УПА. Залишився дуже задоволений! Комплекс справді зручний, із гарною та продуманою локацією. Окремо хочеться відзначити привітний персонал: обслуговування чітке, послідовне, на високому рівні.
Особливо приємно бачити щирі посмішки працівників. Створює атмосферу довіри та комфорту. Виникає бажання повертатися знову, а таке у мене буває не завжди. Велика повага команді за якісну роботу!
Обов’язково рекомендуватиму колегам і знайомим.👍
Добрий вечір! Щиро дякуємо Вам за такий детальний і теплий відгук!
Нам дуже приємно чути, що відвідування клубу на Героїв УПА залишило у Вас позитивні враження, а також що Ви відзначили зручність комплексу та роботу нашої команди.
Будемо раді бачити Вас знову у клубі та робити кожен Ваш візит ще більш комфортним і приємним!
Часті запитання
Який графік роботи Sport Life?
Понеділок: 07:00–22:00; Вівторок: 07:00–22:00; Середа: 07:00–22:00; Четвер: 07:00–22:00; П'ятниця: 07:00–22:00; Субота: 09:00–21:00; Неділя: 09:00–21:00.
Де знаходиться Sport Life?
Адреса: вулиця Героїв УПА, 72, Франківський район, Львів.
Як зв'язатися з Sport Life?
Телефон: +380322267723. Сайт: sportlife.ua.
Який рейтинг у Sport Life?
4 з 5 за 1793 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Sport Life?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Sport Life для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
