Otaman Resort

Завчасно забронювала відвідування спа в Otaman Resort для святкування дня народження. За два дні до відвідування зателефонувала для уточнення деталей, на що мені відповіли, що хотіли вже телефонувати, щоб повідомити, що спа працювати не буде. Досить безвідповідально зі сторони готелю за два дні до події скасовувати бронювання, і також не факт, що мене попередили б, якщо б я сама не зателефонувала. Тепер за два дні до мого дня народження потрібно шукати і бронювати інше місце, повністю змінюючи свої плани. Дуже жаль, що ставлення до гостей на такому низькому рівні.

Загальні враження від відвідування даного закладу більше нейтральні ніж позитивні. В правилах прописано, що з надувними колами та мʼячами не можна. Проте велика кількість людей з дітьми і не тільки були з пляжним інвентарем. Людей було дуже багато і це ще за умови, що не всі лежаки навіть були зайняті. В душі крижана вода тече, тож після басейну навіть мінімально сполоснутись не вийде, бо вода настільки холодна, що аж ломить тіло. На рахунок їжі вона на 4/5 за свою ціну, проте щоб поїсти, треба відстояти одну чергу для того щоб зробити замовлення, а потім іншу для того щоб передати задоволення на кухню, і тільки тоді його почнуть готувати, замовлення видаються рандомно поза черги, номерки дають лише на піцу чи якісь стандартні страви. В результаті відстояли дві черги, більше години, і ще чекали потім поки приготують наше замовлення. На столиках сидіти неймовірно жарко, столи та стільці нагріваються на сонці, аж обпікаючи все тіло. Парасолі не достатньо добре захищають від сонця, а від так, їсти дуже важко. Стіл для пінг понгу потребує ремонту, бо сітка тримається на останньому волоску, а покриття столу відклеюється від нього, чим робить нерівну поверхню. Місць для авто мало, якщо приїдете пізініше, авто доведеться залишати на узбіччі попри дорогу

Відпочивали в готелі з 07-10.05
Номер Де люкс
Вражена не приємно
Запитала як прибирають в номерах чи кожного дня, запевнили, що кожного. В результаті номер не прибирали, рушники не замінили. В номері 2 дорослих і 2 дітей. Двері в санкімнату в плямах, в номері 4 людей, а все на 3х. Халатів немає, зубних щіток теж. На рецепції дуже приємні дівчатка, коли до них звернулась, принесла рушники, туалетний папір та сміттєвий пакет. Але то не її робота, а прибиральниць....
Чистота потребує уваги. Бо навіть унітаз був брудним і у мотьоках, як ми тільки заселялись....

Незадоволена сервісом на басейні. Ми були перший раз цього року і не знали, що не можна приносити на зону пляжу їжу. Про це нас не попередили і при оплаті. І після закріплення браслетів « покажіть сумки , в нас не можна іжу «. В нас були тільки черешні, які прийшлось залишити на вході . Я не проти таких правил, але метод взаємодії з клієнтом провінційний. Почуваєшся обдуреним і хочеться сказати «фууууу!» менеджменту . Можна «нагадати про наші правила» перед оплатою, тоді відчуваєш повагу до себе, як гостя. А так, «фууууууууу!»

Надала третій шанс цьому комплексу і дарма.Саме місце чудове але обслуговування просто жахливе,догляду зовсім ніякого!Головна задача персоналу обшманати сумки щоб не пронесли нічого а лише купували в них.Але тут я згодна,є правило зі своїм не можна тож це ок.Але!Тоді мають так само притримуватись і інших своїх правил!На басейні ЖОДНОГО нагляду,зовсім!Купи підлітків та молодиків напідпитку з розгону між лежаками стрибають у басейн заливаючи водою все навколо,особисті речі,сумки,телефони.І всьому персоналу на те байдуже.Звернулась до адміністрації,отримала відповідь ,хм нам прикро.І така ситуація постійно.З приводу кухні також,півтори години чекали що через пів години кухня буде працювати .І це не зранку,а о 16.00.Щоправда їжа смачна)Загальне враження двояке.Місце чудове-обслуговування ні.

Сьогодні разом з дітьми відпочивали в зоні басейну. Все було чудово, людей не багато, чистий басейн з підігрівом, дуже комфортна температура води. Персонал доброзичливий, сервіс гарний. Особливо хочеться відмітити гарну роботу ресторану, респект поварам❤️❤️❤️ Було дуже смачно, качина ніжка з грушею, курка на пательні, локшина в вог були неперевершені! Працівники ресторану були привітними, було приємно🙏 Обов'язково приїдемо на відпочинок ще❤️

Атмосфера класна, місця на лежаках теж зручніше, басейн і вода бомба, коктейль теж смачний (але хотілося би більше льоду), доступний у добирання.
На жаль, з організацією приготування їжі проблеми. Чекали з дівчатами більше години😭😭😭
Шановні адмістратори, зверніть, будь ласка, на це увагу.
Попередньо дякую ☺️

На жаль, проживання залишило неприємне враження. У душовій кабіні були відсутні частина дверей, через що після кожного прийому душу вода розбризкувалася по всій ванній кімнаті. Стіни в номері були брудні, диван був заляпаний. Пульта від кондиціонера не було, тому скористатися ним не вдалося. Загалом чистота номера залишала бажати кращого. За таку вартість очікували набагато кращих умов. І номер був не стандарт, а люкс.На жаль, рекомендувати цей готель не можу.

Склалось негативне враження одразу на вході до відпочинкового комплексу басейну: місця біля басейну були заброньовані, здавалось би надай квитанцію і заходь, але ні, старша жінка на вході вразила заявою: показуйте сумки, я знаю, що у вас в сумках щось є з їжі, витягайте все, інакше не пропущу. Відповідно на стіл треба було викласти все з сумки , це принизливо і неповага до гостей комплексу. Після цього зі словами: я їх сумку перевірила (по факту- обшукала), веди до басейну, ми були передані іншому працівникові, який відвів нас до басейну. Краще б слідкувати за п'яними, які після відвідин місцевого бару почали чіплятися до людей і відверто не стояли на ногах, проте їм не робили зауважень. Об'єктивно: персоналу на вході треба поводитись ввічливо, басейн непоганий, окремого дитячого басейну немає, тому в вихідні дні в басейні особливо багато дітей різного віку.

Відпочивали один день, і цього вистачило, щоб скласти враження про готель.
Територія гарна, є парковка — але, на жаль, на цьому плюси закінчуються.

У самому номері відразу відчувався неприємний запах. Підлога — плитка, по якій босоніж ходити незручно, та ще й не дуже чиста. У ванній — забитий умивальник, стік покритий брудом, одна шторка відсутня, тому вся вода стікала на підлогу. Вода погано йшла в злив, і босоніж там ставати було неприємно. Унітаз пожовтів від старості — однозначно потрібен ремонт і якісний клінінг.

Дзеркало у ванній повісили так високо, що треба бути гігантом, аби себе в ньому побачити. Телевізор — навпаки, розташували надто низько, майже на рівні ліжка, що теж створює дискомфорт.

Готель має зручне розташування, особливо якщо ви подорожуєте автомобілем. Територія велика, але виглядає занедбаною: залисини на газоні, трава несвіжо скошена, місцями переламана плитка. Складається враження, що за територією давно не доглядають, а шкода, адже потенціал у неї великий.

Персонал на рецепції залишив приємне враження — дівчина була привітною, все детально розповіла та швидко заселила.

Ресторан вирізняється екстер'єром та інтер’єром від готелю, кухня непогана, обслуговування на рівні не хамлять і добре. Але під час нашого перебування в готелі проходив дитячий табір: у залі було дуже шумно, тому ми вечеряли на терасі. З мінусів — докучали комарі.

Басейн середніх розмірів, вода приємна, але вигляд потребує оновлення: сліди зносу, шезлонги брудні, зонтик зламаний. Виглядає так, ніби все залишили «на кінець сезону». Бар біля басейну працює, але ціни вище середнього. Було б набагато зручніше, якби офіціанти підходили до гостей біля басейну, це додало б сервісу.

У номері зручні ліжка та гарне освітлення, проте дрібні деталі псують враження: прибирання поверхове, залишились плями та навіть сліди ремонту. Складається відчуття, що більше інвестували у світло та декор, ніж у загальну якість.

Окремо зауважу про шум: готель розташований біля дороги та залізниці, тож уночі чутно і машини, і потяги. Це варто врахувати перед бронюванням.

І ще одне суттєве зауваження — на величезній території немає жодної зарядної станції для авто, навіть простої розетки. У менших готелях це вже стандарт, і водночас додатковий дохід для власників. Дивно, що тут про це не подбали.

Загалом: місце має перспективу та хорошу базу, але наразі сервіс і стан території потребують доопрацювання. Враження — посередньо, є куди рости.

Їхати громадським транспортом від залізничного вокзалу 1,5 год з пересадкою. Готель зимою холодний. Потребує ремонту. Персонал привітний. Спа сподобалося. Були на новорічній вечірці, яку організовував їх ресторан, то враження не дуже. 4 години під час святкування слухали нудні балачки ведучого, обіцяні танці до упаду почалися аж через 4 години після початку. На вечірці нас посадили за столик на 2 верандному поверсі, де нічого не було видно, тільки чути, хоча ціна квитка у всіх була однакова і нас про таку дискримінацію ніхто не попереджав.

Подзвонив запитав чи є знижка для учасників бойових дій, просто хамсько відповіли і вибили дзвінок…хоча було звичайне питання..

У спа дуже неприємний запах хлорки в басейні, Після спа все тіло свербіло і пекло, для людей з чутливою шкірою краще не йти сюди(
Арома сауна не працювала.

Почитавши відгуки вагались їхати, тому перед заселенням переглянули номер. Але все добре, ремонт свіжий. Дівчата на рецепції та в зоні SPA дуже привітливі. В ресторані їжа нормальна.
По чистоті номера є питання, але не значні. Зона Spa достойна, температура в приміщенні тепла, та джакузі ідеальної температури. Окрема подяка масажисту.