Про заклад
«Арсен» - одна із найбільших мереж супермаркетів на Західній Україні. Станом на сьогодні вона налічує 7 магазинів у трьох обласних центрах (Львів, Івано-Франківськ та Рівне).
«Арсен» на площі Міцкевича, 5 у Львові став першим супермаркетом мережі, який запрацював в абсолютно новому форматі.
«Арсен» пропонує своїм покупцям широкий асортимент продовольчих та непродовольчих товарів, готових страв, кондитерських та хлібобулочних виробів. Також мережа має власне виробництво молочної продукції «Арсен FreshMilk» та кілька торгових марок: «Supero», «Для Вас», «Best Price».
Рейтинг
Відгуки
14.05.2026 придбала у вашому магазині тістечка «Каштанчики» зі згущеним молоком. На упаковці зазначено термін придатності до 19.05.2026. Залишила їх на сьогодні, відкрила та почала їсти — продукт має виражений смак цвілі, хоча термін придатності ще не минув. Це неприпустимо для харчової продукції. Прошу перевірити умови зберігання цього товару та якість партії.
Ми просимо вибачення за цю ситуацію. Ми перевірили продукцію у відділі, щоб не допустити такого випадку. Дякуємо за Ваш відгук. Гарного Вам дня!
Намахують на ціни. Побачила на ціннику одну, на касі сказали іншу. Кажу, що там ціна меньша. На що мені сказали "значить ви не те взяли". Розрахувавшись пішла впевнетись, що я взяла той товар який потрібно. І штрих код збігається з цінником.
Міняйте вчасно цінники бо це обман покупця. Бо працюю в цій сфері і знаю що це не ок
Ми просимо вибачення ца цю ситуацію. Обов'язково буде проведена робота з праціниками супермаркету з приводу вчасної заміни цінників на актуальні і професійного спілкування з клієнтами. Дякуємо Вам за відгук - Ви допомагаєте робити наш сервіс кращим. Гарного дня!
Відвідували магазин протягом чотирьох днів перебування в місті. Маємо лише приємне враження -- смачні продукти, багато акцій, широкий вибір, уважний персонал. Особлива подяка пані з відділу кулінарії -- зважаючи на її рекомендації, завжди купували смачні страви.
Щиро дякуємо за приємний відгук! Ми дуже цінуємо Вашу довіру. Гарного Вам дня!
Помяті товари, погані сроки придатності, антисанітарія, немає нормального товарного сусідства, грязні упаковки мармеладу, стікери(маркеровка) лежить прямо на шоколаді. Не привітливий персонал.
Добрий день! Адміністрація магазину приносить вибачення за незручності. Товар з пом’ятим упакуванням молочної продукції забрано з полиць торгової точки, набори з хімією вже розділені належним чином та не порушують товарне сусідство. Ми переглянули всю викладку з ваговим мармеладом та желейними цукерками та не виявили брудних упакувань, проте стікери забрали з шоколаду. Вітрини миємо щоденно. Дякуємо за відгук, ви допомагаєте нам стати кращими.
Досить зручно розташовані відділи. Багато місця у магазині. Випічка, як завжди на високому рівні, смачна і завжди свіжа! Зручно розташовані каси, і до них не існує черг, пару людей то не черга. Приємне обслуговування. Приємно відвідувати ваш супермаркет. Тримайте все це на такому самому рівні, як і при відкритті.
Шкода, що немає такої опції щоб через якійсь час доповнити свій відгук. Тому пишу так, тут.
Минуло більше року від часу мого відгуку, і що? - прикро писати.
Писала, щоб тримали рівень супер магазину, а на ділі виходить що? - якість продукції на неналежному рівні, часто зіпсуте і неякісне м'ясо, смердюче і липке, фу. Особливо те що запаковане. Багато просрочки. Овочі теж в неналежному стані. І це магазин у центрі міста. Думаю, що за останні півроку ви втратили багато своїх постійних покупців. Прикро
Ми танцюємо від щастя, коли читаємо такі відгуки! Дякуємо :)
Поснідала…
Вирішила зайти взяти собі щось смачне, а в подарунок отримала ось таку свіженьку плісняву.
Мало того що продавці на касі обговорюють не дуже приємні теми які точно б не хотілося чути зранку 🙄 так щей ось такий товар продають
Прийміть наші щирі вибачення за цю прикру ситуацію. Будь ласка, зверніться до адміністрації супермаркету з чеком, щоб ми могли повернути Вам кошти. Ми проведемо перевірку виготовлення випічки і умови її зберігання, щоб надалі запобігти таким неприпустимим ситуаціям. Дякуємо за Ваш відгук - Ви допомагаєте нам ставати кращими. Гарного дня!
Раніше час від часу заходила в цей магазин, але після не буду.... Окрім антисанітарії, ше сталась неприємна ситуація, купувала сьогодні цвітнц капусту, яка вже була зважена попередньо продавцями, До того ж не правильно, касирка сказала що я неправильно зважила, я відповіла що цей товар був вже зважений, почала мені відповідати "що?", "де?" неправильно"😶. Я сказала що переважу (хоча це не моя вина), відклала її і розрахувала без неї...., не зважаючи що я говорю
Дякую краще в іншому магазині буду закуповуватися😢
Ми просимо вибачення за таку поведінку нашої співробітниці. Нам дуже прикро, що це сталося в нашому супермаркеті. Ми обов'язково перевіримо ситуацію у відділі і проведемо роботу з нашими працівниками, щоб уникнути в подальшому подібних випадків. Дякуємо за відгук - це допомагає робити наш сервіс кращим. Гарного Вам дня!
Категорично не рекомендую! Найгірший магазин і найгірша мережа, які мені зустрічались в житті ! Стікери цін постійно неправильні, термінали самообслуговування туплять і дзвонять при будь-якому подиху на них. Антисанітарія жахлива - два рази труївся їхніми продуктами!! Максимально жахливо і бридко. Оминати буду десятою дорогою.
Нам шкода, що Ви залишились незадоволені візитом до нашого супермаркету. Дякуємо за відгук, це допомагає нам вплинути на ситуаію і виправити її. Гарного Вам дня!
Арсен, який переїхав з ТЦ "Роксолана"в приміщення, де був магазин "Антошка". Розміщення - ідеальне, як для супермаркету. Екстер'єр - який і був до цього. Інтер' єр - відмінний, у формі корабля, який трішки покрив я іржою.
Асортимент хороший і ціни посередні, на щось - високі, на щось - низькі.
Обслуговування на четвірку з мінусом.
Загалом - п'ять з мінусом.
Працівники люблять закриватися раніше. Сьогодні в 22:50 охоронець на вході сказав що: "працює одна каса на вихід, бо вже без п'яти одинадцять".
Магазин заявляє, що працює до 23:00, але вже о 22:50 двері зачинені. Чи можливо графік роботи ви публікуєте для вигляду?
Якщо магазин закривається раніше, чесно оновіть графік у Google, на вході й на сайті. Інакше це введення в оману споживача.
Відношення до клієнта — ніяке. Охоронець взагалі не вміє говорити, спочатку нагло бреше в обличчя, потім на питання він розвертається і уходить.
Купіть охоронцю робочий годинник і словник - йому це дуже потрібно.
Закон "Про захист прав споживачів", ст. 4 — це вже вам, почитайте на дозвіллі.
Перепрошуємо за неприємну ситуацію. Ваш відгук вже передано адміністрації магазину, і з працівниками буде проведена відповідна роз’яснювальна робота. Дякуємо за Ваш відгук, це допомагає нам покращити сервіс. Сподіваємося, наступного разу Ваш візит буде комфортним.
Магазин сподобався. Зайшла купити хліба, вийшла з повною торбою, бо багато побачила цікавого по акції, виробництва Львівської обл то набрала на подарунки.
Дякуємо за теплий відгук! Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені асортиментом і акціями! Гарного Вам дня!
Дякую за зіпсований настрій з самого ранку працівницями на касі самообслуговування, які будуть з тебе насміхатись за будь-яку дрібницю і викрикувати хамські фрази тобі в спину. Це була остання покупка в цьому магазині, більше сюди ні ногою)
Просимо вибачення за поведінку наших співробітників. Такі дії є неприпустимими і суперечать правилам компанії. Ми провели роботу з персоналом. Дякуємо, що повідомили. Гарного Вам дня!
Плитка жахливо слизька!!!!Зробіть щось з плиткою в арці, кожен раз як іду у ваш магазин - хтось падає, сьогодні дядько вдарився так головою що я боюсь чи з ним все добре.
Коробки розмокають і люди на них теж падають! Ви взагалі плануєте реагувати?! Я живу у Львові 3 роки і 3 роки ви з цим нічого не робите!
Проблему зі слизькою плиткою вже вирішено. Для зручності і безпеки покупців було постелено гумові килимки. Дякуємо за Ваш відгук - Ви допомагаєте нам ставати кращими. Гарного дня!
Якщо ви купуєте продукти в цьому магазині, будьте готові до хамства на касі. Світла пані з пишними формами розповість вам, як ви вже її дістали, і про те, що розраховуватися потрібно без решти.
Ми просимо вибачення за поведінку нашої співробітниці, нам дуже прикро. Дякуємо, що повідомили, - це допомогло нам вплинути на ситуацію. Гарного Вам дня!
Продають під виглядом свіжих стейків абсолютно зіпсоване мʼясо. Звісно, запакували у кульок, який щільно завʼязали. Прийшовши додому — неймовірний сморід і зелене, зіпсоване мʼясо.
Ми просимо вибачення за цю ситуацію. Будь ласка, звертайтеся до адміністрації супермаркету, коли товар виявився неналежної якості, щоб ми могли повернути Вам кошти.
Часті запитання
Де знаходиться Арсен?
Адреса: площа Адама Міцкевича, 5, Галицький район, Львів.
Як зв'язатися з Арсен?
Телефон: +380800502277. Сайт: www.evrotek.com.
Який рейтинг у Арсен?
4.3 з 5 за 4113 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Арсен?
Так: доставка.
Які способи оплати приймає Арсен?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Арсен для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
