Про заклад
ОККО - мережа, що об'єднує понад 400 АЗК по всій Україні. Заїхати на ОККО - це завжди гарна ідея, оскільки ми щодня працюємо, щоб забезпечити усі потреби водіїв і в місті, і на трасі. ОККО - якісна заправка: все наше пальне виключно імпортне і відповідає стандарту ЄВРО-5. ОККО - смачна заправка: всі страви в наших ресторанах та кафе - неодмінно смачні та поживні. ОККО - це багатофункціональна заправка: тут працюють магазини з широким асортиментом товарів, шиномонтажі, СТО, пункти видачі посилок Meest, а також інші корисні та приємні сервіси, щоб кожна поїздка була вдалою.
Рейтинг
Відгуки
Нажаль, за 350 грн ось така мийка. Я розумію що ціна невелика, але вся машина в таких розводах. Таке враження що обдув зовсім не працював. Друзі мені рекомендували Вашу мийку, але, нажаль, мій досвід негативний. Сама АЗС топ, але мийка - ні.
Доброго дня! Дякуємо за високу оцінку нашого АЗК. Нам прикро, що якість мийки зіпсувала загальне враження. Послуги мийки на цьому комплексі надає партнер-орендар, тому ми обов'язково зв'яжемося з ним та передамо ваше зауваження щодо розводів та обдуву для перевірки обладнання. З повагою, команда ОККО.
Одиниця, пістолет настільки брудний, весь в дизпаливі, що з нього тече. Серветки відсутні, пані в кафе на моє прохання дала аж цілих дві штуки. Ще хочу додати, що одноразові рукавиці не допомогли.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Просимо вибачення за дану ситуацію. Для нас дуже важливий комфорт гостей, тому ми обов'язково звернемо увагу на ваші зауваження і докладемо усіх зусиль, щоб наступного разу вам було зручніше заправлятись на ОККО. Будемо раді бачити вас знову.
Миття на Городоцькій взагалі не миття - шукаєш мийника по АЗК, портал відпрацював напів сухими щітками, пилюка як була, так і залишилася. І виїжджати, сказав мийник, заднім ходом через в'їзні ворота. Мийщики коліс не працювали взагал, попередня підготовка без високого тиску, шампунь відсутній
Доброго дня. Дякуємо, що поділились своїм відгуком. Перепрошуємо за ситуацію, яка сталася під час користування мийкою. Ваші зауваження передамо керівництву мийки, щоб перевірили стан обладнання та якість виконання послуг. З повагою, команда ОККО.
Завжди тут заправляю газ+бензин, а як не тут, то на інших заправках ОККО. Сьогодні заправщик вирішив відмовити мені в заправці газу, бо «самі туди лізьте в мене не виходить». Поїхав на WOG в 10 метрах і заправили газ без проблем, тепер думаю ще один такий раз і змінюю заправку прозагал. Адміністрація заправки ніяк не відповіла на ситуацію, але щиро намагалася продати хотдог)
Доброго дня. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що виникла така ситуація із заправкою газу та що ви залишилися незадоволені сервісом. Ми обов’язково передамо інформацію керівництву для детального розгляду та проведення додаткового навчання персоналу.
Ваші зауваження допомагають нам ставати кращими, і ми сподіваємось, що наступного разу зможемо виправдати вашу довіру. З повагою, команда ОККО.
Сьогодні був свідком як майже вся черга (близько 6-7) залишила заправку, відмовившись заправлятися, бо єдиний касир займався виключно приготуванням їжі. Я теж не став заправлятися, та поїхав на Вог. До речі, чому мене не тягне заправлятися на ОККО, бо ви перетворилися на ресторан.
Доброго дня. Хочемо подякувати вам за візит і відгук. Якісне пальне й надалі залишається пріоритетом для нас, але чимало клієнтів в дорозі потребують не лише заправитися, а й смачно поїсти, купити необхідні товари та скористатися іншими сервісами. Тому ми постійно розширюємо спектр наших послуг для вашої зручності. Через це можуть виникати черги, тож просимо вас поставитися до цього з розумінням. А щоб уникнути черги, користуйтеся сервісом OKKO PAY в мобільному додатку Fishka. З ним заправка займе лише кілька хвиилин, а вам взагалі не знадобиться заходити в торговий зал. Сподіваємось, що наступного разу під час відвідування АЗК не виникне жодних проблем. До зустрічі. З повагою, мережа АЗК «ОККО»
Термінал який стоїть перед самим виходом і коли проводиш транкзаціі двері постійно відкриті і мерзнуть всі зимною таке собі невже його неможна поставити кудись інше
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Розуміємо, що розташування термінала біля виходу може створювати певний дискомфорт у холодну пору року. Ваше зауваження взято до уваги, і ми обов’язково передамо його відповідним фахівцям для аналізу. Нам важливо знати думку клієнтів, адже це допомагає нам покращувати сервіс. З повагою, команда ОККО.
Зручна та сучасна заправка з традиційно високим рівнем сервісу. Якісне пальне, швидке обслуговування та ввічливий персонал — усе, як очікуєш від OKKO. Територія чиста й доглянута, зручний заїзд і виїзд навіть у години пік.
Приємний бонус — смачна кава та можливість перекусити, що особливо виручає в дорозі. Є всі необхідні сервіси для водіїв.
Доброго дня! Щиро дякуємо вам за настільки приємний і змістовний відгук. Нам надзвичайно радісно чути, що ви високо оцінили рівень сервісу, якість пального та роботу нашої команди. Дякуємо, що поділилися своїм враженням і відзначили нашу роботу! Будемо раді бачити вас знову на ОККО.
Попри хороший досвід з мережею Окко, на превеликий жаль конкретно на цій точці трапився мені некомпетентний персонал, а саме оператор-заправник. Хвилин 10 чекав щоб серед вільних операторів хтось під'єднав газовий пістолет. В результаті під'єднав самостійно (звісно з використанням усіх заходів безпеки та індивідуальним захистом). Пішов на касу, класика жанру - всі касири готують їжу. Не встигаю обернути голову - заправник агресивно викрикує про "самовільне під'єднання пістолета". Шановний, самовільності не було б, якби виконували якісно свої функціональні обов'язки. Мало того, виявилось що більшою причиною цього всього був той факт що тягач з цистерною "зливав газ". ЗВІДКИ ЦЕ ЗНАТИ КЛІЄНТУ? Де хоч якісь попередження, знаки технічної перерви, тощо?!
Максимально неприємна ситуація і жодної зворотньої реакції персоналу.
Більше цією точкою азс не користуватимусь, доки не покращиться ситуація з персоналом.
Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже шкода, що ваш візит на АЗК залишив негативні враження. Ми розуміємо, що ситуація з обслуговуванням не відповідала вашим очікуванням, і це абсолютно неприйнятно. Ваші зауваження вже передані керівництву для вжиття заходів. Ми прагнемо покращити наш сервіс і забезпечити комфорт для всіх клієнтів. З повагою, команда ОККО.
Навіть хотдог без гірчиці зробити не можуть
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ми цінуємо ваші зауваження і обов’язково врахуємо їх для покращення нашого сервісу. Ми працюємо над тим, щоб забезпечити високий рівень обслуговування для всіх наших клієнтів. Ваші зауваження будуть опрацьовані з колективом АЗК. З повагою, команда ОККО.
Немає сиропів до кави
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Наразі сиропи до кави не представлені в асортименті наших АЗК. З повагою, команда ОККО. 💚
Заправник Степан сидить просто в телефоні і дивиться відео, не підходить до авто.Жах обслуговування!
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро перепрошуємо за незручності, які ви зазнали під час останнього візиту. Дана ситуація не відповідає нашим стандартам обслуговування, і ми вже вживаємо заходів для її виправлення.
Ми проведемо додаткове навчання для нашого персоналу, щоб подібні випадки не повторювалися в майбутньому. Сподіваємося, що ви дасте нам ще один шанс, щоб продемонструвати покращення нашого сервісу.
Якщо у Вас є додаткові питання або пропозиції, будь ласка, дайте нам за телефоном Гарячої Лінії ОККО 0800 501 101. З повагою, команда ОККО.
Постійно заправляюсь на ОККО . Не памʼятаю конфліктів з персоналом АЗС. Але вчора це було щось . Заправив газу 45 літрів замість 42 (на скільки розрахований балон) . Сказав жіночці на касі, що не буду виясняти, що сталось , але ситуація кумедна і перший раз з таким зустрівся (всі інші ОККО заправляють 42 літра) Біля неї стояла адміністратор ( невисока світла курка, Оксана наче , не памятаю прізвище) І почала пісню старих заправщиків. Дуже хамовита і не ввічлива. Якщо цей пост прочитає хтось з менеджерів, прохання до вас - можна приїжджати на АЗС без посмішки і їхати з нею, а не навпаки ?
Доброго дня, Ігорю! Просимо вибачення за дану ситуацію, ми обов'язково проведемо додаткову бесіду з працівниками цього АЗК, щоб сервіс відповідав вашим очікуванням. Також хочемо повідомити, що всі ПРК та ГРК мережі постійно проходять планові та позапланові перевірки. Тому будемо вдячні, якщо зафіксуєте своє звернення на нашій гарячій лінії 0 800 501 101 або повідомте деталі на пошту [email protected], залиште контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також точну дату та час візиту. З повагою, мережа АЗК «ОККО»
Кожен раз заправка тут мені їсть нерви своїми хотдогами. Та зробіть вже окрему касу для своєї столовки і дайте людям спокій. Дістало вже нереально
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо за незручності під час очікування на касі. Проведемо додаткову роботу з командою АЗК щодо організації черги та швидкості обслуговування. Також рекомендуємо використовувати сервіс OKKO PAY у мобільному додатку Fishka — це дозволяє заправитися максимально швидко, без очікування на касі. Дякуємо, що поділилися своїм зауваженням. З повагою, мережа АЗК "ОККО"
Сервіс хороший але ціни не малі. Плюс те що є газова заправка підкачка коліс, Мийка, парковка. Але будь ласка скасуйте ваш маркетинговий хід який полягає в тому щоб при заправці впихати клієнту водичку, склоомивач, хот-дог і т.п.!
Доброго дня! Дякуємо за відгук. Окреме спасибі, що ви відмітили наш сервіс. Хочемо пояснити, що ми заправляємо виключно імпортним пальним стандарту ЄВРО-5 з Литви та Польщі, яке неодмінно проходить три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Дійсно, для зручності наших гостей на касі ми нагадуємо про послуги та товари, які можуть знадобитись в дорозі. Зі свого боку обіцяємо попрацювати над тим, щоб пропозиція була більш доречною і ненав’язливою. Також рекомендуємо використовувати сервіс OKKO PAY в мобільному додатку Fishka. Чекаємо вас знову та будемо раді, якщо під час наступного візиту ваша думка зміниться на краще. З повагою, мережа АЗК "ОККО"
Дуже люблю ці заправки вони справді мають чудовий сервіс якісний бензин та смачну їжу!!! Усім рекомендую заправлятися і не тільки запрвлятися. Завжди коли знаходишся там то відчуваєш турботу персоналу таякісний підхід до справи ОККО та тільки на ОККО наймачніші хот доги!!!!
Часті запитання
Який графік роботи OKKO?
Понеділок: 00:00–24:00; Вівторок: 00:00–24:00; Середа: 00:00–24:00; Четвер: 00:00–24:00; П'ятниця: 00:00–24:00; Субота: 00:00–24:00; Неділя: 00:00–24:00.
Де знаходиться OKKO?
Адреса: Городоцька вулиця, Залізничний район, Львів.
Як зв'язатися з OKKO?
Телефон: +380800501101. Сайт: www.okko.ua.
Який рейтинг у OKKO?
4.4 з 5 за 1432 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає OKKO?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний OKKO для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід, доступний туалет.
