Про заклад
АГРОМАТ-національна мережа магазинів плитки та сантехніки в Україні. Магазин АГРОМАТ пропонує великий вибір продукції для ремонту оселі від провідних світових та українських брендів. В асортименті представлені керамічна плитка, інноваційна сантехніка,підлогове покриття, сучасні меблі для ванної кімнати, дзеркала та освітлення в різних цінових сегментах: від бюджетних до преміальних лінійок. Особливість магазину-готові комплексні рішення для ванних кімнат, представлені в шоу-румах, є можливість зробити 3-d візуалізацію.
Рейтинг
Відгуки
Керівництву магазину є сенс звернути увагу на те, як працюють їхні працівники. Ми прийшли обрати плитку на всю квартиру. Співробітниця у відділі дешевої плитки (Cersanit, тощо) сиділа та вела приватну бесіду по телефону. Ми привіталися – вона глянула на нас і продовжила розмовляти. Ми подивилися плитку, вибрали варіант, потім пішли до іншого відділу та запитали, чи є співробітники, які можуть нам допомогти. На той момент ми думали, що дама, яка розмовляє по телефону - це відвідувачка, а не продавець. Виявилося, що вона продавець. Плитки, яку ми хотіли, на складі не виявилось, варіанти на заміну вона пропонувати не стала. Ми пішли та купили плитку в іншому магазині.
Дякуємо за відгук і детальний опис ситуації. Нам прикро, що візит до нашого магазину залишив такі негативні враження. Поведінка персоналу та відсутність зацікавленості в допомозі клієнту абсолютно неприпустимі й суперечать нашим стандартам сервісу.
Ми вже передали цю інформацію керівництву локації для проведення розʼяснювальної роботи та внутрішньої перевірки з приводу дотримання працівниками стандартів обслуговування.
Великий, просторий та сучасний магазин плитки та сантехніки . Величезний та різноманітний асортимент на різний смак та гаманець . Велике спасибі менеджеру Михайлові, який нам багато в чому допоміг. Швидке виконання замовлення від 3 до 5 днів. Діють постійні акції та знижки !!! Магазин рекомендую !!! Склад та працівники складу жах !!!
Добрий день, Леся. Спасибі, що знайшли час і поділилися своїм відгуком. Агромат працює кожного дня над покращенням сервісу. Напишіть, будь ласка, номер накладної. Так ми зможемо розібратися в ситуації зі складом.
Магазин плитки та сантехніки. Великий вибір товару, достойний сервіс, ціни вище середнього. Є паркінг та зарядна станція для електромобілів. Розчарувала під'їзна дорога та ремонти в діючому магазині.
Vitalii Lapko, дякуємо за відгук, він допоможе нам стати краще! Завжди раді вам в магазинах АГРОМАТ!
Сьогодні мав максимально неприємний досвід на складі Агромату. Прийшов абсолютно спокійно й культурно вирішити питання щодо замовлення, яке вже двічі було з помилкою — мені привезли не ту плитку, через що я поніс додаткові витрати і змушений був самостійно їхати на склад, щоб це виправити.
Замість нормального сервісу отримав відверте хамство. Працівник почав підвищувати голос без жодної причини, поводився агресивно й абсолютно неадекватно, ніби клієнт винен у їхніх же помилках. Жодного вибачення, жодного бажання допомогти — тільки крики й зневага.
Сервіс на нулі. Організація роботи — провал. Ставлення до клієнтів — нижче будь-якого рівня. Після такого досвіду немає жодного бажання ще раз мати справу з цією компанією.
Це відбувалося на складі
Не рекомендую категорично.
Олег, дякуємо за ваш розгорнутий зворотний зв’язок.
Нам прикро, що ви зіткнулися з таким досвідом. Для того, щоб ми могли детально розібратися у ситуації та провести перевірку, нам необхідна додаткова інформація.
Будь ласка, зателефонуйте нам за номером 0800303019 або зверніться до чат каналу через сайт компанії https://www.agromat.ua/ (правий нижній кут – канали для зв’язку). Це дозволить нам ідентифікувати покупку та предметно розглянути ситуацію.
Жах, неодин раз замовляли сантехніку та плитку, все було добре, цього разу не перевіривши на місці забрали зі складу на городницькій надщерблений унітаз зсередини, Агромат відмовився міняти!!! Хоча видно що це дефект. Це ненормально… Написали заяву в Управління захисту прав споживачів.
Нам щиро прикро, що під час візиту до АГРОМАТ ви отримали негативний досвід. Адже високий сервіс та комфортні покупки для клієнтів лежать в основі наших цінностей. Щоби розібратися в ситуації та уникнути подібних випадків у майбутньому, будемо вдячні, якщо ви звернетеся до нашого контакт-центру.
Команда АГРОМАТ бажає вам легкого ремонту та затишку в оселях.
Великий гарний магазин. Консультація фахова. Ціни по акціям хороші, без них досить дорого. Ввели недавно пеню за зберігання, після чого задумуєшся, чи зробити там покупку, якщо річ габаритна і нема, де тримати.
Добро дня, Олено! Дякуємо за відгук та високу оцінку. Пеня за зберігання - вимушена міра, адже залишки на складі постійно поновлюються, і фізично немає можливості тривалий час зберігати реалізований товар. Дякуємо за розуміння!
На мою думку найкращий магазин плитки у Львові. Вибір величезний, чистота, консультанти також на висоті. Допомога підібрати плитку була не лишня, з чим консультанти справились на всі 100. Візуалізація не погана, швидко визначились з кількістю плитки. Доставка також швидка (2-3 робочі дні і вже зі складу вона тут у Львові). Окремо хочу подякувати консультантам Андрію та Марії.
Добрий день, Domik D_one. Спасибі, що знайшли час і поділилися своїм відгуком.
По якості плитки, асортименту - супер. Проблеми починаються на видачі: є пеня за зберігання, черги та хамовите ставлення працівників складу.
З плюсів: Хороше обслуговування з сторони менеджерів по продажах, за що їм окрема подяка
Непоганий магазин.Але продавці малоініціативні і проявляють багато незнання про свій товар.
Один з найкращих магазинів сантехніки та плитки у Львові. Дуже великий асортимент та професійний персонал
Masha Glass, дякуємо за відгук! Завжди раді бачити вас в АГРОМАТ.
Шановна доставка! Просимо на майбутнє взяти до уваги,якщо ви вирішили зробити собі скорочений день у свято ( хоч це і не державне і не всі можуть святкувати), то попереджайте про те, що товар замість другої половини дня приїде в першій, хоча би за день,а не вранці того ж дня і ще й з запізненням. В більшості людей це звичайний будній і теж робочий день.
Ми вдячні за ваш зворотний зв’язок. Комфорт покупок – це не лише якість продукції, а й турбота про клієнта. Тому нам важливо знати про ваш досвід, щоби наступного разу ви залишилися повністю задоволені.
Команда АГРОМАТ бажає вам легкого ремонту та затишку в оселях.
Сучасний магазин плитки та сантехніки з великими просторими залами. Достойний вибір.
Микола, дякуємо за приємні слова! Будемо раді бачити Вас в наших магазинах!
Гарне місце, великий вибір плитки, доступні ціни враховуючи знижку, вчора зробив замовлення, в пятницю обіцяють доставку... доречі багато цін відрізняються з інтернет ціною.
Доброго дня, Vitalik. Спасибі за ваш відгук.
Агромат: знайдеться все для ремонту ванної кімнати та підлоги - в будь-якому ціновому діапазоні
Лілія, доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.
Купив дорогу настінну лійку у "Агроматі" і через пів року вона виявилась бракованою. Менеджер Наталя каже, що рахунок на мою особу не знайдено у їхній компанії та відмовляється надавати гарантійне обслуговування.
Не рекомендую!
Добрий день.
Гарантійне обслуговування надає виробник. Зрадістю допоможемо вам зв'язатися з ним.
Чи є у вас документ про покупку цієї лійки в нашому магазині?
Яка лійка? Коли куплена? В якому магазині?
Часті запитання
Який графік роботи Агромат, плитка та сантехніка?
Понеділок: 09:00–19:00; Вівторок: 09:00–19:00; Середа: 09:00–19:00; Четвер: 09:00–19:00; П'ятниця: 09:00–19:00; Субота: 09:00–19:00; Неділя: 11:00–19:00.
Де знаходиться Агромат, плитка та сантехніка?
Адреса: Городницька вулиця, 47, Замарстинів, Львів.
Як зв'язатися з Агромат, плитка та сантехніка?
Телефон: +380800303019. Сайт: agromat.ua.
Який рейтинг у Агромат, плитка та сантехніка?
4.3 з 5 за 347 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Агромат, плитка та сантехніка?
Так: доставка.
Які способи оплати приймає Агромат, плитка та сантехніка?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Агромат, плитка та сантехніка для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка.
