АСТРА Інтернет провайдер

Сьогодні відвідала магазин АСТРА в ТЦ «Фабрік» через проблему, яка виникла з ТВ-приставкою.
Щиро дякую консультанту-продавцю Дмитру за професійність, уважність та готовність допомогти. Дмитро перевірив старий пристрій, доступно пояснив, у чому проблема, а також надав вичерпну та зрозумілу інформацію щодо можливих варіантів вирішення питання.
Дуже приємно зустрічати таких компетентних і небайдужих працівників. Дякую за якісне обслуговування!

Хочу подякувати менеджеру Дмитру за чудове обслуговування! Він професійно та швидко налаштував роутер, усе детально пояснив і відповів на всі запитання. Окремо хочеться відзначити ввічливе та приємне спілкування з клієнтом.Дякую за якісний сервіс!

Вітаю! Хочу залишити найтепліший відгук про вашого супермайстра Юрія.Він приїздив сьогодні о 9:00 за адресою: вул. Шевченка, буд. 60, кв. 60. Юрій уже раніше робив у мене роботу — проводив оптоволокно та підключав новий роутер, і все було супер. А сьогодні він приїхав, щоб знайти причину, чому не працював інтернет. Швидко розібрався, знайшов проблему та все полагодив!Я просто в захваті від його роботи та сервісу. Все зроблено неймовірно акуратно, а сам Юрій — надзвичайно чемна та добра людина. Дуже дякую йому! Будь ласка, передайте Юрію мою щиру подяку, а керівництву — прохання заохотити такого цінного та професійного працівника!

Дуже вдячна оператору підтримки за професійну допомогу у вирішенні всіх питань, пов’язаних з інтернетом. Спілкування було надзвичайно приємним, оператор проявив щирість, ввічливість, терпіння та справжнє бажання допомогти.Усі пояснення були максимально зрозумілими та чіткими, завдяки чому я змогла самостійно замінити роутер і значно покращити роботу мережі. Особливо хочу відзначити неймовірний рівень комунікації.На кожне запитання я отримувала детальну відповідь і підтримку на всіх етапах вирішення проблеми.Це один із найкращих досвідів спілкування зі службою підтримки, який у мене був. Окрема подяка оператору за професіоналізм, людяність та бажання справді допомогти, а не просто формально відповісти на звернення!

Доброго дня.Хочу залишити тут позитивний відгук.Робила ключики для домофона,і один дуже швидко вийшов зладу,звернулась у їхній центр на Стрийській,ключик поміняли і щей блокнотик дали в подарунок.Дуже приємно.

Хочемо щиро подякувати провайдерам АСТРА від компанії Іскра-Чисто!
Окрема подяка Андрію та Ярославу — фахівці дуже оперативно та професійно все налагодили, чітко виконали свою роботу та допомогли з усіма питаннями.

Було надзвичайно приємно мати справу з такими відповідальними та компетентними спеціалістами. Рекомендуємо!

підтримка працює навтіь в неділю ввечері. Оператор Денис мав терпіння виявити проблему і допомогти її усунути.На практиці інший провайдер в таких випадках рекомендує створити запит і чекати на візит технічних спеціалістів.

Павло виконав свою роботу поналаштуванню інтернету швидко, якісно та професійно. Все налаштовано бездоганно, на всі питання отримав зрозумілі відповіді. Дуже задоволений обслуговуванням, рекомендую!"

Подзвонив майстер, сказали треба перейти на оптоволокно, прийшов майстер все гарно пояснив і сказав або сверлим стіни і заводим до найближчої розетки щоб заживити адаптер, або адаптер ставим в шахту в підїзді і через PoE інжектори підключаєм без ніяких свердлінь. Але пара PoE інжекторів коштує 1000 грн.
Очевидно ж вибір впав на підключення через РоЕ інжектори.
Все встановили , працює. Але після встановлення подивився вартість на Комплект Gigabit Passive PoE- інжектор (9-52V2A) такі як мені поставили. На всьому просторі інтернету від 290 грн до 500 грн. за комплект.
Питання не в 1000 грн звичайно , а в самому факті впарювання в «тридорога» цих інжекторів своїм клієнтам , які користуються послугами близько 12 років.
Імідж «Астра нет» звичайно підірваний, через такі речі є бажання просто перейти на іншого провайдера.
Чи вартує це для репутації провайдера це? Питання риторичне.
І доречі перехід на оптоволоконний звʼязок наполегливо ініційовано провайдером
Як то кажуть «ложки цілі , а осад лишився»

Хочу поділитися своїм враженням після підключення інтернету від Астра, бо насправді рідко пишу відгуки — але тут захотілося.
Дуже сподобалося, як проходила вся консультатція операторами - усе було приємно, комфортно і дуже професійно (це рідкість, бо інколи навіть просто додзвонитися до оператора в деяких компаніях це ще той квест, а тим більше на вихідних та ввечері). Без напруги, без відчуття того, що тобі щось хочуть "впарити" — просто нормальне людське спілкування, коли тобі пояснюють, підказують і справді намагаються допомогти. Це той випадок, коли після розмови залишається хороше відчуття, а не втома.
Мені потрібно було уточнити інформацію надіслати її в чат-боті — без тиску, очікували та не "підганяли". А коли у мене з’являлися додаткові питання, відповідь довго чекати не довелися, все вирішили дуже швидко.
Окремо хочу також відзначити працівника, який виконував підключення. Залишив дуже приємне враження — спокійний, ввічливий, усе зробив акуратно і без метушні. Видно, що людина просто добре робить свою роботу і дбає про результат.
В цілому після всього процесу залишилось дуже тепле враження. Відчувається, що тут не тільки про інтернет, а й про ставлення до людей.
Дякую вам за такий підхід і бажаю подальшого розвитку. Однозначно рекомендую!

Замовляла послугу підключення інтернету додому. Майстри зробили все швидко та якісно. За потреби надають роутер (за вашими ціновими побажаннями) та пояснюють всю необхідну інформацію щодо користування.

Рекомендую ! Крутий центр обслуговування клієнтів , дуже професійний менеджер Дмитро !
Робить все швидко і якісно , Стрийська 45
🩵💛

Користуємось інтернетом вже декілька років, сьогодні трохи глючив вайфай, я набрала оператора і, сьогодні, відповіла оператор - пані Лілія, перевірила і дуже терпляче допомогла переналаштувати вірно роутер (виявляється ми користувались тарифом з вищою швидкістю, але роутер був налаштований не на ту швидкість), і наразі проблеми з вайфаєм зникли, все вантажаться коректно і на ноутбуці, і на телефонах. Приємно вражена якістю сервісу, тому будемо із задоволенням користуватимемось послугами цього провайдера і надалі. Щиро рекомендую!

Астра завжди ілюструє високий рівень сервісу: якісний високошвидкісний інтернет, зручна домофонія, уважність та кваліфікованість співробітників, індивідуальний підхід до клієнтів. Дуже дякую за вашу чудову, професійну роботу . Рекомендую до співпраці!
P.S. Окрема вдячність за допомогу фахівцю Петру, який швидко та якісно вирішив проблему, що виникла у мене з обладнанням.

Дякую провайдеру Астра за оперативну та якісну роботу! Майстри приїхали дуже швидко — вже до 30 хвилин були на місці, професійно виявили та усунули поломку. Окремо приємно здивувало, що ще й допомогли налаштувати інтернет на телевізорі. Все зробили акуратно, ввічливо та без зайвих затримок. Рекомендую Астру як надійного та відповідального провайдера!