Про заклад
КОМіТЕХ — інтернет-провайдер у Залізничному районі Львова на Залізничній вулиці, 25. У відгуках відзначають швидкий і стабільний інтернет, технічну підтримку, ввічливе спілкування та швидке вирішення проблем; згадують оптоволокно й безперебійну роботу мережі. Користувачі пишуть, що інтернет швидкий і якісний, підтримка завжди на зв'язку, а на звернення реагують оперативно. Рейтинг — 4,1 із 919 відгуками. Графік роботи: понеділок–п’ятниця, 10:00–18:00. Доступні онлайн-запис і послуги на місці.
Рейтинг
Відгуки
Якість інтернету стає дедалі гіршою і таке ж обслуговування на кол-центрі. Людина, яка працює з дому, немає часу на балачки по телефоні і вислуховувані скільки часу треба витримати при перезавантажені роутера, бо поганий інтернет. Також сталася якась проблема саме від провайдера - почало блокувати вхід в ПриватБанк. перше я витрати час на дзвінок в приват банк але в них все ок і я змогла зайти через мобільні дані, коли зателефонувала дізнатися в комітех - то як завжди ви перезагружали роутер? а скільки часу ви чекали? та це не мої проблеми з вашими технічними проблемами і я немаю часу вияснювати це.
Доброго дня, Olena Zelizniak
Якщо виникають складнощі - для встановлення причини і знаходження оптимального рішення потрібна діагностика та час на перевірку. Діагностика дозволяє швидше визначити причину й не витрачати зайвий час на виїзд фахівця на місце або довгі перевірки. Саме тому оператори уточнюють деталі та просять виконати базові кроки.
Звертатися у підтримку можна не лише у свій робочий час - графік роботи нашої підтримки дозволяє обрати зручний час, коли буде можливість спокійно провести перевірку разом зі спеціалістом.
Щодо входу в ПриватБанк: з нашого боку - блокування сайтів не відбувається. За останніми схожими зверненнями, встановленою причиною було оновлення програмного забезпечення, зокрема браузера. Рекомендуємо у налаштуваннях браузера вимкнути опцію «Попередньо завантажувати сторінки» - у більшості випадків це вирішує проблему із доступом.
Помийка, інтернет постійно пропадає, всі контактні номери виключені, ніхто не бере трубки, месенджери мовчать і це посеред робочого дня.
Нікому не рекомендую підключати.
Добрий день, Nazar!
Розуміємо ваше обурення. На жаль, через велику кількість звернень канали зв'язку були перевантажені, тому додзвонитися або отримати швидку відповідь у месенджерах було складно. Перепрошуємо за ці незручності.
Якщо ваше питання ще актуальне, будь ласка, зв'яжіться з нами сьогодні або в будь-який зручний для вас час. Ми проведемо діагностику, перевіримо ваше підключення та допоможемо у вирішенні.
НАЙжахливіша компанія яка є на ринку .
Інтернет жахливий , кол-центр підтримки-це взагалі просто дно . Замість вирішення проблеми просто збивають виклик і блокують.
Дякую менеджеру Марʼяну ,який розмовляв адекватно і намагався допомогти !!!
Не рекомендую нікому !!
P.S: вже більше року не користуємось послугами, зверталась тричі з приводу блокування сайту при підʼєднанні до інтернету ,кожного разу говорили різне. В кінцевому результаті -проблема НЕ вирішена + хамське відношення
Доброго дня, Юліє!
Хочемо звернути увагу на кілька важливих моментів:
1. У випадках коли з технічних причин не вдається з’єднатися з консультантом або виклик переривається - наші спеціалісти обов’язково передзвонюють на всі пропущені вхідні дзвінки.
2. Завжди є можливість залишити заявку на зворотний зв'язок в голосовому меню, звернутись у нашу підтримку в телеграм або залишити заявку у нас на сайті.
3. Телефонні номери не блокуються для можливості з'єднання з консультантом, і ніколи не блокувалися.
4. Жодне звернення не залишається без відповіді, оскільки всі виклики та звернення контролюються відділом якості.
Щодо блокування сайтів - з нашого боку жодні ресурси нами самовільно не блокуються. Подібні ситуації зазвичай пов’язані з налаштуваннями обладнання: браузера, DNS або сторонніми сервісами, тощо і потребують додаткової перевірки.
Усі розмови з консультантами записуються та контролюються.
Дякуємо, що відзначили роботу консультанта Мар’яна, ми обов’язково передамо йому вашу подяку.
Ми відкриті до діалогу та при потребі готові допомогти розібратись у ситуації
Все чудово! Інтернет швидкий і якісний, підтримка завжди на зв'язку, користуватись комфортно. Дуже задоволений.
Чудовий провайдер. Стабільний інтернет. Висока швидкість. Дуже ввічлива служба підтримки. Дякую за якісний сервіс. Однозначно рекомендую!
Дякую провайдеру за якісний і швидкий інтернет!
І за своєчасний ремонт. Пропав інтернет, зробив звернення, швидко відповіли і відреагували.
Інтернет працює нестабільно.
Швидкість стрибає 1-50 Мб, при тарифі 100мб.
Проблема точно не з роутером)).
PS. За резервне живлення під час відключення світла 5+
UPD підключив гігабіт, про роутер можете не писати, фото з прямим підключенням до компʼютера
Добрий день.
Низька швидкість з'єднання з інтернетом може мати різні причини. Незважаючи на те, що роутер є найпоширенішою із цих причин, ми ніколи не відкидаємо інші варіанти і у 100% випадків знаходимо вирішення проблем, коли швидкість не відповідає тарифному плану.
Навіть якщо у розмові з вами оператор дійшов висновку, що проблема може бути саме у wifi-роутері — ми пропонуємо дуже прості способи перевірити це ще під час дзвінка, або ж щоб це зробив наш майстер на місці. Напишіть нам у приватні повідомлення сюди, у Viber (+380961038008), Telegram (@internet_komitex) або зателефонуйте:
+380961038008
+380931038008
+380661038008
Будемо раді допомогти із вирішенням вашої проблеми
Користуюся послугами даного провайдера давно! Тарифи дуже приємні. Люди працюють на совість
Користуюсь послугами цього інтернет провайдера останніх 7 роківв. Враження 10/10: провайдер надійний, швидкість відповідає заявленій, ціни адекватні, обслуговування на високому рівні. Користуюсь із задоволенням і сміливо рекомендую іншим!
Вже десь тиждень сайти не грузять, приходиться чекати ГОДИНУ!!!!! щоб сайт загрузився, і то не завжди завантажується. Зараз вже другу інтернет тупо не працює.
Тиждень вже затягую роботу через ЖАХЛИВИЙ ІНТЕРНЕТ ЯКИЙ ТУПО НЕ ПРАЦЮЄ!!!11
Добрий день, Okasya Tugovich!
Чи звертались ви до служби підтримки протягом останнього тижня? За даними у профілі не вдалось ідентифікувати вас як нашу користувачку та проаналізувати наявність звернень за останній час.
Для перевірки і вирішення запитання, прохання звернутись у підтримку та надати наступну інформацію:
-адреса підключення або номер особового рахунку;
-які саме сайти не завантажуються (усі чи конкретні);
-чи проводили ви тест швидкості інтернет з'єднання;
-яке кінцеве обладнання використовується у квартирі (модель роутера або чи є підключення напряму кабелем).
Ці дані допоможуть провести діагностику та знайти причину складнощів які у вас виникли. Лише через відгук без уточнень вирішити ситуацію - не можливо.
Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки у зручний для вас спосіб.
Користуюся цим інтернетом від початку появи компанії на ринку. Все було чудово, усім їх рекомендувала. Але тепер це жахливий провайдер. Не знаю, що там змінилось у них. Але підтримка не працює у вихідні, інтернету може не бути декілька діб, навіть коли є світло. (Коли масові відключення світла мовчу і розумію ситуацію). Інтернет постійно рветься. Сьогодні інтернету немає. На питання, а за що я вам заплатила? - Тиша. Заявку прийняли і сказали чекати два дні до понеділка. Тому, якщо ваша робота віддалена і ви працюєте вдома, шукайте іншого провайдера.
Вітаємо зі світлим святом Різдва Христового! 🎄
Технічна підтримка працює щодня, включаючи вихідні та святкові дні. З інформації у зверненні вище, заявку було зафіксовано для подальшого з’ясування причин та вирішення.
Якісь постійні трабли з інтернетом комітексу в ЖК Парус-сіті, це просто жах
Добрий день, Тетяно!
Уточніть, будь ласка, в чому саме проявляються складнощі?
Також повідомте, будь ласка, чи зверталися до нашої служби підтримки. Якщо ні, обов'язково зверніться до нас будь-яким зручним способом. Ми проведемо разом з вами діагностику і допоможемо знайти та вирішити причину.
Будемо раді допомогти!
Провайдер дає змогу вернутись в 2012 рік
Декілька раз на тиждень відвалюється інтернет в найважливіші моменти, протягом дня також зле їм часто буває. Якщо маєте багато віддаленої роботи і мало нервів, не рекомендую
Доброго дня, Андрію!
На жаль, за Google акаунтом ми не можемо ідентифікувати вас як нашого користувача.
З огляду на описаний досвід можливо, питання пов’язане з типом підключення, технологією підключення або обладнанням яке використовуєте. Із 2012 року відбулося багато змін як у сфері телекомунікацій, так і загалом у технологіях, які використовуються для доступу до інтернету.
Якщо проблема дійсно виникає, рекомендуємо звернутися до нашої служби підтримки - наші фахівці проведуть діагностику та за потреби направлять техніка для з’ясування причини.
Ми завжди зацікавлені в стабільній та якісній роботі наших послуг і відкриті до діалогу.
Користуюся провайдером Комітех уже деякий час — повністю задоволений. Інтернет дійсно швидкий, стабільний, без збоїв. Ціна приємно здивувала — дешевше, ніж у більшості конкурентів. Нарікань немає.
Це найгірше, що може бути із інтернет-провайдерів у Львові! Звʼязок пропадає 115 разів на день, дзвониш в підтримку і добре, якщо це в них робочій час, тоді 2 годин і ти знов з інтернетом! Якщо збій в суботу ввечорі, то до понеділка ти вільний від інтернету - бо в них вже неробочий час! Неробочій час в тех.підтримці - це може таке бути!?
Добрий день, Anna Malisheva!
Наша підтримка працює щоденно, пн-пт з 8:00-22:00, сб-нд з 10:00 до 18:00. У випадку, якщо звертаєтесь в неробочий час, у голосовому меню або ж на сайті можна залишити заявку на зворотній дзвінок, і оператор зв’яжеться з вами у найкоротші терміни в робочий час.
За інформацією у профілі ми не змогли ідентифікувати вас як нашу користувачку. Для перевірки стабільності підключення по вашій адресі, будь ласка, залиште у приватних повідомленнях адресу та контактний номер телефону. Ми перевіримо і надамо зворотній зв'язок.
Часті запитання
Який графік роботи КОМіТЕХ — Швидкісний інтернет у Львові?
Понеділок: 10:00–18:00; Вівторок: 10:00–18:00; Середа: 10:00–18:00; Четвер: 10:00–18:00; П'ятниця: 10:00–18:00. Вихідні: Субота, Неділя.
Де знаходиться КОМіТЕХ — Швидкісний інтернет у Львові?
Адреса: Залізнична вулиця, 25, Залізничний район, Львів.
Як зв'язатися з КОМіТЕХ — Швидкісний інтернет у Львові?
Телефон: +380961038008. Сайт: komitex.net.
Який рейтинг у КОМіТЕХ — Швидкісний інтернет у Львові?
4.1 з 5 за 919 відгуками користувачів Google.
