Супутник

Приїжджаю до Львова кожного місяця, тому маю можливість порівнювати різні варіанти проживання. Уже не вперше зупиняюся в цьому готелі й щоразу залишаюся задоволена.

Готель має зручне розташування, чисті та просторі номери, сучасні меблі й комфортні умови для відпочинку. На всій території працює якісний безкоштовний Wi-Fi, є велика парковка. Сніданки різноманітні та смачні, а в ресторані готелю можна приємно повечеряти.

Окремо хочу відзначити чистоту, спокійну атмосферу, уважний персонал і відчуття безпеки. Дякую команді готелю за стабільно високий рівень сервісу. Із задоволенням зупинятимуся тут і надалі.

Готель вже далеко не новий, але добре збережений і доглянутий. Дуже зручне розташування — поруч виїзд із міста, хороше транспортне сполучення, тому добиратися сюди досить комфортно. У номерах ремонт зроблений уже давно, проте загалом видно, що персонал старається підтримувати все в охайному та задовільному стані. Окремо хочеться відзначити персонал. На рецепції працюють дуже приємні та привітні дівчата, які завжди з посмішкою і готові допомогти. У барі така ж атмосфера, приємне обслуговування, спокійна обстановка, сюди справді хочеться повертатися випити каву. Загалом «Супутник» залишає хороше враження — це не сучасний люксовий готель, але затишний, зручний і з дуже хорошим ставленням до гостей.

Забронювала номер за добу до заїзду. Вже через годину після бронювання поїздка скасувалася з незалежних від мене причин, тому я одразу подала запит на безкоштовне скасування через Booking.com. На жаль, готель відмовив у скасуванні та списав вартість проживання.

Щоб вирішити ситуацію, я зателефонувала безпосередньо до готелю. Спочатку мені пояснили, що потрібно сплатити комісію Booking.com, потім послалися на правила, згідно з якими безкоштовне скасування можливе лише за три доби до заїзду. Однак виникає логічне запитання: якщо бронювання можна зробити менш ніж за три доби до заїзду, чому його неможливо скасувати навіть через годину після оформлення?

Замість пошуку компромісу чи хоча б прояву розуміння до клієнта я отримала формальні відповіді та повну відсутність бажання допомогти. Складається враження, що інтереси гостей тут не мають жодного значення.

Не рекомендую цей готель через вкрай низький рівень клієнтоорієнтованості та небажання йти назустріч клієнтам навіть у очевидних ситуаціях.

Можливо готель був 4 зірковим у 80х, але наразі цей статус виглядає просто смішно. Ну не тягнуть тріщини у пильних стінах з павутиною по кутам, чорна пліснява у ванній, випадаючи розетки, засмальцовані меблі та загальний бруд в кімнатах на чотирьох зірковий готель.
З позитивного хіба що працюючий кондиціонер і в принципі нормальні матраси на ліжках.
Сніданок нормальний, але знайти чистий посуд (особливо стакани) ще та задача, а ще будьте готові що у вас вихватять з під рук тарілку зі столу поки ви дожовуєте свій сніданок.

«Чудовий готель із дуже приємною енергетикою. Розташування файне, усе під рукою. В готелі панує хороша атмосфера, а колектив просто чудовий — мега-професійні та добрі люди. Рекомендую готель "Супутник" для комфортного відпочинку!»

Затишно, зручно, комфортно.
Чисті, охайні номери. Спокійно. Персонал привітний, хороші дівчата.
Зручне місцерозташування, смачна кухня, ситні сніданки . Комфортна літня тераса. Хочеться сюди повертатися💖.

Мені цього разу сильно не сподобалося - номер попався такий, що розвалюється і прибирається рідко - питань немає тільки до постілі та рушників . Сумно, що керівництво та працівники готелю нехтують стандартом чистоти, бо звикли що є попит

Відмінне розташування ,затишно! Відмінний інтернет по всьому готелю - безкоштовний!
Парковка - велика! Смачний сніданок -шведська лінія! Привітний персонал.Рекомендую цей готель.

Вражений сервісом, надали нам номер напівлюкс, підлога вся у волосі або шерсті,відповідь здивувала прибиральниця пробувала прибрати але він вже старий,швидко замінили номер на інший,не знаю за що там 4 зірки.

Сам готель нормальний,але номери не дуже.Меблі брудні,старі,сантехніка у ванні теж стара і потребує ремонту.

Привітний персонал, дуже смачна їжа)
Дякуємо вам за гостинність)

По номеру ползають павуки з тараканами, у деяких місцях дуже слильно погано пахне, а крісло було дуже грязно і обригане

Сервіс 0, байдужість на вищому рівні.
Персонал за вказівками керівництва порушує закон щодо потреб людини

Чудовий готель, привітний персонал! Чисті охайні номери

Кондиціонер не працює, холодильник та телевізор теж,павутина,лампочка включається тільки в коридор!