Нова Пошта №18

менеджер цього відділення дуже хамовитий

ситуація: прийшла забрати посилку, вона виявилася завелика
питаю про доставку курʼєром

менеджер каже: це буде дорого
кажу: а я питалася за ціну?
менеджер: вона буде доставлена за дві доби

я: 🗿

навіть не знаю що тут думати але поведінка менеджера є огидною, видно і чутно що він не хотів надавати цю послугу, тому і пригрозив що доставка курʼєром до дому буде коштувати дорого, а як це не спрацювало то погрожував довгим терміном доставки

це недопустимо, я дійсно потребувала допомоги з цим питанням, і готова була сплатити кошти

звичайно що це був весь діалог, бо після цього він зник з поля зору

не подобається!👎🏻

Прийшла надіслати мамі подарунок до Деня Матері, працівник відділення не вітається з клієнтами. Ставлення войовниче. Хотіла самостійно обережно запакувати подарунок, попросила коробку у відповідь почула "В мене немає на все це часу! Залишайте свої речі і йдіть, самі запакуємо!". Це таке спілкування з клієнтами?! Я маю право запакувати своє відправлення самостійно! У відділенні постійно брудно.

Отличное отделение!!!!
Завжди вічливі, гарні і усміхнені працівники!!!!
Напевно, відносини складаються на взаємності.
Я приходжу до них з усмішкою, до мене таке ж ставлення!!!

5.11.24 була в тому відділенні, але відділення закрили прямо перед відвідувачами і сказали що повітряна тривога, хоча офіційно повітряної тривоги не було, ну ок у них своя група, можливо сповіщення зараз прийде. Але минуло 10-15-20 хвилин а офіційно тривоги так і не було, люди почали просити щоб почали обслуговувати, але у них своя група де написано що тривога, хоча в жодному телеграм каналі нічого не написали і офіційно тривоги не було!!! Потім прийшли невдоволенні оператори що їх визвали назад, вони мабуть хотіли каву попити і почали грубити! І нарешті в 14:42 я змогла відправити посилку, номер накладної додаю ( фото, нажаль не знаю як можна прикріпити)
59001253029911.
P. S. Я була з маленькою дитиною і робітники хотіли щоб ми чекали на вулиці, хоча на вулиці було дуже холодно і вітряно.

Пошта, яка тримає на роботі пихатого працівника, який не розуміє, що таке ввічливість, клієнтоорінтованість. Хамовите щось, яке не знає своє місце, що він ж обслуговуючий персонал, а не господар Всесвіту. Йому з його роздутим его краще пошукати крутішу роботу.
Ну і назагал купа питань до того, за що я плачу такі гроші за послуги? Я полегшила роботу до мінімуму працівникам: завантажила программу, всі посилки сплачую дистанційно, - але цього не вистачає все рівно. Набридло приходити за посилкою і чути, як тебе посилають прийти за 40х хвилин. Завжди є купа причин для того, чому тобі не можуть видати посилку. Нікого не цікавить, що ти прийшов в свою перерву, яку ти взяв в роботі, щоб отримати посилку. Твій час нікого не цікавить. Ніколи ніхто не вибачається, не намагається допомогти чи якось вирішити проблему, яку створив доречи не ти, а компанія. Нова пошта користується тим, що захопила цей ринок і немає альтернативи, нажаль.

Завжди ввічливі та приємні працівники,що допоможуть з проблемами/питаннями.
Ніколи не було проблем з цим відділенням та глобально роботою Нової Пошти.

Дівчата не вміють обслуговувати, хотіли відправити документи , а вони не вміють , а вони не знають. І кажуть шо всі від них уходять бо вони не знають як відправляти документи на візу ( в інше відділення) серйозно? Може потрібно дівчат навчити? Інше питання чому вони не просять навчити їх? Шоб було більше часу на вулиці стояти з подружками розмовляти? На іншому відділені розповіли цю історію, одразу здогадались що то за відділення було.

Отримував послуги у цьому відділенні не один раз. Але сьогоднішній досвід перекреслив усі гарні враження від роботі відділення. При відправці документів від юридичної особи працівниця запросила довіреність. Намагався пояснити що я є працівником підприємства. Пропонував показати копію наказу про призначення, паспорт. При введенні контактних даних юрособи база видавала моє призвіще. Проте працівник вимагала доручення, або відправляти як приватна особа. Та відповідно мав сплачувати послуги власними коштами. За мою практику та 50+ відправлень документів це було вперше. Також відправляв документи у 18 відділенні. Прийшлось витрачати свій час, та звертатись до іншого відділення. Більше послугами цього відділення користуватися не буду.

Постійні черги, не має де припаркуватися, але ж ви це відділення позиціонуєте як вантажне!? Навіщо перевели 45 відділення до 5кг, щоб тут всі в черзі стояли??? Не для людей. Прикро:(

Працівники відмовилися відправити 2 фари(для ЗСУ) однією посилкою. Сказали в 30ку не влізе... В іншому відділенні відправили без проблем. Не рекомендую це відділення

не дотримуватися карантинних заходів. під час огляду мною посилки, касир запросила наступного. На моє зауваження про дотримання дистанції не відреагувала, продовжуючи обслуговувати наступного з черги не закінчивши зі мною.

На відміну від попереднього невдалого досвіду в іншому відділенні Новоі пошти міста Одеси, у відділенні 18 усе пояснили і узгодили, тому, звичайно, замовили доставку тут. Звертайтесь у це відділення 18.

Дуже гарний сервіс та обслуговування. Нова пошта ще не разу мене не підводила.

Велики черги. Коли працювало ще й відділення
#45, навантаження було нормальним.

Персонал привітний, все чудово! Завжди на цю пошту замовляю.