Про заклад
ЦИТРУС — магазин ґаджетів, аксесуарів і побутової техніки в Одесі, у районі Центр, на Грецькій площі, 2. У відгуках відзначають допомогу консультантів із вибором пристроїв, зокрема згадують консультанта Максима, ввічливість персоналу та якість товарів. Рейтинг закладу — 4.2 на основі 1065 відгуків. Магазин працює щодня з 10:00 до 20:00. Серед особливостей — послуги на місці, доступний вхід, оплата кредитними й дебетовими картками та NFC-оплата.
Рейтинг
Відгуки
Консультант Максим дуже допоміг з вибором пристрою, а це було дуже складно для мене, що не розбирається в Apple зовсім. Дуже дякую йому за консультація, жарти і пояснення різниці в пристроях, рекомендую
Добрий день!
Дякуємо за відгук та те, що обираєте Цитрус!
Приємних вражень та яскравих придбань 🍊
Не заходила в магазин, але дизайн екстерʼєру просто жахливий. Несмак абсолютний. Псує вигляд і будівлі, і додає до й так зіпсованого зовнішнього вигляду міста. Найміть якогось дизайнера, я не знаю, бо те, що зараз, це просто неможливо огидно. Має бути якесь відчуття доречності і міри, а не бажання поперед всіх втюхати свій товар.
Добрий день!
Нам щиро шкода, що ваше враження залишилось таким.
Усі торговельні точки мережі оформлені в єдиному стилі.
На жаль, кожна людина має свою суб'єктивну думку та смак, а також, можливо, дизайн магазину не кожному до душі. Та, все ж, головним показником роботи мережі є надання якісного сервісного обслуговування та турбота про клієнта.
Запрошуємо вас все таки завітати до наших крамниць та, віримо, що при цьому ви зможете покращити свою думку і залишатиметесь нашим клієнтом :)
Гарного дня!
Чудовий рівень обслуговування, консультант Максим дуже кваліфікований та досвідчений фахівець
Добрий день!
Дякуємо за відгук та те, що обираєте Цитрус!
Приємних вражень та яскравих придбань 🍊
Сьогодні отримав телевізор Hisense 50A6N. Пошкодження матриці виявив одразу після розпаковки. У день отримання звернувся до магазину та до служби доставки, оформлено претензію. Наразі питання перебуває на розгляді, очікую на офіційне рішення. Сподіваюсь рішення буде швидким!
Добрий день!
За вашим зверненням було надане інформування. Додатково, ви залишили звернення на розгляд. Очікуйте, будь ласка, на отримання відповіді.
Гарного дня!
Чудовий сервіс та шикарна якість товарів!
Добрий день!
Вдячні за ваш відгук :) Вдалих придбань разом із Цитрус 🍊
Дуже вдячна,консультанти супер,магазин залишив лише найкращі враження 🫶
Крутий магазин,консультанти та касири мега привітні,допомогли та підказали що краще обрати❤️
Дуже приємний персонал, класно допомагають з вибором
Добрий день!
Дякуємо за відгук та те, що обираєте Цитрус!
Приємних вражень та яскравих придбань 🍊
Зайшли подивитись 17 айфон, з метою придбання, але треба було зрозуміти що він взагалі таке, звісно всі телефони на магнітах і захищені від крадіжок, але як тільки я взяла в руки аби подивитись як він лежить в руці, яка камера, підбіг консультант і з надмірним тоном сказав "не чіпайте, бо спрацює сигналізація". Вибачте, це відношення до покупців? Телефони спеціально зроблені таким чином аби можно було оглянути їх, в Одесі щось сервіс дуже хромає, найміть собі ввічливіх спеціалістів бо це показує непрофесіоналізм магазину)
рідко лишаю відгуки, але консультація пана Владислава настільки от приємно вразила. нічого не навʼязував, просто перелічивши варіанти, дав нам обрати кращий. відповів на всі запитання, навіть найпростіші. обслуговування українською. сервіс 11/10.
Добрий день!
Ми вдячні за те, що ви обираєте "Цитрус"!
Раді, що ви залишились задоволені обслуговуванням. До нових зустрічей :)
Була сьогодні у магазині, гарний сервіс, приємно задоволена 💋
Сервіс супер,швидко та якісно.
Добрий день!
Вдячні за ваш відгук :) Тішимось, що ви отримали позитивні враження.
Яскравих придбань у Цитрус 🍊
Некомпетентний, недобросовісний та жадiбний персонал: при купівлі нового айфону та перенесенні даних на нього зі старого айфону (при цьому взяли потрійний тариф) не "відв'язали" старий айфон від icloud, не зберегли (зокрема, фотогалерею) в пам'яті нового телефону та не зробили резервну копію в новом телефонi. В результаті при "очищенні" вдома старого телефону синхронно зникли фото на новому. При розгляді чому роботу не було завершено до кінця, виконавець збрехав, що попередив, що це треба було зробити менi самостійно, а директорка сказала, що я була повинна попередити, що я збираюся робити зі старим телефоном і що фото повернути НЕМОЖЛИВО! Жодних вибачень. При зверненні до представника Apple він усі фото повернув за 5 хвилин . ПОСЛЕ ВАШЕГО ОТВЕТА НА ОТЗЫВ, хотела бы добавить, что вы еще и лживый продавец, т.к. ваш техэксперт предложил нам погулять час, пока он будет переносить данные, поэтому мы с ним не могли общаться в это время, а горячая линия вначале не разобралась в проблеме, а потом предложила непосредственно обращаться в магазин или юридический отдел Цитруса.
Добрий день!
Дуже шкода, що ваша думка залишилась такою. Протягом надання послуги технічним експертом, усі дії узгоджувались з вами. Разом з тим, вам неодноразово було надано пояснення ситуації, як при зверненні до магазину так і при зверненні на гарячу лінію.
Перепрошуємо за можливі завдані незручності.
Гарного дня!
Заходила 2 липня купити телефон..
Жах! Почнемо з того, що модель телефону я обрала заздалегідь, як виявилося не дарма. Працівники магазину не вітаються на вході. Не компетентні в новому асортименті. Про що тут говорити, мені плівку на телефон за 299 грн приклеїли криво. Криво! Плівка заступає фронтальну камеру. Після того кинули мені телефон, відкриту розібрану коробку і це все. Продавця консультанта, який оформлював покупку "як вітром здуло" після того, як їй не вдалось напарити мені їх власну страховку. На виході між собою розмовляли 5-6 працівників, жоден не попрощався. При чому вони затихли коли я проходила повз. Тобто вони мене помітили і мертвою тишею провели з магазину. Тепер мені потрібно піти і переклеїти плівку, а я не можу себе змусити. зовсім не хочу знову бачити людей, які банальних правил ввічливості не знають. Жах!!!
Доброго дня!
Дякуємо за ваш зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла така прикра ситуація з вашою покупкою в нашій мережі.
Ми зв'язались з керівництвом торгової точки з приводу вирішення даної ситуації та запрошуємо вас до будь-якого магазину, щоб переклеїти плівку на смартфоні.
Всі ваші зауваження взяті до уваги, ми обов'язково будемо працювати над покращенням якості обслуговування задля того, щоб подібних неприємних ситуацій більше не виникало.
Зі співробітниками проведена роз'яснювальна бесіда, щиро просимо вибачення за дану ситуацію.
Якщо у Вас виникнуть ще які-небудь питання або ж знадобиться допомога, звертайтеся, ми будемо раді допомогти.
Гарного Вам дня та яскравого настрою!
,,Дякую велике,, магазин ,,Цитрус,, за таке зверхнє відношення і некомпетентність у своїй роботі. Консультанти поводять себе так немов би, це я ще їм винна. Купуючи новорічний подарунок, вже оплативши його на касі, виявилось, що забрати я його не можу ( бо це резерв) і знову ж таки поводження і не розуміння своєї роботи адміністратора. Всі гаджети я купляла у ,,Цитрусі,, , але як виявилось нічого не фіксується за номером телефона. З прийдешніми святами і дякую за новорічний настрій.
Добрий день!
На жаль, через велику завантаженість така ситуація дійсно мала бути.
Працівниками магазину були прийняті усі можливі міри та запропоновані вам різні варіанти вирішення питання.
Дякуємо за зворотний зв'язок!
Перепрошуємо за завдані незручності!
Часті запитання
Який графік роботи ЦИТРУС?
Понеділок: 10:00–20:00; Вівторок: 10:00–20:00; Середа: 10:00–20:00; Четвер: 10:00–20:00; П'ятниця: 10:00–20:00; Субота: 10:00–20:00; Неділя: 10:00–20:00.
Де знаходиться ЦИТРУС?
Адреса: Грецька площа, 2, Центр, Одеса.
Як зв'язатися з ЦИТРУС?
Телефон: +380445037030. Сайт: citrus.ua.
Який рейтинг у ЦИТРУС?
4.2 з 5 за 1065 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає ЦИТРУС?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний ЦИТРУС для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
