Нова Пошта №3

Дуже великі проблеми з пакуванням, навʼязують пакування яке в рази дорожче!
28.08.2024 намагався відправити посилку в заводському пакуванні, відмовили так відправляти, сказали зо тільк флет і доставка ставала під 400 грн, на цьому відділенні це не вперше. З інших відправляю щодня, проблем не виникало. Довелося відправляти делівері, доставка стала 94 грн

Обслуговування дуже неповажні , замовити працівники , тривога не закінчилась нас впустили черед 2 хв коли я вже почав сканувати посилку сказали що не видадуть .
Почали кричати щоб виходити .
Не приїду до вас на вантажне

Найкраще відділення в центрі. Привітний кваліфікований персонал. Дуже сильно змінилось в гарну сторону за останній час. Єдина проблема це проблема з автоматичними дверима. Не дуже зручні так як ширина під розмір піддону і не можливо вивезти інший вантаж. А так все супер. Дякую

Дуже розчарована цим відділенням. Начальник відділення Дмитро - людина не компетентна, яка займає не своє місце. На жаль ні коллцентр, ні персональний менеджер (який розуміє провину відділення ) не допомогли з вирішенням мого питиння. При неодноразовому зверненню до начальника відділеня, він не виходив на розмову, також не вважав запотрібним перетелефонувати. Суть мого питання, в коробках, я відправляю на вашому відділенні посилки вже близько 2-3 років. Ми з вами завжди працювали по моделі - я приносила запакованний товар (в куплену мною заздалегіть коробку) ви її вбивали в накладну, а мені повертали таку ж коробку. Але близько місяця тому у вас на відділенні, все змінилося. Спочатку (1-2 тижня) мені говорили, що у вас перевірка і нестача коробок, я увійшла в ваше становище і не просила назад їх, бо мені оператор пообіцяв, що скоро все налагодиться. Пізніще у вас аудіт (через 2 тижні) і ви так і не повернули коробким . Весь цей час ви їх вбивали в накладні видавая їх за свої. Тобто, теоритично, ви їх двічі продали - мені та моєму покупцю. При звернені до гарачої лінії (через місяць) ви вирішили працювати по новому, тобто упаковувати свої замовлення я повинна на вашому відділені. Оператору гарячої лінії наплели що ваши співробітники працювали не правильно. Я хочу повернути назад коробки, які за цей час ви мені не видали. По базі ви чудово бачите скількі і куди було запаковано, тому чекаю на вашу відповідь не тут, а приватно

Шановні працівники цього відділення, хочу вас попросити бути більш клієнтоорієнтованими, а особливо до людей похилого віку, які не щодня відправляють посилки, я розумію, що у вас важка робота, але це робота, виконуйте будь ласка її якісно.

Дуже розчарувався в новій пошті ,так як відправляли з Дніпра в Одесу алюміній вагою 150кг а пришло 100кг ,не було часу вияснити шо і як ,і була наша помилка в тому що не оцінили товар по його вартості ,по тій причині що такого ніколи не було, це при тому що взяли короб за 300грн ,і заплатили за доставку 1200грн,моя вам порада якщо ви працюе те з новою поштою ,то оцінюйте товар по його вартості ,а порада новій пошті ,попрацюте над своїм обслуговуванням так як ваші послуги не дешеві !!!!номер 59001346699314

Найгірше обслуговування!

Дівчата на касі чемні але їм байдуже на роботу вцілому.

Можна простояти в очікуванні 30-40 хвилин і це якщо черга відсутня.

З чергою геть жах!

І вони не зайняті роботою, відпочивають: поговорити, погратись в телефоні, поогризатись.

Найгірше відділення нової пошти!

Якість обслуговування -100

25 квітня 17.45-17.55: Добре, якщо працює половина операторів. Став у чергу, де працюють, постояв хвилин 10, майже дочекався. Дівчина за комп'ютером почала складати якісь пакети, кудись пішла... Через пару хвилин спитав чи оператор працює - відповіли, що ні. Пішов відправляти у сусіднє відділення 140, там все нормально.
(почитав інші відгуки) до купи: підхід до велопарковки все так же запаркований машиною, як і два роки тому. Але тепер ще й зі сторони кавової будки підперли боксом для морозива. Заходити та виходити на велопаркінг треба через сміттєві бачки.

Приїхали відправити 2 коробки, 3 чемодана, автокрісло та велосипед. Вигрузили у відділення о 18:50. Чекали, поки оператор поговорить по телефону. До 19:00 він проговорив по телефону, а потім сказав, що вони нічого не приймуть, бо зачиняються о 19:00. Дякую, тепер мої відправлення не прийдуть у назначений час. «ЗАВТРА» не буде, як написано у вас на коробці. І дійсно, те що касири закатують очі, «роблячи послугу» - це правда.

Постійне хамовите спілкування російською мовою однією з співробітниць.
Доброго дня, номера накладної нічого не дасть, так як я її отримав у іншого оперетора- все було чемно.
Мова йде про білявку яка стоїть за першою стійкою, на проти дверей. Скільки не доводилося до неї звертатись постійно порушує мовний закон та поводиться зверхньо наче до неї до доме прийшли за своїми посилками. А цього разу взагалі був пік нахабності: "мне что вашу посылку себе на голову одеть?"

Отвратительно! В грузовом отделе можно час провести в очереди. Подход к велопарковке всегда закрыта одной и той же машиной.

Ще раз наголошую що річ йде про вантажний відділ для габаритних відправлень. Користуюсь цім відділенням в крайніх випадках, коли треба відправити посилку завдовшки 120см. Щоб не стояти в чергах користуюсь пунктом самообслугованя.

7.02.2024 у відділенні нової пошти №3 оформлювали відправлення дитячого ліжка з Одеси курєром. Ціна пакування і доставки була 1549 грн, ми її сплатили. Співробітник повідомив , що входить в пакування (гофро картон, плівка пупирчата, все буде слоями запаковано і транспортування в деревяній коробці, доставка приблизно 67 км). Нам підійшло, тому оплатили. І ось сьогодні курєр доставив, та в цей час дома нікого не було. Отримувач попросила занести в двір і лишити. Далі все видно на фото. Доставка 9.02.2024. Пакування взагалі відсутнє, немає гофро картону і слоями і плівка якась десь трохи "намотана". Чоловік написав у відділ підтримки, відповідь типу, як запакували - так курєр і вигрузив. Вперше скористались доставкою меблів від новою пошти і натрапили на такий безвідповідальний і непрофесійний підхід співробітників.
*******************************************
Саме так "ваша компанія " спакувала меблі.
Номер ТТН 59001099143227 - ось номер!
*************************************

ЩЕ РАЗ!!!! УВАЖНО ЧИТАЙТЕ!!!!

Перед тим, як помістити меблі до орендованого ящика, який тільки для перевозки, ваша компаніє, ваш працівник вказкує інформацію, що деталі будуть обмотані та доданий гофрокартон слоями, за це ви берете гроші, цю ж послугу ви і надаєте. От справа як раз в тому, що меблі не були спаковані у відділенні. А гроші за це ви взяли. Питання до того, в якому вигляді ви поставили меблі до флет-боксу.

Цитую вас: "На адресу відправлення було доставлено у тому вигляді, в якому його запакували у флет-бокс." Отой вигляд пакування на фото.

Завжди великі черги не рекомендую це відділення якщо хочете швидко відправити або отримати, таке враження ніби у них стоїть задача перетворити живу чергу в мертву, дуже мало операторів працює, бо більшість хитається по відділенню, або якось був свідком черга велика і на відправлення і на отримання а їх співробітники в цей час в футбол грали, хамське та зверхнє відношення особливо оператор Анастасія, зверхня білявка яка працює за першою стійкою, Вам там терміново потрібно змінювати працівників, а цю операторку в першу чергу. А ще мене вбиває напрацювання пакування і саме тількі на цьому відділенні.

Люди не мають стояти в черзі на вулиці, коли температура -7

Гарне чисте відділення. Кваліфікований персонал. Привітні оператори. Дуже швидко і чітко. Прийшов оформив відправили. Не залежно від габаритів вантажу