Про заклад
Аркадія — готель у Приморському районі Одеси на Генуезькій вулиці, 24. У відгуках відзначають близькість до моря, привітний персонал і цілодобову стійку реєстрації, а також затишок і чисті номери; згадують дитячий майданчик і фен. Рейтинг становить 4.1 на основі 2710 відгуків. За описом власника, тут є лобі-бар, ресторан із сезонною терасою та дитячий майданчик. Готель підходить для відпочинку з дітьми.
Рейтинг
Відгуки
Мій третій відгук про готель Аркадія! Третій рік поспіль я з двома дітьми відпочиваю в цьому готелі. Я заздалегідь бронювала номер 212 на 6 ночей з 16 по 22 липня, а вибрала я цей номер на другому поверсі саме через дівчаток покоївок. Ці дівчата неймовірні! Завжди усміхнені, ввічливі та дуже старанні. У номері панувала ідеальна чистота, а атмосфера була по-справжньому домашньою.
В цьому році нас не змогли заселити раніше вказаного часу як було минулих два роки, це прикро, але недоліком не можна вважати бо мабуть на те були причини. Трохи завищена як на мене ціна за пізній виїзд, можливо адміністрація в подальшому лояльніше буде в цьому питанні для постійних гостей.
Готель Аркадія має чудове розташування, є укриття, генератор на час відключення світла і взагалі мені та моїм дітям все дуже подобається в цьому готелі. Ми обовʼязково приїдемо до Вас ще!!!!
Минулого року ми вже відпочивали в цьому готелі, тому цього року без вагань забронювали його знову. На жаль, цього разу наш відпочинок перетворився на справжній жах.
Найгірше сталося вранці 25 липня. Близько 08:05 ми почули стукіт у двері. Подумали, що це персонал, тому не відчинили й продовжили спати. Через кілька хвилин ми з подругою прокинулися від того, що в наш номер увірвався чоловік та стоїть просто між двома ліжками, де ми спали. Ще один чоловік перебував у коридорі біля входу (скоріш за все «стояв на шухері»)
Ми були шоковані. Чоловік почав стверджувати, що це нібито його номер, хоча ми знаходилися всередині. (і зрозуміло що в свій номер вони б не стукали, певно думали що нас немає) Нам було дуже страшно. Довелося самостійно виганяти їх із номера. А після цього вони продовжували стукати до нас.
Найбільше питання, яке досі залишається без відповіді: як сторонні люди змогли потрапити до нашого зачиненого номера?
Після цього ми звернулися на рецепцію. Нам сказали, що переглянуть записи камер, але навіть не уточнили час події, поки ми самі його не назвали. Як компенсацію нам запропонували лише безкоштовний чай або каву.
Увечері ми знову підійшли до адміністрації, бо нам було страшно залишатися в номері на ніч. Адміністратор був новий і навіть не знав про цей інцидент. Ми спитали у охоронця, він повідомив, що записи камер так і не переглянув, бо був зайнятий цілий день. Нам не надали жодних пояснень, не запропонували інший номер і не повідомили про результати будь-якої перевірки. Ми почали питати, нам просто сказали йдіть в номер , спіть спокійно, такого більше не буде. ВСЕ! Через це останню ніч ми спали, забарикадувавши двері стільцями та іншими речами, щоб хоча б трохи почуватися в безпеці.
На цьому проблеми не закінчилися. У номері були таргани — за час проживання ми вбили близько п’яти, але вони продовжували з’являтися. Камера схову виглядала абсолютно ненадійною. Крім того, номер був гірше укомплектований, ніж аналогічний, у якому ми жили під час минулого візиту.
Найбільше розчарував навіть не сам інцидент, а повна відсутність належної реакції з боку адміністрації. Коли до номера, в якому проживають дві дівчини, потрапляють сторонні люди, це має стати надзвичайною ситуацією для готелю. Натомість ми не побачили ні оперативної перевірки, ні бажання розібратися, ні елементарної турботи про безпеку гостей.
Після такого досвіду рекомендувати цей готель я, на жаль, не можу. ЦЕ ПРОСТО ЖАХ, я такого ніколи ніде не бачила
Шановна Світлано!
Від імені керівництва та всієї команди готелю висловлюємо вам найщиріші вибачення за інцидент, що стався з Вами під час перебування у готелі. Безпека наших гостей — наш головний пріоритет, але в цій ситуації персонал порушив правила безпеки та зробив прикру помилку у роботі.
Через тимчасовий сбій у системі кодування ключів, співробітник служби безпеки готелю помилково відчинив для іншого гостя Ваш номер, не перевіривши інформацію, яку він отримав від гостя. Нами вже проведено позачерговий інструктаж для всього персоналу щодо безпеки гостей та дій у форс-мажорних ситуаціях. Ще раз просимо ваше вибачення!
З повагою та надією на розуміння,
Адміністрація готелю.
Місцерозташування готелю - найкраща його особливість, також радує привітний персонал, цілодобова стійка реєстрації. Хоч готель і не новий, цілком підходить для нетривалого перебування.
Велике прохання випустити рибу, яка знаходиться під стійкою реєстрації, адже вона знаходиться в одному положенні, можливо варто запустити замість неї маленьких рибок або взагалі нікого. Дякую вам
Дякую, Наталя за те, що обрали готель Аркадія під час візиту до Одеси та за Ваш відгук.
Маю Вас запевнити, що наша Люся (щука) дуже комфортно себе почуває в акваріумі, розвертається та плаває за бажанням, адже вона в ньому живе від свого народження вже на протязі 10 років. А якщо випустимо її у природу, то за словами фахівця, який їй займається, вона нажаль загине.
Будемо раді бачити Вас знову під час подорожі до нашого міста.
З найкращими побажаннями, Бичков Андрій, директор готелю.
Дуже приємні враження від перебування в Arcadia Hotel. Сучасні та чисті номери, привітний персонал і зручне розташування біля моря. Ідеальне місце як для відпочинку, так і для проходження практики - комфортно та атмосферно.
Кілько діб які провів в місті, були чудові у тому числі завдяки гарному готелю. Дякую 🙏
Шановний гість, дякуємо Вам, що обрали готель Аркадія та за Ваш відгук. Чекаємо на Вас наступного разу.
З найкращими побажаннями, адміністрація готелю.
Проводили практичну екскурсію для студентів у готелі "Аркадія". Це чудовий приклад сучасного готельного об'єкта. Дякуємо персоналу за приділений час та відповіді на наші професійні запитання. Такий досвід дуже цінний для молоді, що вивчає готельний бізнес. Рекомендуємо як професіоналів своєї справи!
Затишний готель з гарним місцерозташуванням. Поруч є вся необхідна інфраструктура. Дуже близьке розташування біля моря, зо є додатковою перевагою.
Готель залишив позитивні емоції. Зручне розташування, спокійна атмосфера та уважний персонал. Обов’язково порекомендувала б друзям.
Жахливий готель. Адміністратори шахраї. Описувати немає сенсу, але все ж таки напишу, щоб попередити інших гостей міста.
З дітей спортсменів, які брали участь в м.Одеса та проживали в цьому готелі, адміністрація взяла штраф 2000грн (дві тисячі гривень) з кожної (місце було на 2х) разом це 4000грн (чотири тисячі гривень) за 2ліжка, за те, що поламали ліжко посунувши його, як повідомила адміністрація та вимагали сплатити штраф у сумі 2000грн (дві тисячі гривень) за кожне ліжко.
Діти сплатили у зв'язку з тим, що їх шантажували, що якщо не сплатять, то не випустять з готелю (наступного дня повинні були вже їхати додому поїздом).
Проаналізувавши відео, можна зробити висновок, що пошкодження ліжка, швидше за все, не було спричинене дітьми, які його просто посунули. Ось кілька ключових моментів, які на це вказують:
Конструкція ліжка: У відео чітко видно, що дерев'яні рейки, які підтримують матрац, зламалися. Зокрема, одна з поздовжніх планок (несуча) тріснула посередині, а також зламалась поперечна планка.
Тип пошкодження: Зламані планки виглядають як результат дії значної сили, наприклад, стрибків або падіння важкого предмета, а не просто пересування ліжка по килиму. Подібні пошкодження рідко виникають лише від того, що ліжко посунули, особливо якщо це робили діти.
Слід від тріщини: У відео показано, що тріщина в дерев'яній планці ймовірно вже була раніше, що могло зробити її вразливою до будь-якого навантаження. Це підтверджує припущення, що ліжко було пошкоджене до того, як діти його посунули.
Таким чином, цілком ймовірно, що ліжко вже було в поганому стані або раніше пошкоджене. Пересування ліжка могло стати лише "останньою краплею", яка спричинила остаточний його розлом, але першопричина поломки, найімовірніше, була іншою.
Адміністрація використали беззахисністю дітей (тренера нічого не зробили, щоб їх захистити).
Тому вважаю, що адміністрація - мошенніки та повинні повернути кошти
Будьте уважні.
Шановний клієнт (або швидше за все, батьки дітей, які зломали ліжко). По-перше, номер був замовлений як номер з двома ліжками, а не номер з одним ліжком, тому здвигати ліжка діти не мали ніякого права. Якщо була потреба отримати номер з одним ліжком, то треба було сказати про це адміністрації готелю, й ми би номер змінили.
По-друге, коли діти заїхали в номер, ліжка були справними, тобто не зламаними і їх зломали дії, які спричинили Ваші нащадки. Вам, звісно, по відео, з міста Дніпро набагато краще видно, що ліжка вже заздалегідь були зламані, ніж нам тут у готелі. Це зрозуміло, адже у нас усі топ інженери, коли щось трапляється, але на мою думку, краще б Ви були педагогом, аніж інженером.
І по-третє, усі претензії щодо відшкодування Ви можете перенаправити Вашим тренерам, які бачили (повинні були побачити) все на власні очі, а не по відео, адже маючи власних дітей спортсменів я добре розумію, що під час змагань саме вони є на деякий час батьками для своїх вихованців та приймають рішення замість батьків.
Ніхто, ніщо Вам відшкодовувати не буде,
гарного спокійного вечора Вам.
Директор готелю Аркадія.
Працівники ввічливі, розмовлять українською, як і має бути.
Номер брали стандартний з двома одно спальними ліжками, номер чудовий, можливо не найкращий інтерʼєр, але враховуючи, що це навіть не 4х зірковий готель, то чудова кімната, кондиціонер працює, у ванні було чисто, телевізор не вмикали, але гадаю повинен був би працювати. Але є мінуси:
1) Шумоізоляція з боку дверей у номер
2) Дві карти доступу розмагнітились через 24 години і було неможливо потрапити в номер, але на рецепції швидко це виправили
3) Стаціонарний телефон в номері або не працює, або я до кінця з ним не розібрався.
Нажаль парковка була повна, тому не було змоги поставити машину, прийшлось ставити її трохи вище, тому якщо їхати машиною, то можуть виникнути такі труднощі.
Загалом чудово, ставлю 4 зірки лише за чесність персоналу щодо парковки (мене повідомили заздалегідь, що може не бути місць) і за обслуговування, персонал реально чудовий. Але є нюанс, не показали правила готелю для ознайомлення, та не попросили документи для перевірки бронювання на моє імʼя.
Жили з дівчиною у двох 4 ночі. Брали номер зі сніданком. Сніданки мʼяко кажучи не дуже,багато страв яки залишаються дають на наступний день,різноманітності майже не має. Далі,прибирання номеру в них проходить так: заміна рушника та заправлення ліжка,ВСЕ! Постіль ніхто не замінив,у душі ніхто не прибрав,вікна такі заляпані що навіть телефон фокусується на бруд а не на види з вікна… більше не будемо зупинятися у цьому готелі,і вам не раджу. Оберіть щось по краще… ми пожалкували,він не коштує своїх грошей. 3 зірки там и близько немає!!!
Шановний Дмитро, нам дуже шкода, що Вам не сподобалось проживання в готелі Аркадія. Ми уважно розібрали ситуацію щодо прибирання Вашого номеру. Нажаль, у четвер на дверях була табличка Не турбувати, тож ми не смогли зробити прибирання умВпшому номері, у п'ятницю Вам зробили сервіс. Далі під час запланованого генерального прибирання Вашого номеру у суботу на Вашій двері також висіла табличка Не турбувати, отже ми знов не змогли це зробити.
Бажаю Вам гарних подорожей у майбутньому.
Директор готелю.
Місцерозташування гарне, поряд Аркадія, ТРЦ, магазини.
Дійсно є якісь проблеми з бронюванням. З нами ніхто не зв'язувався, проблема була з вибором номеру з двухспальним ліжком. Проте як приїхали нам виділили гарний номер з балконом. Рушники змінювали кожного дня, але килим не прибирали. На ресепшині привітні дівчата. Для мешканців діє знижка на пляжний комплекс на Аркадії.
Є ресторан з дуже приємними цінами. Не встигли його відвідати тому за якість нічого не скажу. Як приїхала хотіла замовити сніданок у номер на ранок. Озвучивши своє прохання на мене подивилися як на дурочку. Сказали "зранку прийдете або подзвоните й замовите". Звичайно зранку ми вже до них на сніданок не пішли, адже навколо купа гарних місць де можна поїсти якщо ти вже зранку зібрався і вийшов з номеру.
Адміністрація готелю ввічлива і завжди допоможуть з питаннями. Номери затишні та чисті!)
Просто жахливий сервіс! Абсолютно всі працівники, включаючи дівчат на рецепції, офіціантів та покоївок 1) розмовляють російською 2) постійно з незадоволеним обличчям. Ніякого приємного спілкування, ніякої посмішки, тільки хамське спілкування.
Покоївка прибирала в номері і сказала, що простирадло змінювати не буде, бо вони закінчилися, на всіх не вистачає.
В номері на вікнах немає сітки, тому провітрювати неможливо.
А вишенька на торті це платні одноразові капці. Ну це ж база, яка має бути всюди, ну як можна так позоритися.
Не раджу максимально.
До речі до порад ніхто не дослухається і навіть не слухає їх.
UPD: коли відповідаєте на відгуки зверніть увагу на ІМʼЯ!!! Я не Ганна. Шкода, що навіть відповіді на відгуки надаються зневажливо!!!
Вітаю, Ганно!
Мені дуже шкода, що у Вас залишились неприємні враження від перебування в готелі Аркадія.
Ми звісно ж знаємо, що згідно з Законом України працівники сфери обслуговування зобов'язанні спілкуватися З ГОСТЯМИ виключно державною мовою. Дякую Вам за зауваження. Ми ще раз проведемо з працівниками роз'яснювальну роботу.
Хочу Вас запевнити, що персонал готелю поважає усіх гостей готелю, дослухається до їх порад (особливо, якщо вони робляться у дружній манері), але насамперед має працювати за внутрішніми стандартами роботи готелю, які розроблялись на основі державних стандартів сфери гостинності. Нажаль ми не можемо визначити за програмою, в якому номері Ви мешкали. Але хочу зазначити, що готель Аркадія має категорію 3*, з відповідним ціноутворенням та працює за державним стандартом, в якому заміна постільної білизни передбачена один раз на 3 доби, також в готель категорії 3* не зобов'язаний надавати безкоштовно одноразові капці, тому ми пропонуємо їх за додаткову плату.
Попри це, прийміть ще раз найщиріші вибачення за незручності, з якими Ви зіткнулися під час перебування в готелі.
Директор готелю, Бичков Андрій.
Готель в цілому непоганий, персонал ввічливий і розташування зручне. Але є кілька моментів, які трохи зіпсували враження: в номері не було тапочок, а сніданок доволі скромний.
Шановна Валерія, дякую Вам за відгук та за те, що обрали готель Аркадія під час Вашого візиту до Одеси.
Для 3* готелю капці є додатковою опцією тому їх можливо придбати за символічну суму на рецепції готелю Аркадія.
Бажаємо Вам гарного дня та сподіваємося на Ваш наступний візит до нашого готелю.
Адміністрація готелю Аркадія.
Часті запитання
Де знаходиться Аркадія?
Адреса: Генуезька вулиця, 24, Приморський район, Одеса.
Як зв'язатися з Аркадія?
Телефон: +380487053130. Сайт: hotel-arkadia.com.
Який рейтинг у Аркадія?
4.1 з 5 за 2710 відгуками користувачів Google.
