Автосервіс-Альянс

Вже не перший рік обслуговуюсь у BMW Полтава і щоразу переконуюсь, що тут дійсно цінують клієнтів.

Автосалон залишає лише позитивні враження: професійна команда, клієнтоорієнтований підхід, гнучкі умови та готовність почути побажання клієнта. Відчувається, що тут працюють не за шаблоном, а шукають найкраще рішення в кожній ситуації.

Окрема подяка сервісному центру. Тут завжди знайдуть час, уважно вислухають, дадуть професійну пораду й не нав’язуватимуть зайвих робіт чи послуг. Якщо щось потребує уваги - пояснять, якщо ні - чесно скажуть, що все в порядку.

Коли залишаю автомобіль на сервісі, завжди впевнений у якості виконаних робіт і кінцевому результаті. Приємно, що за можливості допомагають із оновленням програмного забезпечення або активацією корисних функцій, якщо це доречно.

BMW Полтава - це саме той випадок, коли сервіс викликає довіру, а повертатися сюди хочеться не тому, що потрібно, а тому, що знаєш: тут тебе зустрінуть професійно, чесно й по-людськи.

Дякую всій команді за вашу роботу! 🫶

Високий рівень сервісу за адекватні кошти. Звертався двічі і моє питання було вирішено оперативно та якісно. Останнього разу за 10 хвилин до закриття мені оперативно підібрали запчастину та встановили без попереднього запису під кінець робочого часу тому це показник високих стандартів сервісу які спрямовані на те щоб ви залишались щасливим власником автомобіля марки БМВ та відчували підтримку та турботу.

Купили в цьому автосалоні автомобіль, 7й моделі, капот, дах, багажник були вкриті дрібними краплями, швидше за все авто довгий час зберігалося на вулиці десь під деревами, 300 км пробігу, детайлінг мийка і ми не змогли прибрати ці краплі, довелося полірувати нову машину. У момент полірування знайшли новий "подарунок", на скляному даху кілька подряпин та дрібних сколів. Купую далеко не перший новий авто, таке вперше, щоб одразу після салону довелося тижня упорядковувати машину в дітей лінгві. Це моя перша БМВ, і мій перший максимально неприємний досвід контакту із салоном та з маркою. Відповідь менеджера здивувала не менше, цитую "Шкода визнавати, але такий стан авто це норма для сучасних автомобілів, зважаючи на товщину фарби." Усім рекомендую – преміальний авто, преміальний сервіс, преміальний салон!

Ну, що тут скажеш, це BMW! Класні автомобілі, приємний просторий шоурум, фахові спеціалісти. Дякуємо Роману за фахову і доступну консультацію.

Десь тиждень тому повертався з Донеччини до Київа, зламався по дорозі, на щастя біля цих хлопців. На Пежо...
Звернувся за допомогою і хлопці без всіляких байок допомогли, завели моє корито. Дуже доброзичливо, чуйно, уважно, професійно та швидко все зробили. ( На відміну від 2х їх сусідів)
Дуже вдячний Михайлові з його командою ( ще 4-5 хлопців). Іноді на мить повертається віра в людство завдяки таким парням.
Ще раз висловлюю повагу та вдячність Михайлові та хлопцям.
Всім рекомендую звертатись до них по сервіс ваших автівок і я так розумію, що навіть у випадку якщо у вас інша марка
🙏✌️
PS

від грошей відмовились !!!!!!!

"Спеціалісти" оглянули, сказали, що по ходовій питань немає.... Щоб Вам так ходову робили кожен раз, як ви її оглядаєте! Не побачити те, що потрібно робити ремонт карданна з подвісним і те що пружини амортизаторів геть не пригодні, то " спеціалістам" треба зір провірити! А не взяти 760 грн, витратити годину мого часу, щоб я поїхала по інших СТО. Полтава BMW розчарувала!!

Відношення до клієнта бажає бути кращим
Особливо коли дзвониш, кажуть передзвонимо через 5 хвилин, а можуть в кращому випадку передзвонити наступного дня.( Це за сервісне обслуговування)

Нічого не скажу про відділ продажу - але про сервісний центр, конкретно про малярно-кузовний цех - рукожопи, брехуни та страшенно не компетентні люди, у мене був ремонт гарантійного авто після дтп по повному КАСКО - в грудні 2020 сталося, зараз квітень 2021, авто досі у них, то деталі недозамовлять, хоча були вказані у списку, то тупо ігнорять. Нікому не раджу вибирати це сто у КАСКО, не повторюйте моїх помилок. Кузовні деталі прикручують "аби відчепився клієнт", підгонка деталей просто мрак!

Більше місяця не можуть порахувати, які деталі треба замовити, обіцяли зробити за 2 робочі дні.

Хочу подякувати менеджерам Віктору , Дарині та компанію БМВ за гарний наданний сервіс !

Ввічливий професійний персонал. Роботи виконали швидко якісно і за адекватні кошти. Особлива подяка Миколі зі столу замовлень. Рекомендую!

Персонал на прийомі професіонали, але не доносить інформацію в повному обсязі... Електрику треба кваліфікацію підняти!!!!

Сервіс дуже добрий і ціни помірні за роботу.

Привітні менеджера, гарне обслуговування, розкішні авто )

Отримав у повному обсязі інформацію. Без нав'язливого сервісу.