Про заклад
Brain - надійний помічник у світі комп'ютерної техніки, гаджетів, електроніки, а також побутової техніки, товарів для дому, спорту, дозвілля, дитячих товарів, краси і здоров’я, зоотоварів. Замовити потрібну техніку зручно на нашому сайті, асортимент якого налічує понад 250 000 товарів. Або в одному з 76 магазинів у 21 області України.
У нас ви знайдете великий вибір техніки відомих світових лідерів (Asus, Samsung, Xiaomi, MSI, HP, Lenovo, Apple, TP-Link та багато інших), а також доступні та якісні товари власної торгової марки Vinga.
Вся техніка офіційна, має гарантію. Для покупців постійно проводяться акції, розіграші. Є безкоштовна доставка самовивозом з магазинів мережі. Доступна оплата частинами. Для клієнтів діє програма лояльності.
Рейтинг
Відгуки
Замовила потужний павербанк для ноута. Але не була певна, що він підійде. Консультант Костянтин пояснив, що найкраще принести свій ноут і вже на місці спробувати до нього підключити павербанк. Якщо не підключиться, замовити перехідник. Крім того, що павербанк був по акції, він ще від магазину порадив знижку і застосував наявні бонуси. Я була приємно вражена, як професійно він повівся! Дякую) І раджу цей магазин!
Дякуємо за Ваш відгук та довіру! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням. Будемо раді бачити Вас знову!
Мені обміняли по гарантії товар, який зіпсувався. Але спілкування настільки зверхнє і неприємне, що нема бажання приходити знов. Готуйтесь отримати насмішки, якщо ви не профі у техніці яку купили.
Дякуємо за відгук. Ми раді, що питання з гарантійною заміною товару успішно вирішилося. Разом з тим, нам щиро прикро за описану Вами ситуацію, адже для нас важливо, щоб комунікація з клієнтами завжди залишалася на високому рівні. Будемо вдячні, якщо Ви надішлете деталі Вашого звернення (номер замовлення або телефон) на адресу [email protected], щоб ми могли проаналізувати її та вжити відповідних заходів.
Зручне розташування та приємні ціни в онлайн-магазині. Зручна точка видачі іншого онлайн-магазина партнера. Часто є черги, бо інтернет видачу здійснює один працівник. Зачинені під час повітряної тривоги. Мають велопарковку.
Наша компанія купляла в цьому магазині багато різних товарів, але лояльності до клієнтів нуль. Принтер при першому включені при перевірці виявився заводський брак сканеру, приймати магазин на обмін або повернення категорично не хотів, це в 14 дневний термін, тільки на ремонт в сервісний центр. Ми погодились, і почався цілий місяць ремонту, це якийсь жах. Більше в цьому магазині нічого в житті не купимо. Зараз замовили 4 принтера в других магазинах. Дуже погане обслуговування постійного клієнта, що тоді сказати за клієнта разової покупки.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки та процесу обслуговування. У випадках, коли в товарі виявляється можливий заводський дефект, магазин діє відповідно до встановленої процедури — товар передається до авторизованого сервісного центру для діагностики. Саме сервісний центр визначає наявність несправності та приймає рішення щодо ремонту, обміну або інших подальших дій. Ми розуміємо, що очікування може викликати незручності, і нам справді прикро, що ситуація затягнулася. Дякуємо Вам за попередні покупки в нашому магазині та за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати сервіс. Сподіваємося, що в майбутньому ще матимемо можливість змінити Ваше враження на краще.
Що не прихожу сюди, то постійно враження, що прийшла до них не забрати і оплатити замовлення, а попросити грошей. Єдиний плюс, що ближче ніж трц Київ, але якщо є час забираю там.
Дякуємо за Вашу оцінку та зворотний зв’язок. Нам шкода, що візит залишив таке враження. Ми вже передали Ваші зауваження для аналізу. Сподіваємося, наступного разу сервіс Вас приємно здивує!
Сьогодні рано зранку (біля 1.00) оформив на сайті itbox замовлення на терміново потрібну мені комплектуючу до ПК. Витратив біля години пошуку для того що б отримати покупку саме сьогодні. Єдине місце що знайшов - ця точка видачі. Кілька годин тому отримав SMS про те, що моє замовлення готове до видачі. Приїхав сюди що б отримати замовлення - а магазин зачинено. Виникає питання про якість обслуговування клієнтів. Такий рівень сервісу дуже підвів мене, бажання співпрацювати з компанією надалі немає.
Доброго дня. Нам дуже прикро за даний випадок. Напишіть будь ласка номер Вашого замовлення нам у форму зворотнього зв'язку на нашому сайті brain.com.ua, щоб ми могли розібратись в ситуації.
Ніколи не оплачуйте на перед! В них дуже поганий сервіс.
Вони не можуть навіть відправити товар по правильній адресі. Внутрішні процеси та підтримка на нульовому рівні: що в онлайні, що офлайні.
Дякуємо за Ваш відгук і щиро прикро, що у Вас склалося таке враження про сервіс. Подібні ситуації неприпустимі, і ми обов’язково передамо інформацію у відповідний відділ, щоб детально перевірити, чому виникла помилка з адресою та комунікацією. Будемо вдячні, якщо зможете уточнити номер замовлення — це допоможе швидше розібратися та попередити подібне в майбутньому.
Купили ссд , який через пару місяців вийшов з ладу . Відправили в сервіс на заміну або ремонт . Тримали у себе майже місяць , не інформували про стан ремонту і коли ми в черговий раз написали - повідомили , що нам просто повернуть кошти !
Тобто я була без працюючого ПК місяць та ще й не отримала нічого післ сервісу.
Щодо конкретно цього магазину : чоловік з бородою таке враження , що вічно незадоволений та спілкується так ніби до нього додому прийшли . Хотіла на місці купити новий ссд, але почувши токсичний тон зрозуміла , що тут більше нічого купляти не буду !
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже шкода, що довелося витратити час на очікування ремонту SSD та що ситуація залишила неприємні враження.
Хочемо пояснити, що діагностика або ремонт товару іноді може займати більше часу, але ми завжди намагаємося прискорити процес. Якщо товар має брак і не підлягає ремонту, кошти повертаються покупцю відповідно до умов сервісу.
Ваші зауваження щодо обслуговування передані у відповідний відділ для розгляду та покращення якості сервісу в майбутньому.
Щиро сподіваємося, що надалі зможемо змінити Ваше враження на краще.
Хороший магазин, приємна система бонусів. Дуже сподобався консультант, ввічливий, чудово все пояснює.
Обов'язково прийду сюди ще
Дякуємо за розгорнутий позитивний відгук про наше обслуговування та програму лояльності. Прагнемо забезпечувати найкращі враження від покупок.
Купив в цьому магазині ігровий ssd , через 2 місяці він вийшов з ладу, і були втрачені всі данні, і якби можжна зрозуміти це електроніка, але його вже третій місяць діагностують і не можуть дати мені відповіді коли мені буде повернення по гарантії.Срвіс сам по собі нормальний але з питаннями по гарнтії дуже важко, перед цим материньська плата пропрацювала 2 місяці і мені 2 місяці її ремонтували і в акті було написано перепрошивка біос, тепер чекаю коли цей біос знову злетить
Вибачте за описане. Ми працюємо над покращенням комунікації з клієнтами щодо статусу обробки звернень. Напишіть, будь ласка, нам листа на [email protected] щодо вашого випадку. Сподіваємося надалі змінити враження на позитивне.
З того що є в Полтаві по асортименту товарів для пк, та і взагалі електроніки, впринципі топ, доставка на магазини швидка.
Дякуємо за Ваш відгук! Працюємо, щоб кожне звернення залишало тільки гарні враження.
Стояла хвилин 15 на кассі з дитиною,щоб отримати інтернет заказ, ніхто не звертав уваги,всі роблять вигляд,що тебе не бачать
Дуже шкода, що у Вас склалася така ситуація. Нам прикро отримати подібний відгук, адже комфорт і якісний сервіс для клієнтів — наш пріоритет. Ми обов’язково передамо Ваше зауваження керівництву магазину для аналізу та недопущення подібних випадків у майбутньому.
Продавець некомпетентний та не зацікавлений в клієнтах. Якщо він не розуміється в питанні то краще взагалі нічого не говорити(
Вітаємо! Перепрошуємо за описане. Нам шкода, що відвідування магазину залишило в Вас неприємні відчуття.
Ваші зауваження щодо роботи персоналу вже передані керівництву для покращення якості обслуговування.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — це допомагає нам ставати кращими.
Сподіваємося ще мати можливість виправити враження на краще.
Магазин конечно класний але працють тут консультанти які запропонують купить товар але потім бувать проблеми з поверненням ось купив мишку вона працює все добре але мені не сподобалося хотів повернути але їм не сподобалася коробка і вони не захотил повертать ставлю магазину 3 бали
Непоганий магазин з електроніки. Чого немає, то можна замовити і привезуть. Також можна замовити збірку системника під свої потреби.
Сам магазин знаходиться поруч з автобусною/тролейбусною зупинкою, а це досить зручно. 🙂
Часті запитання
Який графік роботи Brain?
Понеділок: 09:00–19:00; Вівторок: 09:00–19:00; Середа: 09:00–19:00; Четвер: 09:00–19:00; П'ятниця: 09:00–19:00; Субота: 10:00–18:00; Неділя: 10:00–17:00.
Де знаходиться Brain?
Адреса: Європейська вулиця, 63, Кобищани, Полтава.
Як зв'язатися з Brain?
Телефон: +380532500435. Сайт: brain.com.ua.
Який рейтинг у Brain?
4.4 з 5 за 415 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Brain?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Brain?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
